飞机行李分拣技能考核试题集

2026年飞机行李分拣技能考核试题集一、单选题（共20题，每题2分，计40分）1.在分拣过程中，发现一件行李标签破损但行李条码清晰可读，应如何处理？A.直接分拣至对应目的地B.放入异常行李处理区并上报C.与下一班次分拣员交接确认D.询问旅客并手动输入目的地2.国际行李分拣时，若发现行李标签上的目的地与实际托运信息不符，首选处理方式是？A.忽略差异继续分拣B.立即联系海关进行核查C.将行李放入隔离区并通知值班主管D.询问现场安检人员是否可处理3.分拣设备因故障无法识别行李条码，以下做法最合理的是？A.强制使用备用设备分拣B.将行李暂时放置在待检区C.立即关闭分拣线并报修D.手动分拣至疑似目的地4.处理易碎品行李时，以下哪项操作最符合安全规范？A.与普通行李混装分拣B.用分拣设备快速传送C.确认标签后轻柔放置传送带D.直接丢弃以避免延误5.若行李标签显示“紧急件”，分拣员应优先处理，以下说法正确的是？A.等待班次结束后统一处理B.放入普通行李传送带C.使用最快通道分拣至指定柜台D.需经主管批准后方可优先6.分拣过程中发现行李内夹带违禁品，以下处理方式错误的是？A.立即停止分拣并隔离行李B.通知安检部门进行开箱检查C.询问分拣同伴是否认识旅客D.记录异常情况并上报7.以下哪种情况会导致行李分拣系统自动报警？A.行李标签与传送带方向不符B.行李重量超出标准范围C.标签条码被遮挡部分字符D.分拣员暂停操作超过10秒8.分拣时若发现行李丢失，应如何记录？A.直接标记为“目的地错误”B.详细记录行李特征及发现时间C.忽略记录以加快分拣速度D.留存行李照片作为凭证9.使用手持终端扫描行李标签时，若出现“无法识别”提示，可能的原因是？A.标签脏污导致扫描失败B.行李已过安检区无法重扫C.分拣员操作速度过快D.设备电量不足10.分拣过程中，若遇旅客投诉行李延误，以下做法不当的是？A.立即暂停分拣安抚旅客B.查看行李标签确认情况C.告知旅客需等待后续处理D.记录投诉信息并上报11.对于无人认领的行李，以下处理流程正确的是？A.放置在遗失行李暂存处24小时B.直接转交货运部门处理C.等待主管决定后再行动D.在系统内标记为“无人认领”12.分拣时发现行李标签被覆盖，以下做法最合理的是？A.使用喷灯加热标签以读取条码B.放入异常行李区并上报C.手动输入目的地继续分拣D.联系旅客确认目的地后处理13.若分拣系统显示行李目的地为“误装”，以下处理方式错误的是？A.将行李退回原传送带重新分拣B.直接分拣至正确目的地C.记录误装情况并上报D.询问分拣同伴是否知道原因14.处理液体行李时，以下哪项操作违反安全规定？A.确认标签为“允许携带”后分拣B.将液体行李集中放置C.使用分拣设备快速传送D.检查容量是否超标15.分拣时若遇设备故障导致行李堆积，以下做法不当的是？A.立即按下紧急停止按钮B.手动清理堆积行李并重新分拣C.等待维修人员到场后再行动D.通知主管协调处理16.对于需特殊处理的行李（如贵重物品），以下哪项操作错误？A.确认标签后单独分拣至指定柜台B.使用分拣设备加速传送C.记录行李特征并上报D.必须经主管批准方可处理17.分拣过程中发现行李标签与安检记录不符，以下做法正确的是？A.忽略差异继续分拣B.将行李放入隔离区并上报C.询问安检人员是否可处理D.立即联系旅客确认信息18.若分拣系统提示“目的地不存在”，以下处理方式错误的是？A.将行李退回原传送带重新分拣B.放入异常行李区并上报C.手动输入疑似目的地继续分拣D.联系系统管理员核查19.分拣时若发现行李内夹带违禁品，以下做法最合理的是？A.立即停止分拣并隔离行李B.通知安检部门进行开箱检查C.尝试自行处理违禁品D.记录异常情况并上报20.对于需优先处理的行李（如急救物资），以下哪项操作错误？A.确认标签后使用最快通道分拣B.等待班次结束后统一处理C.记录行李特征并上报D.必须经主管批准方可处理二、多选题（共10题，每题3分，计30分）1.以下哪些情况会导致行李分拣系统报警？A.行李标签与传送带方向不符B.行李重量超出标准范围C.标签条码被遮挡部分字符D.分拣员暂停操作超过10秒E.行李内含违禁品2.处理无人认领行李时，以下哪些操作是必要的？A.放置在遗失行李暂存处24小时B.