第九章职业生涯管理案例分析

主讲人《人力资源管理实践案例分析》第九章职业生涯管理案例分析主讲人埃克森美孚公司员工职业生涯管理9.1学习内容埃克森美孚公司背景资料二埃克森美孚公司员工职业生涯设计一一、埃克森美孚公司背景资料埃克森美孚公司（ExxonMobilCorporation）是世界上最大的非政府石油天然气生产商之一，总部设在美国得克萨斯某省市，在全球拥有生产设施产品，在六大洲从事石油天然气勘探业务，在能源和石化领域的诸多方面处于行业领先地位。埃克森美孚公司见证了世界石油天然气行业的发展，其历史可以追溯到约翰·洛克菲勒于1882年创建的标准石油公司。埃克森美孚公司通过其关联公司在全球拥有8万多名员工，其严谨的投资方针、致力于开发和运用行业领先技术及追求完善的运营管理，使之在全球处于行业领先地位。公司连续85年以上获得3A信用等级，是世界上保持这一记录为数不多的公司之一。在《财富》杂志年度美国某省市公司排名名单中，暴涨的能源价格把埃克森美孚公司推到了2006年《财富》500强的首位。此外，它是全球某省市值超过4000亿美元的公司。2018年12月，世界品牌实验室编制的《2018世界品牌500强》揭晓，埃克森美孚公司排名第33位。二、埃克森美孚公司员工职业生涯设计1．埃克森美孚公司的职业生涯管理体系埃克森美孚公司的职业生涯管理是相当成功的，主要涉及以下几个方面。（1）人力资源目标：一个长达五年的人力资源预测，包括对人力资源需求与成本的估计。（2）目标管理：将长期性的企业目标层层分解，落实到部门及个人，成为部门和员工的目标。（3）工作考评：每年定期从目标管理的准则上评价员工的表现，从而决定薪酬的调整。（4）员工潜质的预测：根据员工的优缺点对员工做出评价，从而制订员工的发展计划。（5）员工职位安排总结：可以显示企业现在及将来职位的安排，包括现任职位与将来可能安排的调动。（6）职业发展研讨会：由各部门开展，将讨论资料提请高层人士作为人力资源规划的参考。（7）指导与辅导。（8）职业生涯的工作研讨会：帮助员工了解企业需要的技能和自己擅长的技能，制定与公司需要相匹配的职业生涯规划。二、埃克森美孚公司员工职业生涯设计2．埃克森美孚公司的职业生涯管理遵循的原则从埃克森美孚公司对员工的目标管理，我们了解到员工的职业生涯管理，需要从企业的发展战略出发，使得员工的发展与企业的发展目标和方向一致，从而达到员工与企业发展的双赢。埃克森美孚公司在对员工进行职业生涯管理时，遵循了以下原则。（1）利益整合原则。（2）公平、公开原则。（3）协作进行原则。（4）动态目标原则。（5）时间梯度原则。（6）发展创新原则。（7）全程推动原则。（8）全面评价原则。二、埃克森美孚公司员工职业生涯设计3．埃克森美孚公司的全员职业生涯管理计划

埃克森美孚公司鼓励并帮助员工为自己的职业生涯发展制订计划，并建有完善的人力资源管理体系，为员工发展提供空间。公司的举措有以下方面。（1）完整清晰的岗位描述。每个员工都应该与自己的主管领导每年至少讨论一次职业发展计划，主管领导和人事部门应该支持和帮助员工去实现这个计划。（2）领导和下属签订业绩合同，告诉下属在工作岗位上应该有什么样的业绩，并定期进行沟通。（3）建立完善的培训系统。公司以公平公正且具有竞争力的薪酬福利政策吸引人才。（4）建立完善畅通的职位信息系统，向员工提供多渠道的职业发展机会。（5）领导与下属共同讨论下属的职业发展计划，回顾业绩，并指出如何进一步提高。

