哈尔滨晟和健康体检中心规章制度汇编版

7r最帝健康体检中心

\^FENGFEl-EALTHMEDICALCENTER

哈尔滨晟和健康体检中心

规章制度（汇编版）

2023年

目录

总经理致辞.....................................................................2

第一章企业文化...............................................................3

第二章服务礼仪原则制度.......................................................4

一、礼仪规范...............................................................4

二、礼仪技巧............................................................7

第三章职业规范...............................................................8

一、日常行为规范...........................................................8

二、职业道德...............................................................9

第四章保密管理制度..........................................................10

第五章人力资源管理制度......................................................18

一、组织架构...............................................................18

二、招聘管理制度..........................................................18

三、录取管理制度..........................................................18

四、试用期管理制度........................................................18

五、入职管理制度..........................................................18

六、休假管理制度..........................................................18

七、福利管理制度..........................................................18

八、薪酬管理制度..........................................................18

九、离职管理制度..........................................................18

第六章学习与培训.............................................................10

第七章服务与沟通.............................................................18

第八章员工奖惩制度..........................................................10

第九章工作服管理制度........................................................18

第十章员工更衣室管理制度....................................................10

第十一章采购申报管理制度....................................................18

第十二章快递接受管理制度....................................................10

第十三章用车申请管理制度....................................................18

第十四章假期值班管理制度....................................................10

第十五章值班交接制度........................................................18

第十六章雨伞租、借管理制度..................................................10

