医院运营顾问合同范本

医院运营顾问合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX医疗集团有限公司，住所地：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦。法定代表人：张三，职务：董事长。联系方式

甲方系一家经国家工商行政管理机关核准登记设立的医疗健康产业投资及运营管理企业，具备合法的医疗行业投资、管理和咨询服务资质。甲方在医疗行业拥有丰富的投资经验和管理资源，致力于推动医疗机构的高效运营和创新发展。基于甲方在医疗行业的战略布局和发展需求，甲方拟委托乙方提供专业的医院运营咨询服务，以提升目标医疗机构的运营效率、服务质量和管理水平。

甲方通过前期市场调研和项目评估，认为乙方的专业能力和行业经验能够有效满足其在医院运营管理方面的需求。乙方作为业内领先的医疗运营顾问机构，拥有丰富的项目经验、专业的顾问团队和成熟的服务体系，能够为甲方提供全方位、定制化的医院运营解决方案。双方基于平等自愿、互利共赢的原则，经友好协商，达成如下合作意向，并签订本合同。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX医疗管理顾问有限公司，住所地：中国上海市浦东新区XX路XX号XX广场。法定代表人：李四，职务：总经理。联系方式

乙方系一家专注于医疗行业运营咨询服务的专业机构，经国家工商行政管理机关核准登记，具备医疗行业咨询服务的专业资质和丰富的实践经验。乙方拥有一支由资深医疗管理专家、行业分析师和项目顾问组成的顾问团队，致力于为医疗机构提供战略规划、运营优化、市场拓展、人力资源管理等方面的专业咨询服务。乙方在医疗行业积累了众多成功案例，服务对象涵盖综合医院、专科医院、康复中心等各类医疗机构，积累了深厚的行业资源和客户信任。

乙方在充分了解甲方在医院运营管理方面的需求后，结合自身专业优势，制定了针对性的服务方案，并承诺以专业的服务水平和高效的执行力协助甲方实现医院运营管理的目标。甲方对乙方的服务方案和团队能力表示认可，双方经充分沟通和协商，决定建立长期稳定的合作关系，乙方将作为甲方的独家医院运营顾问，为甲方指定的医疗机构提供持续的专业服务。本合同旨在明确双方的权利义务，保障合作顺利进行，促进双方共同发展。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是甲方委托乙方提供专业的医院运营咨询服务，以提升甲方指定的医疗机构的运营效率、服务质量和管理水平，并协助甲方实现其在医疗行业的战略发展目标。乙方将根据甲方的需求，提供包括但不限于医院战略规划、组织架构优化、流程再造、人力资源管理、市场营销、财务管理、信息化建设、政策法规解读、风险管理等方面的专业咨询服务。具体内容涵盖：

1.对甲方指定的医疗机构进行全面的运营现状诊断，分析其优势、劣势、机遇与挑战；

2.协助甲方制定医院中长期运营发展战略，包括市场定位、服务模式、发展路径等；

3.提供医院组织架构设计和优化方案，完善医院内部管理制度和流程；

4.设计和实施医院人力资源管理体系，包括招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等；

5.制定医院市场营销策略，提升医院品牌形象和市场竞争力；

6.提供医院财务管理咨询，优化成本控制体系，提高资金使用效率；

7.协助甲方推进医院信息化建设，提升运营管理的信息化水平；

8.解读国家及地方医疗行业的政策法规，为甲方提供合规性指导；

9.识别和评估医院运营中的风险，制定风险防控措施；

10.根据甲方需求，提供专项咨询或定制化服务方案。

双方将通过紧密合作，确保乙方提供的服务能够有效满足甲方的需求，并推动甲方医疗机构实现可持续、高质量发展。

第二条定义

在本合同中，除非另有约定，下列词语具有以下含义：

1.“医疗机构”指甲方委托乙方提供服务的医院或医疗相关机构，具体名称以本合同附件一列明；

2.“运营咨询服务”指乙方根据甲方需求提供的医院运营管理方面的专业建议、方案设计、实施指导和培训支持等服务；

3.“服务团队”指乙方负责本合同项下服务的顾问人员和专业人员；

4.“服务成果”指乙方根据本合同约定完成的服务报告、方案、计划等交付物；

5.“保密信息”指一方（包括其员工、顾问、代理人）以书面、口头、电子或其他形式向另一方披露的，未公开的商业秘密、技术信息、客户信息、财务数据等所有非公开信息；

6.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律政策变化等；

7.“有效期”指本合同约定的履行期限，自合同生效之日起计算。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方有权要求乙方按照本合同约定提供专业的医院运营咨询服务，并对服务质量和进度进行监督。甲方有权根据自身需求调整服务内容或目标，但应提前书面通知乙方，并承担由此产生的额外费用。甲方有权对乙方提供的服务成果进行验收，并支付相应的服务费用。

