情商管理与自信培养教案大学生职业生涯发展与规划大学生就业创业指导

第六章、情商培养与自信开发教学目标：认识如何有效控制自己的情绪了解如何赢得广泛的人际支持教学重点：1认识自我情绪2管理自我情绪3学会自我激励理解他人情绪管理人际关系教学方法：讲授、讨论教学过程：一、课程导入：据科学家最新研究发现，在人生事业成功要素当中，智力商素约占20%，而情绪商素约占80%。智商高，情商也高，春风得意！智商不高，情商高，贵人相助！智商高，情商不高，怀才不遇。智商不高，情商也不高，……二、修炼情商：从五方面来修炼自身情商：认识自我情绪；管理自我情绪；学会自我激励；理解他人情绪；管理人际关系。（一）认识情绪：情绪在我们的生活中扮演着重要的角色，日常生活的行为表现，身心健康，人及关系与学习、工作表现等，都与情绪有着密切联系。那么情绪到底是什么？情绪是指人们对环境中的某种客观事物和对象所持态度的身心体验，是最基本的情感现象，也是一种对人生成功具有显著影响的非智力因素，它有正面情绪和负面情绪之分。过电游戏：全体同学伸出左手手心向下，伸出右手食指向上与相邻同学的左手手心接触。主持人随机喊出一些数字，当喊尾数是7的数字（如27、37、47）时，学生要设法左手抓，右手逃。游戏之后分享的问题：1、游戏过程中你感到紧张吗？2、描述紧张的感觉。情绪必须包含三要素：1、认知层面上的主观体验。如喜、怒、哀、乐、爱、恨等；2、生理层面上的生理唤醒。如激动时血压升高、紧张时心跳加快、害羞时满脸通红等；3、表达层面上的外部行为。如悲伤时会痛苦流涕、激动时会手舞足蹈等。根据时间的长短可以把情绪分成三种状态：1.心境。心境是一种具有感染力、比较平稳而持久的情绪状态。当人处于某种心境时，会以同样的情绪体验看待周围的事物。2.激情。激情是一种强烈的、爆发式的、短暂的情绪存在形式，激情可以是正面的，也可以是负面的。它可以激发内在的心理能量，成为行为的巨大动力。3.应激。指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。认识情绪还必须了解情绪的基本功能：情绪是激发心理活动和行为的动机。它具有激励作用，能够激发和引导行为；情绪是心理活动的组织者，它具有促进功能也具有瓦解作用；情绪是身心健康的调节剂。《内经》记载说：“怒伤肝，喜伤心，思伤脾，忧伤肺，恐伤肾。”情绪是交流的重要手段。在日常生活中，55%的信息靠非言语表情传递,38%的信息靠言语表情传递,只有7%的信息靠言语传递.课堂讨论：以下有几个是好的情绪？它们是？忧郁、开心、沮丧、兴奋、激动、惊慌、喜悦、恐惧。常见的大学生不良情绪有：1、焦虑。表现如：提心吊胆、惶惶不安、忧心忡忡、似乎总是大祸临头，却又说不出究竟怕什么活究竟会发生什么样的灾难或不幸。严重的焦虑情绪久久不能得到处理，就会导致焦虑性神经症，突出表现为：一是无原因、无对象的烦躁，易激怒，注意力不集中，记忆力下降，经常处于惊觉状态；二是躯体性表现，如颤抖、坐立不安、来回走动、经常变换姿势等；三是植物神经功能紊乱，如心跳加快、呼吸紧迫、胸闷、心悸、心慌、多汗等症状。大学生焦虑通常有考试焦虑和适应焦虑。解决办法：放松练习。放松的环境要保持安静，光线不要太亮，尽量减少其他无关刺激。可以找到任意一个放松的姿势，使自己处于放松、不紧张的状态，可以靠在沙发上，可以坐在椅子上，也可以躺在地板上。放松时，闭上眼睛配合深、慢、均匀的呼吸。