旅游基础商务 1

第八章其他旅游电子商务CONTENTS目录教学目标与要求01知识架构02导入案例03乡村旅游电子商务04滑雪旅游电子商务05购物旅游电子商务06CONTENTS教学目标01目录知识架构02导入案例03乡村旅游电子商务04滑雪旅游电子商务05购物旅游电子商务06案例分析0701教学目标教学目标☞

了解旅游业态电子商务的多样性☞

掌握乡村旅游电子商务的内涵☞

掌握滑雪旅游电子商务的特点☞

掌握购物旅游电子商务的模式☞

了解新兴旅游业态电子商务的新模式及新技术应用☞

了解新兴旅游业态电子商务的未来发展趋势02知识架构知识架构03导入案例导入案例：广东旅游业首家“旅游+新零售”跨境电商

广东中旅新零售品牌“SOMEWhere”零关税集合店于2024年1月21

日在广州市沙面白天鹅宾馆北门盛大开业。

“SOMEWhere”零关税集合店以“国企控股

正品保证

惠买全球”为品质保证，

利用自有国际供应链资源集合了来自全球各地的优质商品，包括化妆品、护肤日化、保健品、酒水等。

“SOMEWhere”不仅是一个跨境购物的体验休闲之所，更是一个文化交流的平台。通过这个平台，让广大市民及游客了解和接触到全球好货，同时也能够推动广州乃至广东省的新零售业发展。有望助力沙面丰富业态，助力沙面旅游目的地转型升级。此次推出的“SOMEWhere”零关税集合店是广东旅控集团在新零售领域的重要布局，而跨境电商业务是广东中旅在新零售领域的一次重要尝试，也是广东传统旅行社在旅游主业之外开拓新业态的创新之举。导入案例：广东旅游业首家“旅游+新零售”跨境电商

“三只鹅全球甄选”

小程序同步上线，丰富

了线上线下相结合的购物体验，让消费者在享受一站式跨境购物的同时，也能享受更周全的购物保障。

“SOMEWhere”作为广州地区首家实行零关税政策的旅行社零售体验店，其成功运营将为广东中旅在新零售领域的发展积累宝贵的经验。资料来源：广东省人民政府国有资产监督管理委员会.[2024-01-30]./gkmlpt/content/4/4338/post_4338118.html#133304乡村旅游电子商务乡村旅游电子商务发展背景乡村旅游电商崛起乡村旅游电商发展是社会经济、政策支持、技术进步、市场需求推动的结果，成为了旅游业的一个重要分支，为乡村振兴和农民增收提供了新的途径。政策助力乡游电商信息技术与旅游结合，2015年政府推动“互联网+”计划；近年政策扶持乡村旅游，鼓励与数字技术融合，提升品质，促进农村经济多元化，助力可持续发展。农村电商促旅游国家重视乡村振兴，农村电商发展促进农产品销售和乡村旅游；中国成最大农村电商国，疫情凸显其优势；电商创新模式为乡村旅游带来新机遇。电商促乡村旅游小康社会实现后，人们追求乡村旅游；城市污染严重，居民向往乡村；消费升级后，农家乐已不能满足需求，乡村旅游向多元化发展，电商提供新渠道。乡村旅游产品的在线推广与销售内容营销策略合作推广策略在线活动营销SEO和SEM策略F2O营销模式多元化平台利用在线推广策略乡村旅游产品的在线推广与销售图8.3嗨走乡村小程序乡村旅游产品的在线推广与销售用户评价与推荐优惠促销活动合作与分销官方在线预订系统与在线预订平台在线销售策略乡村旅游产品的在线推广与销售图8.4乡土网官网截图乡村旅游电子商务的服务模式创新乡村旅游数字化平台服务模式“乡村旅游+电商”深度融合模式乡村旅游数字能力提升服务用户评价与推荐服务数据驱动的服务优化乡村旅游电子商务的服务模式创新飞猪助力永顺县

数字攻略文旅服务平台

在数字化浪潮的推动下，数字攻略文旅服务平台为游客提供一站式永顺旅游解决方案。游客不仅可以通过平台轻松预订永顺的景区门票、酒店住宿、地道美食和特色农产品，还能在线预览实景建模的景区，享受沉浸式的导览体验。此外，平台特别针对高铁到达永顺县的游客，在火车站进行数字攻略的精准推送，依托平台的强大消费分析能力，为每位游客量身定制乡村旅游行程，涵盖农耕体验、文化沉浸、美食尝鲜等丰富内容。

飞猪联合阿里巴巴公益和阿里巴巴技术官共同上线推出了“云游永顺”Vlog智能短视频和“凌云镜”景区慢直播系统。这一创新举措充分利用了物联网、人工智能和大数据技术，构建了游前、游中和游后的全方位体验链。游客在出行前就能被永顺的自然风光和人文魅力所吸引，游览过程中可以实时感受景区的美，并通过智能系统自动生成精美的个人Vlog，分享给亲朋好友，留下难忘的回忆。