甲方义务包括：

(1)向乙方提供必要的医疗机构运营数据、资料和信息，并保证其真实性、准确性和完整性。甲方应及时响应乙方的合理请求，配合乙方开展尽职调查、现场调研等工作；

(2)为乙方提供服务所需的必要工作条件，包括办公场所、设备设施、人员协调等，确保乙方能够顺利开展服务；

(3)按照本合同约定及时支付乙方服务费用，任何延迟支付均视为违约；

(4)对乙方提供的服务成果进行合理验收，如对服务成果有异议，应在收到成果后十日内书面提出，并说明理由。甲方无正当理由不得无理拒绝验收；

(5)保守乙方提供的保密信息，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本合同以外的目的；

(6)妥善保管乙方提供的咨询服务方案和成果，如因甲方保管不当导致泄露或损坏，甲方应承担相应责任；

(7)如甲方需要乙方提供超出本合同约定范围的服务，应另行协商并签订补充协议。

2.乙方的权力和义务：

乙方有权要求甲方提供必要的支持与配合，以保证服务顺利进行。乙方有权根据专业判断提出服务建议和方案，并要求甲方确认。乙方有权按照本合同约定收取服务费用。乙方有权根据合同约定解除合同，并要求甲方支付已完成服务的相应费用。

乙方义务包括：

(1)组建专业的服务团队，明确项目负责人和核心成员，并确保团队成员具备相应的专业能力和经验。乙方应向甲方提供项目团队成员的简历和资质证明；

(2)根据本合同约定和甲方需求，制定详细的服务计划和时间表，并按时提交服务成果。乙方应定期向甲方汇报工作进展，并根据甲方反馈及时调整服务方案；

(3)严格遵守医疗行业相关法律法规和职业道德规范，确保提供的服务符合国家政策要求和行业规范。乙方应建立健全的质量控制体系，确保服务成果的质量和效果；

(4)对甲方提供的保密信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本合同以外的目的。即使在合同终止后，乙方仍需继续履行保密义务；

(5)积极维护甲方的利益，提供客观、公正、专业的咨询服务。乙方应在服务过程中及时识别潜在风险，并向甲方提出预警和建议；

(6)如需聘请第三方机构参与服务，应事先征得甲方同意，并告知第三方与甲方的权利义务关系。乙方对第三方的行为承担连带责任；

(7)建立完善的客户服务机制，及时响应甲方的合理诉求，并提供必要的支持和协助。乙方应指定专门联系人，负责与甲方的日常沟通和协调；

(8)如因乙方原因导致服务成果存在重大缺陷或错误，乙方应承担相应责任，并采取补救措施。如造成甲方重大损失，乙方应承担赔偿责任；

(9)乙方应妥善保管甲方的资料和文件，并按照约定进行归档和销毁。如因乙方保管不当导致资料泄露或损坏，乙方应承担相应责任；

(10)乙方应定期对服务团队进行培训和考核，确保持续提升服务水平和专业能力。乙方应向甲方提供服务团队的培训计划和考核结果。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方同意向乙方支付医院运营咨询服务费共计人民币叁佰万元整（¥3,000,000.00）。该费用为固定总价，包含乙方为完成本合同约定的全部服务内容所发生的一切费用，包括但不限于咨询费、差旅费、会议费、第三方服务费等。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下指定银行账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX医疗管理顾问有限公司

账号：XXXXXX

3.支付时间：

(1)合同签订后十日内，甲方应支付总服务费用的30%，即人民币玖拾万元整（¥900,000.00），作为乙方启动服务的预付款；

(2)乙方完成第一阶段服务成果（以双方书面确认为准），甲方应在收到成果后十日内支付总服务费用的40%，即人民币壹佰贰拾万元整（¥1,200,000.00）；

(3)乙方完成全部服务内容，甲方应在收到乙方提交的最终服务成果及发票后三十日内支付剩余总服务费用的30%，即人民币玖拾万元整（¥900,000.00）。

4.费用调整：如因甲方额外需求或政策变化导致服务范围扩大或服务时间延长，经双方书面确认后，服务费用可相应调整。乙方因履行本合同而产生的实际额外支出（如合理的差旅费、专家费等），经甲方书面确认后，甲方应予以支付。

5.税费：本合同约定的服务费用为含税价格。如需开具增值税专用发票，甲方应在支付相应款项时向乙方提供完整的开票资料，乙方应在收到资料后十日内开具发票。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同有效期为自双方签字盖章之日起十二个月，自202X年X月X日至202X年X月X日止。如合同期满前三个月，双方均有意继续合作，应另行协商续签事宜。

2.服务周期：乙方应在合同生效后九十日内完成第一阶段服务（包括现状诊断和战略规划方案），并在合同生效后十二个月内完成全部约定的服务内容。具体服务节点和时间安排详见附件二《服务计划表》，该附件为本合同不可分割的一部分。

