2026年医疗行业线上线下整合协议

2026年医疗行业线上线下整合协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国广告法》、《医疗机构管理条例》等有关规定，就乙方向甲方提供线上线下整合医疗服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供线上线下整合医疗服务，包括但不限于在线问诊、远程医疗咨询、健康档案管理、慢病管理、健康评估、医疗资源对接、药品配送、健康管理培训等服务。乙方应确保具备提供整合医疗服务的资质，并向甲方提供营业执照、医疗机构执业许可证等副本复印件，同时提供相关服务人员的执业资格证书复印件。

二、服务方式

1、线上服务平台：乙方应提供稳定的线上医疗服务平台，包括但不限于官方网站、移动应用程序（APP）、微信公众号等，确保平台功能完善、运行稳定、数据安全。

2、线下服务合作：乙方与甲方合作，利用甲方医疗资源，为甲方患者提供线下医疗服务，包括但不限于预约挂号、检查检验、住院治疗等。

3、服务范围：服务范围包括但不限于内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科、皮肤科、精神科、中医科等常见病、多发病的诊疗服务。

4、服务时间：乙方应提供7天24小时的在线医疗服务，并确保在4小时内响应患者的咨询需求。线下服务时间应符合甲方医疗机构的正常运营时间。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应尊重乙方提供的服务工作，对乙方正当履行合同的服务工作予以支持、配合。

2、甲方应为乙方提供必要的医疗服务条件，包括但不限于场地、设备、人员等支持。

3、乙方对服务人员进行管理，甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方有权要求乙方对其服务人员进行定期培训和考核，确保服务质量。

6、甲方应保护患者隐私，对患者的个人信息和医疗数据进行严格保密。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施医疗服务的合法资质，包括但不限于医疗机构执业许可证、互联网医疗牌照等。

2、乙方提供的所有服务人员均应是其合法正式的员工，并与服务人员签订正式的劳动合同，负责办理服务人员的职业责任险，并按月向服务人员支付报酬。

3、乙方服务人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，并定期进行继续教育和技能提升。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守国家法律法规，不得超出其资质范围提供服务，不得发布虚假医疗广告。

5、乙方的服务人员应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备必要的医疗设备和防护用品。

6、乙方如发现服务范围内存在医疗安全或公共卫生隐患，应以书面形式向甲方提出防范建议。甲方接到乙方的防范建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

7、乙方应建立完善的医疗质量控制体系，定期进行服务质量评估，并向甲方提供评估报告。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行按服务项目收费制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后15日内向乙方付款。

2、服务费用标准：

（1）在线问诊：每次____元（大写：人民币_______元整）。

（2）远程医疗咨询：每次____元（大写：人民币_______元整）。

（3）健康档案管理：每月____元（大写：人民币_______元整）。

（4）慢病管理：每月____元（大写：人民币_______元整）。

（5）健康评估：每次____元（大写：人民币_______元整）。

（6）医疗资源对接：每次____元（大写：人民币_______元整）。

（7）药品配送：根据药品种类和数量另行计算。

（8）健康管理培训：每次____元（大写：人民币_______元整）。

3、全年服务费用合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费，乙方有权解除合同。

3、因服务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方超出其资质范围提供服务，或发布虚假医疗广告，导致甲方或患者受到损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式捌份，双方各执肆份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：