放松训练不是一朝一夕能够奏效的，必须经过数周乃至几个月的练习，方能收到明显的效果。2、自卑。大学生的自卑心理往往会有两种不同的表现：其一、逃避参加集体活动。在诸多竞争活动中退缩，甚至明明能成功也放弃机会。其二，不承认自己的不足并竭力掩饰，以使他人觉察不到自己的自卑。有的常常夸张自己的作为，或表现比较强的虚荣心，对自己的不足。具体解决方案我们后面会专门讲到。3、嫉妒。嫉妒是自尊心的一种异常表现，是由于别人胜过自己而引起抵触的消极的情绪体验。嫉妒是一种情绪障碍，它扭曲人的心灵，妨碍人与人之间正常交往。课堂案例：东吴水军都督周瑜，有勇有谋，自从跟随孙策打天下，南征北战，为东吴立下汗马功劳。但是周瑜心胸狭隘、嫉妒贤能，也毁了自己的一生。孙、刘联合抗曹时，周瑜想用火烧毁曹营，因为没有东风而急得病倒了。诸葛亮前去看望周瑜，一句话道破周瑜的心事：“万事具备，只欠东风。”后来诸葛亮借东风，周瑜才火烧曹营。周瑜觉得诸葛亮比自己才能出众，下决心除掉他，于是派人去杀他。谁知诸葛亮早已洞悉周瑜的心思已安全离开了。周瑜气的险些跌倒在地，此为一气。周瑜为了将荆州夺回来，将刘备骗去娶亲，诸葛亮给赵云三条锦囊妙计。结果周瑜、孙权是“赔了夫人又折兵”，气的周瑜昏过去。周瑜本来就箭疮未愈，又因气而复发，经众人抢救才醒来，大叫道：“诸葛亮，我决不罢休！”此为二气。周瑜佯装替刘备攻打西川，要求刘备在其路过时准备粮草前去慰问，意在伺机杀了刘备。诸葛亮看穿周瑜计策，就将计就计，布下四路大军，在吴军到来侯将其团团围住。士兵高喊：“活抓周瑜！”而探马来报，说刘备、孔明正在军营饮酒对诗，周瑜气的口吐鲜血，仰天长叹：“既生瑜，何生亮！”说罢含血而死，年仅36岁。小结：如果周瑜不是心胸狭窄，不为诸葛亮言行左右自己得心情，那么他不但不会气伤元气，反而可以从孔明身上学到很多东西。而事实却相差甚远。4、抑郁。一种感到无力应付外界压力而产生的消极情绪，一般表现为情绪低落、心境悲哀。抑郁者会表现闷闷不乐、做事情缺乏兴趣、没有活力；思维迟缓，回避与他人交往，感到生活没有意义。与此同时还伴随身体症状，如常常乏力，起床变得困难，更严重时睡眠方式都发生改变，或出现饮食紊乱，随之而来的是体重激增或剧减。严重的抑郁会导致自杀。一个成熟的人应该具备情绪管理的能力。所谓情绪管理能力就是根据自身情况、环境状况、人际交往状况，把握、控制、适当表现、发泄自己情绪的能力。自我情绪控制不等于压抑正常情绪的表现、发泄，而是要求根据外部环境尺度与自己的内部尺度的统一，来适当控制或合理发泄情绪。课堂案例：1998年世界杯上，年轻得贝克汉姆诗英格兰队得一颗耀眼的新星。他的右脚弧线传球精确且颇具创造性，对对方的威胁非常大。他的直接任意球更为一绝，被媒体评价为“与点球一样有威胁“。在关键的八进四比赛中，英格兰队遭遇到强大的阿根廷。阿根廷虽也是人才济济，实力不俗，但是比赛中的贝克汉姆表现神勇，制造了多次进攻良机。阿根廷队中场球星西蒙尼采用了激将战术，他屡次故意冒犯贝克汉姆。并说一些挑衅的语言，试图激怒他，以削减他的注意力和战斗力，甚至诱使他犯规。毕竟那时的小贝还很年轻，他很快就上了西蒙尼的圈套，竟在裁判的眼皮底下对西蒙尼恶意犯规，结果被红牌罚下，英格兰队也因缺少神勇大将而最终败落。而小贝也成为当年英格兰对世界杯失利的罪人，被疯狂的英格兰球迷声讨了近一年。事后，在多次采访中，小贝为此事也后悔不已。小结：能否合理的控制情绪有时候能决定成败。