零售连锁店店长绩效评定表-1

零售连锁店店长绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩销售额达成率40%100%实际销售额与目标销售额的比率，达到100%得满分，每低5%扣2分，最高扣至0分客单价提升率5%期末客单价与期初客单价的增长率，达到5%得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分新客户增长率10%新客户数量占期内总客户数量的比例，达到10%得满分，每低2%扣1分，最高扣至0分促销活动效果完成预定目标促销活动期间销售额增长率是否达到预定目标，达到得满分，未达到按比例扣分库存周转率6次期内商品销售成本与平均库存余额的比率，达到6次得满分，每低0.5次扣1分，最高扣至0分团队管理员工流失率25%低于10%期内员工离职人数占总员工人数的比例，低于10%得满分，每高1%扣2分，最高扣至0分员工培训完成率100%员工参与培训并完成考核的比例，达到100%得满分，每低5%扣1分，最高扣至0分员工满意度85分以上员工匿名满意度调查得分，85分以上得满分，每低1分扣1分，最低不得低于0分团队协作能力优秀通过360度评估，团队协作能力被评为优秀得满分，良好得80%，一般得60%，较差得40%员工纪律遵守率95%以上员工遵守公司规章制度的比例，95%以上得满分，每低1%扣1分，最低不得低于0分客户服务客户投诉率20%低于5%客户投诉数量占总客户咨询数量的比例，低于5%得满分，每高1%扣2分，最高扣至0分客户满意度90分以上客户满意度调查得分，90分以上得满分，每低1分扣1分，最低不得低于0分服务响应速度平均响应时间30分钟内客户服务请求的平均响应时间，30分钟内得满分，每超过5分钟扣1分，最高扣至0分客户复购率80%复购客户数量占期内总客户数量的比例，达到80%得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分服务质量改进提出并实施至少2项改进措施通过客户反馈或内部评估，提出并实施至少2项服务改进措施得满分，每少1项扣5分，最高扣至0分运营管理成本控制15%控制在预算范围内实际运营成本与预算成本的比率，控制在预算范围内得满分，每超出5%扣2分，最高扣至0分店铺环境维护优秀店铺环境清洁、整洁、有序的程度，通过定期检查评估，优秀得满分，良好得80%，一般得60%，较差得40%安全合规无重大安全事故期内无重大安全事故发生，有轻微事件但及时处理得满分，发生一般安全事件扣3分，发生重大安全事件扣10分，最高扣至0分设备维护设备完好率100%店铺设备完好率，达到100%得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分数据分析能力准确完成月度数据分析报告通过数据分析工具，准确完成月度数据分析报告并提出合理建议，完成得满分，未完成或完成质量差扣5分，最高扣至0分本考核表用于评估零售连锁店店长的综合绩效表现，包括销售业绩、团队管理、客户服务和运营管理四个维度。请根据各项指标的评分标准，对店长进行客观、公正的评估。权重分配如下：销售业绩40%，团队管理25%，客户服务20%，运营管理15%。最终得分为各维度得分乘以权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：