3M公司员工职业生涯管理9.2学习内容3M公司背景资料二3M公司员工职业生涯设计一一、3M公司背景资料3M公司全称MinnesotaMiningandManufacturing（明尼苏达矿务及制造业公司），创建于1902年，总部设在美国明尼苏达州的某省市，是世界著名的产品多元化跨某著名企业业。3M公司素以勇于创新、产品繁多著称于世，生产了数以万计的创新产品，在医疗产品、高速公路安全、办公文教产品、光学产品某省市场占据领导地位。3M公司为全球近200多个国家的客户提供产品及服务，其产品已深入人们的生活，从家庭用品到医疗用品，从运输、建筑到商业、教育、电子、通信等各个领域，极大地改变了人们的生活和工作方式。2018年7月19日，《财富》世界500强排行榜发布，3M公司位列第376位。

2018年12月，3M公司入围2018年世界品牌500强。2019年10月，Interbrand发布的全球品牌百强榜中，3M公司位列第64位。二、3M公司员工职业生涯设计3M公司的管理层始终尽力满足员工职业生涯发展方面的需求。从20世纪80年代中期开始，公司的员工职业生涯咨询小组一直向员工提供职业生涯问题咨询、测试和评估等服务，并举办员工职业生涯问题公开研讨班。通过人力资源分析过程，各级主管对自己的下属进行评估。公司采集有关职位稳定性和员工职业生涯潜力的数据，通过计算机进行处理，用于人才的提拔。公司的人力资源管理部门可以对员工职业生涯发展中的各种作用关系进行协调。公司以往的重点更多地放在评价和人力资源规划上，而不是放在员工职业生涯发展的具体内容上。新的方法强调公司需求与员工需求之间的平衡，为此，3M公司设计了员工职业生涯管理的体系。二、3M公司员工职业生涯设计ABCDEF1．职位信息系统2．绩效评估与发展过程3．个人职业生涯管理手册4．主管公开研讨班5．员工公开研讨班6．一致性分析过程及人员接替规划二、3M公司员工职业生涯设计ABCD7．职业生涯咨询8．职业生涯项目9．学费补偿10．调职海尔集团员工职业生涯管理9.3学习内容为新员工量身定做的“启航计划”二为员工制定特定的双通道发展模式三海尔大学提升职业胜任能力一一、为新员工量身定做的“启航计划”为了帮助新员工快速融入海尔，海尔大学设计了新员工培养项目“启航计划”，包括课堂培训、在岗培训、种培养形式，帮助新入职员工全面提升各方面能力，帮助新员工成长为具有第一竞争力的人才。新员工应该主动去了解和适应新的企业和企业文化，包括企业的发展史、经营理念、决策机制和关键的人际关系等。新员工适应企业文化的时间因各自情况而不同，一般的在3～6个月。适应快的人，一个月就可以；适应慢的人，或半年时间才可以。因此，如何快速地融入新公司的企业文化中，避免自己的职业生涯就此搁浅，是每个新员工必须考虑的问题。海尔还鼓励新员工说出自己的想法——不管是否合理，让员工把话说出来是最好的解决矛盾的办法，如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。海尔给每个新员工都发了合理化建议卡，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。二、为员工制定特定的双通道发展模式海尔为员工规划了双通道，即管理通道和专业通道的职业发展模式，并通过纵向职业晋升、横向职业转换为员工提供多重职业发展机会，使员工的职业生涯最大限度地与集团的发展保持一致。管理通道适用于综合管理素质较强，能够引领团队达成目标愿景的海尔人；专业通道适用于专业技能突出，能够在专业技术领域研究突破的海尔人。海尔的职业发展体系支持海尔人在管理通道和专业通道之间的转换，以及族群、序列间转换。员工可以在经理人员和人力资源管理部门的帮助下，根据公司职业转换的原则进行横向发展。晋升主要体现在岗位层级的变化上，成功的海尔人凭借实力和不懈努力获得晋升，海尔人晋升的指导原则有三点：一是持续高绩效表现，致力于在各方面达成或者超越人们的期望；二是展现出更高层级上所需要的能力；三是业务的发展和需要。三、海尔大学提升职业胜任能力海尔大学秉承海尔“选准母本、清楚目标、找出差距、需要什么学什么、缺什么补什么、急用先学、立竿见影”的培训原则，依据海尔的发展战略某省市场终极效果，通过现场、案例、即时、互动的创新培训形式，开展问题管理培训、创新能力培训、发展能力培训等。首先是价值观的培训。什么是对的，什么是错的，什么该干，什么不该干，这是每个员工在工作中首先必须明确的内容，这就是企业文化的内容。海尔大学进行技能培训的重点是通过案例，到现场进行的即时培训模式。海尔将培训工作与激励紧密结合。海尔大学每月对各单位培训效果进行动态考核、划分等级，等级升迁与单位负责人的个人月度考核结合在一起，促使单位负责人关心培训、重视培训。海尔的人力资源开发思路是“人人是人才，赛马”。惠普公司员工职业生涯管理9.4学习内容惠普公司背景资料二惠普公司员工职业生涯设计一一、惠普公司背景资料惠普（Hewlett-Packard）公司是世界上最大的信息科技公司之一，成立于1939年，总部位于美国加利福尼亚州帕洛某省市。惠普公司下设三大业务集团：信息产品集团、打印及成像系统集团和企业计算机专业服某著名企业总部位于北京，在上海、广州、沈阳、南京、西安、武汉、成都、深圳等都设有某著名企业在大连设有惠普全球呼叫中心，在重庆设有生产工厂，在天津设有数据中心。2019年7月，2019《财富》世界500强发布，惠普公司排名第173位；在“2019福布斯全球数字经济100强榜”排名第35位；2019年10月，在Interbrand发布的全球品牌百强榜排名第54位。

