跨境电商仓储配送服务协议

跨境电商仓储配送服务协议鉴于甲方希望委托乙方提供跨境电商仓储配送服务，乙方同意为甲方提供此类服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本协议所称“跨境电商仓储配送服务”是指乙方为甲方提供在中华人民共和国境内外的跨境电商商品入库验收、仓储管理、订单处理、国内或国际运输、清关（如涉及）、末端配送以及相关信息系统服务等一体化服务。1.2本协议中，除特别指出外，下列词语具有以下含义：1.2.1“服务对象”是指本协议项下甲方委托乙方处理的跨境电商商品。1.2.2“服务范围”包括但不限于货物入库验收、仓储存储、分拣、打包、库存管理、订单信息处理、选择并执行运输方案、办理清关手续（如涉及）、按照甲方要求进行末端配送、提供仓储配送相关信息查询接口等。1.2.3“仓储费”是指乙方为甲方提供仓储服务所收取的费用。1.2.4“运输费”是指乙方为甲方提供运输服务所收取的费用，包括国内运输费和国际运输费。1.2.5“增值服务费”是指超出本协议约定标准服务范围的额外服务所收取的费用，如代发货、特殊包装、加急处理等。1.2.6“首重”是指在快递或物流服务中，第一个计费的重量单位。1.2.7“续重”是指在快递或物流服务中，超过首重部分每单位计费的重量。1.2.8“关税”是指根据相关法律法规，对进出口商品征收的关税。1.2.9“税费”除关税外，还包括因商品进出口可能产生的其他相关税费。1.2.10“WMS系统”是指乙方用于管理仓储配送业务的仓库管理系统。第二条服务内容与标准2.1仓储服务2.1.1入库验收：乙方应在收到甲方货物后，按照甲方提供的商品信息清单和验收标准进行验收。验收内容包括但不限于商品名称、规格、数量、外观等。如发现货物与清单不符或存在质量问题，乙方应立即通知甲方，并在甲方指示或双方约定的时间内处理完毕。2.1.2库内管理：乙方应提供符合商品存储要求的仓储环境，并根据商品特性进行分类存放。乙方应定期（至少每月一次）对甲方货物进行盘点，确保库存数据的准确性。乙方应采取必要的安全措施，防止货物丢失、损坏或被盗。2.1.3信息管理：乙方应提供WMS系统供甲方查询货物库存、订单处理状态等信息。甲方应获得必要的系统访问权限，并保证其操作人员能够正确使用系统。乙方应确保甲方数据的安全性和保密性，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。2.2订单处理与打包2.2.1甲方应通过WMS系统或书面形式向乙方下达订单处理指令，并确保指令信息的准确性。乙方应在收到订单处理指令后，按照甲方要求的时效和标准进行订单处理。2.2.2乙方应按照甲方提供的打包规范对货物进行打包，确保货物在运输过程中不受损坏。对于特殊商品，乙方应按照甲方特殊要求进行打包处理。2.3运输与配送2.3.1国内运输：乙方应根据甲方要求或市场情况选择合适的国内运输方式，并确保运输时效。国内运输时效承诺为X天（具体时效根据实际情况填写），如因乙方原因导致延迟，乙方应承担相应的违约责任。2.3.2国际运输：乙方应根据甲方要求和目的地国家/地区规定，选择合适的国际运输方式，并确保运输时效。国际运输时效承诺为X天（具体时效根据实际情况填写），如因乙方原因导致延迟，乙方应承担相应的违约责任。2.3.3运输责任：货物在运输过程中发生损毁或丢失，乙方应根据承运方的运输条款和本协议约定承担相应的责任。乙方应积极协助甲方进行理赔，但最终理赔结果以承运方或相关机构出具的证明为准。2.3.4配送范围与方式：乙方应按照甲方要求将货物配送到指定的目的地。国内配送方式包括但不限于快递上门、驿站自提等。国际配送方式根据实际情况确定。甲方应提前支付相关配送费用。2.4清关服务（如涉及）2.4.1如甲方货物涉及进出口清关，乙方应负责办理相关清关手续。乙方应确保清关过程的合规性，并按时完成清关。2.4.2关税及税费由甲方承担，甲方应在乙方完成清关手续后支付相关费用。2.4.3清关风险由甲方承担。如因政策变化或其他不可抗力因素导致清关延误或无法清关，乙方应及时通知甲方，并协助甲方处理后续事宜，但乙方不承担由此造成的损失。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1甲方的权利：(a)有权要求乙方按照本协议约定提供优质的仓储配送服务。(b)有权随时通过WMS系统或其他方式查询货物库存、订单处理状态等信息。(c)有权对乙方的违约行为要求承担相应的违约责任。3.1.2甲方的义务：(a)应向乙方提供真实、准确、完整的商品信息、订单信息以及相关的操作指令。(b)应按时支付本协议项下应付的费用。