携程商务招聘笔试题及答案

携程商务招聘笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）1.以下哪个是常见的旅游预订平台？A.淘宝B.携程C.抖音D.京东2.商务旅行中，最看重的是？A.价格便宜B.出行便捷C.住宿豪华D.景点丰富3.携程主要的业务不包括？A.机票预订B.餐饮外卖C.酒店预订D.旅游度假4.哪种客户群体对旅游产品的个性化需求较高？A.老年团队B.商务旅客C.年轻自由行游客D.学生团体5.以下哪个不是携程的竞争对手？A.去哪儿网B.飞猪C.美团D.饿了么6.商务旅行安排中，优先考虑的是？A.娱乐设施B.会议场地C.购物场所D.休闲公园7.携程的品牌定位是？A.高端奢华旅游B.大众旅游服务平台C.只做国内旅游D.只做国际旅游8.旅游淡季时，酒店通常会？A.提高价格B.降低价格C.维持原价D.停止营业9.以下哪种营销方式对携程业务推广作用不大？A.搜索引擎营销B.电视广告C.公益活动D.线下传单10.商务旅客选择酒店时，最关注的是？A.周边环境B.房间大小C.网络与会议室设施D.酒店外观多项选择题（每题2分，共20分）1.携程的业务板块包括？A.交通票务B.酒店住宿C.旅游度假D.金融服务2.商务旅行的特点有？A.行程安排紧凑B.对服务质量要求高C.价格敏感度低D.注重出行效率3.以下哪些是携程提升用户体验的方式？A.提供24小时客服B.丰富旅游产品种类C.推出会员制度D.降低所有产品价格4.旅游行业的发展趋势有？A.个性化旅游B.智慧旅游C.团队游为主D.出境游减少5.携程可以与哪些行业合作？A.航空公司B.酒店C.景区D.租车公司6.影响商务旅行决策的因素有？A.交通便利性B.住宿舒适度C.会议设施D.旅游景点7.携程的营销策略包括？A.线上广告B.线下活动C.口碑营销D.社交媒体营销8.以下哪些属于旅游产品？A.跟团游B.自由行套餐C.酒店住宿D.机票预订9.提升携程用户忠诚度的方法有？A.提供优质服务B.给予会员专属福利C.定期举办用户活动D.频繁涨价10.商务旅行中可能涉及的费用有？A.机票费用B.酒店费用C.餐饮费用D.会议场地租赁费用判断题（每题2分，共20分）1.携程只做国内旅游业务。（）2.商务旅客对价格非常敏感。（）3.旅游行业不受季节影响。（）4.携程的业务不包括租车服务。（）5.提升用户体验只能通过降低价格实现。（）6.个性化旅游是未来旅游发展的趋势之一。（）7.携程不需要与其他行业合作。（）8.商务旅行中住宿舒适度不重要。（）9.口碑营销对携程业务推广没有作用。（）10.旅游产品只有跟团游一种形式。（）简答题（每题5分，共20分）1.简述携程的主要业务。答：携程主要业务有交通票务（如机票、火车票等）、酒店住宿预订、旅游度假产品（跟团游、自由行等），还涉及金融服务等，为用户提供一站式旅游服务。2.商务旅行的特点是什么？答：商务旅行行程紧凑，对服务质量要求高，价格敏感度低，注重出行效率，常需考虑会议场地等商务需求。3.携程提升用户体验有哪些方法？答：可提供24小时客服，丰富旅游产品种类，推出会员制度，还能优化预订流程、提升服务质量等。4.旅游行业的发展趋势有哪些？答：呈现个性化旅游、智慧旅游趋势，游客更追求独特体验，利用科技提升旅游便捷性，同时高端游、定制游需求增加。讨论题（每题5分，共20分）1.讨论携程如何应对竞争对手的挑战？答：携程可强化品牌优势，提升服务质量，如优化客服响应。丰富产品种类，满足多元需求。利用大数据精准营销，降低成本，以性价比吸引客户，还能加强合作拓展资源。2.分析商务旅行市场的潜力。答：商务活动增多带动商务旅行需求。企业重视出行效率和服务质量，愿支付合理费用。差旅管理需求大，市场涵盖交通、住宿等多领域，潜力可观。3.探讨旅游产品个性化的重要性。答：不同游客需求各异，个性化产品能满足多元需求，提升游客满意度和体验感。可增强企业竞争力，吸引更多客户，还能推动旅游行业创新发展。4.谈谈携程与其他行业合作的意义。答：与航空公司、酒店等合作，能整合资源，丰富产品种类。降低成本，提升服务质量。扩大客户群体，实现互利共赢，提升市场竞争力，促进业务多元化发展。答案单项选择题答案1.B2.B3.B4.C5.D6.B7.B8.B9.D10.C多项选择题答案1.ABCD2.AB