电商仓储配送协议2025年定制版

电商仓储配送协议2025年定制版甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系方式：[电话/邮箱]乙方（服务方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系方式：[电话/邮箱]鉴于甲方经营电子商务业务，需要专业的仓储和配送服务；乙方拥有完善的仓储设施、专业的管理团队和配送网络，愿意为甲方提供相应的服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意为甲方提供仓储服务，包括但不限于商品的入库验收、存储保管、分拣拣选、打包、出库等操作。仓储地点位于[具体仓库地址]。1.2乙方承诺提供符合国家相关标准的仓储环境，对于甲方委托储存的商品，将按照商品特性要求提供相应的存储条件，如温湿度控制、消防安全、安防系统、消防设施、虫害防治等，确保商品安全。1.3乙方将按照甲方提供的订单信息或指令，及时、准确地完成商品的出入库操作，并确保操作流程符合甲方要求。1.4乙方同意为甲方提供配送服务，负责将甲方委托配送的商品按照约定的区域和时效要求送达最终收货人。配送范围包括[具体配送区域范围]。1.5乙方将根据甲方要求，采用合适的配送方式（包括但不限于快递、同城配送等）完成商品配送，并承诺核心商品或不同服务等级的配送时效，例如[具体时效承诺，如次日达、隔日达等]。1.6乙方将按照约定流程处理商品配送，包括订单接收、揽收、中转、派送、签收确认等环节，并负责处理配送过程中发生的异常情况，如延迟、破损、丢失等，具体处理流程按照本协议约定执行。1.7对于甲方提出的特殊商品（如生鲜、冷链、大件商品等），乙方将根据商品特性提供相应的特殊仓储和配送服务，具体要求和标准由双方另行协商确定。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：(1)甲方可对乙方的服务进行监督，要求乙方按照本协议约定提供服务。(2)甲方可要求乙方提供相关服务数据和信息，用于对服务效果进行评估。(3)甲方有权在乙方违反本协议约定时，要求乙方承担相应的违约责任。(4)甲方应向乙方提供准确的商品信息、订单信息及其他必要资料，并保证信息的真实性和完整性。(5)甲方应按时支付乙方提供服务的费用。(6)甲方应配合乙方进行库存管理和流程操作，及时反馈问题。(7)甲方应承担商品本身的质量风险，自商品交付给乙方用于仓储或配送时起（以较早者为准）转移给乙方。2.2乙方的权利与义务：(1)乙方有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。(2)乙方应按照本协议约定，提供专业、高效、安全的仓储配送服务。(3)乙方应确保存储和运输过程的安全，采取必要措施防止商品损坏、丢失。(4)乙方应建立完善的库存管理系统，确保库存数据的准确性和实时性，并按约定向甲方共享库存信息。(5)乙方应遵守国家及地方有关仓储、配送行业的法律法规和政策要求。(6)乙方应配合甲方进行数据对接和系统联调。(7)乙方应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务。第三条服务标准与质量保证3.1乙方承诺提供符合行业标准和甲方要求的专业仓储配送服务，主要服务指标应达到以下标准（或约定具体数值）：(1)仓库操作准确率不低于[百分比]%。(2)入库及时率不低于[百分比]%。(3)出库准时率不低于[百分比]%。(4)配送准时率不低于[百分比]%。(5)签收率不低于[百分比]%。(6)货损率不超过[百分比]%。(7)客户满意度不低于[分数或百分比]。3.2甲方将定期或不定期对乙方的服务进行监控和评估，评估结果将作为考核乙方服务质量和调整合作的重要依据。乙方应积极配合甲方的评估工作。第四条费用结算与支付4.1本协议项下的服务费用采用[具体收费模式，如按仓储面积/体积、按库存量、按操作次数、按订单量或综合打包费用等]方式收取。4.2服务费用的具体标准为：(1)[具体费用标准描述，如仓储费为每平方米每月人民币XX元，配送费为每单人民币XX元等]。(2)费用标准中已包含[说明是否包含税费，如不含税/含税]。4.3费用支付周期为[月结/季结]，具体为甲方在每[月/季]结束后[具体天数]内支付上一[月/季]的服务费用。4.4甲方应在约定的支付日期前，通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户：账户名称：[乙方账户名]开户银行：[乙方开户行]银行账号：[乙方银行账号]4.5乙方应在收到服务费用后[具体天数]内，向甲方开具合法有效的[发票类型]发票。4.6如市场成本、服务内容等发生重大变化，经双方协商一致，可以对本协议的费用标准进行调整。第五条风险承担与责任划分5.1货物风险：商品在交付给乙方用于仓储或配送时起（以较早者为准），其保管风险由乙方承担，除非该风险是由于甲方或其授权人员的故意或重大过失造成的。5.2操作风险：因乙方操作失误（如错发、漏发、错配、在存储或运输过程中造成商品损坏）导致甲方遭受损失的，乙方应在合理期限内予以纠正，并承担相应的赔偿责任。