二、惠普公司员工职业生涯设计惠普公司是世界知名的高科技大型企业。该公司聚集了大量素质优秀且训练良好的技术人才，是惠普公司最宝贵的财富，也是其发展与竞争力的主要根源。惠普公司能吸引来、保留住和激励起这些高级人才，除了靠提供丰厚的物质待遇，还靠向这些员工提供良好的提高、成长和发展机会，帮每位员工制订令他们满足的、有针对性的职业发展计划。1．惠普公司员工的职业生涯规划遵循的原则惠普公司员工的职业生涯规划遵循的原则有以下几种。（1）清晰性原则；（2）挑战性原则；（3）变动性原则；（4）一致性原则；（5）激励性原则；（6）合作性原则；（7）全程性原则；（8）具体原则；（9）实际原则；（10）可评量原则。多个原则的遵循体现了惠普公司对员工的职业生涯规划的完善。二、惠普公司员工职业生涯设计2．惠普公司员工的职业生涯特点（1）针对性。惠普公司开发的职业发展课程，先让参加者用各种信度测试工具及其他手段进行个人自我评估，然后将评估中发现的问题结合工作环境编制出每个人的职业生涯发展图。惠普公司从哈佛MBA班第二学年的职业发展课程中学到六种工具，通过学习来取得每个员工的个人特点资料。（2）综合性。让参加者观察和分析自己总结出来的资料，从中总结出一般性规律。每位员工将职业发展目标和绩效目标结合起来，以供将来绩效考评时用。部门经理要检测其部下在职业发展方面的进展，作为考评活动的一部分，同时需要对他们提供尽可能的帮助与支持。（3）独特性。每个人做好自我评估后，部门经理再逐一听取参加过此活动的员工汇报自己选定的职业发展目标，并将对应岗位上的人和发展目标记录下来，这些信息便可供高层领导用来拟定总体人力资源规划，确定不同岗位员工所要求的技能。当公司所需要的预测结果与每位学习参加者所制定的职业发展目标对照后相符时，部门经理就可据此帮助他的员工绘制出在本公司内发展升迁的路径图，并标明每次升迁前应接受的培训或应增加的经历。二、惠普公司员工职业生涯设计3．职业发展自我管理的课程惠普公司的科罗拉多泉城分部开发了一种职业发展自我管理的课程，让参加者通过对个人特点的自我评估，更清楚地认知自我。书面的自我访谈记录24小时活动日记“斯特朗—坎贝尔个人兴趣调查问卷”“奥尔波特—弗农—林赛价值观问卷”两位“重要人物”的访谈记录生活方式描述100%73%68%44%21%15%迪士尼公司员工职业生涯规划体系9.5学习内容迪士尼公司背景资料二迪士尼公司员工职业生涯管理三迪士尼公司员工职业生涯管理体系一一、迪士尼公司背景资料华特迪士尼公司（TheWaltDisneypany，以下简称迪士尼）是世界上较大的传媒娱乐企业，由创始人华特·迪士尼于1923年创立。迪士尼旗下的电影发行品牌有华特迪士尼影片、试金石影片、好莱坞影片、米拉麦克斯影片、二十世纪福克斯电影公司、帝门影片、皮克斯动画工作室、漫威影业等。2019年10月，迪士尼在“2019福布斯全球数字经济100强榜”中排名第9位。2020年1月22日，迪士尼名列2020年《财富》全球最受赞赏公司榜单第4位。二、迪士尼公司员工职业生涯管理迪士尼的核心竞争力主要来源于其数量庞大、质量顶级的IP[① IP：IntellectualProperty，即，特指具有长期生命力和商业价值的跨媒介内容运营，是一种高品质。]①资源，以及良好的管理机制和企业文化。迪士尼的商业模式具有较强的创造性，从深耕IP到通过动画电影等内容为IP赋能，再到开创世界上真正意义的主题乐园，为IP建立线下展示的载体，这一系列充满创造性的举措和其造梦工厂的定位，都需要有企业管理的核心人物带领，迪士尼的灵魂人物及人员管理制度也是其成功的关键。

