中级行政助理专业能力考试题

2026年中级行政助理专业能力考试题一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）考察内容：行政助理日常工作中的基本操作与职业素养1.在处理领导的多项临时任务时，行政助理应优先遵循的原则是？A.按任务金额大小排序B.按领导指示的先后顺序排序C.按任务紧急程度和重要程度排序D.按任务完成时间长短排序2.公司内部文件流转时，发现某份重要报告缺少签批环节，行政助理的正确处理方式是？A.直接补签领导姓名并提交B.拖延通知相关领导补签C.询问其他同事是否知晓此事D.保留原稿并向上级汇报3.在撰写会议纪要时，以下哪项内容通常不需要详细记录？A.与会人员的发言要点B.会议的决策事项C.与会人员的表情和肢体语言D.会议的后续行动计划4.行政助理需要整理一份跨部门协作的项目进度表，最适合使用的工具是？A.微信群聊B.电子表格（如Excel）C.即时通讯工具（如钉钉）D.公司内部公告栏5.处理客户投诉时，行政助理应首先采取的行动是？A.立即向上级汇报B.详细记录投诉内容并安抚客户情绪C.要求客户提供更多证据D.直接拒绝客户的要求6.公司要求所有员工使用统一的邮箱格式（如“部门+姓名”），行政助理在整理员工联系方式时应如何操作？A.仅记录员工姓名B.按员工喜好自定义邮箱格式C.使用统一的邮箱格式整理D.仅记录员工手机号7.在安排国际会议时，行政助理需要特别注意的细节是？A.邀请函的发送时间B.与会者的国籍和宗教习惯C.会议的预算控制D.会场的布置风格8.当领导要求行政助理修改已定稿的合同条款时，正确的做法是？A.直接修改并重新提交B.询问法律部门是否可行C.拒绝修改要求D.保留修改痕迹并说明原因9.行政助理在处理发票报销时，发现金额存在明显错误，应如何处理？A.直接按原金额报销B.询问领导是否可以调整C.退回发票并要求重新开具D.拖延处理以避免争议10.在使用公司内部OA系统时，以下哪项行为属于违规操作？A.定期备份重要文件B.使用公共账号登录C.及时更新系统密码D.检查系统漏洞并上报二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）考察内容：行政助理的综合协调与管理能力1.在组织公司年会时，行政助理需要协调的事项包括哪些？A.场地预订与布置B.餐饮安排与供应商沟通C.嘉宾邀请与行程安排D.年会流程的监督执行E.财务预算的审核2.处理跨部门邮件时，行政助理应遵循的原则是？A.及时转发给相关领导B.确保邮件内容清晰、完整C.避免个人主观意见D.签名时注明自己的职位E.保留邮件副本以备查证3.在管理公司固定资产时，行政助理需要完成的工作包括？A.编制资产清单B.定期盘点设备状态C.办理资产报废手续D.安排资产维修与保养E.提交资产使用报告4.行政助理在协助领导准备述职报告时，需要收集的信息包括？A.公司年度业绩数据B.部门工作亮点与不足C.与同事的访谈记录D.领导的个人观点E.市场竞争分析5.当公司面临突发事件（如系统故障）时，行政助理应采取的措施包括？A.立即向上级汇报B.指导员工使用备用系统C.保留相关日志记录D.通知外部技术支持E.安抚员工情绪三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）考察内容：行政助理的基础知识与职业规范1.行政助理可以随意使用公司的公共打印机处理个人事务。（×）2.会议结束后，行政助理需要及时清理会议室并检查设备是否完好。（√）3.处理客户投诉时，行政助理可以承诺超出权限的事项。（×）4.行政助理在整理文件时，可以忽略文件的保密等级。（×）5.使用公司邮箱发送敏感信息时，无需加密处理。（×）6.行政助理可以代领导签署未经授权的文件。（×）7.在安排差旅时，行政助理需要提前确认公司的差旅政策。（√）8.行政助理在整理会议纪要时，可以加入个人主观评价。（×）9.行政助理可以擅自修改公司内部公告的内容。（×）10.行政助理在处理发票报销时，需要核对发票的真实性。（√）四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）考察内容：行政助理的实际操作与应变能力1.简述行政助理在组织公司培训时需要准备的工作事项。（参考要点：培训场地预订、讲师邀请、培训材料准备、参会人员通知、后勤保障、效果评估等）2.当领导同时安排多项紧急任务时，行政助理应如何合理分配时间？（参考要点：区分任务的优先级、与领导确认优先事项、记录时间安排、及时反馈进度、必要时寻求协助等）3.