工厂业务员个人工作总结与计划

工厂业务员个人工作总结与计划

工厂业务员个人工作总结与计划篇1

紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。记得初来本公司时，由于行

业的区别，及工作性质的不同，确实有过困难，好在有同事的帮忙，使我以最快

的速度熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的

工作中形成了一个清晰的工作思路和一定的了解，在这短暂的两个多月里，通过

对一定量客户的拜访等工作使我对本行业有了一定的认识和了解，也为后期的销

售工作打下基础。面对市场竞争激烈的挑战，抢抓机遇，提升自己。

一、工作不足：我作为销售部门的一名普通员工，在公司领导和同事的关心

和帮助下走过了两个多月，在这两个多月中各方面没有很好地完成公司给我的各

项指标，主要表现在如下几个方面没有做好

1、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己

的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求

自己，加强自己的专业知识和技能。

2、在拜访的客户中优质客户这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了

很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户没有选择我们的机组。

3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何出国留学有关于这方面的培

训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多

拜访，加强商务方面的技能。

二、明年工作计划：公司在不断改革，订立了新的规定，特别在销售业务方

面，作为公司一名业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业

务工作。我对自己有以下要求

1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下,

送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息，加大客户

拜访量。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式,

把学业务与交流技能相结合。

工厂业务员个人工作总结与计划篇2

我局在市局的正确指导下，全面深入贯彻落实商务部《酒类流通管理办法》，

以酒类监督管理工作为主线，以推行“酒类流通随附单”和“散装酒统一标织”

为基础，做出了一系列行之有效的工作，取得了较好成效。现就今年来所做的工

作总结如下。

一、主要工作

一是进一步加强《酒类流通管理办法》宣传工作。对于《酒类流通管理办法》

中的核心要求，即对经营户办理《酒类流通备案登记证》和使用《酒类流通随附

单》作为重点宣传，先后三次在电视台以文字配音，滚动字幕等形式，公告办理

《酒类流通备案登记证》和使用《酒类流逋随附单》的目的、意又及相关要求。

二是开展酒类流通法律法规培训，提高行业队伍素质，普遍开展酒类从业人

员培训。从去年开始至今全县先后举办3期酒类从业人员培训班和现场培训，一

是解读《酒类流通管理办法》；二是学习商务部关于实施《酒类流通随附单》制度

的通知；三是学习申领、使用《酒类流通随附单》的管理工作告知书；四是学习《酒

类流通随附单管理办法》；五是实行“随附单”前库存商品情况统计表的填制；六

是学习“随附单”样本内容及填写规范和要求。通过系统的学习，使广大酒类经

营者对《酒类流通管理办法》以及“办法”的两个核心内容的认识有了提高，为

下一步推行“随附单”制度奠定了良好的基础。

三是对酒类流通市场进行了检查指导工作。一是对未办理《酒类流通备案登

记证》的酒类经营户督促其按规定办证；二是对已领取《酒类流通随附单》的酒类

批发经营户使用《随附单》的情况进行检查，指导他们正确使用《随附单》，要

求他们进货必索单，销货必开单，做到单随货走、单货相符。

四是严格执行散装酒统一标识制度，要求全县所有的白酒生产企业必须在自

己盛装散装酒容器上粘贴全市统一标识。

五是继续做好酒类流通备案登记，对“5.12”地震后新开业和前期未办理备

案登记的酒类经营者进行登记和补办手续。

六是认真做好酒类生产企业、酒类批发户的《酒类产销许可证》、国家名白

酒经营者的《国家名白酒证》的发放和年检工作。

七是加强酒类流通市场监督管理，加大行政执法力度，坚决查处《酒类流通

随附单》制度、《散装酒统一标识》制度、《酒类流通备案登记》制度执行不力

的酒类经营者，坚决打击酒类经营中过期变质、以次充好、以假充真等违法活动。

实行日常检查和重大节日检查结合，一般检查和重点检查相结合，单独执法与联

合执法相结合，主动出击和举报线索出击相结合的方式开展执法检查活动，截止

20xx年1月，共出动执法人员90人次，检查超市、餐饮、宾馆、名酒专卖店、

酒类批零点300余家，查处无证经营12家，无酒类流通随附单10起，查处假冒

国家名白酒40余瓶，过期变质酒60余瓶，查封不合格桶装酒50件，并对相对责

任人采取了警告、罚款等行政处罚手段。

二、存在的问题

1、有一部分零售经营户认为店小，经销量少，也未办理营业执照、税务登

记、卫生许可证的，故未办理《酒类流通备案登记证》，要求其按规定办理《酒

类流通备案登记证》，在购进酒类商品时索取《酒类流通随附单》。

2、批发经营户领取“随附单”后，不主动给进货的零售户或酒店开具''随

附单”，主要是怕销量大要多交税收。执法人员解释与交税并无关系。

3、开“随附单”嫌麻烦，业务员送货、进货者不主动索要也就不主动开具，

认为是私人生意，一手钱一手货，不需要单据。这主要是思想认识不到位，执法

监管处罚力度不到位。有待于强化监管处罚力度后才能逐步改变。

4、开具“随附单”的内容不完整、不规范，有少数业务员在开具“随附单”

