城市物业管理信息系统升级合作协议

城市物业管理信息系统升级合作协议第一章总则第一条合同编号本协议编号为________________________。第二条甲乙双方信息甲方（物业管理方）：名称：________________________地址：________________________联系人：________________________联系方式：________________________乙方（系统升级服务方）：名称：________________________地址：________________________联系人：________________________联系方式：________________________第三条协议目的本协议旨在明确甲乙双方就城市物业管理信息系统升级合作事宜的权利义务，保证系统升级工作的顺利进行，提高物业管理水平。第四条协议有效期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为________年，自协议生效之日起计算。第五条协议履行地点本协议履行地点为：________________________第二章系统升级内容第六条升级范围乙方应根据甲方需求，对城市物业管理信息系统进行如下升级：1.系统功能升级2.系统功能优化3.系统安全加固4.系统界面优化第七条升级方案乙方应制定详细的系统升级方案，包括但不限于以下内容：1.升级时间表2.升级技术路线3.升级实施步骤4.升级预算第八条升级进度乙方应按照升级方案，在规定的时间内完成系统升级工作，并及时向甲方报告进度。第九条升级验收1.升级完成后，甲方有权对系统进行验收，验收标准如下：a.系统功能符合甲方要求b.系统功能满足预期c.系统安全可靠d.系统界面美观2.验收不合格，乙方应根据甲方要求进行整改，直至验收合格。第三章保密条款第十条保密义务甲乙双方对本协议及其履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第十一条保密期限本协议及其履行过程中所知悉的商业秘密、技术秘密的保密期限为自协议签订之日起________年。第四章费用与支付第十二条升级费用1.本协议涉及的系统升级费用总额为人民币________________________元整。2.升级费用包括但不限于以下内容：a.系统软件升级费用b.硬件设备升级费用c.培训费用d.其他相关费用第十三条支付方式1.升级费用分________期支付，具体支付时间如下：a.首付款：________________________元，签订协议后________日内支付；b.进度款：________________________元，每完成一项升级内容后________日内支付；c.尾款：________________________元，系统升级验收合格后________日内支付。2.支付方式为银行转账，具体账户信息如下：a.银行名称：________________________b.账户名称：________________________c.账号：________________________第五章延期与变更第十四条协议延期1.如遇不可抗力等原因导致系统升级工作无法按期完成，乙方应及时通知甲方，并经双方协商一致后，可对协议期限进行延期。2.协议延期期限不得超过________个月。第十五条协议变更1.协议在履行过程中，如甲乙双方协商一致，可以对协议内容进行变更，但应签订书面协议。2.协议变更不影响本协议其他条款的效力。第六章系统维护与支持第十四条系统维护1.乙方应在系统升级完成后，提供为期________个月的免费系统维护服务。2.维护服务包括但不限于以下内容：a.系统运行监控b.故障排除c.功能优化d.用户咨询解答第十五条技术支持1.乙方应设立专门的技术支持团队，负责解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。2.技术支持服务应保证在接到甲方电话或邮件咨询后的________小时内给予响应。3.技术支持服务的时间范围为每周一至周五，上午9:00至下午18:00（国家法定节假日除外）。第十六条乙方责任1.乙方保证系统升级后的稳定性，保证系统正常运行。2.乙方在接到甲方系统故障报告后，应在________小时内到达现场进行维修。3.因乙方原因导致的系统故障，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第七章人员培训第十七条培训内容1.乙方应制定详细的培训计划，对甲方操作人员进行系统操作和日常维护培训。2.培训内容应包括但不限于以下方面：a.系统功能介绍b.系统操作流程c.系统日常维护d.故障处理方法第十八条培训时间1.乙方应在系统升级完成后________日内完成培训。2.培训地点可根据甲乙双方协商确定。第十九条培训方式1.培训方式可采用现场教学、远程视频教学或混合教学模式。2.乙方应根据甲方需求，灵活调整培训方式和内容。第八章软件版本与升级第二十条软件版本1.乙方提供的系统升级软件应包含当前市场上最新的功能和技术。2.乙方保证所提供软件的版本符合国家相关标准和规定。第二十一条软件升级1.乙方应定期对系统软件进行升级，以适应市场变化和技术发展。2.软件升级内容应包括但不限于以下方面：a.功能扩展b.功能提升c.安全加固d.用户体验优化第二十二条升级通知1.乙方应在软件升级前________天向甲方发出升级通知。2.甲方应按照乙方要求，配合完成软件升级工作。第九章验收与移交第二十三条验收标准1.系统升级完成后，乙方应按照以下标准进行验收：a.系统功能符合约定b.系统功能满足要求c.系统稳定性达到预期d.系统安全可靠e.系统文档齐全第二十四条验收程序1.乙方应在系统升级完成后________日内向甲方提交验收申请。2.甲方应在收到验收申请后________日内组织验收。第二十五条移交手续1.验收合格后，乙方应向甲方移交系统升级后的所有相关资料，包括但不限于：a.系统软件b.系统文档c.系统操作手册d.用户培训资料2.甲乙双方应在移交手续完成后________日内签订《系统移交证书》。第十章法律法规及附则第二十六条法律法规本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国相关法律法规。第二十七条附则1.本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。2.本协议一式________份，甲乙双方各执________份，具有同等法律效力。第十一章数据安全与隐私保护第二十八条数据安全1.乙方应保证甲方数据的安全，采取必要的技术和管理措施，防止数据泄露、损毁和篡改。2.乙方应制定数据安全策略，包括但不限于访问控制、数据加密、日志记录等。第二十九条隐私保护1.乙方在处理甲方数据时，应遵守国家相关法律法规，保护甲方用户隐私。2.未经甲方同意，乙方不得将甲方用户信息用于本协议约定的目的之外的其他用途。第三十条应急预案1.乙方应制定数据安全事件应急预案，一旦发生数据泄露或隐私侵犯事件，乙方应在________小时内通知甲方，并采取必要措施进行处理。2.甲方有权要求乙方提供事件调查报告和整改措施。第十二章违约责任第三十一条违约情形1.乙方未按约定时间完成系统升级或维护工作。2.乙方未按约定提供技术支持服务。3.乙方泄露或未妥善保护甲方数据，造成甲方损失。4.乙方违反本协议第二十九条关于隐私保护的约定。第三十二条违约责任1.发生违约情形时，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：a.纠正违约行为b.支付违约金c.赔偿损失2.违约金金额由双方协商确定，但最高不超过合同总金额的________%。第十三章附则第三十三条协议份数本协议一式________份，甲乙双方各执________份，具有同等法律效力。第三十四条协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效。第三十五条通知方式1.本协议项下的通知，应采用书面形式，通过以下方式送达：a.邮寄b.传真c.邮件d.当面交付2.通知送达时间为以下方式确定的时间：a.邮寄：以邮戳为准b.传真：以发送方收到传真确认回执为准c.邮件：以发送方服务器记录的发送时间为准d.当面交付：以交付时间为准甲方（物业管理方）：名称：________________________地址：________________________联系人：________________________联系方式：________________________乙方