第十七章企业管理制度.....................................................18

第十八章企业iPad管理制度...................................................10

第十九章危机处理制度........................................................18

第二十章客人丢失、遗留物品的处理流程........................................10

第二一章报告领取流程........................................................18

第二二章体检报告加急流程...................................................10

第二三章书籍管理制度........................................................18

网络化管理，报告迅速精确；同步为每位客户建立一对一日勺“电子档案”，以

便检后一系列服务。

企业需要制度，制度使我们更加好日勺与团队写作，有序有效的工作。为了

让您尽快全方面了解新日勺职业环境，企业制定了《员工手册》来帮助你了解和

熟悉企业日勺方针、政策、规章制度以及福利待遇，使您对工作得心应手，满足

您对将来职业生涯日勺需求。在接下来日勺时间里请仔细阅读并切实执行。

相信您会尽快熟悉并融入晟和团队，我们期待您在这友好且富有激情日勺环

境中一展才华！再次欢迎您加入我们日勺行列，祝您日勺晟和之旅满仓满载、一帆

风顺！

总经理：胡明川

第一章企业文化

中心简介：

哈尔滨晟和健康体检中心是东北三省最具规模的专业体检机构，占地面积

5000余平方米，员工200余人。自成立以来凭借尖端日勺体检设备、精湛的教授

团队、舒适日勺体检环境、贴心口勺跟踪服务得到了人们H勺认可。晟和的出现弥补

了哈尔滨健康体检产业口勺空白。

晟和首创“五星级来宾式”服务体检。提倡“一站式”体检模式。将个性

化体检与健康管理相结合，根据每个受检者日勺年龄、性别、家族史、生活习惯、

工作职业等有关影响原因，由健管教授为受检者制定一份专属日勺体检套餐，选

择要点日勺、有针对性日勺体检项目进行筛查，发挥体检的最大价值。

晟和提倡“将来式体检”，是有别于老式体检日勺新型健康理念。从将来日勺

角度出发，建立在健康管理基础上，立足于目前身体健康状态。在疾病发生前,

抑或是身体出现异常之前就进行详细、全方面的了解和评估，并根据体检指标

和成果所反应出来的不同数据进行日常生活和运动调理，改善亚健康指标，为

体检发明了全方位日勺跟踪服务体系。

晟和按照国际原则设计的体检流程科学规范，实施网络化管理，报告迅速、

精确。与此同步为每一位受检者建立一对一永久“电子健康档案”，以便检后

一系列服务，完善整合了全方面私人健康管理体系。

企业愿景：

成为中国体检行业领跑者。

企业使命：

为预防疾病努力创新，发明生命最大价值。

企业价值观：

一切以客户为中心----倾听，变化；

学习力、行动力、协调力、服务力、创新力。

第二章服务礼仪原则制度

为确保晟和体检中心的服务质量，体现专业化素质团队H勺精神面貌，培养良好的职业素

养，特制定本制度。

我们是晟和体检中心的J形象代表，我们的一言一行，一举一动，都蕴含着体检中心深厚

日勺文化内涵和优质日勺服务理念，如下日勺规范要求，更能营造高雅舒适的体检气氛，体现我们

日勺专业服务。

体检医务人员须遵守和做到本制度要求欧I内容，各个部门应按照规范对专业人员进行检

验、监督、管理。

一、礼仪规范

（一）着装仪表

1、医务人员须统一着装、换装、保持衣、帽、裙、裤、鞋整齐无油渍，无尘土；工作服穿戴

整齐，不允许敞怀；内衣或毛衣领口、袖口不得外露；花袜子或色彩艳丽的袜子不得露于

鞋口。

2、体检中心各岗人员佩戴工牌；不得佩戴别人工牌或私自在工作服上佩戴饰物。

3、耳朵洁净，不得戴耳环、耳钉上岗。

4、口腔、口气清新无异味，齿间无食物残渣。忌上岗前食用异味较重日勺食物，食后须漱口刷

牙。

5、保持双手温暖清净，甲缝内无污垢，不允许留长指甲及涂抹指甲油。

6、夏季可佩戴简洁日勺项链，忌浓烈香水；不得佩戴夸张饰物及脚链上岗。

7、男士须每日修面，保持个人卫生。忌不修边幅上岗。

（二）各岗位服装要求

1、医务人员（涉及医生、医生助理）按季节穿衣，统一穿着工服工鞋。

2、护士/导诊/客服：按季节穿衣，统一穿着工服、工鞋、工帽；头饰。除工装外，由护士长

/客服经理安排统一发型、袜子颜色。每日淡妆上岗，轻点口红或唇彩，忌涂浓艳口红或

眼影。不得烫染夸张日勺发式或颜色；采血护士额前不能有碎发。

3、保洁人员按季节穿衣，统一穿着工服、穿黑色鞋，头发梳理整齐、洁净、无异味。

4、餐厅工作人员按季节穿衣，统一穿着工服、穿黑色鞋、深色裤子，头发梳理整齐。