时不按内容要求完整填写。

三、今后工作方向

1、继续抓好酒类流通市场检查的制度化、规范化建设。对市场进行检查督

导，通过检查，及时发现问题，督促、纠正解决问题。

2、春节前后，集中力量，加大对杂牌酒、假冒酒、未取得《酒类流通随附单》

的酒的打击力度，主要在大中型超市、居民集中安置点、城乡结合部、小商店、

小酒店进行严格检查，进一步规范酒类市场，做到不留死角、全方位管理。

3、继续对执行《酒类流通随附单》情况进行梳理，严格按照《酒类流通管理

办法》的规定执行。对领取、使用执行《酒类流逋随附单》好的酒类经营户逋过

媒体向社会公告，对拒不按规定执行的经营户也进行公告，以此促进他们服从管

理，推进“随附单”的全面正常使用。

4、进一步加大酒类流通管理执法工作的力度，严格执法程序。

工厂业务员个人工作总结与计划篇3

进公司已经近一个月，对公司的业务流程已经有初步的了解和认识，20xx

年即将过去，现总结一下几点:

一、业务能力

1.对公司的产品一定要熟悉，只有对产品熟悉，才能根据产品的情况定位市

场，当客户提到专业的问题的时候，才能多给客人提建议并且推荐相匹配的产品。

2.对市场的了解，包括客人目标市场的了解以及同行业其他公司的相关信息

的咨询，并能推陈出新，给客人提供最新款的产品。

3.业务技巧，客人都喜欢和专业的业务员沟通，因为在和客人沟通的过程中

也是一个互相学习的过程，在电话电邮的过程中，我们通过和客人的交谈来了解

客人的需求。

二、个人素质能力

1.诚实守信

客人比较注重业务的诚信以及事情处理的时效性。

2.热情

业务员需要对本职工作需要有热情，才能开展好工作，特别是做外贸是一个

很漫长的一个过程，需要对客人热情。

3.耐心

在外贸开发客人的过程中，周期比较长，客人需要持续的跟下去，一定需要

耐心，定好工作计划，有条不紊的开展。

4.自信心

询盘的客人当中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的筛选，真正

下订单的也就那么几个，但是需要有信息一直跟下去，因为从客人从不熟悉到熟

悉到信任你需要一定时间的接触。

三、公司平台

公司在环球的后台持埃运行，要持续更新产品并且尽快维护和更新。

四、公司网站

公司的网站目前尚还需要更新速度以及健全产品信息。

五、公司各部门之间需紧密协调。

针对目前的情况对20xx年的建议

1.公司目前的规模正在上升期，客户群的建立和维护都需要一个过程，在现

有条件上还需要多开发新的资源，可多寻找多方途径以及渠道增加客户群体。

2.充分利用好目前现有的网络平台，和客人保持跟进，针对客人不同的群体

给客人建议向匹配的产品。可多在网络平台上寻找客人信息。

3.展会，可多参加一些展会提升产品的影响力。

4.利用有效资源，尽量低成本开发以及接触合作客户。

5.针对客人的特征花不同的心思，重点客人重点开发，其他尚无具体意向性

的客人可不必花费太多的比例时间。

6.多向客人推荐我们公司有竞争优势的产品

7.和客户关系维持融洽。

8.多和客人沟通，对我们的服务提出意见以便后续的改进。

9.报价单尽量做到新颖并吸引客人要求。产品图片尽量做到精美及完善。

10.多学习一些商贸邮件以及和客人沟逋的技巧。

11.了解本行业的发展状况，如有些产品会有一定的淡旺季，要根据不同时

期制定不同的推行计划。

工厂业务员个人工作总结与计划篇4

今年的时间感觉过得真快，不知不觉间一年就在销售的工作当中过去了，作

为保险业务的销售，这一年来我较好的完成了销售的任务，同时本身也是得到了

一些成长，对保险行业有更多的一些了解，对销售的经验也更加的多了，现在我

就我这一年的保险业务工作做下总结。

一、学习提升

我在做保险销售的工作当中，明白想要做好工作是必须了解我们的产品，明

确我们的目标人群，和一些销售的技能的，我做保险业务的时间不长，到现在为

止也就是一年多一些的时间，可以说我这一年刚开始工作的时候是还有特别多不

懂的地方的，虽然经过了一次培训，但是其实要学的方面还有很多，对保险种类

的学习也是我做销售必须要学的，不然也没法很好的去给客户做好介绍。

这一年公司也是开设了一些新的保险业务，对我来讲，这些是基本的学习，

不然就没法和客户沟通了，在了解了保险以后，我也是多去了解销售的一些技能,

我明白我对这个行业，这个保险业务不是那末的熟习，那末我就必须要多学，同

时要用一些销售的技能来补足，不然也是没法做好保险业务的。

二、工作收获

提升个人能力的同时，我也是努力的去工作，积极的完成我的'销售任务，

做保险的销售，有些时候会被人误认为是骗子，觉得我们是骗人的，其实这些也

是由于很多人对保险的不了解致使的，但真正晓得保险的，却是非常乐意我们的

推荐，他们也是能从各种保险中找到适合自己的，然后购买，工作中很辛苦，但

是每次我卖出一个保单，给客户带去安全感，我都觉得是值得的，再苦再累，但

我做的是正确的事情，同时也是完成了销售的任务，我觉得特别的开心，同时在

销售的进程中，我也是结识了各行各业不同的人，让我的见识更加宽阔，也让我

和客户的沟通能找到更多的话题，和客户做朋友，也更好的增进了我的销售工作。

三、工作不足

一年的工作下来，我进步很大，但同时我也有一些不足还需要在来年继续改

