出纳员绩效考核与面试技巧

2026年出纳员绩效考核与面试技巧一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）1.出纳员在处理现金收款业务时，应优先遵循的原则是？A.快速完成交易，提高效率B.优先核对票据，确保无误C.直接存入银行，减少库存现金D.优先联系客户，确认付款意向2.发现库存现金短缺且无法查明原因时，出纳员应如何处理？A.直接向领导汇报，等待指示B.按规定比例赔偿部分损失C.先补足现金，后续自行追查D.联系安保部门，加强监控3.出纳员在办理银行结算业务时，以下哪项操作属于合规行为？A.直接在空白支票上填写金额B.使用已签字的空白转账单C.根据领导要求，更改票据日期D.通过个人账户代扣公司款项4.公司要求出纳员每月核对银行对账单，发现未达账项时，正确的处理方式是？A.直接忽略，待下月一并处理B.挂账暂存，等待财务主管确认C.立即联系银行，要求退回款项D.归类为异常交易，上报审计部门5.出纳员在保管有价证券时，应确保以下哪项措施？A.与现金存放于同一保险柜B.分散存放于不同区域C.仅存放于办公室抽屉D.交由多人共同保管6.公司规定出纳员需每月编制现金盘点表，以下哪项内容不属于表内需记录项？A.现金实存金额B.票据种类及数量C.银行存款余额D.库存现金变动原因7.出纳员在处理电子支付业务时，以下哪项操作存在合规风险？A.使用公司统一账户进行转账B.通过个人手机号接收验证码C.使用公司支付密码器授权D.定期更换支付系统登录密码8.发现支票丢失后，出纳员应立即采取的措施是？A.联系银行挂失B.直接补办新票C.暂停使用该账户D.向领导汇报，等待批准9.出纳员在核对发票时，发现发票金额与实际交易不符，正确的处理方式是？A.直接按发票金额入账B.要求客户重新开具发票C.拒绝入账并上报财务部D.先入账后补交差款10.公司要求出纳员定期整理会计凭证，以下哪项做法不合规？A.按日期顺序装订凭证B.使用个人印章封存凭证C.标注凭证编号以便查阅D.保留至少5年备查二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）1.出纳员在保管印鉴时，应遵循的原则包括？A.印鉴与空白支票分开存放B.印鉴章由专人保管C.非经授权不得同时使用D.定期核对印鉴使用记录E.直接交由财务主管统一管理2.发现银行对账单存在差异时，可能的原因包括？A.公司已收银行未收B.公司已付银行未付C.银行手续费未入账D.对账单打印错误E.出纳员记账错误3.出纳员在处理现金报销业务时，需审核的内容包括？A.报销单的审批签字B.发票的合规性C.金额与报销标准的匹配度D.报销人的身份验证E.直接支付现金4.电子支付系统出现故障时，出纳员应采取的措施包括？A.联系技术部门报修B.暂停非紧急支付业务C.优先处理现金交易D.记录故障期间交易明细E.直接联系客户取消订单5.出纳员在月末结账时，需完成的工作包括？A.核对现金日记账与银行对账单B.编制现金盘点表C.归类整理会计凭证D.准备下月备用金申请E.直接结清所有银行账户三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.出纳员可以同时兼任会计档案管理岗位。（×）2.支票的金额和收款人信息可以更改。（×）3.现金盘点时，出纳员必须在场监督。（√）4.电子支付凭证无需像纸质凭证一样装订保存。（×）5.发现假币后，出纳员应立即没收并上交。（√）6.出纳员可以代扣员工个人所得税。（×）7.银行对账单的核对由出纳员独立完成。（×）8.现金保管箱的钥匙可以交由多人保管。（×）9.出纳员需定期向财务主管汇报资金动态。（√）10.有价证券的保管可以与现金存放于同一区域。（×）四、简答题（共4题，每题5分，总计20分）1.简述出纳员在办理现金收款业务时的操作流程。（1）核对收款依据（如发票、合同）；（2）当面点清现金，记录收款金额；（3）开具收款凭证或发票；（4）及时存入银行，更新现金日记账；（5）保留相关凭证备查。2.出纳员如何防范票据风险？请列举三项措施。（1）支票严格按顺序编号，避免空白票流失；（2）印鉴与票据分开保管，非经授权不得同时使用；（3）电子票据需通过官方渠道验证，避免伪造。3.简述出纳员在发现库存现金短缺时的处理步骤。