大家仔细想想是不是存在这样的情况：你的想法决定你的情感。你觉得你的恶劣情绪是什么引起的呢？生病？药物作用？倒霉的事情？还是感到自身有缺陷和自卑？或是人际关系？这里我们将学习一个全新的观点，它帮你更好地控制自己的情感。这个观点可以追溯到希腊一个哲学家Epictetus。他说：“男人不会被环境所摧毁，但往往被自己的观点所打到。”换句话说，我们的烦恼不是由不良经历直接引起的，而是由于我们的想法造成的。这个世界只有一个人能使你感到沮丧、忧虑或愤怒，而那个人就是你！课堂案例：一人为逃离猛虎而坠入山崖。他抓住了一根藤条，而下面就是万丈深渊。在藤条断裂他即将掉下去时，他发现藤条上还长着一颗草莓，于是他吃下了临终的最后一个美味。小结：要活在当下，不能总是生活在回忆和憧憬中，而要付出现实行动，面对当前的现实生活。同时也是要着眼未来的活在当下。Eg：有糖尿病的人不能一时性起而大吃甜点，有肝病的人也不能为一时痛快而饮用烈酒。改变认知，改善情绪的技术：画图技术。当你觉得烦恼的时候，画一个不快乐的人，并在他的头上画一个气球，然后将你的负性想法写在这个气球内，指明他为什么会不快乐。大多数不良的情绪来自不合理的思维：1、全或无的思维方式：看事物太绝对了，非黑即白。2、过度泛化：将一个负性事件看成是全面的失败。3、思维过滤：只注意到事物的阴暗面，而忽视事物的积极方面。4、忽视优点：对自己的成就或优秀的方面视而不见。5、妄下断语：没有确切证据时，就对事物下负面结论。（A）猜测：认为他人对自己有恶感。（B）预言未来：你认定某事将变坏。6、夸大或贬低：过分夸大或贬低事件的重要性。7、情绪化推理：由感觉得出结论：“我感觉像个白痴，所以我一定是。”7、“应该”语句：你批评自己或他人时总是用“应该”“不应该”“必须”“要”“一定”等。8、贴标签：总是对自己说“我是一个失败者”“我很笨”，而不是“我犯了个错误”。9、责备：即使与你无关的事，你也总是将错误归咎于自己，或者只是责备他人而忽视了自己应该负的责任。把你的想法写出来，让自己更客观的看待自己的想法和情绪的时候，也许更容易发现自己认识上的偏差，从而进行修正。这就是这个技术的意义所在。举个小小的例子：在紧要关头，你感冒了。你是否感到愤怒？“紧要关头我又感冒了，状态这么差！”还是宽慰自己：“我太辛苦了。现在我有个很好的理由可以好好放松下了。”两者所遇到的情况是一样的，但是不同的想法导致了不同的感受。（二）情绪管理能力包含这五种能力：1、自我觉察力——能及时觉察自我情绪的变化，并且能够找到情绪变化的原因。自我觉察能力是EQ的基石，这种随时随地认知自身感觉的能力对于了解自己非常重要。了解自身真实感受的人才能成为生活的主宰，否则必然沦为感觉的奴隶。2、情绪管理能力——即根据自身情况、环境状况、人际交往状况，把握、控制、适当表现、发泄自己情绪的能力。自我情绪控制不等于压抑正常情绪的表现、发泄，而是要求根据外部环境尺度与自己的内部尺度的统一，来适当控制或合理发泄情绪。3、自我激励能力——能够整顿情绪，保持高度热忱，让自己朝着目标不懈地努力。充分认识自我、激发自我潜力是成功的内在动力。自我激励能力强的人善于度过困境，也能在顺境中把握自己。4、理解他人情绪能力——能够理解他人的感受，觉察他人的真实需求。能否设身处地理解他人的情绪是了解他人需求和关怀他人的先决条件，戈尔曼用empathy（同理心）来概括这种心理能力，具有同理心的人常能从细微处体察出他人的需求。