进，有时候我事迹不好，我会比较急躁，或和客户的成交如果迟迟不能下定，我

也是感觉焦急，这些也是要渐渐的工作去改变的，不能急躁，作为销售，一样也

是要有耐心，把业务给去做好，我也期盼着来年我的业务能做得更加的好。

工厂业务员个人工作总结与计划篇5

我叫，国际业务二部的，毕业于武汉大学水利水电学院水工专业，我的家乡

在陕西渭南，一个典型北方小城市，目睹了渭河由清到浊的变迁，小时候经常去

游泳的水库被严格保护变成了市区的供水水源，一个地级市区现存的游泳池仅剩

下一家露夭的，我夭生爱水，高考志愿亳不犹豫的选了武大水电专业，从此与水

电工程结缘。

能够进入中水电，真的很幸运的，我非常珍惜和重视这份工作。刚来公司，

看到周围同事熟练而繁忙的工作，自己有些不知所措，很想尽快加入其中，可是

自己却特别的无知，第一天下来一直处于晕晕的状态。很感激人力资源领导们从

前到后耐心的指导，还有二部的李经理和所有同事们的指导和关心，让我对工作

慢慢有点概念。这次培训，聆听各位领导的点睛之谈，更是受益匪浅，几十年的

经验之谈，“胜读十年书”。我的感受主要有以下几点：

第一，了解公司的发展。

中国水利电力对外公司（中水电公司，英文简称CWE）是中国长江三峡工程

开发息公司的全资子公司，前身是原国家水电部的援外机构，从19bb年开始代

表国家承担和组织实施水利电力对外经援项目，1980年起开始开展国际工程承

包和劳务输出业务，是国务院批准的首批从事对外工程承包经营的八大公司之一。

1983年8月经原国家外经贸部批准正式成立中国水利电力对外公司，负责开展中

国水利电力行业的对外援助、成套设备进口、国际工程承包、劳务输出等业务。

中水电公司作为中国长江三峡工程开发总公司实施“走出去”战略的重要载

体，将围绕国际水电工程设计与咨询、水电工程总承包、国际资源与技术开发投

资等业务来逐步实现总公司在国际水电领域的发展战略，中水电公司的发展目标

是，通过长期不懈的努力，将CWE发展成为投资、建设、运行、管理一体化的大

型先进国际水电公司。

第二，感受公司的文化。

中水电的文化“胸怀全球，报效国家，发展企业，关爱员工”简单的几个字

凝聚了公司的精华。

王书记讲到“萝卜文化”，作为培养和激励员工的企业文化，鼓舞员工不断

向前。企业文化作为一个企业的核心，是企业凝聚力和发展的动力。无疑，好的

企业文化能够充分带动员工工作积极性。在工作中，所有同事都不拘于自己所长,

仍在不断总结不断提高自身业务水平的学习氛围，更值得我们这些新人学习和融

入。面对如此有学习精神和创造力的企业文化，无论前方的路上有多少困难，相

信我们都不会退缩，勇往直前。在这里，我们向前辈学习，学习业务，学习做人,

彼此是同事，是老师，更像朋友一般。

第三，明确公司部门分布和业务范畴。

几日来，各部门经理轮流讲述其所在部门业务，可谓精华集锦。作为水电人,

我十分渴望多了解些工程项目管理和海外项目运营情况等相关知识。当然关注最

多的是国际业务二部，与非洲国家之间的交流，项目施，过程中所遇到的具体情

形，深入项目第一线丰富的经验，异域的生活，艰辛的付出，喜悦的回报等等。

总觉得一讲到此，就浑身是劲，很想尽快也能体验这样的生活，在实际工程中，

将六年所学水电知识用于实践，在现场历练自己，尽快成长为公司的业务骨干。

虽然自己并不是财务、投资这样专业毕业的，但是对于这些方面很感兴趣，

同时也觉得既然在中水电这样的国际业务公司，就不能将自己仅仅局限于本专业,

不懂管理不僮经营的人是残缺的之前在学校也做过些经济评价之类的东西，

因此对于评价方面的基础知识有些许了解，听过讲座之后，觉得自己应该利用业

余时间抓紧更系统更深入的了解这些能让自己业务增值的知识。趁着自己年轻，

抓紧学习于公司于己都有益的各方面知识，全面培养自己应对国际业务的能力，

迅速成长起来，为公司创造价值。

第四，敢想敢做，不做井底之蛙。

面对与学校完全不同的环境，面对完全陌生的国际业务，面对错综复杂的社

会，我很担心自己一时无法承担领导交待的业务，怕自己做不好，做事时也总是

缩手缩脚，畏首畏尾。但通过这次培训，我发现公司对每一位新人都是鼓励和激

励的。犯错是难免的，我们不能因为会犯错而退缩。勇于尝试，不断改进。

“Missionisdecidedbyvision.”王书记的这句话强烈的启发了我。其实

有时候真的是眼界的问题，很简单很实际的例子，就拿平时用得办公软件来讲，

可能最简单的链接功能，如果未曾见过，也就不知去用。如果能有很有高度的视

野，看问题该是多么透彻，困难的事情也会变得简单。“垄断性思维”更是撞击

着我的思维，真的是从未想过的观点，从未听过的见解，从没见过如此高度的视

野。刚刚入门的我们有种井底之蛙突然跳到地面的感觉。做事得敢想敢做，要充

分发挥自己的思维和能力。

思之，培训收获丰硕。全面了解公司后，对自己的定位和要求也逐渐清晰起

来，尤其是当前需要做好的几件事情：

首先，态度决定高度，用良好的心态来面对一切未知。不懂就学，决不糊里

糊涂过日子。把所有的事情都当作是一项艺术品来做，精益求精；

其次，树立项目的概念，建立项目管理的思维。通过书本学习或有经验的工

程师的言传身教；

再次，系统的学习业务知识。具体包括专业英语、FIDIC条款、业务所需软

件等，应打下坚实基础;

