《直播电商人才培训和评价规范》（征求意见稿）编制说明

《直播电商人才培训和评价规范》一、项目来源根据《广西县域电商发展促进会关于<电子商务直播培训与服务机构管理规范>等8项团体标准联合立项的通知》（桂电促〔2024〕18号）文件精神，由广西县域电商发展促进会提出，广西县域电商发展促进会、广西浙里桂学教育咨询有限公司、广西中科创联数字传媒科技有限公司、广西壮族自治区农业科学院、南宁市标准化协会共同起草的团体标准《直播电商人才培训和评价规范》获批立项。本标准的编写将按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第3部分：标准化文件的结构和起草规则》以及《南宁市标准化协会团体标准管理办法》等规定进行。二、必要性和意义为深入践行《国家标准化发展纲要》以及国务院办公厅中有关鼓励多元化培训及强化专业技术人才培养的要求，严鉴于直播电商行业对专业人才的迫切需求及当前人才培训和评价的混乱现状，制定《直播直播电商人才培训和评价规范》团体标准具有关键作用。当下，直播电商行业蓬勃发展，成为拉动经济增长、促进消费升级的重要引擎，其复杂性要求从业者需具备多方面专业知识与技能。然而，现有的人才培养体系尚不完善，专门针对直播电商人才的培训项目较少，难以满足行及选品、营销、供应链管理等多领域知识，对人才综合素质要求极高，但目前缺乏统一的培训内容与质量标准，各培训机构课程质量良莠不齐，导致培养出的人才水平差异巨大，严重影响了行业整体发展质量。在人才评价环节，由于缺乏科学、规范的评价体系，难以准确衡量直播电商人才的专业能力与综合素质，无法为用人企业及行业选拔优秀人才提供有力依据，制约了人才的合理流动与优化配置。因此，制定本规范对提升直播电商人才培训质量、优化人才培养体系、促进人才合理评价与流动、推动直播电商行业持续健康发展具有重要意1.规范直播电商人才培训：明确培训的基本原则、要求、服务流程及异常情况处理等内容，确保培训过程的规范性与有效性，提升行业整体形象。2.保障培训效果：制定科学的培训内容与方法，确保培训能够切实提升人才的专业知识与技能水平，满足直播电商行业的实际需求。3.推动行业可持续发展：为直播电商人才提供明确的发展方向，帮助其不断提升自身素质，适应行业的快速发展与变化，推动行业从粗放式向精细化、专业化转变。4.促进培训行业创新与升级：反映直播电商领域的最新技术与最佳实践，推动培训模式的创新与优化，助力培训行业的高质量发展。为满足直播电商行业对专业人才的迫切需求，解决当前直播电商人才培训和评价市场存在的乱象，特制定《直播直播电商人才培训和评价规范》团体标准。本标准旨在规范直播电商人才培训的基本原则、要求、服务流程、异常处理及评价改进，明确培训内容与质量标准，为直播电商人才培训提供科学指导，提升培训效果与行业形象，助力直播电商行业的健康可持续发展。三、项目编制过程（一）成立标准编制工作组团体标准《直播电商人才培训和评价规范》项目任务下达后，广西县域电商发展促进会、广西浙里桂学教育咨询有限公司、广西中科创联数字传媒科技有限公司、广西壮族自治区农业科学院、南宁市标准化协会成立了标准编制工作组。标准编制组安排时间进度，明确任务职责，确定工作技术路线，开展标准研制工作。编制工作组下设三个组，分别是资料收集组、草案编写组、标准实施组。草案编写组负责标准草案、征求意见稿和标准编制说明、送审稿的编写工作，及后期召开征求意见会、网上征求以及标准的不断修改和完善。资料收集组负责国内外有关直播电商人才培训和评价的文献资料查询、收集和整理工作，对直播电商人才培训和评价的特点进行系统总结。草案编写组负责起草标准草案、征求意见稿和标准编制说明、送审稿及编制说明的编写工作，包括后期召开征求意见会、网上征求意见，以及标准的不断修改和完善。标准实施组负责团体标准《直播电商人才培训和评价规范》发布后，组织相关企业开展标准宣贯培训会，对标准进行详细解读，让相关人员了解标准，并对标准实施情况进行总结分析，不断对团体标准提出修正意见。（二）资料收集、调查研究分析收集国内、国外相关的法律法规和技术标准，掌握国内及区内外关于直播电商人才培训和评价规范的案例、研究及相关标准研究成果，了解其发展趋势和动向。（三）研讨确定标准主体内容标准编制工作组在对收集的资料进行整理研究后，标准编制工作组召开了标准编制会议，对标准的整体框架及标准的关键性问题进行初步研究探讨。经过研究，标准的主体内容确定为人才的技能层级、专业知识基本内容、技能培训与实训、人才测评认证的要求四方面内容。（四）调研、形成文本草案、征求意见稿2025年1月，标准起草工作小组进行了实地调研，查阅了大量的国内外文献资料，对直播电商人才培训和评价规范进行系统总结。