高端汽车4S店销售顾问绩效考核表

高端汽车4S店销售顾问绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度销售目标达成率40%100%按实际销售金额占月度销售目标的百分比评分，每低5%扣5分，最高扣至0分。客户成交率30%按月度成交客户数占接待客户数的百分比评分，每低3%扣3分，最高扣至0分。平均客单价15万元按月度销售总金额除以成交客户数计算，每低于1万元扣2分，最高扣至0分。高价值车型销售占比50%按高价值车型（单价超过30万元）销售金额占月度销售总金额的百分比评分，每低5%扣4分，最高扣至0分。客户复购率10%按复购客户数占上月成交客户数的百分比评分，每低1%扣1分，最高扣至0分。客户服务客户满意度评分25%4.5分按月度客户满意度调查平均分评分，每低0.1分扣2分，最高扣至0分。客户投诉处理率95%按已投诉客户中已解决客户数占投诉总数百分比评分，每低1%扣1分，最高扣至0分。客户跟进及时性90%按月度客户跟进响应时间达标次数占应跟进总次数百分比评分，每低5%扣3分，最高扣至0分。客户流失率5%按月度流失客户数占上个月成交客户数的百分比评分，每高1%扣1分，最高扣至0分。增值服务销售占比20%按增值服务（如保险、保养、金融）销售金额占月度销售总金额的百分比评分，每低2%扣2分，最高扣至0分。团队协作部门协作满意度20%4.0分按月度部门协作满意度调查平均分评分，每低0.1分扣2分，最高扣至0分。新车销售支持完成率100%按月度新车销售支持任务完成数量占分配总任务数量的百分比评分，每低5%扣5分，最高扣至0分。老客户推荐新客户数量5个按月度通过老客户推荐成交的新客户数量评分，每低1个扣1分，最高扣至0分。团队培训参与率100%按月度团队培训参与次数占应参与总次数百分比评分，每低5%扣5分，最高扣至0分。跨部门沟通效率良好按月度跨部门沟通问题解决效率评分，评为‘良好’得满分，‘一般’扣5分，‘较差’扣10分。个人能力产品知识掌握度15%优秀按月度产品知识考核结果评分，评为‘优秀’得满分，‘良好’扣3分，‘一般’扣6分。销售技巧提升1次/月按月度销售技巧培训或自我提升次数评分，每低1次扣2分，最高扣至0分。市场活动参与度100%按月度市场活动参与次数占分配总次数百分比评分，每低5%扣5分，最高扣至0分。销售流程合规性100%按月度销售流程合规检查结果评分，每出现1次不合规扣2分，最高扣至0分。个人品牌影响力良好按月度客户及同事评价中个人品牌影响力评分，评为‘良好’得满分，‘一般’扣5分，‘较差’扣10分。本考核表旨在全面评估高端汽车4S店销售顾问在销售业绩、客户服务、团队协作及个人能力四个维度的表现。请根据各指标实际完成情况，对照评分标准进行打分。权重分配为：销售业绩40%，客户服务25%，团队协作20%，个人能力15%。考核结果将作为绩效改进、奖金发放及晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：