保险代理人业绩及服务质量综合考核表_第1页
保险代理人业绩及服务质量综合考核表_第2页
保险代理人业绩及服务质量综合考核表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

保险代理人业绩及服务质量综合考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度保费收入达成率40%100%实际保费收入达到目标的100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分年度总保费收入150万实际保费收入达到目标的100%得满分，每低10万扣2分，最低得0分新单成交数量20单实际成交数量达到目标的100%得满分，每低2单扣1分，最低得0分高价值保单占比60%实际占比达到目标的100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分客户续保率85%实际续保率达到目标的100%得满分，每低3%扣1分，最低得0分客户服务客户满意度评分25%4.5分评分达到目标的100%得满分，每低0.1分扣1分，最低得0分客户投诉处理及时率95%实际及时率达到目标的100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分客户回访完成率90%实际完成率达到目标的100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分客户增购/转介绍数量5个实际数量达到目标的100%得满分，每低1个扣1分，最低得0分服务响应速度2个工作日内所有服务请求均在目标时间内响应得满分，每延迟1个工作日扣1分，最低得0分团队协作团队目标贡献率20%90%实际贡献率达到目标的100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分新同事辅导时长10小时实际辅导时长达到目标的100%得满分，每少1小时扣1分，最低得0分团队活动参与率80%实际参与率达到目标的100%得满分，每低5%扣1分，最低得0分知识分享次数4次实际分享次数达到目标的100%得满分，每少1次扣1分，最低得0分团队冲突解决能力优秀评价为‘优秀’得满分，‘良好’扣1分，‘一般’扣2分，‘差’扣3分，最低得0分职业素养合规操作达标率15%100%实际达标率达到目标的100%得满分，每出现1次违规扣2分，最低得0分培训参与度100%实际参与率达到目标的100%得满分，每少1次扣1分，最低得0分学习新产品数量3个实际学习数量达到目标的100%得满分，每少1个扣1分，最低得0分职业规划完成度良好评价为‘优秀’得满分，‘良好’扣1分，‘一般’扣2分，‘差’扣3分，最低得0分个人品牌影响力积极评价为‘积极’得满分，‘一般’扣1分，‘消极’扣2分，最低得0分本考核表旨在全面评估保险代理人的业绩表现和服务质量，分为销售业绩、客户服务、团队协作、职业素养四个维度。请根据各指标的实际表现进行评分，最终得分=各维度得分*权重之和。销售业绩为核心考核指标，权重最高；客户服务体现客户导向；团队协作考察团队精神；职业素养强调合规与成长。请确保数据真实准确，考核结果将作为绩效改进和激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论