最后，融入公司文化，参与团队合作。必须具备团队精神，既要做好自己的

业务，也要关心周围同事与此相关的工作，始终铭记，这是一个合作的团体。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

工厂业务员个人工作总结与计划篇6

工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总

分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。工作总结主要包

括这些内容：基本情况、成绩和儆法、经验和教训I、以及今后打算。工作总结具

有自我性、回顾性、客观性、经验性这些特点。

一、写作要点

1、要简洁、清晰、全面

上司在面对下属长篇大论式的工作总结免不了会头痛，尤其当下属不只三两

人时，但工作总结通常关系到业绩评估，既要写全面，又不可能一一道来，怎么

办？要保证年度工作总结篇洁，使用ppt的形式写总结是一个值得提倡的方式。

2,要用数据说话

在上例中也能体现该点，用数据对工作进行汇总，既简单明了，又能清楚地

说明思结者的工作能力。但在工作中搜柒、汇总、使用数据是一项有一定难度的

工作，需要在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录。别忘了年度工作总结

的数据，来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。在向阳生涯，公司每

一位员工都进行过时间管理方面的培训，每个人每天都有详细的工作计划表，一

天中计划完成几项工作，实际完成情况如何等，都有记录，有备可查，这就是积

累数据的好方法之一。

3、要有成绩，也要有不足

成绩肯定是工作总结的重头戏，但人无完人，总不能事事都做得那么圆满，

没有一点进步空间也不行。不足该怎么提？既要提出问题，还不能让问题变成自

己真正的“问题”或“毛病”，引起上司对自己不好的看法。可以在工作总结中,

将问题以挑战的形式表现，尽量表现问题的客观原因，及外部形势发展变化所引

起的新挑战。

二、注意事项

1.要坚持实事求是原则

实事求是、一切从实际出发，这是总结写作的基本原则，但在总结写作实践

中，违反这一原则的情况却屡见不鲜。有人认为“三分工作七分吹”，在总结中

夸大成绩，隐瞒缺点，报喜不报忧。这种弄虚作假、浮夸邀功的坏作风，对单位、

对国家、对事业、对个人都没有任何益处，必须坚决防止。

2.要注意共性、把握个性

总结很容易写得千篇一律、缺乏个性。当然，总结不是文学作品，无需刻意

追求个性特色，但干部一腔的文章是不会有独到价值的，因而也是不受人欢迎

的。要写出个性，总结就要有独到的发现、独到的体会,新鲜的角度、新颖的

材料。

3.要详略得当，突出重点

有人写总结总想把一切成绩都写进去，不肯舍弃所有的正面材料，结果文章

写得臃肿拖沓，没有重点，不能给人留下深刻印象。总结的选材不能求全贪多、

主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点,

又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体,而一般性的材料则要

略写或舍弃。

工厂业务员个人工作总结与计划篇7

转眼间，我已告别了，进入了新的一年，回顾自己在这12个月的工作中有

失败，也有成功，失败的是我的销售业绩没有达到我预期的成绩，成功的是；自

身业务知识和能力有了很大的提高.这首先得感谢公司给我提供了好的工作条件

和生活环境，还有我的各级领导和同事对我的指导和帮助。在此我将这一年的工

作情况作一下总结目的在于吸取教训，提高自己，同时列出新一年的工作计划我

有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。

截止20xx年xx月xx日我负责的药店共有家，其中家为单店。我的具体工作

情况：负责药店的销售及进货和回款并按照拜访计划每天拜访药店与店员沟通，

对于目标店员，经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请

目标店员，好稳定与目标店员的关系增加销量。并在拥有固定的药店的同时尽量

去开发新的药店。同时将市场情况及时反映给公司，并尽自己最大的努力去做好

本职工作。

以上就是我的具体工作内容，看似简单但对于我这个才刚刚工作一年半的新

手来说也有一定的困难，自从1月接下药店以后我才感觉到我正式成为了一名

Otc业务员，但可惜的是药店的销量平平，对此我对公司及各位领导深表歉意，

因为我一直坚信没有做不好的业务只有做不好业务的人，没有卖不出去的药只有

卖不出去药的人。不过虽然我的业绩不突出，但我一直在努力学习如佃成为一名

优秀的业务员，经过这一年多的磨练，我已经逐步成熟起来学会了如何克服困难,

并将这些困难转变成我成功的动力。我有信心在接下来的一年里运用我所学到的

一切为公司做出贡献！

工作计划如下：

1）积极努力的提高自己的销量，

2）制定更完善的拜访计划，严格按照拜访计划拜访药店。

3）在维护好现有药店的基础上，在公司的支持下尽力开发新的药店。

4）加强业务学习，干拓视野，丰富知识，并向其他优秀的业务员学习。

5）对工作的细节要求：

1、一周一小结，每月一大结，总结工作上的失误并及时改正。

2、去药店之前要多做准备工作充分考虑到店员的状态和需求，这样才能更

好的与店员沟通增进我们之间的关系。

3、与店员沟通要诚恳，答应好的事就要做到。我在外面代表的不单单是自

己跟代表了公司，如果在言行上轻浮不讲信用，会影响到店员对我甚至是对公司

的不信任，以至于店员对推销我们的产品失去兴趣。

工厂业务员个人工作总结与计划篇8

20xx年一年来，我作为一名外贸业务员，一直负责外贸的单证及货款回收

的工作。具体外贸工作如下：

一、跟货代联系订舱。

1,制作托书，托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重。

2,索要进仓地址（送货通知）

二、制作银行交单所需单证（L/C）和客人所需单证（T/T）o

1,根据合同制作商业发票和装箱单。

2,和货代确认提单。

3,到商检局做产地证。

4,根据信用证要求制作所需单证。

三、银行交单。

如果可以押汇，准备押汇合同，申请书，出口合同，待银行审核信用证无误后

办理相应的押汇手续。

四、核销。

核销单使用和收回时一定要做好登记，以防丢失。要及时做单证收齐，检查是

否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。

跟单是一个看似简单的工作，其实在工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔

细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常

多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，提单的时候出现失误，就会给公司带来

一些不必要的损失，如果我们在做跟单时出现数字上的错误，那么带来的损失将是

不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真,细致。

为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：

1）在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看

来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客

户的正常提货，所以也必须做到准确无误。

如：确认提单时需注意：出运港，目的港，客人的名称地址，通知人，发货人，件

数，毛重（不要显示成了净重），体积，逐字核对。

提单确认好后，待货物报关放行，装船开航后。让货代寄提单。需要付款买单

的，先让他们开具发票，传真过来，凭传真件付款，寄单。

2）在做箱单方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单，做好以后先

放好，在绐客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。

3）对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的

跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。

跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就会给公司带来

较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错

误，有些失误完全是可以避免的。

跟单的工作需要细心，还霜要稳重，要做到这些，一是要从基本功上多下工夫,

对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，