理解他人情绪，控制自我情绪，是改善人际关系的一个重要条件。5、人际关系管理能力——与同事、同学、上级、下级、友人等和谐相处的能力，是一个人社会适应能力的表现，是一个人成功的重要条件。在这五个方面中，前三个方面只涉及“自身”——是对自身情绪的认识、管理、激励与约束。后两个方面则涉及“他人”——要设身处地理解他人情绪，并通过正确理解他人情绪来达到人际关系的和谐。由此，情商较高者有两个基本特征：（1）内在（intrapersonal）层面：妥善管理自己的情绪，懂得自制和自我激励，心灵保持健康；（2）人际（interpersonal）层面：了解他人的情绪，善于与他人和谐相处、合作，人际关系良好。（三）人际关系管理能力就是与同事、同学、上级、下级、友人等和谐相处的能力，是一个人社会适应能力的表现，是一个人成功的重要条件。主要表现为与他人的和谐相处及友好合作。人际交往的原则：首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。第二是互相包容。主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。第三是互惠原则。人际交往是一种双向行为，故有“来而不往、非理也”之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。第四是守法有德。三、自信培养导入：看图讨论：自卑与自负的小故事故事一：图片中的女孩只因别人的一句话而盲目减肥，摧残自己的身体，最终住进了医院。她的这种做法是自尊自信的表现吗？你在生活中有没有类似的行为呢？故事二：在心理咨询时，一位女学生说：我总觉得同学们都瞧不起我，仿佛都在有意孤立我。我觉得自己什么都不行，我不敢参加集体活动，更害怕抛头露面。我真不明白这是怎么回事？故事三：秦末农民起义军领袖项羽，自封为西楚霸王，未坐定江山便大封诸候，颇有秦始皇“普天之下莫非王土，率土之滨莫非王臣”的气概，忽视汉王刘邦的力量，终为其击败，最后从垓下突围到乌江，自刎江边。正确的态度应该是——自信。1、什么是自信？自信就是自己相信自己，在正确认识自己的基础上，知道自己的长处和优势，能愉快地接纳自己，相信自己的能力和才干。（晏子使楚的故事）春秋时期，齐国和楚国都是大国。有一回，齐王派大夫晏子出使楚国。楚王仗着自己的国家强盛，想乘机侮辱晏子，显示楚国的威风。楚王知道晏子身材矮小，就叫人在城门旁边开了一个五尺来高的洞。晏子来到楚国，楚王叫人把城门关了，让晏子从这个洞钻进去。晏子看了看，对接待他的人说：“这是个狗洞，不是城门。只有访问‘狗国’，才从狗洞进去。我在这儿等一会儿。你们先去问个明白，楚国到底是个什么样的国家？”接待的人立刻把晏子的话传给了楚王。楚王只好吩咐大开城门，把晏子迎接进去。2、自信的理论依据：在心理学上意义上，每个人都存在两个“我”：一个是呈现于外部世界的现实的“我”；另一个是个体主观意识到的“我”，即自己心目中的“我”，也称自我。事实上，认为自己是一个什么样的人，某种意义而言，比他真正是怎样一个人更重要。（蝴蝶的故事：一个人两种心态）有一女生对自己的相貌很自卑，不敢主动与人交往，不能与人自然的交流，她陷入了恶性循环。有一天，她的头上飞来一只美丽的蝴蝶，路人都向蝴蝶投去欣赏的眼光。她不知道蝴蝶的存在，误以为人们很赏识她。从此她坚信自己也很美，开始自信乐观的与人交往。