结合实地调研，理清逻辑脉络，借鉴已有的参考资料中有关直播电商人才培训和评价规范的内容，按照简化、统一等原则，经编制工作组反复讨论，形成了标准的基本构架，编制完成了团体标准《直播电商人才培训和评价2025年3月，标准编制工作组邀请相关单位、企业代表等进行座谈讨论，并深入电商企业开展调研并实地征求意见，根据意见进行多次讨论修改形成团体标准《直播电商人才培训和评价规范》（征求意见稿）及编制说明。四、标准制定的原则（一）实用性原则本标准是在充分收集相关资料和文献，调研分析直播电商人才培训和评价规范的情况，在现有国家、行业标准对于直播电商人才培训和评价规范的基础上，结合广西县域电商发展促进会、广西浙里桂学教育咨询有限公司、广西中科创联数字传媒科技有限公司、广西壮族自治区农业科学院经验起草的。符合当前直播营销人员职业能力的需求，有利于广西电商行业长远发展，对提升直播电商人员综合素养，具有较强的实用性和可操作性。（二）协调性原则本标准编写过程中注意了与直播电商人才培训和评价规范相关法律法规的协调问题，在内容上与现行法律法规、标准协调一致。（三）规范性原则本标准严格按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第3部分：标准化文件的结构和起草规则》的要求和规定，保证标准的编写质量。（四）前瞻性原则本标准在兼顾当前直播电商人才培训和评价规范的现实情况的同时，还考虑到了直播营销人员职业能力的发展趋势和需要，在标准中体现了特色性、前瞻性和先进性条款，作为对直播电商人才培训和评价规范的指导。五、标准主要内容及依据来源（一）主要内容团体标准《直播电商人才培训和评价规范》的主要内容包括人才的技能层级、专业知识基本内容、技能培训与实训、人才测评认证的要求四方面内容。1.人才的技能层级本章主要阐述了直播电商从业人员技能层级划分，从业工和领军人员应具备的能力；说明了技能由业务知识、业务操作和创新思维组成，不同等级技能在这些要素上的侧重点不同；还详细描述了初级和中级技能的培养过程分为认知、实习、熟练、专业四个阶段，以及高级技能获取的特点。2.专业知识基本内容本章全面梳理了直播电商专业知识体系，将其划分为综合知识、经济知识、管理知识和技术知识四大结构。综合知识涵盖直播电商基础、法规、标准与规范及服务；经济知识包含信息经济、直播电商经济、网络经济、网络金融与财务及网络贸易；管理知识包括组织管理、战略管理、信息流管理、物流管理、运营与安全管理、营销管理、项目管理及管理工具与方法；技术知识则涉及网络技术、数据管理技术、系统分析与设计方法、应用开发技术、安全技术与物流信息技术，为直播电商人才培训和评价提供了全面的知识框架。3.技能培训与实训本章详细阐述了直播电商初级、中级、高级技能的培训与实训方法。初级技能培训以任务型为导向，通过任务工作成综合性短期电商项目，培养学员的业务操作能力和合作整合技能。中级技能培训注重业务知识和操作的整合，采用在线平台进行碎片化学习，结合情境模拟和在线互动，提升学员的综合能力。高级技能培训则聚焦于创新思维，通过经验分享、案例分析、沙盘推演、策略辩论等线下交流活动，激发学员的创新能力和执行力，最终形成直播电商策划案，为企业人才选拔和学员能力测评提供依据。4.人才测评认证本章系统地阐述了直播电商人才测评认证体系，涵盖初级、中级、高级三个等级的认证标准、测评内容、申报条件及认证要求。初级直播电商师注重基础理论、实践操作与职业道德的考核，中级直播电商师强调综合能力与应用能力的评估，高级直播电商师则聚焦创新思维与企业管理能力的考量。各等级认证均结合理论与实践，确保测评的全面性与科学性，为直播电商行业人才选拔与职业发展提供有力支撑。（二）依据来源1.国家法律法规：依据《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》等，明确直播电商人才培训和评价活动的合法性与合规性，保障各方主体权益。2.标准化工作导则：严格遵循GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》，确保标准文件的格式、结构及内容编排专业规范，便于理解和执3.行业实际情况：立足直播电商行业的快速扩张现状，针对行业人才技能水平参差不齐、培训体系不完善、评价标准缺失等问题，制定贴合实际需求的培训与评价流程、考核要点及认证管理办法。企业从业者的专业见解，汲取头部企业成熟的人才培养与评价模式，如头部直播平台的内部培训机制、知名电商教育机构的成功案例，使标准既具前瞻性又切实可行。六、引