2025年政府公共关系法规与政策专项训练卷及答案

2025年政府公共关系法规与政策专项训练卷及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.根据2024年修订的《政府信息公开条例实施细则》，行政机关收到政府信息公开申请后，能够当场答复的，应当当场予以答复；不能当场答复的，最长应在收到申请之日起（）个工作日内予以答复。A.15B.20C.25D.302.某县政府因重点项目推进需要发布社会稳定风险评估报告，根据《重大行政决策程序暂行条例》，该报告应当由（）负责组织编制。A.项目承建单位B.县政府指定的第三方机构C.县司法局D.县发改委3.突发事件发生后，县级以上人民政府应当按照《突发事件应对法》要求，在（）内通过官方网站、政务新媒体等渠道发布初步信息，并持续更新进展。A.1小时B.2小时C.4小时D.6小时4.下列哪项不属于政府公共关系法规体系中的“软法”范畴？A.《国务院关于加强政务诚信建设的指导意见》B.《政务新媒体发展指引》C.《地方政府舆情回应操作规范（试行）》D.《政府信息公开条例》5.某街道办在微信公众号发布“民生实事完成情况”时，误将未完工项目标注为“已完成”，引发网民质疑。根据《政务新媒体管理办法》，该行为属于（）。A.内容失实B.程序违规C.监管缺位D.技术故障6.依据《公共文化服务保障法》，政府在开展公共文化活动时，应当通过（）等方式征求公众意见，保障参与权。A.电话回访B.随机抽样调查C.听证会、问卷调查D.内部讨论会7.某省拟出台《政务服务“好差评”管理办法》，根据《优化营商环境条例》，该办法中“差评”整改反馈的最长时限应为（）。A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日8.下列关于政府新闻发言人制度的表述，正确的是（）。A.新闻发言人仅需熟悉本部门业务，无需掌握法律法规B.新闻发布内容可以选择性公开，敏感信息可模糊处理C.县级以上人民政府工作部门应当建立新闻发言人制度D.新闻发布会后无需跟踪舆情反馈9.根据《网络安全法》及相关实施细则，政府网站及政务新媒体存储的公民个人信息，其最小保存期限应当（）。A.由行政机关自行决定B.与信息使用目的相关，无必要时立即删除C.至少保存1年D.永久保存10.某市政府在“十四五”规划中期评估中，委托第三方机构开展公众满意度调查。根据《重大行政决策程序暂行条例》，该调查结果应当（）。A.仅作为内部参考B.在政府网站公开C.提交同级人大审议D.报上级政府备案二、多项选择题（每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.政府公共关系法规体系的构成包括（）。A.法律（如《突发事件应对法》）B.行政法规（如《政府信息公开条例》）C.部门规章（如《政务新媒体管理办法》）D.地方规范性文件（如《XX省政务舆情回应办法》）2.下列行为中，违反《政府信息公开条例》的有（）。A.以“涉及国家秘密”为由拒绝公开明确属于主动公开范围的信息B.对申请人要求提供的信息，以“需要汇总整理”为由收取额外费用C.在政府网站“信息公开”栏目下仅罗列文件标题，未提供全文下载D.因工作人员疏忽，未在信息形成后20个工作日内公开应主动公开的信息3.突发事件中，政府公共关系应对的核心原则包括（）。A.及时性B.真实性C.统一性D.主观性4.根据《关于全面推进政务公开工作的意见》，政务公开的重点领域包括（）。A.财政预算决算B.重大建设项目批准和实施C.公共资源配置D.社会公益事业建设5.政务新媒体运营应当遵守的规范包括（）。A.建立内容审核机制，实行“三审三校”B.不得发布与政府职能无关的娱乐性内容C.对网民留言应在24小时内予以回应D.可以自主使用网络流行语，但需符合公序良俗6.下列属于政府公共关系“双向沟通”机制的是（）。A.市长热线“接诉即办”B.