详细记录行李特征及发现时间C.联系旅客确认是否认领D.在系统内标记为“无人认领”E.转交货运部门处理3.对于易碎品行李，以下哪些做法符合安全规范？A.用分拣设备快速传送B.确认标签后轻柔放置传送带C.与普通行李混装分拣D.使用保护膜包裹行李E.直接丢弃以避免延误4.分拣时若发现行李标签破损，以下哪些处理方式是合理的？A.直接分拣至对应目的地B.放入异常行李处理区并上报C.与下一班次分拣员交接确认D.手动输入目的地继续分拣E.联系旅客确认信息5.对于需特殊处理的行李（如贵重物品），以下哪些操作是必要的？A.确认标签后单独分拣至指定柜台B.使用分拣设备加速传送C.记录行李特征并上报D.必须经主管批准方可处理E.与普通行李混装分拣6.分拣过程中发现行李丢失，以下哪些记录是必要的？A.详细记录行李特征及发现时间B.留存行李照片作为凭证C.直接标记为“目的地错误”D.记录行李标签编号E.忽略记录以加快分拣速度7.若分拣系统提示“目的地不存在”，以下哪些处理方式是合理的？A.将行李退回原传送带重新分拣B.放入异常行李区并上报C.手动输入疑似目的地继续分拣D.联系系统管理员核查E.直接分拣至默认目的地8.处理液体行李时，以下哪些做法符合安全规定？A.确认标签为“允许携带”后分拣B.将液体行李集中放置C.使用分拣设备快速传送D.检查容量是否超标E.直接丢弃以避免延误9.分拣时若遇设备故障导致行李堆积，以下哪些做法是合理的？A.立即按下紧急停止按钮B.手动清理堆积行李并重新分拣C.等待维修人员到场后再行动D.通知主管协调处理E.继续分拣以完成当班任务10.对于需优先处理的行李（如急救物资），以下哪些操作是必要的？A.确认标签后使用最快通道分拣B.等待班次结束后统一处理C.记录行李特征并上报D.必须经主管批准方可处理E.与普通行李混装分拣三、判断题（共20题，每题1分，计20分）1.分拣员发现行李标签破损时，可以直接忽略差异继续分拣。（×）2.国际行李分拣时，若发现标签与托运信息不符，应立即联系海关核查。（×）3.分拣设备因故障无法识别行李条码时，应强制使用备用设备分拣。（×）4.处理易碎品行李时，可以用分拣设备快速传送以节省时间。（×）5.若行李标签显示“紧急件”，分拣员应优先处理并使用最快通道。（√）6.分拣过程中发现行李内夹带违禁品时，应自行处理以避免延误。（×）7.分拣系统自动报警可能是因为行李重量超出标准范围。（√）8.分拣时若发现行李丢失，应立即暂停分拣并上报。（√）9.使用手持终端扫描行李标签时，若出现“无法识别”提示，可能是因为标签脏污。（√）10.分拣过程中，若遇旅客投诉行李延误，应立即暂停分拣安抚旅客。（×）11.对于无人认领的行李，应放置在遗失行李暂存处24小时后处理。（√）12.分拣时发现行李标签被覆盖，应使用喷灯加热标签以读取条码。（×）13.若分拣系统显示行李目的地为“误装”，应直接分拣至正确目的地。（×）14.处理液体行李时，应检查容量是否超标，且确认标签为“允许携带”后分拣。（√）15.分拣时若遇设备故障导致行李堆积，应立即按下紧急停止按钮。（√）16.对于需特殊处理的行李（如贵重物品），必须经主管批准方可处理。（√）17.分拣时若发现行李标签与安检记录不符，应立即联系旅客确认信息。（√）18.若分拣系统提示“目的地不存在”，应手动输入疑似目的地继续分拣。（×）19.分拣时若发现行李内夹带违禁品，应立即停止分拣并隔离行李。（√）20.对于需优先处理的行李（如急救物资），应等待班次结束后统一处理。（×）四、简答题（共5题，每题5分，计25分）1.简述分拣过程中发现行李标签破损时的处理流程。2.解释分拣时若发现行李内夹带违禁品，应如何处理。3.描述分拣过程中发现行李丢失时的记录要点。4.说明分拣时若遇设备故障导致行李堆积，应如何应对。5.针对需特殊处理的行李（如贵重物品），分拣员应采取哪些措施？五、论述题（1题，10分）结合实际案例，论述分拣过程中如何高效处理异常行李（如标签破损、目的地误装、内夹违禁品等），并说明分拣员应具备哪些专业能力。答案与解析一、单选题答案与解析1.B解析：标签破损可能影响扫描，直接分拣存在风险，应隔离上报确认。2.C解析：国际行李需严格核对，隔离上报是标准流程，避免误送或走私风险。