永顺县人民政府携手阿里巴巴公益，通过淘宝直播平台举办了“云游芙蓉食在永顺”的专场直播活动。在这场别开生面的直播中，网红主播们热情洋溢地推介了永顺县的老司城、芙蓉镇等独特的人文景观，同时直播带货，将永顺的猕猴桃、莓茶、油茶、腊肉等优质农特产品推向全国，让更多人品尝到永顺的美味。资料来源：世界旅游联盟《旅游助力乡村振兴案例》.[2023-11-23].乡村旅游电子商务新业态的发展思路0204010305发展思路完善乡村信息技术设施加强多元媒体整合和宣传市场为导向，提升服务质量整合资源，推动产业深度融合利用新技术推动创新发展05滑雪旅游电子商务滑雪旅游电子商务概述北京冬奥会激发了亿万人民参与冰雪运动的热情，确立了“三亿人上冰雪”目标，冰雪旅游由此进入高质量发展阶段。滑雪旅游新趋势习近平“两山”理念指引下，冰雪旅游成为新兴生活风尚，融入民众日常，实现了从观赏冰雪景观到滑雪旅游的深度转变。居民收入提升与消费观念升级，推动滑雪旅游需求持续增长，冬季滑雪旅游成为重要消费热点，展现强劲发展潜力。冰雪旅游新风尚文旅部与体育总局联动，公布两批国家级滑雪旅游度假地，促进资源供给多元化，冰雪旅游市场精细化发展。滑雪旅游热发展01020403滑雪旅游需求增冬奥促冰雪旅游2015年北京获冬奥举办权，确立“三亿人参与冰雪运动”目标；2016年“两山”理念推动冰雪旅游高质量发展。电商促滑雪发展北京冬奥会带动滑雪旅游电商市场快速增长，电商平台成为冰雪运动产品及周边商品的重要销售渠道，展现线上市场巨大潜力。政策促冰雪电商政策正积极推动冰雪旅游与科技、文化等行业融合，为冰雪旅游电子商务平台提供创新发展机遇，促进产业转型升级。滑雪旅游电子商务概述电商平台以信息技术为载体，涵盖滑雪旅游相关服务，包括在线展示、推广、交易及管理，分移动、电脑、云端。滑雪电商全服务电商改变传统滑雪业模式，突破时空限制，线上线下结合，整合资源、监控流量，满足个性化需求，提升服务。滑雪旅游电子商务在PC及移动端网络营销，扩大信息窗口，介绍宣传滑雪资源，激发体验渴望，满足需求，放大市场。电商改滑雪经营电子商务产生对滑雪旅游的消费结构和形式产生巨大变化，增加信息交流途径，提高行业运作效率，满足精细需求。电商变消费结构01020403电商扩滑雪市场滑雪旅游电子商务概述市场规模与增长市场挑战市场构成市场机遇滑雪旅游电商市场现状滑雪旅游电商市场现状冬奥明星推介特许商品奥粉共度"MY冬奥"狂欢夜

在2020年7月31日，北京冬奥会申办成功五周年纪念日之际，奥林匹克官方旗舰店“My冬奥”主题首场直播在淘宝直播平台开启，北京冬奥组委运动员委员会主席杨扬、国际奥委会委员张虹、自由式滑雪空中技巧世界冠军李妮娜，以及冰壶世界冠军王冰玉，齐聚直播间参与互动。

