企业信息管理系统服务合同

企业信息管理系统服务合同甲方（委托方）：名称：___________________________统一社会信用代码：_________________地址：___________________________法定代表人/授权代表：_____________联系方式：_______________________乙方（服务方）：名称：___________________________统一社会信用代码：_________________地址：___________________________法定代表人/授权代表：_____________联系方式：_______________________鉴于1.甲方因业务发展需要，委托乙方提供企业信息管理系统（以下简称“系统”）服务；2.乙方具备合法的软件开发、运维资质，且承诺提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准；3.双方经平等协商，就系统服务相关事宜达成一致，订立本合同。第一条服务内容与范围1.1系统功能（详见附件1《系统功能清单》）乙方为甲方提供以下定制化/标准化系统服务：（1）核心模块：客户管理、合同管理、数据分析、流程审批；（2）扩展功能：第三方接口对接（如CRM、财务系统，接口由甲方协调）、移动端适配；（3）系统部署：国内云服务器（阿里云/腾讯云，甲方指定）或甲方自有服务器，数据存储符合《数据安全法》《个人信息保护法》要求。1.2配套服务（1）培训服务：乙方提供2场免费培训（每场4小时，支持线上/线下），培训内容包括系统操作、管理员权限设置、数据备份；（2）技术支持：-服务时间：7×12小时在线（9:00-21:00），紧急故障（系统崩溃、数据无法访问）7×24小时响应；-响应时效：紧急故障1小时内响应，4小时内解决；一般故障（功能异常、操作问题）2小时内响应，8小时内解决；（3）维护服务：系统交付后提供1年免费维护，包括bug修复、安全漏洞扫描、版本迭代（非功能修改）。第二条服务期限1.本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止；2.期满前30日，双方无异议则自动续约1年，续约条款与本合同一致（费用如有调整需书面确认）。第三条费用及支付3.1总费用（1）定制开发费：人民币____元（大写：__________）；（2）年度服务费（含维护、技术支持）：人民币____元/年；（3）费用包含：系统开发、部署、1年维护、培训；不包含：甲方服务器采购、网络带宽、第三方接口授权费。3.2支付节点（1）预付款：合同签订后5个工作日内，甲方支付总开发费的30%（____元）；（2）验收款：系统验收合格后5个工作日内，甲方支付总开发费的60%（____元）；（3）尾款：1年维护期满无质量问题后5个工作日内，甲方支付总开发费的10%（____元）；（4）年度服务费：每年期满前30日支付下一年度费用。3.3支付方式甲方通过银行转账支付至乙方指定账户：户名：___________________________开户行：_________________________账号：___________________________乙方收到款项后5个工作日内开具增值税专用发票（税率符合国家规定）。第四条双方权利义务4.1甲方权利义务（1）提供真实准确的业务需求文档、现有数据（如客户信息、合同台账），若数据错误导致系统问题，甲方承担责任；（2）配合乙方工作：提供服务器/云平台权限、第三方接口对接资料，安排专人对接需求确认；（3）按约定支付费用，有权对系统功能提出合理修改（修改需书面确认，费用另行协商）；（4）不得将系统用于违法违规用途，不得泄露系统源代码、乙方核心技术。4.2乙方权利义务（1）按《系统功能清单》按时交付系统，确保系统兼容甲方现有操作系统/浏览器；（2）定期备份甲方数据（每周1次，存储期限≥6个月），若因乙方原因导致数据丢失，24小时内恢复备份，无法恢复则赔偿甲方损失；（3）确保系统符合数据安全要求：加密存储甲方数据，不向第三方泄露（经甲方书面同意除外）；（4）未经甲方同意，不得将甲方业务数据、系统用于其他客户或自身业务；（5）承担因乙方原因导致的第三方知识产权侵权责任（如使用未经授权的开源软件）。第五条系统交付与验收5.1交付时间乙方应于____年__月__日前完成系统开发/部署，并书面通知甲方验收。5.2验收标准以附件1《系统功能清单》、双方确认的需求文档为依据，验收内容包括：（1）功能完整性：所有模块功能正常运行；（2）数据准确性：导入甲方历史数据后无错误；（3）稳定性：连续72小时运行无崩溃、卡顿。5.3验收流程（1）甲方收到验收通知后10个工作日内完成测试；（2）若发现问题，乙方应在5个工作日内修改，修改后重新验收；（3）验收合格后，甲方签署《验收确认书》（附件2），视为交付完成；若甲方10个工作日内未提出异议，视为验收合格（隐藏bug除外）。第六条知识产权1.定制开发的系统知识产权归甲方所有，乙方保留系统核心框架的通用知识产权，但不得用于与甲方有竞争关系的业务；2.甲方提供的业务数据知识产权归甲方所有，乙方仅可用于本合同服务目的；3.乙方使用的第三方软件需获得合法授权，若侵权导致甲方损失，乙方全额赔偿。第七条保密条款1.保密范围：双方商业秘密（客户信息、定价、系统源代码）、业务数据、技术文档；2.保密期限：合同期限内及终止后3年；3.泄露责任：若一方泄露保密信息，赔偿对方直接/间接损失（含律师费、诉讼费、第三方索赔），守约方有权解除合同。第八条违约责任1.甲方逾期付款：每逾期1日，按应付未付金额的0.5‰支付违约金；逾期≥30日，乙方有权暂停服务，暂停期间不承担责任；2.乙方逾期交付：每逾期1日，按总费用的0.5‰支付违约金；逾期≥30日，甲方有权解除合同，乙方退还已付款项并支付总费用20%的违约金；3.系统验收不合格：乙方修改后仍不合格，甲方有权解除合同，乙方退还已付款项并赔偿甲方损失（如业务停滞损失）；4.数据泄露/侵权：乙方承担全部损失，甲方有权解除合同。第九条争议解决1.双方先协商解决；协商不成的，提交甲方所在地人民法院诉讼解决；2.诉讼期间，除争议部分外，其他条款继续履行。第十条其他1.本合同附件（《系统功能清单》《验收确认书》）与本合同具有同等法律效力；2.合同变更需双方书面确认，否则无效；3.不可抗力（地震、疫情等）导致无法履行，双方互不承担责任，但应及时通知并采取补救措施；4.本合同一式两份，双方各执一份，签字盖章后生效。甲方（盖章