3.关键时间节点：

(1)项目启动：合同生效后十日内，甲乙双方召开项目启动会，明确项目目标、分工和时间安排；

(2)中期汇报：第一阶段服务完成後十五日内，乙方向甲方提交中期服务成果并汇报；

(3)验收确认：最终服务成果提交后三十日内，甲方完成验收并书面确认；

(4)项目总结：合同结束后十日内，双方召开项目总结会，评估服务效果并形成总结报告。

4.延期条款：如因不可抗力或经甲方书面同意的额外需求导致服务延期，履行期限相应顺延。因乙方原因导致的延期，乙方应承担违约责任，并采取措施尽快完成服务。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)逾期支付款项：甲方未按本合同第四条约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已完成服务的费用及相当于总服务费用10%的违约金；

(2)提供资料不及时或虚假：如因甲方未能及时提供或提供虚假资料导致乙方服务受阻或成果错误，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的直接损失。情节严重者，乙方有权解除合同并要求赔偿；

(3)无理拒绝验收：甲方无正当理由拒绝验收乙方提交的服务成果，视为验收通过。如甲方在收到成果后六十日内未提出书面异议，乙方服务成果视为被甲方接受；

(4)泄露保密信息：如因甲方原因导致乙方保密信息泄露，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于赔偿乙方经济损失及支付违约金人民币伍拾万元整（¥500,000.00）。

2.乙方违约责任：

(1)逾期完成服务：如因乙方原因导致未能按本合同第五条约定的时间节点完成服务，每逾期一日，应按当期应付未付服务费用的万分之五向甲方支付违约金。逾期超过三十日，甲方有权解除合同并要求乙方退还已支付的服务费用并支付相当于总服务费用10%的违约金；

(2)服务质量不合格：乙方提供的服务成果存在重大缺陷或不符合合同约定，应在收到甲方书面通知后十五日内予以修正。逾期未修正或修正后仍不合格，甲方有权要求乙方采取补救措施，并有权要求减免相应服务费用或解除合同。由此造成甲方损失的，乙方应承担赔偿责任；

(3)泄露保密信息：如因乙方原因导致甲方保密信息泄露，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于赔偿甲方经济损失及支付违约金人民币壹佰万元整（¥1,000,000.00）；

(4)违反职业道德：乙方及其团队成员在服务过程中存在违反职业道德或损害甲方利益的行为，甲方有权立即解除合同并要求乙方支付相当于总服务费用20%的违约金。如因此给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任；

(5)委托第三方不当：如乙方未经甲方同意擅自聘请第三方机构参与服务或泄露甲方商业秘密给第三方，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。甲方有权解除合同并要求乙方支付相当于总服务费用30%的违约金。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不超过本合同总价款的30%。如违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求赔偿实际损失与违约金不足部分的差额。

4.解除合同后果：任何一方解除合同，应提前三十日书面通知对方，并支付已完成服务的相应费用。已支付的费用不予退还，但如因违约方责任导致的解除，违约方应退还已支付但未提供服务的费用。

5.赔偿范围：违约方的赔偿责任包括直接经济损失、预期利益损失以及为处理违约事宜支付的合理费用。赔偿金额以实际损失为限，但双方另有约定的除外。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、政策的重大调整）、流行病疫情等。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行合同时，应立即通知对方，并在合理期限内（不超过十五日）提供不可抗力事件的证明文件，包括政府公告、灾害调查报告等。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，受影响一方根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，双方应恢复履行合同，或协商变更或解除合同。

4.持续不可抗力：如不可抗力事件持续超过三十日，双方应协商是否继续履行合同。如协商不成，任何一方均有权解除合同，并互不承担违约责任。解除合同时，已完成工作的费用按实际工作量比例结算。

5.不可归责于任何一方：因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应及时采取措施减少损失，因未采取措施导致损失扩大的，应自行承担扩大部分的损失。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则进行，力争在合同有效期内达成一致意见。

2.调解程序：如协商不成，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则。调解达成协议的，双方应签署调解协议书，该协议书具有合同约束力。

3.仲裁选择：若调解未能解决争议，或双方未进行调解直接寻求争议解决，应将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。

4.仲裁裁决：仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁庭有权根据事实和法律，在查明事实的基础上作出裁决。仲裁裁决后，双方应自觉履行。如一方不履行，另一方可向有管辖权的人民法院申请强制执行。

5.争议范围：本条款适用于因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，包括但不限于合同解释、履行、违约、解除等争议。仲裁裁决应涵盖争议的各个方面，并具有全面解决争议的效力。

6.保密条款适用：双方在争议解决过程中，应遵守保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露争议内容或仲裁过程及结果。

第九条其他条款

1.通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前十日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后三日视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。未经书面同意的任何口头承诺或更改均不具约束力。

3.法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方应遵守