先要做到平心静气，不急不躁；三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，

做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可

能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从

事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只

有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步

的发展打下良好的基础。

工厂业务员个人工作总结与计划篇9

时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来

的时候，由于经脸的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到

这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有

了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。

在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地

进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。

走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准

时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适

应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这

半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚

来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提

升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不

定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然

并没有什么实质性的’客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫

并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些B2B网站。其次是对产品的了解。

记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有

一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司

的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后

一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会欠理

一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会

及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过

相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的

可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以绐客户留一个

好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来,

虽然还未接到单子，但总体而言对外（内）贸流程也有了一定的了解。客户询盘一

一报价一一得到订单，签订合同一一公司内部下单投料——生产部生产设备一一

发货一一调试一一售后服务，每一个环节都至关重要。

工厂业务员个人工作总结与计划篇10

紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。回顾初来本公司时，由于行

业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以

最快的速度熟悉了业务流程，明确了<£作的程序、方向，提高了，作潜力，在具

体的工作中构成了一个清晰的工作思路和必须的了解，在这短暂的两个多月里，

透过对必须量客户的拜访等工作使我对本行业有了必须的认识和了解，也为后期

的销售工作打下基础。销售工作如逆水行舟，不进则退。应对市场竞争激烈的挑

战，抢抓机遇，提升自己。

一、个人工作不足：

我作为销售部门的一名普通员工，在公司领导和同事的关心和帮忙下走过了

两个多月，在这两个多月中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表

此刻如下几个方面没有做好：

1、在拜访的客户中优质客户这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了

很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户没有选取我们的机组。

2、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己

的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求

自己，加强自己的专业知识和技能。

3、对工作的用心性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客

户时还是比较胆法。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。

4、在商务方面，由干一向以来没有理解过任何有关于这方面的培训，所以

做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加

强商务方面的技能。

5、拜访客户的时候，没有做好前期准备工作，导致在拜访的时候相关负责

人不在办公室。

二、市场工作总结：

在这两个多月的工作中，工作重点放在川内的高校，虽然没有拿到一个项目，

但是对于各个拜访的校园有了更多的了解，对于校园的相关负责人有了初步的接

触。下应对于拜访校园信息进行总结：

1、对于客户热泵需求分析：

2、另：附客户信息总结表。

这两个月来，共拜访新客户64家，优质客户21家，这21家客户有些是校园

没做热泵或节电改造，还有些是对于其他项目比较感兴趣。还有一些就是校园有

必须的资金实力。如：龙泉的国际标榜职业技术学院，校园具有必须规模，虽说

是市级校园，但是校园具有必须资金，而且对我们的空气源热泵热水器有必须的

兴趣，校园相关负责人也比较好沟通；还有雅安的农业大学，是一个二本校园，

校园现目前有14000多人，而且还有3个分校区，校园也没有做空气源热泵，并

且校园在灾后重建，校园资金充足，也是优质客户。这些客户都是需要后期长期

跟进拜访。

根据客户信息表得出，今年的重点拜访在各个地级市，除成都外，其它地级

市校园数量不是很多，没有到达公司的勤俭节约的目的。在明年的拜访计划中，

应在拜访区域加以延伸，拜访地级市一下的县级市及县城。到达以最少的出差资

金到达最大的收获。

根据客户需求分析表得出，在拜访的客户中，对于热泵无需求的占了总比例

的47%,暂时没有需求的占了总比例的30%,而有这个需求的只占了总比例的23%,

总结得出，我们需要加大客户拜访量。需要找到跟多的客户，才会有更多的优质

客户，才能有更多的需求。

三、进修计划：

20一年的进修计划分为两部分：

1、驾照：在21世纪的现代社会，驾照已经成为每个人必不可少的一项技能,

而且目前的工作中也是不可少的一项潜力，所以我期望在，作空闲时间能够将这

一项技能学会，拿到驾照。

2、中国机械注册工程师基础考试：中国机械注册工程师是国家级证书，而

且对于我将来的工作和生活都有必须的帮忙。因为从校园毕业没有多久，很多专

业知识都还有必须的认识，所以在20一年，我期望在工作空闲时间能够多看一

些这方面的书籍，争取能够透过基础考试。

以上，是我对20一年的工作总结及20一年工作计划，可能还很不成熟，期

望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我期望得到公司领导、部门领导的正确引

导和帮忙。展望20一年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力

争赢得机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会

完成新的任务，能迎接20一年新的挑战。