二、迪士尼公司员工职业生涯管理核心人物引领员工发展方向

01关键节点决策和创造性方向引领至关重要幻想工程师是催生迪士尼创意的源泉

02作为以内容为核心的公司，创意是它的源泉员工生涯发展的机制保障

03身优质的管理制度为员工发展提供重要保障三、迪士尼公司员工职业生涯管理体系1．迪士尼职业生涯管理的内容和目的从迪士尼组织层面上来考虑职业生涯规划问题，把企业组织目标和员工个人目标有效地结合起来，通过员工的工作及职业发展的设计，协调员工个人需求和组织需求，实现员工和组织的共同成长和发展，适应组织发展和变革的需要。通过不断优化组织人力资源配置结构，提高员工满意度，降低员工流动率。组织职业生涯规划的目的是帮助员工整体地了解自己，在进一步衡量内在和外在环境的优势、限制的基础上，为员工设计出合理可行的职业生涯发展目标，在协助员工达到和实现个人目标的同时也实现组织目标。三、迪士尼公司员工职业生涯管理体系2．迪士尼职业发展路径和模式技术与管理相结合的路线：基层员工—各类部门成员—部门负责人—基层管理人员—中层管理人员—高层管理人员—总经理。通过学习、训练和发展，员工可以在提升岗位技能、领导能力和管理技巧的同时，获得更多的发展机会。培训铺就成长之路。迪士尼的训练、学习和发展系统涵盖了企业所有的员工，同时针对员工核心能力、领导能力和专业能力的提升，设计了一系列符合使用者需求的训练课程和训练实践。在每个不同的工作职责阶段，结合绩效发展系统为员工提供相适应的培训活动。这些训练课程在全国各个训练中心展开，每年接受培训的人员近万人次。训练活动的设计都是由迪士尼和外部专业训练机构合作开发的。从新员工加入乐园的第一天起，学习、训练和发展就贯穿于员工的整个职业生涯。在迪士尼，从乐园计时员工发展进入乐园月薪管理组，再晋升为公司的中高层管理者，甚至成为总经理，每个发展阶段都有清晰的培训方案和实施步骤，保证每位员工在每次的职责变换和职业生涯发展时都有配套的学习和发展的机会。三、迪士尼公司员工职业生涯管理体系3．组织职业规划体系组织中正确积极的生涯发展信念是组织职业生涯成功的根本；自我评估和机会评估是前提；职业方向定位是关键；合适的目标设定与行动计划是保障；生涯评估与回馈促进员工的职业生涯永续发展。设定发展目标。通常职业生涯目标的确定包括人生目标、长期目标、中期目标与短期目标的确定，它们分别与人生规划、