行政助理在处理客户投诉时，如何避免冲突升级？（参考要点：耐心倾听、表达理解、明确权限、提供解决方案、及时汇报等）4.简述行政助理在管理公司办公用品采购时的流程。（参考要点：需求统计、供应商询价、比价、采购审批、入库登记、使用跟踪等）五、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）考察内容：行政助理的综合分析与问题解决能力案例一：某公司行政助理小王在整理季度财务报表时，发现部门经理要求将部分支出归类调整，但明显违反公司财务制度。小王面临以下选择：A.按经理要求修改报表，但标注备注B.拒绝修改并向上级汇报C.与经理协商调整方案D.网上搜索类似案例参考请分析小王应如何处理，并说明理由。参考答案：小王应选择C，即与经理协商调整方案。理由：1.直接拒绝可能影响与领导的合作关系，但坚持原则是职业要求；2.标注备注可能被上级忽视，而协商能体现主动解决问题的态度；3.上级领导通常更支持合理合规的调整，而非盲目服从；4.网上案例参考可以作为辅助，但需结合公司具体制度。案例二：某国际公司行政助理小李负责安排跨国家会议，但发现某国外参会者因签证问题可能无法准时抵达。此时，会议已进入最后筹备阶段。小李需要立即做出决策：A.取消会议B.改为线上会议C.联系其他参会者延期D.请求公司总部协助解决签证问题请分析小李应如何处理，并说明理由。参考答案：小李应选择D，即请求公司总部协助解决签证问题。理由：1.取消会议或改为线上会议可能影响会议效果，且涉及多方协调；2.联系其他参会者延期操作复杂，且无法保证对方配合；3.签证问题通常需要公司总部与当地大使馆沟通，行政助理权限有限；4.主动请求总部协助能体现责任心，同时提高解决效率。六、实务操作题（共1题，15分）考察内容：行政助理的文书撰写与流程设计能力任务：某公司计划开展“员工职业发展培训”活动，行政助理需要撰写一份活动通知，并设计后续跟进流程。要求：1.通知需包含活动时间、地点、主题、参与对象、报名方式等信息；2.后续跟进流程需明确活动效果评估方法。参考答案：1.活动通知示例：关于举办“员工职业发展培训”活动的通知各位同事：为提升员工职业素养，公司将于2026年X月X日举办“员工职业发展培训”活动，具体安排如下：-活动时间：2026年X月X日（星期X）上午9:00-12:00-活动地点：公司X号会议室-活动主题：职业规划与能力提升-参与对象：全体部门骨干及新入职员工-报名方式：请于X月X日前通过OA系统提交报名申请培训内容：职业发展路径规划、沟通技巧、团队协作等。如有疑问，请联系行政部张女士，电话：XXX-XXXXXXX。特此通知！行政部2026年X月X日2.后续跟进流程设计：-活动前：-确认讲师到位及设备调试；-提醒参会人员时间地点。-活动中：-安排专人记录关键环节；-收集现场反馈问卷。-活动后：-整理培训纪要并分发给参会者；-通过邮件或问卷收集满意度评价；-评估培训效果（如技能考核、后续工作表现）；-向领导提交活动总结报告。答案与解析一、单选题1.C解析：优先级排序需兼顾紧急性和重要性，避免因个人偏好导致工作延误。2.D解析：保留原稿并汇报能体现责任意识，避免擅自处理可能产生的风险。3.C解析：会议纪要应聚焦内容而非细节，表情和肢体语言无需记录。4.B解析：电子表格适合数据统计和可视化，便于跨部门协作。5.B解析：安抚情绪能降低客户对立，后续再汇报更稳妥。6.C解析：统一格式便于管理，避免混乱。7.B解析：国际会议需尊重当地习俗，避免文化冲突。8.B解析：修改合同需经法律部门审核，避免法律风险。9.C解析：退回发票确保合规，避免财务纠纷。10.B解析：使用公共账号登录可能涉及信息安全风险。二、多选题1.A、B、C、D解析：年会筹备涉及场地、餐饮、嘉宾、流程等关键环节，财务预算需提前审核。2.B、C、D、E解析：跨部门邮件需清晰、客观，并保留记录以备查证。3.A、B、C、D解析：资产管理需系统化，从登记到报废全流程跟踪。4.A、B、D、E解析：述职报告需基于数据和外部分析，领导个人观点需客观呈现。5.A、B、C、D、E解析：突发事件需多方协调，包括汇报、安抚、记录、求助等。三、判断题1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√四、简答题1.答案要点：培训场地、讲师、材料、通知、后勤、评估。2.答案要点：优先级排序、与领导确认、记录时间、反馈进度、求助协助。3.答案要点：倾听、理解、明确权限、提供方案、