在直播过程中，根据活动规则设计，每当点赞数达到1万的整数倍时，便会赠送出由姚明、邹市明等体育明星亲笔签名的“北京2022年冬奥会和冬残奥会成功申办五周年纪念封”。数款于7月27日发布的北京2022年冬奥会特许商品国旗款运动服装也亮相直播间。在三个多小时的直播期间，活动累计收获了10.12万个点赞，并吸引了近8000名网友在线观看。资料来源：奥林匹克中心区管委会.[2020-07-31]./affair/dxhd/8a24fe8373b130950173b230108501f1.html滑雪旅游电子商务平台分析综合性旅游电商平台社交媒体电商平台专业滑雪旅游预订平台垂直电商平台旅游社区和分享平台四季运营景区电商平台本地生活服务平台综合性旅游电商平台携程滑雪套餐组合携程旅行网除了提供机票、酒店、旅游线路等基本服务外，还针对滑雪旅游推出了多种产品，如滑雪套餐、滑雪+住宿组合飞猪滑雪特色服务飞猪推出多种“滑雪+”商品，如“滑雪+住宿+温泉”等，为游客提供丰富滑雪体验；同时，飞猪还提供专属客服、行程定制等优惠活动和特色服务。途牛滑雪个性化服务途牛针对滑雪旅游推出个性化服务，如民宿搭配雪场雪票组合、民宿房间单间售卖等灵活选择；京东、淘宝等平台也提供滑雪旅游相关产品。小红书滑雪分享小红书平台成为滑雪爱好者分享经验、推荐装备的目的地；品牌、雪场和机构纷纷入驻，借助平台影响力进行推广，影响滑雪旅游消费趋势。社交媒体电商新体验社交媒体电商平台整合电商与社交功能，为滑雪爱好者提供直观、互动、便捷的购物与体验，满足多样化需求，在滑雪旅游领域作用日益重要。抖音滑雪购物节抖音电商通过短视频直播展示滑雪装备，吸引用户购买；春节期间冰雪运动产品销量激增，防寒帽、钥匙扣、儿童滑雪裤等热门商品受到青睐。社交媒体电商平台微博凭借庞大的用户基础和互动性，成为滑雪话题的重要阵地；滑雪场、品牌和机构通过微博营销，爱好者参与讨论、分享照片视频，形成热络的社区氛围。微博滑雪话题热微信小程序便捷社交媒体电商平台微信小程序为滑雪旅游电商提供便捷入口和支付功能，商家在小程序上提供装备购买、场地预订等服务，即用即走，方便用户随时操作，促进滑雪旅游业务发展。图8.5“长白天下雪”话题挑战活动抖音截图社交媒体电商平台GOSKI去滑雪平台GOSKI去滑雪是专业滑雪社交平台，提供教学、雪票、活动、雪友圈和资讯服务；平台拥有原创汉化滑雪教学视频，助力爱好者提升技巧。专业滑雪旅游预订平台中国滑雪票网预订中国滑雪票网携手全国滑雪场，打造网上预订平台，提供滑雪票预订、信息查询、教练预约服务，促进滑雪爱好者交流，推动北京及周边滑雪产业发展。乐冰雪一站式服务乐冰雪是张家口乐冰雪体育发展公司研发的滑雪App，提供一站式购票服务，涵盖冰雪娱乐、培训及赛事报名，用户可通过特价票通道享受实惠。垂直电商平台国内平台发展国内平台近年来迅速崛起，引入国外品牌同时培育本土品牌，提供高性价比选择，通过价格竞争和促销活动吸引消费者，加强线上线下融合提供全面服务。国产品牌崛起Vector国产滑雪品牌在电商平台上销售亮眼，通过社交平台和电商策略提升销售额；京东等电商平台举办滑雪节，联合国际品牌促销，并设立快闪店。国外平台特色国外滑雪旅游垂直电商平台如Snowinn、Backcountry等，凭借丰富的国际品牌和产品线，提供高端专业滑雪装备，注重品牌故事与个性化购物体验。030201虚拟社区功能丰富滑呗、滑雪族等滑雪旅游虚拟社区，提供信息分享、设备购买、教程搜索及线下活动参与等功能，结合科技记录滑雪体验，吸引更多旅游者，促进滑雪旅游产业发展。滑雪场与消费者交流滑雪场在社区设板块，滑雪爱好者发表体验点评，交流技巧，查询雪票及活动信息；增强游客粘性，为滑雪场经营管理提供交流窗口，提升消费收入。旅游社区和分享平台

太舞四季小镇位于河北省张家口市崇礼区，依托冬奥机遇，凭借自然景观和四季活动，成为全年无休的旅游胜地。

太舞小镇四季运营：太舞小镇各季节活动丰富，春季会展团建、夏季避暑休闲、秋季赏景摄影、冬季滑雪赛事与音乐节，吸引不同游客群体。

数字化服务升级：太舞小镇官方网站与App提供全面旅游信息与互动体验，涵盖天气、雪道、客服等，助力游客一站式预订与互动。

社区参与与可持续发展：太舞小镇与当地社区紧密合作，推广文化手工艺品，实施垃圾分类、节能减排等环保措施，实现旅游可持续发展。

营销与推广方面：通过社交媒体营销推广，建立合作伙伴关系，提供套餐优惠与定制旅游产品，增强品牌影响力与游客体验。四季运营景区电子商务平台

本地生活服务的重要性：在滑雪旅游中，本地生活服务平台扮演着重要的角色，它们提供多样化的服务以满足游客的需求。

美团与大众点评：美团、大众点评等平台通过整合各类滑雪旅游资源，为用户提供了全面的滑雪旅游信息。

用户评价与攻略：平台还提供了用户评价和攻略，帮助用户更好地了解滑雪场的实际情况和游玩体验。

本地生活服务核心：美团、大众点评等平台以本地生活服务为核心，为用户提供了丰富的周边服务选择。

周边服务推荐：平台不仅提供滑雪场的预订服务，还为用户推荐了周边的餐饮、住宿、交通等服务。本地生活服务平台滑雪旅游电子商务的创新与未来趋势智慧旅游与数字化基础设施的崛起专业人才培养与四季旅游产品开发数字科技应用与后疫情时代的复苏科技与冰雪旅游的融合政策支持与市场火热06购物旅游电子商务兴起与特点——消费行为的新动向年轻用户的消费观念正在向“自我愉悦”、“兴趣追求”和“社交需求”转变。这种消费理念对旅游市场产生了深远的影响，成为推动旅游消费趋势和旅游产业发展的新引擎。受疫情的影响，中国游客的购物习惯已经从传统的购物模式转变为更加注重体验的购物方式。010203兴起与特点——购物旅游与旅游购物的区别购物旅游是一种以购物体验为主要吸引力的旅游形式。01旅游购物是指在旅游过程中发生的购物行为，它作为旅游体验的一个组成部分存在，但并非旅游活动的核心目的。