四、明年工作计划：

公司在不断改革，订立了新的规定，个性在销售业务方面，作为公司一名业

务人员，务必以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。我对自己有

以下要求：

1、对于老客户，和固定客户，要经常持续联系，在有时间有条件的状况下,

送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息，加大客户

拜访量。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式,

把学业务与交流技能相结合。

4,年度销售目标制定，在20一年我的目标销售业绩350万，增加60个有

意向客户，把川西南片区所有地级市及县城全部拜访完。对于目标细分为：

(1)第一个季度目标销售额为150万。1-3月份，大部分校园处于资金拨付及

立项的阶段。所以，第一个季度，对于目前手上现有的意向客户进行跟进，努力

到达目标销售额。还要多回访老客户及加超多拜访新客户，笫一个季度的意向客

户要到达20家。

(2)第二个季度目标销售额为270万。4-6月份，大部分校园已经立项了，处

于招标阶段。应当加大意向客户的跟进拜访，争取能在招标过程中更有优势。第

二季度的意向客户要到达10家。

(3)第三季度的目标销售额为330万。7-9月份，是节能减排项目招标的高峰

阶段，也是尾声。这一季度要加大冲剌力度，对已有的意向客户要不断拜访，增

进关系。要在这一季度完成大部分销售业绩。第二季度的意向客户要到达10家。

(4)第四季度的目标销售额为100万。1072月份，校园基本上都该完工了，

到了年底项目申报的时候了，这个季度要加大客户拜访量，对已有客户进行筛选。

同时处理好客户关系。第四季度的意向客户要到达20家。

5、增强职责感、增强服务意识、增强团队意识。用心主动地把工作做到点

上、落到实处。我将尽我最大的潜力减轻领导的压力。

6、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到

一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我

的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合潜力、都是我需要掌握的资料。

工厂业务员个人工作总结与计划篇11

时光飞逝，岁月如梭，半年就已经过去了，内心不禁感慨万千。回首望，虽

没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给

我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的

素质与才能，回首过往，中心领导陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得

了很多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心

应手，在此我向中心的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时也将近一年的

工作向大家做以汇报。

一、严于律已，团结同志。以身作则，任劳任怨。

在工作中严格要求自己，响应中心各项号召，积极参加公司的各项活动。克

服种种困难，不计个人得失，在工作设施不齐全、人员业务不熟练的情况下，带

领医疗小组人员从头做起，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了十五个涉

及人伤（病）险种条款、医疗保险相关制度、医疗审核制度的学习。承担起多险种

人伤案件接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，羸得了客户的好

评。发表相关信息达二十余篇。取得了一定成绩。较好的完成了领导交给的任务。

二、努力工作，按时完成工作任务。

1、全年医疗审核案件220xx件，涉及十六个险种。剔除不合理费用达30x

万元。

2、拒赔案件：立案前拒赔5,金额达lx余元，立案后拒赔4,拒赔金额达

llx万元。其中医疗责任险拒赔金额达9x万元。

3、全年医疗跟踪100x人次，涉及医院达2家，既让客户了解理赔程序，又

有效控制医疗费、误工费、护理费。得到客户的好评。

三、树立中心形象，维护公司及客户利益。

1、在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。

在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据理力争，截至目前，已有五家医院为

我公司和客户退回不合理费用达1300x元，为客户挽回了损失，也避免了我公司

的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。

2、在中心领导的带领下，经与假肢厂多次商谈，明确了各部位假肢安装费

用及维修标准，对我公司赔付的伤者假肢安裂时保质保量，且费用明显低于市场

价。此协议的签定，使我公司的假肢赔付有了明确的标准，并大大降低了人伤案

件中此项费用的赔付。

四、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作。

1、经过市场调查，结合家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格,

既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。

2、涉及人伤（病）案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗

审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大

降低了赔付。

五、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司。

1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关，审核相关单证6x次，为

客户及我公司节省费用达lx万元。配合客户到法院解决纠纷1,远到丹东、沈阳

等地。避免我公司损失达6x万元。（医疗责任险一件lx元、车险1涉及伤残、假

肢费用、误工费、陪护费总计5x万元）。

2、针对不同险种，配合中山、开发区、庄河等支公司处理人伤赔偿纠纷，

不仅降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。

1）在处理某医院医疗责任险过程中，因我们及时介入，使赔案顺畅快捷，得

到了院方的认可，不仅保费在原有基础上翻了一倍还多，院方还向承保公司表示

其他险种也要在我公司承保。

2）某承保公司在丹东多个客户出险后出现不合理伤残鉴定，此项不合理赔付

多达10x万元，我们配合该承保公司到中级人民法院参加诉讼，得到了法院的支

持，避免了今后此项不合理费用的赔付。维护了人保公司的利益，树立了人保公

司的形象。

六、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼。

1、医疗小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习，加

倍努力。同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后要加强

各方面的协调工作。

2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的同时，也需要

横向联系，向其他公司学习先进经验。

在下半年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己,

以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相

互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。

工厂业务员个人工作总结与计划篇12

20xx年初，我加入到了x寿x支公司，从事我不曾熟悉的x保险工作。在公

司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独

立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司

员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人

的工作情况总结汇报如下：

一、努力提高政治素养和思想道德水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业

教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确的政