6、后勤工作人员按季节穿衣，职业规范着装，不得穿着过于暴露及佩戴夸张饰品，着淡妆。

不得着拖鞋、运动鞋或色彩斑斓日勺服装上岗。

（三）行为举止

全体医护人员要落落大方、彬彬有礼、在顾客面前不挖耳、不剔牙、不挖鼻子、不抓头

发、不吸烟、不整顿衣帽、不说脏话、不嬉戏打闹，在服务工作中要做到四轻：即说话轻、

走路轻、操作轻、取拿用具轻。

（四）眼神原则

1、面对客人，目光友善，眼神柔和有神，亲切坦然，自然流露其真城。

2、眼神要实现三个度：

1）眼神集中度：不要将目光集中在客人脸上某一种点，注视在客人脸部三角部位，即双眼

为上线，嘴为下顶角，及双眼与嘴之间。

2）眼神光泽度：精神饱满，显示出友好、神采奕奕口勺眼光，再辅以微笑和蔼的面部表情。

3）经过眼神传递出（目光交流）你对客人日勺敬意与善良之心，增长亲和力，拉近你与客人

之间日勺距离。

（五）原则站姿

昂首挺胸，颈部挺直，双肩外展，下颌微收，面带微笑，双眼平视，表情自然，收腹收

臂。双脚跟呈“V”或“丁”步，两脚间隔一拳30公分。

女士：右手在上，与左手相交置于小腹之前。

男士：双手自然垂放于身体两侧。双眼平视，表情自然。

（六）不正确站姿

1、正式场合站立时，不能够双手插在裤袋里，这么显得过于随意。

2、不可双手穿插抱在胸前，这种姿态轻易给人高傲日勺印象，让人觉和你不愿与人交流。

3、不可歪倚斜靠，给人站不直、非常慵懒的感觉。

4、正式场合站立时，不能够扣手指。

（七）原则行姿

昂首挺胸，收腹，下巴与地面平行，双眼平视前方，自然摆臂，行走时上身保持站立姿

势，要求步伐从容，步态平衡，步幅适中，步速均匀，不扭腰摆臀。

（A）原则坐姿

拢住工作服下摆，坐椅面日勺前2/3端坐，腰挺直，双眼平视，下颌微收，双肩放松，双

手自然放于下腹部或双手自然放于大腿上日勺1/3处，脚跟靠紧一前一后，不允许在工作场合

脱鞋、翘二郎腿抖动，或呈仰躺姿态。

（九）原则蹲姿

拢住工作服下摆，左腿在前，右腿稍后，弯下膝盖，臀部向下，上身保持直线，不要翘

臀。

（十）原则手势

1、手心向上，五指并拢，手瞥本身体侧方抬起，前臂与上臂呈60-70度夹角，手指指向导检

的方向，因为近距离指导。

2、手心向上，五指并拢，手臂本身体侧方抬起，手臂与前臂展开，用于远距离指导。

3、手指向上，五指并拢，手臂本身体侧方抬起，手指指向斜下方，用于请客人入座。

（十一）声音原则

清楚柔和，细腻圆滑，语速适中，富有甜美悦耳的感染力。语气平和，语音厚重温和。

控制音量适中，客人能听得清楚，但声音不宜过大。说话态度诚恳，语言、语气不卑不亢，

礼貌用语“请”字当头，“谢”字不离口，做到顾客至上，热情有礼。

（十二）行礼（导医）

在迎接顾客时，应向前迈半步，然后保持站立姿势，双眼注视对方日勺眼部，双手自然下

垂，身体向前自然弯曲15度，同步致以礼貌用语，示意后恢复原状。

注意：员工2米内要以温和的目光来迎接客人，向他打招呼，并问询是否需要帮助。（试

想没有提前的目光接触，临时昂首微笑会给客人留下什么印象）

（十三）工作态度

服务态度是医护人员的I第二素质特征，要充分体现亲切感、热情感、朴实感、信任感、

详细为14个字：主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到、亲和。接待顾客时，不得左顾右盼、

心不在焉、眼神平视顾客；征求顾客意见时，要态度诚恳，有失礼之处及时向顾客道歉，顾

客有不礼貌言行时，不得与顾客争辩，要耐心解释。

二、礼仪技巧

主要日勺第一声：声音清楚、亲切、悦耳，使用礼貌用语“您好”，不允许接：“喂，

喂”或者一张嘴就不客气的T说“你找谁呀”“你是谁呀”“有什么事啊"像查户口似日勺。接

听是个人素质的直接体现，维护企业形象，树立办公新风。

（一）接到拨错时怎样处理

1、要保持风度，切勿发脾气耍态度。

2、确认对方打错，应先自报家名，然后告知打错了。

3、假如对方道了歉，不要忘了说“没关系”应对，不要教训人家或抱怨。

（二）接听时禁忌

1、接听过程中不能够吸烟、吃零时、打哈欠。

2、假如你弯着腰靠在椅子上，对方也能听出你日勺声音是懒散的、无精打采的。

3、通话中不能够与别人闲聊，不要让对方感到他在你心中无足轻重。

4、对于主要时要事先打好草稿，再与对方沟通（回复投诉、让客人复查等等）。

（三）迅速精确的接听

在听到响时，假如附近没有人，我们应该以最快的速度拿起，最佳在响三声之

内接听，长时间让对方等待是很不礼貌的行为。

（四）仔细做好统计

1、上班时间打来时都是与工作有关日勺，所以企业里每一种都很主要，虽然对方要找日勺

人不在，切忌只说“不在”应做好统计。

2、如是找某人时，某人恰好在接或不在，要让对方留下号码、姓名，转告某人回复给

对方，不能说让对方一会再打来之类的话。

（五）挂礼仪

1、通话结束要让对方先挂断，以表达礼貌，如对方持久未挂断就礼貌的说：“不好意思，我

先挂了。”

2、如遇上不识相的人打没完没了或啰嗦日勺人，最佳委婉、含蓄、不要让对方难堪，应讲:

“好吧，我不再占用您宝贵日勺时间了”“真不希望就此道别”，“但是后来希望有机会与

您联络”。

（六）称呼礼仪

1、在公共场合或有客户在场时，不要称呼同事欧I外号，也不要使用某些过于随意的称呼，如

郭郭”。

2、称呼一定要视场合而定，我们对一种人可能有诸多种称呼，但不同的场合要懂得应该使用

哪一种。

（七）社会公德

1、树立正确的人生观、价值观、世界观；热爱企业，爱岗敬业；有纪律，爱劳动、敢于进取,

乐于贡献。

2、遵纪遵法，自觉维护公共秩序；见义勇为，抵止不良行为，敢于同坏人坏事作斗争。

3、待人诚实和气，讲文明，讲礼貌。

4、提倡团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结同事。

5、养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会的事。

6、美化环境，爱惜公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，不随处吐痰的良

好习惯。

第三章职业规范

一、日常行为规范

我们的行为举止体现我们本身日勺涵养，一种良好日勺工作习惯将会使您受益终身，我们是

体检中心的主人翁，我们一同在从事医疗服务事业，体检中心H勺兴衰成败与我们息息有关，

我们将视晟和为家，维护晟和，维护我们共同日勺利益。

1、在企业内，应遵守企业各项规章制度，服从上级指挥。

2、上下班时，必须谨记打考勤卡。

3、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，按照5s要求整顿好物品下班。

4、工作期间应仔细工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得阻碍别人开展业务工

作，不得私自离动工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。工作时，不得打非业

务性。

5、对客人提出日勺问询和要求要耐心日勺解答，解答不了的问题，应及时请示报告；与客人相遇,

要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行。

6、必须推行对企业机密、业务上日勺主要信息日勺保密义务，不得将企业业务及营销信息泄露给

别人.不探询，不传播与本人无关的、不该探询不该传播的事项.

7、不得将企业资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到同意。

8、无操作资格者不得操作企业日勺有关设备、器具等。

9、企业员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。

10、随时注意保持周围环境卫生清洁，不随处吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、

雨鞋一律放置在要求寄存处。

11、除在指定场合、时间外，不允许饮食、吸烟。

12、节省一张纸、一滴水、一度电降低挥霍。安全用电，爱惜灯管、插座、开关等电路设施。

不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须告知后勤处进行更换、修理。

13、必须遵守用电规则（下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源）。

14、全部设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。

15、如发生传染病立即报告。

二、职业道德

1、热爱工作，尽忠尽职。具有与企业荣辱与共、命运有关的情感，具有集体荣誉感、主人翁

责任感，树立正确的苦乐观。

2、安全工作，确保品质。坚持“安全第一、预防为主”的方针，防微杜渐，杜绝一切事故隐

患；落实执行各项安全管理规章制度，严格遵守操作规程，按章操作。努力提升技能，稳

定和不断提升服务质量。

3、尊重客户，文明服务。遵照“质量第一，客户满意”的质量方针；以优质的服务，不断提

升客户满意度。

4、遵章守纪，廉洁奉公。克己奉公，不循私情，不以职权和工作之便牟取私利，正确行使职

权；养成良好的遵章守纪的习惯；坚持原则，敢于同违章违纪行为作斗争。

5、顾全大局，团结协作。正确处理企业、部门、个人三者的利益关系，以大局为重；增强部

门、科室间的团队协作，建立“团结、友爱、平等、互助”的员工关系，反对不利于团结

口勺错误倾向。

6、勤俭节省，艰苦创业。要自觉培养节省意识，树立勤俭节省的观念；发扬奋发向上的精神,

不断学习新的文化科学知识和管理经验，刻苦钻研业务，充分发挥自己的发明性，熟练掌

握劳动技能，杜绝、降低失误和差错，提升工作效率。

第四章保密管理制度

面对剧烈的市场竞争，体检中心的创新经营机制将是角逐对手日勺有力武器，维护体检中

心的利益是我们本身得到实现口勺首要前提，为使我们体检中心在同行业中长盛不衰，为了维

护您口勺切身利益，我们将共同遵守体检中心口勺（保密管理制度）视为我们每个员工应尽的义

务。

企业秘密涉及下列事项：

1、企业重大决策中日勺事项。

2、企业还未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。

3、企业内部掌握的协议、协议、合作意向书及可行性研究报告、主要会议统计。

4、企业财务预决算及各类财务报表、统计报表。

5、企业所掌握日勺还未进入市场或还未公开日勺各类信息。

6、企业职员的人事档案、薪资待遇、劳务性收入及有关信息。

7、其他经企业拟定具有保密的事项。

8、一般性决定、决策、通告、告知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。

当我们发觉体检中心秘智已经泄露或者可能泄露时，应该立即采用补救措施并及时报告

总经理，不然您将受到经济处分，直至被解聘。对保守、保护体检中心秘密以及改善保密技

术、措施等方面成绩明显日勺部门或员工，体检中心对其进行奖励。

第五章工作管理制度

(一)组织架构

哈尔滨晟和健康体检中心--组织机构框架图(2018)

