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文档简介

交通运输业驾驶员行车安全记录与服务态度评价考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分行车安全记录事故发生次数40%0次全年无事故为满分，每发生一次事故扣10分，累计扣分不超过40分。违章次数0次全年无违章为满分，每次违章扣5分，累计扣分不超过40分。违章严重程度无严重违章无严重违章为满分，每发生一次严重违章扣15分，累计扣分不超过40分。安全驾驶时长满勤全年无请假、迟到、早退，且无超时驾驶行为为满分，每出现一次扣5分，累计扣分不超过20分。应急处理能力满分通过年度应急处理考核，每次考核得分不低于90分为满分，每低10分扣5分，累计扣分不超过20分。服务态度评价客户满意度30%90分以上通过客户问卷调查，平均得分90分以上为满分，每低5分扣5分，累计扣分不超过30分。投诉次数0次全年无客户投诉为满分，每发生一次投诉扣10分，累计扣分不超过30分。服务主动性优秀年度服务主动性行为评估为优秀为满分，每次被评为一般扣5分，累计扣分不超过15分。服务规范性100%所有服务行为符合公司规范，每次不符合扣5分，累计扣分不超过15分。沟通能力良好年度沟通能力评估为良好为满分，每次被评为一般扣5分，累计扣分不超过15分。车辆维护与保养出车前检查15%100%每次出车前均按标准进行检查，漏检一次扣5分，累计扣分不超过15分。定期保养100%按公司要求完成车辆定期保养，漏保一次扣5分，累计扣分不超过15分。车辆清洁良好车辆外观及内部保持清洁，每次检查被评为一般扣5分，累计扣分不超过10分。故障处理及时车辆发生故障后能及时上报并配合维修，每次延误扣5分，累计扣分不超过5分。油耗管理低于平均水平10%实际油耗低于公司平均水平10%为满分，每高5%扣5分，累计扣分不超过10分。遵纪守法与合规性驾驶行为合规15%100%所有驾驶行为符合交通法规及公司规定，每次违规扣5分，累计扣分不超过15分。工作纪律100%严格遵守公司工作纪律，无迟到、早退、旷工等行为为满分，每次违规扣5分，累计扣分不超过15分。财务合规100%所有财务报销及收费行为符合公司规定，每次违规扣5分，累计扣分不超过15分。保密意识优秀年度保密意识考核为优秀为满分，每次被评为一般扣5分，累计扣分不超过10分。团队协作良好与同事及管理层保持良好协作，每次被评为一般扣5分，累计扣分不超过10分。本考核表用于评估交通运输业驾驶员的行车安全记录与服务态度。请根据驾驶员的全年表现，逐项填写各项指标的目标值、实际得分及评分标准。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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