携程商务秋招题库及答案

携程商务秋招题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.以下哪种不属于旅游常见的交通方式？A.飞机B.自行车C.火箭D.火车2.携程的核心业务不包括？A.酒店预订B.医疗服务C.机票预订D.旅游度假3.旅游淡季通常是指？A.寒暑假B.法定节假日C.11月-次年2月部分时段D.五一、十一4.以下哪个是常见的旅游保险类型？A.财产险B.航空意外险C.车险D.农业险5.携程服务的主要客户群体不包括？A.商务出行者B.学生背包客C.农民伯伯D.家庭出游者6.下列哪个不是旅游目的地营销的手段？A.广告宣传B.举办旅游节C.提高物价D.网络推广7.旅游产品的定价策略不包括？A.成本加成定价B.随意定价C.竞争导向定价D.需求导向定价8.旅游行业中，OTA是指？A.在线旅游平台B.旅行社C.酒店集团D.航空公司9.以下哪种不属于旅游资源？A.历史古迹B.人造景点C.工业生产流水线D.自然风光10.携程与供应商合作的模式不包括？A.买断模式B.纯佣金模式C.租赁模式D.混合模式多项选择题（每题2分，共10题）1.携程的业务板块包括？A.酒店预订B.机票预订C.旅游度假D.租车服务2.旅游市场细分的依据有？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素3.旅游产品的特点有？A.无形性B.不可转移性C.生产与消费的同步性D.不可储存性4.常见的旅游促销方式有？A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系5.旅游目的地的构成要素包括？A.旅游吸引物B.旅游设施C.旅游服务D.旅游交通6.携程的优势体现在？A.品牌知名度高B.产品种类丰富C.技术实力强D.客户服务好7.旅游行业面临的挑战有？A.季节性波动B.突发事件影响C.竞争激烈D.成本上升8.旅游市场营销的目标包括？A.增加销售额B.提高市场份额C.树立品牌形象D.满足客户需求9.旅游资源开发应遵循的原则有？A.可持续发展原则B.突出特色原则C.经济效益原则D.市场导向原则10.携程在客户服务方面的举措有？A.24小时客服热线B.在线客服咨询C.客户投诉处理机制D.客户反馈收集判断题（每题2分，共10题）1.携程只提供国内旅游服务。（）2.旅游产品就是指旅游景点。（）3.旅游市场的需求是稳定不变的。（）4.携程与供应商的合作模式是固定不变的。（）5.旅游资源开发可以不考虑环境影响。（）6.旅游行业不受经济形势的影响。（）7.提高旅游产品价格一定能增加利润。（）8.客户服务在旅游行业中不重要。（）9.旅游促销只是为了短期增加销量。（）10.旅游目的地的吸引力只取决于自然景观。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述携程的主要业务。2.旅游市场细分有什么作用？3.旅游产品定价需要考虑哪些因素？4.携程如何提升客户满意度？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论旅游行业未来的发展趋势。2.分析携程在市场竞争中的优势和劣势。3.探讨旅游资源开发与环境保护的关系。4.谈谈如何利用互联网营销提升旅游产品的销量。答案单项选择题答案1.C2.B3.C4.B5.C6.C7.B8.A9.C10.C多项选择题答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判断题答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×简答题答案1.携程主要业务有酒店预订、机票预订、旅游度假、租车服务等，为客户提供一站式旅游服务。2.旅游市场细分可帮助企业精准定位目标客户，制定针对性营销策略，提高竞争力，满足不同客户需求。3.需考虑成本、市场需求、竞争状况、客户心理预期等因素，以制定合理价格。4.携程可通过24小时客服、完善投诉处理机制、收集客户反馈等提升客户满意度。讨论题答案1.旅游行业未来或向智能化、个性化、绿色化发展，更注重游客体验和环保。2.优势有品牌、产品、技术