携程商务秋招笔试题目及答案

携程商务秋招笔试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.以下哪个不属于在线旅游服务平台？A.携程B.淘宝C.去哪儿D.飞猪2.携程的核心业务不包括？A.酒店预订B.机票预订C.生鲜配送D.旅游度假3.以下哪种营销方式不属于线上营销？A.搜索引擎营销B.地推C.社交媒体营销D.电子邮件营销4.携程的主要盈利来源是？A.广告收入B.交易佣金C.政府补贴D.会员费5.旅游淡旺季的形成主要受什么因素影响？A.天气B.旅游资源C.游客喜好D.以上都是6.下列哪个不是旅游行业常用的数据分析指标？A.入住率B.点击率C.出生率D.复购率7.携程APP的界面设计主要考虑的是？A.美观性B.用户体验C.技术实现难度D.成本8.在线旅游平台的客户投诉主要集中在？A.价格问题B.服务质量C.信息准确性D.以上都是9.旅游行业的供应链不包括？A.酒店B.航空公司C.银行D.景区10.携程推出的“无忧退改”服务主要是为了？A.增加成本B.提高用户满意度C.减少业务量D.降低风险多项选择题（每题2分，共10题）1.携程的竞争对手有？A.美团B.同程艺龙C.马蜂窝D.途牛2.在线旅游平台可以提供的服务有？A.酒店预订B.门票预订C.租车服务D.签证办理3.旅游行业的发展趋势包括？A.智能化B.个性化C.绿色化D.大众化4.携程可以通过哪些方式提高用户忠诚度？A.提供优质服务B.推出会员制度C.举办促销活动D.加强客户沟通5.以下属于旅游营销渠道的有？A.旅行社B.社交媒体C.旅游展会D.搜索引擎6.影响酒店房价的因素有？A.季节B.地理位置C.酒店星级D.市场供求关系7.携程在旅游产业链中的作用有？A.整合资源B.促进交易C.提供信息D.保障权益8.旅游行业的数字化转型包括？A.线上预订B.智能导游C.虚拟旅游D.电子门票9.携程的大数据可以应用在哪些方面？A.精准营销B.产品定价C.客户服务D.风险评估10.在线旅游平台的优势有？A.方便快捷B.选择多样C.价格透明D.服务有保障判断题（每题2分，共10题）1.携程只提供国内旅游服务。（）2.旅游行业不受经济形势的影响。（）3.在线旅游平台的出现降低了旅游行业的信息不对称。（）4.酒店的入住率越高，收益就一定越高。（）5.携程的会员制度对用户没有吸引力。（）6.旅游营销只需要关注线上渠道。（）7.旅游行业的数字化转型可以提高运营效率。（）8.携程不需要考虑竞争对手的策略。（）9.旅游淡旺季是固定不变的。（）10.在线旅游平台的客户投诉是无法避免的。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述携程的核心竞争力。2.在线旅游平台如何提高用户体验？3.旅游行业数字化转型的意义是什么？4.携程推出“无忧退改”服务的好处有哪些？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论在线旅游平台未来的发展方向。2.分析旅游行业数字化转型面临的挑战。3.探讨携程如何应对竞争对手的挑战。4.谈谈旅游行业如何实现绿色发展。答案单项选择题答案1.B2.C3.B4.B5.D6.C7.B8.D9.C10.B多项选择题答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判断题答案1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√简答题答案1.携程核心竞争力在于资源整合能力强，覆盖全球大量酒店、机票等资源；品牌知名度高，用户信任度好；技术实力优，能提供便捷预订体验；服务体系完善，售后有保障。2.可优化界面设计，让操作更简便；提供丰富准确的旅游信息；保障交易安全；提升客服响应速度和服务质量；推出个性化推荐和优惠活动。3.能提高运营效率，降低成本；提供更便捷服务，提升用户体验；精准分析市场，优化产品和营销；促进旅游行业创新和可持续发展。4.可提高用户满意度和忠诚度；增强用户信任感，吸引更多客源；提升品牌形象；在竞争中占据优势。讨论题答案1.未来或向智能化、个性化、多元化发展，利用科技提供智能服务，根据用户需求定制产品，拓展业务领域。2.面临技术更新成本高、数据安全难保障、部分从业者数字化技能不足、传统运营模式转型困难等挑战。3.携程可强化服务质量，提升用户体