政府网站“意见征集”栏目C.重大决策前的专家论证会D.突发舆情后的新闻发布会7.根据《信访工作条例》，政府在处理信访事项时，应当（）。A.对初次信访事项在15日内告知受理情况B.对复杂信访事项在90日内办结C.将处理结果书面答复信访人D.对无理缠访闹访行为依法处理8.优化政府公共关系法规体系的路径包括（）。A.推动“数字政府”立法，规范政务数据共享B.完善公众参与程序法，明确听证、协商的具体规则C.建立公共关系效果评估制度，引入第三方评价D.强化责任追究机制，对信息公开不作为、乱作为的行为追责9.下列关于政府诚信建设的表述，正确的有（）。A.政府作出的承诺应当全面履行，因客观原因无法履行的需及时告知并补偿B.政务诚信纳入地方政府绩效考核体系C.公务员个人失信行为不影响政府整体诚信评价D.建立政务失信记录共享机制，与企业信用信息平台互联互通10.基层政府公共关系的特殊性体现在（）。A.直接面对群众，沟通场景更具体、更日常B.需处理大量民生类诉求，如拆迁安置、社区服务C.受资源限制，专业公关能力相对薄弱D.舆情传播速度更快，易引发“小事放大”效应三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.政府公共关系的核心目标是“塑造政府形象”，因此可以适当夸大成绩、淡化问题。（）2.《政府信息公开条例》规定，涉及商业秘密、个人隐私的信息一律不得公开。（）3.政务新媒体可以转发其他政务账号的内容，但需核实信息来源和准确性。（）4.突发事件中，政府只需向媒体发布信息，无需直接与网民互动。（）5.重大行政决策的公众参与程序可以替代专家论证和风险评估。（）6.政府新闻发言人的发言代表部门立场，个人观点不得与官方口径冲突。（）7.政务公开中的“依申请公开”可以收取信息检索、复制、邮寄等成本费用，但不得通过其他方式变相收费。（）8.基层政府因人员紧张，可以将政务新媒体运营外包给第三方公司，无需自行监管。（）9.政府公共关系法规既约束政府行为，也规范公众参与的方式和界限。（）10.为提升传播效果，政府可以在官方渠道使用“最牛”“第一”等绝对化用语。（）四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：2024年11月，某市启动老旧小区改造项目，计划拆除部分违建围墙以拓宽消防通道。项目公示期间，部分居民以“破坏社区景观”“隐私受损”为由反对，在社交媒体发布“政府强行拆墙”的短视频，阅读量超500万，评论区出现“形象工程”“不尊重民意”等质疑。问题：（1）根据《重大行政决策程序暂行条例》和《政府信息公开条例》，分析该市政府在项目推进中的公关失误。（2）假设你是该市政府公关部门负责人，应采取哪些措施应对舆情？案例2：2025年3月，某县政务服务中心微信公众号发布《关于优化办事流程的通知》，其中提到“今后办理营业执照无需提供身份证原件”。但企业实际办理时，窗口工作人员仍要求出示原件，引发群众投诉。经调查，系公众号编辑误将“无需提供复印件”写成“无需提供原件”，且未经过审核直接发布。问题：（1）指出该事件中违反的政务新媒体管理规范。（2）结合《政务新媒体管理办法》，提出整改措施。五、论述题（每题15分，共30分）1.结合《“十四五”国家政务信息化规划》和当前实践，论述数字技术对政府公共关系法规与政策的影响及应对策略。2.新时代背景下，如何通过完善政府公共关系法规体系推动“服务型政府”建设？请结合《优化营商环境条例》《公共服务领域基层政务公开标准指引》等法规展开分析。答案一、单项选择题1.D（《政府信息公开条例实施细则》第18条：不能当场答复的，最长不超过30个工作日。）2.B（《重大行政决策程序暂行条例》第22条：社会稳定风险评估应由决策机关指定的第三方机构或专业组织开展。）3.C（《突发事件应对法》第53条：初步信息应在4小时内发布。）4.D（“软法”指非强制性规范，《条例》是行政法规，属于“硬法”。）