令人惊讶的是，愿意与她交往的人越来越多，她的生活开始进入良性循环。小结：通过两张图片告诉学生，自信的前提是学会正确的认识自己，认识自己的长处和短处，接纳自己。3、探讨自卑、自信和自负三种心态可以导致的结果。自负的故事：马谡是诸葛亮手下的一员大将，从小熟读兵书，平时讲起兵法来头头是道。当诸葛亮派他去镇守街亭时，他很不以为然，认为是大材小用，自负地说：“某自幼熟读兵书，深知兵法，岂一街亭不能守？！”结果，骄傲自负的他，拒绝了副将王平的正确意见，导致街亭失守，不但使手下兵将损失严重，而且破坏了诸葛亮进军中原的大计。为了整肃军纪，诸葛亮只能挥泪斩马谡。自卑的故事：1951年，英国女科学家弗兰克林，从自己拍摄的X射线衍射照片上发现了DNA（脱氧核糖核酸）的螺旋结构。随后她以此为题作了一次很出色的讲演。后来，她由于担心自己的发现是否真实存在，又公开否认了自己的发现。后来美国科学家沃森和英国科学家克里克也从照片上发现了这个结构，并提出了著名的DNA双螺旋结构学说，标志着生物学时代的到来，他们获得了诺贝尔医学奖。白岩松的故事：有一位青年不管春夏秋冬都戴着一副墨镜，这是为什么呢？这要从他考入大学的一段经历时说起：十几年前，他从北方的一个小城考入北京一所大学。开学时，邻座的女生问他你从哪儿来呀？这个问题极大的损伤了他的自尊心。因为在他看来来自小城就意味着没见过大世面，会被来自大城市的同学瞧不起。就因为这位女同学的这一句话，使他一个学期都不敢和女同学说话，以至于一个学期下来很多同班女生都不知道有他这个人存在。从第二个学期，他选择了自信。他相信通过自己的努力能够展示自己的实力，一步步地迈向成功。今天的他已不能和当时同日而语，成为了一位妇孺皆知的大名人。问题：他成功的最基本的条件是什么？自信是一个人成功的基础。4、如何培养自信？（1）确定自信信念，相信你是独一无二的。著名的成功学家拿破仑·希尔做了这样一个实验：他让8位自愿者手拿一个纸板，上面分别标明：婴儿、太空人、棒球手、工友、歌星、医生、律师、母亲。然后请他们按照自己的意愿把这8个人排排队，按重到轻的次序。这下可好了，每个人都要排在第一位，都说自己是最重要的，而只有那位扮演"工友"的学生不去争。他又换了8个人，结果还是这样，除了"工友"，别人总是当仁不让地争第一。游戏实验结束后，希尔说："我要你们按重要性来安排位置，没有叫你们这样争来抢去，谁都想当第一。你们总是以为自己重要，别忘了人都是一样的，事物也是一样，存在的东西都有它的价值，你们都是独一无二的。"然后对工友说："你也是一样，一样的独一无二。没有你们，世界上也会不成样子，世界上离不开你们。人类要发展，社会要进步，每个人、每个事物都有他的作用。你所发挥的就是你独一无二的作用。"是的，我们每个人都是独一无二的，我们应当有这样的自信。你是造物主的一个杰作，世界因你才美丽，独一无二的你一定会做出独一无二的贡献。（2）学会正确归因。1）如果把失败归于自己脑子笨和能力低这一类稳定的内因，这样失败后则不能增强今后努力的坚持性。2）假如把失败归因于自己工作不够努力这个相对不稳定的内因，则可能增强加倍努力去工作的行为的坚持性。3）如果把失败归因于不稳定的偶发性事件，如机会、身体、火灾、地震，则不一定会降低工作的积极性，而且能够坚持努力行为。4）假如把失败归因于活动太重、太难等稳定性的外因，则就很可能会降低的自信心，成就动机和行为的坚持性。（3）体验成功：回忆法、制定计划和目标法。（