(c)应配合乙方进行货物验收、库存盘点、订单处理等工作。(d)应遵守乙方的操作规程和安全管理制度，不得进行任何可能危及仓库安全或影响仓储配送服务正常进行的行为。3.2乙方的权利与义务3.2.1乙方的权利：(a)有权按照本协议约定收取服务费用。(b)有权要求甲方按时支付服务费用。(c)对甲方提供的商业秘密和经营数据享有保密权。3.2.2乙方的义务：(a)应按照本协议约定提供标准化的仓储配送服务，确保服务质量。(b)应妥善保管甲方货物，确保货物安全。如发生货物丢失、损坏，应承担相应的赔偿责任。(c)应保证服务时效，如因乙方原因导致延迟，应承担相应的违约责任。(d)应保护甲方的数据隐私，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。(e)应积极配合甲方处理客户咨询、投诉等事宜。第四条费用结算与支付4.1收费标准4.1.1仓储费：按货物重量（或体积）收取，具体标准为每公斤X元（或每立方米X元）。每月收取一次，不足一公斤（或一立方米）按一公斤（或一立方米）计算。甲方每月库存量超过Y公斤（或Y立方米）的部分，仓储费按Y+1%递减（具体标准根据实际情况填写）。4.1.2订单处理费：每单收取X元。4.1.3国内运输费：按照实际重量（或体积）和选择的运输方式，按照承运方报价结算。首重为Y公斤（或Y立方米），续重为每公斤（或每立方米）X元。4.1.4国际运输费：按照实际重量（或体积）和选择的运输方式，按照承运方报价结算。首重为Y公斤（或Y立方米），续重为每公斤（或每立方米）X元。国际运输费包含运费、保险费（保额为货物价值120%）、以及乙方收取的国际运费服务费Y元/票。4.1.5增值服务费：根据具体服务内容另行协商确定。4.1.6关税及税费：由甲方承担，乙方负责代收代缴，并向甲方开具相关发票。4.2支付方式4.2.1甲方应通过银行转账方式向乙方支付费用。4.2.2仓储费、订单处理费：每月Y号前支付上一个月的费用。4.2.3国内/国际运输费：在货物发出后Z日内支付。4.2.4增值服务费：在服务完成后Y日内支付。4.3发票：乙方应为甲方开具增值税专用发票，发票内容应与实际服务内容相符。第五条期限与终止5.1本协议有效期为自双方签字盖章之日起X年，至X年X月X日止。协议期满前Y个月，如双方均未提出书面异议，本协议自动续期X年。5.2发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：(a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后X日内仍未纠正的。(b)一方进入破产、清算程序的。(c)不可抗力持续超过X天的。5.3协议终止后，双方应做好善后工作，包括但不限于：(a)协议终止前已处理的订单，乙方应继续完成相关服务。(b)甲方货物由乙方负责保管的，乙方应继续妥善保管，直至甲方提取或另行安排处理。(c)双方应结清所有未付款项。第六条违约责任6.1乙方未按时完成订单处理、配送，导致甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。6.2乙方保管不善，造成甲方货物丢失、损坏的，应按照货物实际价值进行赔偿。6.3甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按未付款项的X%向乙方支付违约金。逾期超过X天的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。6.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第七条保密条款7.1双方应对本协议内容及在合作过程中知悉的对方商业秘密、客户信息、运营数据等保密信息承担保密义务。保密期限为本协议有效期内及协议终止后X年。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法规另有规定的除外。第八条不可抗力8.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。8.2遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。双方应根据不可抗力对协议履行的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1本协议的任何修改或补充，均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。10.2本协议的通知应以书面形式送达