5.A（《政务新媒体管理办法》第12条：内容失实指发布信息与实际情况不符。）6.C（《公共文化服务保障法》第14条：需通过听证会、问卷调查等方式征求意见。）7.B（《优化营商环境条例》第44条：“差评”整改反馈不超过5个工作日。）8.C（《国务院办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》明确：县级以上部门应建立新闻发言人制度。）9.B（《网络安全法》第41条：个人信息保存期限应与收集目的相关，无必要时立即删除。）10.B（《重大行政决策程序暂行条例》第36条：评估结果应向社会公开。）二、多项选择题1.ABCD（法规体系包含法律、行政法规、部门规章、地方规范性文件。）2.ABCD（均违反《条例》关于主动公开、费用收取、内容完整性、时限要求的规定。）3.ABC（突发事件公关需及时、真实、统一，避免主观臆断。）4.ABCD（《关于全面推进政务公开工作的意见》明确四大重点领域。）5.AB（C项应为“及时回应”，未明确24小时；D项“自主使用”需符合规范，不得随意。）6.ABD（专家论证会属于内部决策程序，非双向沟通。）7.ABCD（均符合《信访工作条例》第24、34、35条规定。）8.ABCD（优化路径涵盖立法、程序、评估、追责等方面。）9.ABD（C项错误，公务员失信行为影响政府诚信。）10.ABCD（基层政府直接面对群众，资源有限，舆情易扩散。）三、判断题1.×（需坚持真实性原则，不得夸大或淡化问题。）2.×（经权利人同意或不损害公共利益的可公开。）3.√（《政务新媒体管理办法》第17条允许转发，但需核实。）4.×（需直接与网民互动，回应具体关切。）5.×（公众参与、专家论证、风险评估为并列程序，不可替代。）6.√（新闻发言人代表部门，需与官方口径一致。）7.√（《条例》第42条允许收取成本费用。）8.×（外包需严格监管，责任仍由行政机关承担。）9.√（法规既约束政府，也规范公众参与的合法方式。）10.×（《广告法》禁止绝对化用语，政府渠道同样适用。）四、案例分析题案例1答案要点：（1）失误：①未充分履行公众参与程序，公示期间未主动召开座谈会听取反对意见（违反《暂行条例》第25条）；②舆情初期未及时回应，导致负面信息扩散（违反《突发事件应对法》及时性原则）；③信息公开内容不完整，未详细说明拆墙的消防必要性（违反《条例》第20条主动公开要求）。（2）应对措施：①24小时内召开居民座谈会，邀请消防部门专家现场讲解消防通道标准；②通过政务新媒体发布“拆墙必要性”图解，附消防隐患案例；③设立专项沟通小组，逐户走访反对居民，针对性解答隐私保护（如加装绿植隔离）；④在项目现场设置公示牌，实时更新改造进度，接受监督。案例2答案要点：（1）违规行为：①内容审核缺失，未执行“三审三校”（违反《管理办法》第9条）；②发布错误信息导致群众权益受损（违反第12条内容准确性要求）；③未及时更正错误信息，造成不良影响（违反第18条信息纠错规定）。（2）整改措施：①立即删除错误通知，发布更正声明，向群众致歉；②建立“编辑-审核-发布”三级流程，明确各环节责任人；③对涉企政策类信息，发布前需经业务部门复核；④开展新媒体运营培训，重点学习《管理办法》及公文规范；⑤设置“政策咨询”专栏，群众可实时查询最新办事指南。五、论述题1.影响：①数字技术拓展了信息公开渠道（如政务APP、小程序），但需规范数据安全（如《数据安全法》）；②AI舆情监测提高响应效率，但可能侵犯隐私（需完善个人信息保护法规）；③政务新媒体矩阵扩大传播范围，但易出现“信息孤岛”（需推动跨平台数据共享立法）。应对策略：①制定《数字政府建设条例》，明确政务数据共享的权限和流程；②修订《政府信息公开条例》，增加“数字渠道公开”的具体要求；③出台《政务新媒体数据安全指引》，规范用户信息收集与使用；④建立数字公关效果评估指标，将网民互动率、信息准确率纳入考核。2.路径：①通过