治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上

都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，

勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和

为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各

种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度

无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项

规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私,

没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、

购买X不良行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默

默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本

部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介

业务等。

本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力

按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的

好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的员工比还存

在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地

克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。

工厂业务员个人工作总结与计划篇13

如果在一年前你问我：你喜不喜欢做业务？我的答案绝对是否定的！业务曾经

是我ZUI讨厌的一个职位，也是我避之不及的职位。但是今天你如果问我：让你

去做文职工作，你肯吗？那我的答案肯定也是否定的！因为在一年的打滚里我已适

应了业务生涯，溶入到了这个角色之中。

没错，没做业务之前我以为自己这一辈子应该就是在文职这个岗位呆下去的,

不会有什么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智仍然停留在大多数女孩

的意识里，平平稳稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我

自愿的，因为工作需要，也是有点私心，总觉得自己不能碌碌无为的过一生，必

须想办法的提升一下自身素质！如何提升？那应该要从业务做起！有句话是这样说

的：从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过，那么当自己拥有事业的时候那

就事半功倍！当我都尝试了这些工作之后（老总及财务还没尝试），从一个角度来

看，我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展才华的平

台，而我回报以我的努力及热情。滴水之恩涌泉相报，这就是我的个性！

从刚开始接触业务的时候，心态确实不那么端正。反反复复的，总是觉得自

己不适合这种工作，还是去找份安稳的工作吧，周而复始的延续那种日子吧，但

这时也会有另一种声音出现：不行，你不能就这样子，要知道你是ZUI棒的，做

那些工作只能浪费了你的青春！两种声音交替，每天很累，ZUI累的却不过是心

灵的承受能力。公司是做网络通讯产品的，非传统行业可比，通过电话与网络招

商，对客户在另一头的情绪变化无从得知，只能从电话里头靠自己的能力来辨别,

因为没经验，刚开始两个月基本上没出个单，靠公司养活，虽有惭愧，但亦不足

以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面花费了大量的精

力，对我更是严格要求，不出单只能代表我的经验不足，没找对方向，没找到技

巧，老总手把手的教我做业务，提供了许多的机会，慢慢的，我渐渐溶入这个职

位之中，一个单，二个单，都来了，我终于也松了口气。

技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品知识，熟透了产

品那客户半夜打电话来咨询也能随口拈来、对答如流;心态是很重要的，每一个

人都有惰性，这时候要有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一辈

子也不会成长！

一年来，足足一年，我曾经无助，曾经彷徨，ZU1终找到了方向，虽说不上

得心应手，却也略有成绩，的收获在于令自己成长了不少，业务，是一个很好的

炼油缸！

工厂业务员个人工作总结与计划篇14

今天，我们又相聚在一起。共同分享我们的成果，分析我们的不足。不断鞭

策自己，使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结如下：

虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可忽略所存

在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查，问题之明显，整

改之必要，主要体现反映以下几条：

1、客服意识不强，客史档案的不健全。

2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。

3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。

4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。

5、满足现状的大有人在

6、设施设备不尽完善。

反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接

待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，

也影响着整体的服务质量。

工厂业务员个人工作总结与计划篇15

在公司的这大半年的时间，个人的的工作能力和业务知识有了一定的了解，

对于货代的操作流程有了一定的了解，对于询价应注意的问题有了一定的了解，

对于内支线的货物的操作流程以掌握。当然在工作中自己也存在很多不足和需要

改进的地方。

20xx年J■作中存在的问题

1、专业知识缺乏，在和客户沟通过程中，有时容易紧张。和客户谈及这方

面业务的问题，底气总是不足。

2、针对突发事件的应对能力较差。如在操作过程中，有时应该拖车不及时

到工厂，因为开始自己没有掌握第一手情况，导致客户问的时候不知道该怎么回

答，导致客户投诉，自己也处于相当被动的地位。

三、思考问题不够全面，在处理问题的时候经常顾此失彼。

四、平时工作中缺少总结，有时会犯同样的错误，不能过举一反三。

20xx年自己需要学习和改进的地方

一、加强专业知识的学习，提高自己的业务水平。对客户的维护有待加强。

加强对客户询价的整理，及时和客户沟通，了解客户的需求。

二、报价还有就是交谈技巧，港口的认识，报关，外贸，财务等的知识都要

加强。

货代的技巧有待改进。对于是何时以低价+利润，平报，量大的话负报的报

价模式尺度要掌握不好，必须加强对行业知识的学习，提高对市场的洞察力。

三、加强散货和框架等特殊货物操作知识的学习。

工厂业务员个人工作总结与计划篇16

不知不觉，进进公司工作已有两个月了。针对公司老板提出的报价就是见光

死，不能报价；我们有进出口权，甚么都可以卖等题目，我们作出以下月工作总

结

以下是总结出利用互联开辟业务几个关键题目：

因互联是在虚拟的空间上交谈与结识，关键题目是做到与客户互信互利，才

会有生意做。必须留意以下几个方面：

1、公司经营产品及价格定位：

a、公司的主营产品，假如公司以小范围发展速度，公司的人力、物力、财

力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更

多

报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的斟酌。

报价应报得恰如其分，不能太低，也不能太高；好东西不能贱卖，普通的产

品不要报高。由于客户常常会从你的报价来判定你的老实性，并同时判定你对产

品的熟习程度；假如一个非常简单普通的产品你报一个阔别市场的价位，乃至几

天都报不出来，这说明你的.老实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不

会对你再理睬。

摸清客户动机及诚意再报价，以避免成为报价工具，浪费时间。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军崛起，特别