3.B解析：设备故障时强行分拣可能导致数据错误，应先暂停等待维修。4.C解析：易碎品需轻柔处理，避免碰撞损坏，普通传送带可能加速碰撞。5.C解析：紧急件需快速送达，应使用最快通道，无需等待或经批准。6.C解析：询问同伴可能泄露隐私或延误处理，应直接上报安检部门。7.B解析：重量超标可能触发安全警报，需隔离检查或调整分拣路线。8.B解析：丢失行李需详细记录以协助追回，直接标记或忽略会延误处理。9.A解析：脏污标签导致扫描失败是常见问题，清洁或重新扫描即可解决。10.A解析：立即暂停分拣可能影响整体效率，应先安抚并快速核实。11.A解析：国际航空规定无人认领行李暂存24小时后处理，需遵守法规。12.B解析：覆盖标签无法扫描，应隔离上报，手动输入需主管授权。13.B解析：误装行李需退回重分，直接分拣会导致旅客投诉，需严格核对。14.C解析：液体行李需严格检查容量和标签，快速传送可能引发泄漏风险。15.C解析：堆积时强行分拣可能导致设备损坏或行李错分，应先暂停维修。16.B解析：贵重物品需单独处理，加速传送可能增加丢失风险。17.B解析：标签与安检记录不符需隔离上报，避免错送或旅客投诉。18.C解析：疑似目的地需核实，直接分拣可能错送，应联系系统管理员确认。19.A解析：违禁品需立即隔离，避免扩散风险，需安检部门介入处理。20.B解析：急救物资需优先处理，等待结束后可能延误救治，应立即分拣。二、多选题答案与解析1.A、B、C、D解析：系统报警需排除方向、重量、条码、操作异常等问题。2.A、B、D解析：无人认领行李需记录特征、时间并在系统标记，转交需按规定流程。3.B、D解析：易碎品需轻柔处理并包裹保护，避免碰撞和损坏。4.B、C解析：破损标签需隔离上报，手动输入需主管授权，其他做法不可取。5.A、C、D解析：贵重物品需单独处理并记录，加速传送可能增加风险。6.A、B、D解析：丢失行李需记录特征、时间、标签编号并留凭证，其他做法不可取。7.A、B、D解析：疑似目的地需核实，直接分拣或默认目的地可能错送。8.A、C、D解析：液体行李需检查标签和容量，快速传送需谨慎。9.A、B、C解析：设备故障需先停止、手动清理、等待维修，避免强行操作。10.A、C、D解析：急救物资需优先分拣并记录，等待结束后可能延误救治。三、判断题答案与解析1.×解析：破损标签需隔离上报，直接分拣存在风险。2.×解析：需联系航空公司或系统管理员核实，海关不直接参与分拣。3.×解析：应先暂停分拣线，等待维修人员排查故障。4.×解析：易碎品需轻柔传送，避免碰撞和损坏。5.√解析：紧急件需优先处理，确保及时送达目的地。6.×解析：违禁品需立即隔离并上报安检部门，不得自行处理。7.√解析：重量超标可能触发安全警报，需隔离检查。8.√解析：丢失行李需立即上报并记录，避免延误后续处理。9.√解析：脏污标签是常见问题，清洁或重新扫描即可解决。10.×解析：应先安抚旅客，但无需立即暂停分拣，快速核实即可。11.√解析：国际航空规定无人认领行李暂存24小时后处理。12.×解析：覆盖标签无法扫描，应隔离上报，手动输入需主管授权。13.×解析：误装行李需退回重分，直接分拣会导致旅客投诉。14.√解析：液体行李需检查容量和标签，快速传送需谨慎。15.√解析：堆积时强行分拣可能导致设备损坏或行李错分。16.√解析：贵重物品需单独处理并记录，需主管批准。17.√解析：标签与安检记录不符需隔离上报，避免错送或旅客投诉。18.×解析：疑似目的地需核实，直接分拣可能错送，应联系系统管理员确认。19.√解析：违禁品需立即隔离，避免扩散风险，需安检部门介入处理。20.×解析：急救物资需优先处理，等待结束后可能延误救治。四、简答题答案与解析1.处理流程-发现标签破损时，立即隔离行李，记录标签编号和破损情况；-联系主管或系统管理员核实行李信息；-若确认目的地，经授权后手动输入或退回重分；-若无法确认，放入异常行李区并上报安检部门。2.处理方法-立即停止分拣并隔离行李；-记录行李特征、标签编号和发现时间；-联系安检部门进行开箱检查；-若发现违禁品，移交安检部门处理并上报。3.记录要点-行李标签编号、特征（颜色、尺寸、品牌等）；-发现时间、地点、分拣员姓名；-丢失原因初步判断（如标签错误、设备故障）；-系统记录编号和上报状态。4.应对措施-立即按下紧急