（1）立即停止现金收付，盘点库存；（2）核对现金日记账与实际金额，查找原因；（3）如无法查明，按公司规定上报领导并处理损失；（4）加强后续现金管理，避免重复发生。4.出纳员在编制银行存款余额调节表时，需重点关注哪些内容？（1）未达账项的核对（公司已收银行未收、公司已付银行未付）；（2）银行手续费、利息等未入账项目；（3）是否存在异常交易或记账错误；（4）确保调节后余额与银行对账单一致。五、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）1.案例背景：某公司出纳员小张在月末盘点时发现现金短缺500元，且无法查明原因。领导要求其在下月前补足，否则将扣除绩效工资。小张认为公司制度不合理，拒绝立即赔偿。问题：（1）小张的做法是否合规？为什么？（2）公司应如何处理此事？参考答案：（1）小张的做法不合规。出纳员因管理疏忽导致现金短缺，应按公司规定承担部分责任，但直接要求全额赔偿可能不合理。公司应调查原因，如确属人为失误，可按比例追责。（2）公司应：①查明短缺原因；②根据调查结果，按制度处理（如部分赔偿、加强培训）；③完善现金管理制度，避免类似事件。2.案例背景：某公司出纳员小李在处理一笔大额转账时，因疏忽将金额填写错误（多付客户20万元）。客户发现后要求公司退回，但公司财务部认为责任在小李，拒绝赔偿。客户遂向法院起诉。问题：（1）出纳员在操作中的哪些环节可能出错？（2）公司应如何应对客户的诉讼？参考答案：（1）可能出错环节：①收款时未二次核对金额；②未使用支付密码器授权；③未请复核人员审核。（2）公司应：①配合法院调查，提供交易记录；②评估是否属操作失误或系统故障；③如确属责任方，可协商赔偿以减少诉讼成本；④加强员工培训，引入双重复核机制。六、面试技巧题（共2题，每题5分，总计10分）1.面试官可能会问：“请描述一次你处理现金盘点差异的经历。”应如何回答？（1）先陈述事件背景（如“某月盘点时发现现金短缺200元”）；（2）说明调查过程（如“检查了收付记录，发现一笔报销发票未入账”）；（3）强调解决措施（如“追查到责任人并补记凭证”）；（4）总结经验（如“此后加强复核，避免类似问题”）。2.面试时如何应对“你为什么选择出纳岗位？”的问题？（1）结合个人特质（如“擅长细心工作，对数字敏感”）；（2）表达对岗位的理解（如“出纳是资金安全的第一道防线”）；（3）突出职业规划（如“希望长期从事财务管理，积累经验”）。答案与解析一、单选题答案与解析1.B（优先核对票据可避免差错，符合内控要求）2.B（按规定比例赔偿是常见处理方式，需参照公司制度）3.D（合规操作需严格按流程，A、B、C均存在风险）4.B（挂账暂存待确认是标准流程，直接处理可能遗漏问题）5.A（有价证券需与现金分开，但同柜保管可减少管理难度）6.C（银行存款余额属于银行报表数据，非出纳记录项）7.B（个人接收验证码存在账户盗用风险）8.A（支票丢失应立即挂失，防止被伪造使用）9.B（发票不符需客户重开，直接入账可能违规）10.B（凭证封存需使用公司印章或封条）二、多选题答案与解析1.A、B、C（印鉴管理需分离、专人保管、授权使用）2.A、B、C（未达账项是正常差异，D、E属操作问题）3.A、B、C（报销需审批、合规凭证、金额合规）4.A、B、C、D（故障处理需报修、暂停业务、记录数据、优先现金）5.A、B、C（月末结账核心工作，D、E属日常操作）三、判断题答案与解析1.×（岗位冲突，需分离以防范风险）2.×（支票金额更改无效，需重新开具）3.√（确保盘点真实性）4.×（电子凭证同样需归档）5.√（假币需按规定处理）6.×（代扣个税属税务岗职责）7.×（需财务主管复核）8.×（钥匙应专人保管）9.√（资金动态需定期汇报）10.×（有价证券需独立保管）四、简答题答案与解析1.现金收款流程解析：重点在于“核对—收款—凭证—存银—备查”的闭环管理，避免漏洞。2.票据风险防范解析：通过“编号、分离、验证”三措施，从源头和流程控制风险。3.现金短缺处理解析：强调“立即停止—查找原因—按规处理—加强管理”的顺序，体现责任意识。4.银行调节表关注点解析：核对未达账项、费用项目、异常交易，确保数据准确性。五、案例分析题答案与解析1.案例解析：-小张拒绝赔偿不合规，但公司直接全额追责不合理。应调查原因，区分责任（如是否因制度缺陷导致）。-公司应完善制度，明确追责标准，避免员工抵触