5.3配送风险：因乙方原因（如配送延迟、丢件、破损）导致甲方或终端客户遭受损失的，乙方应根据实际情况和约定承担相应的赔偿责任，并负责与终端客户进行沟通和处理。5.4不可抗力：因地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致本协议无法履行或延迟履行的，双方均不承担违约责任。遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明，根据不可抗力影响程度，协商决定是否解除协议或部分免除责任。5.5赔偿责任：乙方因本协议约定或其过错行为给甲方造成损失的，赔偿金额不超过[具体金额或计算方式]，但法律另有规定或双方另有约定的除外。第六条数据处理与隐私保护6.1双方同意在履行本协议过程中，按约定共享商品信息、订单信息、库存数据等业务数据以及可能涉及的客户信息。6.2双方均有义务保护从对方获取的数据安全，采取必要的技术和管理措施，防止数据泄露、篡改、丢失或被非法使用。6.3双方承诺严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，对于处理客户个人信息，必须获得客户合法有效的授权，明确处理目的、方式、范围，并承担相应的保护责任，不得将客户信息用于协议约定之外的目的。6.4本协议终止后，除非法律规定或双方另有约定，乙方应删除或返还甲方提供的数据，特别是客户个人信息。第七条保密条款7.1甲乙双方在本协议有效期内及协议终止后[具体年限]内，对于因合作关系而获知的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、价格政策、内部管理资料等）均负有保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用对方的商业秘密。但法律法规要求披露或为履行本协议所必需的除外。7.3双方应采取合理的措施保护商业秘密，防止其被泄露或不当使用。第八条合同期限与终止8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[具体年限]年，至[终止日期]止。8.2协议期满前[具体时间]，如双方均有意续约，应另行协商签订新的协议。8.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数]内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算或解散程序的。(3)不可抗力导致协议目的无法实现的，且持续影响超过[具体天数]的。8.4协议终止或解除后，双方应在[具体天数]内完成所有未完成的服务交接、费用结算、资料返还等善后事宜。乙方应确保在协议终止后，根据约定或法律规定，妥善处理与甲方商品相关的事宜，直至甲方确认无异议。第九条违约责任9.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比]%向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。9.2乙方未能达到本协议约定的服务标准，导致甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。具体违约责任根据本协议第五条、第三条及双方约定执行。9.3任何一方违反本协议的保密条款，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。9.4本协议约定的其他违约责任。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，仲裁规则按照[具体仲裁规则名称]进行。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.3或：协商不成的，任何一方均有权向[甲方/乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。11.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后的[具体天数]内书面通知对方，说明不可抗力的发生情况、影响以及预计持续期限，并提供相关证明。11.3因不可抗力导致本协议部分或全部无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定或双方另有约定的除外。不可抗力消除后，双方应恢复履行本协议。第十二条法律适用与通知12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2双方在本协议履行过程中发生的任何通知或通讯，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]书面通知对方。第十三条其他条款13.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的