董事会

总校力

后勤BE

r£疗都

-

j#工-

一nq{□L

系

旃

旧

物

万

彩

临

总

w甘

理

司

勇

lffll8*F导

能

检

桧

超

室

机

大

诊

诊

三±

^二

工

lg一l

室

宝£

断

坦

制

班

（二）招聘管理制度

员工招聘既是体检中心现实需要，也是体检中心发展的战略需要，拥有•支高素质的I员

工队伍，是体检中心生存与发展日勺基础与确保。在人员招聘过程中，我们将坚持公开、公平、

公正、全方面、竞争择优、考用一致日勺原则进行选拔。考核合格即可试用，试用合格即可聘

任。

1、体检中心出现空缺，首先考虑从内部进行招聘，采用内部晋升、调职或竞争上岗日勺方式，

以满足本体检中心员工的I职业发展需要，人力资源部将从体检中心内部、公告栏、内部招

聘文件等形式公布内部招聘公告，全部正式员工均可向人力资源部门提出应聘申请。

2、当内部招聘无法满足体检中心用人需求，人力资源部则考虑面对社会公开招聘。

（三）录取管理制度

您在众多的应聘者当中脱颖而出，成为哈尔滨晟和健康体检中心的I一员，我们将帮助您

开始第一天的工作。

1、接到录取告知后，应在指定时间内到人力资源部报到，人力资源部会组织您参加入职培训I,

培训内容有：企业规章制度、考勤、工作流程、话语话术等，到时你能对企业有一种系统

的了解。

2、人力资源部将安排您与部门主管交谈工作，您的部门主管会对您的工作做详细安排并简介

同事与您认识。

3、您的部门主管会为您安排好办公事宜（工作地点，及时带您领取办公用具，工作器械和共

作制服），如您有其他需求，可直接向本部门主管申请。

（四）试用期管理制度

一、目的

为了使新员工尽快的熟悉工作并融入所属团队，同步明确试用期员工的工作职责，加强

新员工的管理，特制定此《试用期管理制度》。

二、合用范围

处于试用期末转正的新员工。

三、试用期的工作职责

3.1新员工入职前七天为试岗期，试岗期经过，入职日起即为试岗期日勺第一天；

3.2凡录取日勺员工，经过七天试岗考核，按要求办理入职手续。

3.3试岗未经过日勺员工，部门主管以或约谈日勺形式告知人事部，人事部进行人员的

补充招聘。

3.4业务人员与主管级以上均需要经过三个月的J试用期，企业将根据员工的工作体现，

酌情考虑延长和缩短试用期。

3.5如在试用期内，员工不能达成岗位的要求，或七天内自动提出离职，企业将终止对

员工时试用，七天内无薪资。

四、试用期考核

4.1试用期考核内容：

•个人业绩

•工作能力

•业务素质

•思想品德

・考勤情况

•综合评估

试用期间，将根据绩效考核内容为根据对该员工予以转正或解聘，其中，工作能力

是考核中的关键内容。

4.2有如下情况具有任何一条不得转正，并予以解聘。

•在试用期间，严重违反企业的各项规章制度。

・不服从领导管理，做出有损企业或团队的事情，且其情节比较严重。

•销售人员连续三个月未完毕销售任务。

•试用期间因个人原因给企业造成声誉、经济损失或给管理造成诸多不变的。

•试用期间出现重大工作失误，且出现工作失误后，认识不到错误并狡辩、强词夺理、

态度恶劣，给企业造成巨大损失。

•有意或过失泄露企业机密。

•在试用期间，确实胜任不了本职员作。

五、辞职或解聘

5.1试岗期内员工不论任何原因辞职（涉及员工个人提出辞职或企业根据要求予以解聘）

企业不发放任何酬劳。

5.2试用期间员工辞职，须提前15天告知部门主管及人事部，领取《离职申请单》，如

未按要求私自离职者，企业不发放任何酬劳。

5.3试用期员工最终工作日时•，须填写《离职审批单》，交接人、部门主管签字、人事

部签字；财务核实工资，总经理审批；则完毕离职交接手续。

（五）入职管理制度

一、目的

为了使企业员工的入职管理科学化、规范化、原则化、程序化，特制定此《入职管理制

度》。

二、合用范围

合用于企业全体员工。

三、定义

为新员工办理进入企业的手续。

四、入职办理流程

4.1入职前