留意服务和常常学习，避免出错。

2、公司（包括业务员）给客户的信心及信誉度如何？

这是络展开客户最重要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公

司服务怎样？信心和信誉是双向的。

解决方法：第三方认证（如付费会员）；及产品的丰富程度；业务员正确快

捷的服务。（良好的与客沟通技能）客户最想了解的是甚么：

1）你是否是做这个产品多时了。

2）你对产品了解多少。

3）你这个人的人品如何。

4）固然价格是不是有竞争力是不可少的必要条件。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，搜集，比较工作，在这个进程

中要抓

紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品

讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为何是这样，原材料

又是如何如何……客户才会对你放心和信任。获得客户的信任一一很重要啊！

客户关注的几个题目如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所

达标准，价位，打算订购的数目，做甚么品牌，该品牌在当地是不是有影响力，

和哪些企业有过生意来往，及做外贸时间久长等。

3、你的商贸语言及技能如何

对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答,

要尽量全面、周到，但切不可烦琐。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失往

继续交谈的机会。

工厂业务员个人工作总结与计划篇17

逝去的光阴总是让人如此的留恋。20xx年的脚步就要远去了。一缕缕新年

的光辉即将璀璨的欢迎着我们。

初到公司时，对付新情况、新事物对照陌生。在公司领导和同事的赞助下，

了解公司的成长和学习地产知识。作为营销部的一员，本身的一言一行也同时代

表着企业的形象。所以要进步自身的素质，高标准的要求本身。增强本身的知识

积累和专业技能。

下面我对20xx年的工作进行总结：

一、客户款待

20xx年6月一12月夫款待146组客户，

本地93组客户，占总客户的63。6%.

本地以北地区28组，占总客户的19。19%。

本地以南地区13组，占总客户的8。9%0

其他地区8组，占客户的5。4%。

外地客户5组，占总客户的3。4%。

二、面积选择：

50m1—60m1,占总客户的20机

70m2—80占总客户的50%

90m1—100户总客户的20%,

100户以上占总客户的10%。

三、购买方法

借款购房占客户的70%,一次性购房占总客户的30缸

四、购买人群

来访客户年龄：25—50岁，

主力购买人群：30—40岁。

青年人占来访人群的70%。

五、购房需求：

(1)婚房比例为2觥、自住为50%陪读为30%。

(2)客户抱负的户型：90后一100肝三室一厅、明厅的户型，

(3)项目优势：地位的良好性，配套齐全、优质建材、房屋质量。

工厂业务员个人工作总结与计划篇18

光阴转瞬即逝，不知不觉地度过了20xx年。但是我仍然清楚的记得，当时X

产品刚刚打入X市场，要让X在X扎根落脚，阅历了多么艰辛的过程。压力空前

的大，要克服许多问题，需要付出比以往更多的劳动。

公司布置我在X大的X超市，面对剧烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有力

量挑起这幅重担？看到X产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。

放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完

成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了X,

使我特别开心。让我看到了X会有很好的进展前景，使我对将来有了更大的目标。

这一年来，经过锲而不舍地努力工作，成果突出有两个月，在一月和十月份

分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在4500~8500元之间。要

做好促销工作，我体会深入，总结有三点：

第一、一直保持良好的心态

比方说，工作中会遇到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有胜利,

我们很简单泄气，心情不好，老想着今天太倒霉等等。这样留意力会不集中，再

看到顾客也会反映慢，信念缺乏，影响销售。反过来，略微想一下为什么一连推

举失利，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新奇空气等，再连续努力。

第二、察言观色，因人而异，对不同顾客运用不同促销技巧

例如，同学类顾客比拟喜爱潮流的广告性强的产品。所以让其很快接受我们

所推举的产品较为困难，我们则需要有耐烦。可先简洁介绍一下产品，然后可对

她讲同学为什么简单长痘痘和黑头，需要留意些什么问题等。讲这些使她觉得你

比拟专业。再看询问她学什么专业等，可增加她对你的信任度。终快速针对其推

举产品，如此胜利率较高。

第三、抓到顾客后，切记不要一味的.说产品

如今品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品

如何好，简单让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客

信任。现实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。

假如简洁扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比

方赞美顾客两句或问问顾客平常是怎样护理的

在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐烦不够，销售技巧和美容学问欠佳

等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成果。

20xx年让我有点依俅不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过冲动的泪水，正由

于阅历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份

工作，希望自己今后能欢乐着工作，同时也能在工作中找到更多的欢乐！

工厂业务员个人工作总结与计划篇19

20xx年很快就过去了，回顾20xx,想总结的很多。俗话说：“活到老，学

到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地

适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己,

正视自己，提高自身素质。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作

公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事

务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时

全力开展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务

开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务

专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4

万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客

户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专

业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老

客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费

（每月不低于L2万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能去掉该等客户交办

的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情

况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，给后半年带来一个良好的开端。并

且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合

了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开

发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名

商标》，承办费用达7