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文档简介

健身俱乐部私人教练业绩表现评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户服务与满意度客户满意度评分30%4.5分以上（满分5分）根据客户反馈问卷评分，每低0.1分扣除2%该指标得分客户续费率80%以上实际续费率与目标率的差值每1%扣除3%该指标得分客户投诉处理率100%及时响应并解决未及时响应或未解决投诉，每起扣除5%该指标得分客户推荐率5个以上新客户推荐每少1个推荐扣除4%该指标得分客户咨询响应时间30分钟内响应响应时间每超过5分钟扣除2%该指标得分销售业绩与目标达成个人签约金额35%100万元人民币以上实际签约金额与目标金额的差值每10万元人民币扣除3%该指标得分增值产品销售率15%以上实际销售率与目标率的差值每1%扣除4%该指标得分团队业绩贡献团队总业绩的前20%排名每下降5%扣除3%该指标得分新客户转化率25%以上实际转化率与目标率的差值每1%扣除3%该指标得分销售活动参与度参与所有俱乐部组织的销售活动每少参与1次活动扣除5%该指标得分专业技能与知识更新专业认证数量20%至少持有3个高级健身认证每少1个认证扣除4%该指标得分继续教育完成率年度继续教育学时达到40小时每少1小时扣除2.5%该指标得分客户训练效果评估客户训练后满意度评分4.2分以上评分每低0.1分扣除3%该指标得分教学规范执行率100%符合俱乐部教学规范每违反1项规范扣除3%该指标得分新技能应用率在教学中应用至少2项新学技能每少1项应用扣除4%该指标得分团队协作与俱乐部文化跨部门协作满意度15%4.5分以上（满分5分）根据相关部门评分，每低0.1分扣除2%该指标得分俱乐部活动参与率参与俱乐部组织的至少50%活动参与率每低10%扣除2%该指标得分知识分享贡献至少分享2次专业培训或经验每少分享1次扣除3%该指标得分客户投诉影响控制无重大客户投诉引发负面舆情发生重大投诉导致负面舆情，扣除10%该指标得分团队目标达成贡献个人业绩对团队目标的贡献率在15%以上贡献率每低1%扣除2%该指标得分本考核表用于评估健身俱乐部私人教练的综合业绩表现，请根据各维度指标进行评分。权重分配为：客户服务与满意度30%，销售业绩与目标达成35%，专业技能与知识更新20%，团队协作与俱乐部文化15%。评分时请严格依据评分标准，确保考核的客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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