4.1.1新员工经过人力部面试及用人部门主管的面试后，安排试岗时间（如主管级以上

需总经理面试）。

4.1.2部门主管需要根据岗位职责给新员工进行岗前培训。

4.1.3新员工试岗期为7天。

4.1.4经过部门主管的考核即成为正式员工。

4.2入职手续办理

4.2.1新员工提交如下证件：三个月内一寸彩色免冠照片1张；身份证复印件；银行卡

复印件；学历证、资格证、执业证、有关资格证照等。

4.2.2缴纳150元押金；其中涉及工作服100元，胸牌20元，员工手册30元，（其中

工服100不是购置金额，假如员工干满一年离职返还其押金，干满六个月未满一

年离职按原价扣款50蛤如未干满六个月时按原价扣款）。

4.2.3人事部会返其押金收据。

4.2.4新员工也将收到如下物品：工作服，胸牌，员工手册，更衣柜，钥匙。

4.2.5填写《入职登记表》，并录入打卡机。

4.2.6企业工资一律以中国建设银行卡形式支付，每月20日企业将为每位员工发放工资,

如遇20日为周六、周日，则发放工资日期将相应顺延。

4.3入职后办理

4.3.1将新员工入职的信息录入企业人力资源库并建立员工个人档案。

4.3.2如是医生、护士则收纳材料进行变更事宜。

4.4新员工入职培训

4.4.1人力部将组织新员工入职培训，培训内容涉及：个人心态、企业的基本情况、组

织架构、部门职能、企业文化、基本管理制度等。

4.4.2部门主管组织新员工培训工作内容、岗位职责、业务流程、工作措施、有关同事

等。

五、入职原则

5.1企业全部员工必须经过人事部的I入职办理，方可成为企业的员工。

5.2未到人事部办理入职手续的员工，工资一律予以缓发，待入职手续办理完毕后，方

可发放。

（六）休假管理制度

一、目的

为规范全体员工之考勤管理行为，特制定此《休假管理制度》。

二、合用范围

本制度合用于企业全部员工休假的管理。

三、名词定义

3.1迟到：非因公需要，晚于要求上班时间到达工作岗位。

3.2早退：非因公需要，早于要求下班时间提前离开岗位。

3.3旷工：未经有效审批手续，私自离动工作岗位。

3.4事假：因处理私人事务，经有效审批手续，企业予以一定假期之情形。

3.5病假：员工因身体疾病，经有效审批手续，企业予以一定假期之情形。

四、工作时间

4.1全体员工在同意任职报到前己经知悉工作性质为责任制。

4.2全体员工必须遵守管理制度，按部门编排的班次按时出勤。

4.3企业实施每七天六天工作制（周日休息）

4.4行政部门（人力、贬务、企划、后勤），每天工作8小时。

夏8:00-17:00冬8:00-16:30

4.5其他部门工作时间以部门班次为准：

4.5.1医疗部：医生7:30-工作结束

医助7:30-15:00

4.5.2护理部：7:00-15:00

4.5.3客服部：7:30-16:30

4.5.4财务收银:7:00-15:00

4.5.5网络部:网络征询7:30-17:30

网管7:30-15:00

4.5.6销售部：8:00-16:30

五、考勤制度

5.1我司出、缺勤考勤管理以考勤打卡统计为根据，各部门手动考勤为辅助。

5.2企业人力部负责员工考勤管理，并对考勤管理执行情况进行监督指导。

5.3企业严格禁止私自更改或伪造考勤数据。伪造考勤数据情节属实者，一律予以开出

解聘。

5.4迟到、早退

迟到/早退一次扣款10元，迟到超出半小时按半个工作日计算。

5.5旷工

5.5.1无故不上班或有意不打卡者做暖工处理，凡连续旷工两天或整年合计旷工三天者,

企业予以解聘并解除劳动关系；

5.5.2旷工扣除两天工资并进行有关日勺行政处分，连续旷工两天或整年累积旷工达三天

者作自动离职处理，不计发当月工资，不做任何经济补偿。

5.6漏卡

当月忘记打卡，到人力落写阐明责任人签字，没有合理理由每次扣10元；如没写阐明也

没打卡按旷工处理。

5.7事假

5.7.1申请原则

•如无充分理由，员工不得申请事假。如有特殊原因需请事假者，必须至少提前一天

办理请假手续，向所属部门责任人提出书面申请，必须推行先请假后休假日勺手续，

请假按级审批。

•如确属突发事件，不能提前办理请假手续时，必须在上班时间前告知部门责任人，

并在事假后上班当日内补办事假手续，未及时办理者按旷工处理。

5.7.2事假扣款：员工请事假按日工资进行扣罚（日工资原则二月工资/26天），请假最

小单位为小时。

5.7.3员工申请事假未经同意而擅离岗位按旷工处理。

5.8病假

5.8.1申请原则

•企业员工持有市级以上医院（如遇紧急情况可就近医治，但需要有医院急诊印章为

根据）开具的休息证明（诊疗书），拟定因病而无法正常工作的，经所属部门责任

人同意，人事部审批后，病假方属生效。

•员工必须推行先请假后休假日勺手续，请假需按审批权限进行逐层审批。

•员工如因生病不能及时上班，也必须在上班时间前告知部门主管，并在病假后上班

当日内补办病假手续。如无法提交有关证明文件，将做事假处理。

•申请病假时最长久限为7天，超出7天病假按事假计算。

5.8.2病假工资支付：员工入职未满六个月（6个月）病假按事假处理；员工连续工作满

半

年（6个月）以上者，病假工资按基本工资的20%发放。

5.9逾时工作

5.9.1如因工作需要，须在非工作时间工作时，经主管领导同意，计为逾时工作，法定

节假日视为逾时工作。

5.9.2逾时工作经由责任人审批，人力部核准备案方可生效，计算其加班费；加班费以

小时计算。

六、请假审批权限

•3天内（含3天）由部门领导审批，人力部备案。

•3天以上由部门领导审批和总经理/总经理助理复核，人力部备案。

•主管以上领导由总经理/总经理助理审批，人力部备案。

七、其他

7.1已核准的假期不溯既往。

7.2人力部对此考勤管理制度享有最终解释权。

（七）福利管理制度

一、目的

为了让员工深切感受到会'也的温暖及关心，特制定此《福利管理制度》。

二、合用范围

合用于在职员工任职期间之有关情形。

三、福利内容

法定假、婚假、产假、一假、吊唁假、员工礼金、生口体检、社会保险;

四、福利申请原则

4.1国家法定节假日

元旦一天（一月一日）

春节（农历除夕、E月初一、初二）

清明节一天（农历清明节当日）

劳动节一天（五月一日）

端午节一天（农历端午节当日）

中秋节一天（农历中秋节当日）

国庆节三天（十月一日、二日、三日）

4.1.1国家法定节假日调整时，按国家新的要求执行。按照企'也统一要求安排员工节假

日的工作或休息。

4.1.2工资支付：法定假日当日上班按三天薪资计算，其他串休工作日上班按日工资即

算。

4.2婚假

4.2.1申请原则

•在企业任职满6个月登记结婚的员工（以结婚证日期为准），且符合国家要求结婚

条件的，按要求办理结婚手续后，可享有3天婚假；

•员工申请婚假的，应自注册结婚登记起六个月内一次性休完，逾期不申请婚假的视

为员工自动放弃，不得另行申请。

・申请婚假，必须提前1个月凭《结婚证》（证件办理日期必须在企业任职满6个月

后的I时间内）办理请假手续，《结婚证》复印件及《休假单》交人事部后方可休假。

4.2.2婚假工资支付：婚假三天为全薪假期。

4.3产假

4.3.1申请原则

•在企业任职满1年，且符合国家有关计划生育政策的前提下，可享有产假福利待遇。

•女员工生育，产假90天（涉及产前检验15天）。男员工在其妻子产假期间可给与

陪护假10天。

・怀孕女员工必须在妊娠开始三个月内交书面申请到人力部，如有保险日勺员工申请生

育津贴。

•女员工需休产假日勺应提前一种月向人事部申请，填写《产假申请单》并附区县级或

以上正规医院的诊疗报告，由部门责任人与人事部协商安排，人员接替其工作。

4.3.2产假/陪护假工资支付：停薪留职，产假期间劳动保险及一切其他费用自理。

4.3.3流产假，任职满1年以上可休息七天（含周末、法休），未满一年可休息三天，

带薪假期附区县级或以上正规医院的诊疗报告。

4.4年假

4.4.1申请原则

•凡连续工作满1年内员工，均可享有带薪休假待遇；员工连续工作满1年，享有年