生产信息监测服务协议

生产信息监测服务协议甲方（委托方）：______统一社会信用代码：______地址：______联系人：______联系电话：______乙方（服务方）：______统一社会信用代码：______地址：______联系人：______联系电话：______鉴于1.甲方为合法存续的生产型企业，需对指定生产线的生产信息进行实时监测、分析及预警；2.乙方拥有生产信息监测系统的研发、部署及运维能力，具备提供本协议约定服务的资质；3.双方经平等协商，就乙方为甲方提供生产信息监测服务达成一致，签订本协议。第一条服务内容与范围1.监测对象：甲方指定的______生产线（生产线编号：______；产品类型：______）及配套生产环节（进料、加工、组装、质检、出库等）。2.监测指标（双方确认见附件1《监测指标清单》）：-产量类：日/月/年实际产量、计划产量达成率；-质量类：良率、不良品类型及占比、质检异常次数；-设备类：稼动率、异常停机时间及原因（按故障类型分类）、设备运行参数（温度、压力等）；-物料类：关键物料消耗率、库存预警（低于安全库存时自动提醒）；-人员类：生产线人员出勤、岗位效率达成率。3.服务方式：-乙方通过云端监测系统（或本地部署系统，见附件2《系统部署方案》）采集甲方生产线数据；-实时生成可视化报表（含电脑端、手机端），异常数据（超过约定阈值）10分钟内推送预警通知至甲方指定联系人；-定期输出报告：日报（当日23:00前）、周报（次周一12:00前）、月报（次月3日前），含数据趋势分析及优化建议；-提供免费培训：协议生效后10日内，乙方为甲方3名操作人员提供系统使用培训（每次不少于4小时，共2次）。4.服务期限：自______年______月______日起至______年______月______日止；协议期满前30日，双方未书面提出终止的，自动续约1年，续约次数不限。第二条双方权利义务（一）甲方权利义务1.义务：-提供生产线数据接口（如PLC接口、MES系统接口）、设备授权及必要的生产场地、电力（若本地部署）；-确保提供的数据真实、准确，不得篡改监测数据或阻碍系统正常运行；-按时支付本协议约定的服务费；-配合乙方系统安装、调试、升级（升级前需提前7个工作日书面确认）；-不得将乙方提供的监测系统及数据用于本协议约定以外的用途。2.权利：-随时查看实时监测数据、报表及预警信息；-要求乙方解释异常数据及分析逻辑；-提出合理的指标调整需求（需双方书面确认，不产生额外费用）；-对系统功能提出优化建议（乙方需在15个工作日内反馈可行性）。（二）乙方权利义务1.义务：-确保监测系统数据采集准确率≥99.5%，系统稳定运行率≥99.9%（按年计算）；-提供7×24小时技术支持：一般故障（如数据延迟）1小时内响应，重大故障（如系统宕机）4小时内到场处理（本地服务范围：______公里内，超出部分费用双方另行协商）；-数据备份：实时增量备份+每日全量备份，备份数据存储时长≥12个月，不得删除甲方数据（经甲方书面同意除外）；-保证监测系统拥有合法知识产权，不侵犯第三方权利；-对甲方生产数据、商业秘密及系统技术资料严格保密（见第三条）。2.权利：-收取本协议约定的服务费；-要求甲方提供必要的配合（如接口权限、场地支持）；-对系统进行合理升级（不增加甲方费用）。第三条数据保密1.保密范围：甲方生产数据（含产量、良率、设备参数等）、乙方系统技术资料、双方商业信息（如合作价格、合作内容）。2.保密期限：协议有效期内及协议终止后3年。3.责任：任何一方泄露保密信息，需向守约方支付违约金（按合同总额的20%计算），并赔偿守约方直接损失、间接损失（含维权费用、第三方索赔）。第四条费用及支付1.服务费总额：人民币______元（大写：______），含系统部署、运维、培训、报表服务等全部费用。2.支付方式：-预付款：协议签订后5个工作日内，甲方支付总额的30%（______元）；-上线款：系统验收合格（见附件3《系统验收标准》）后5个工作日内，甲方支付总额的60%（______元）；-尾款：服务期满前10个工作日内，甲方支付总额的10%（______元）。3.发票：乙方在收到每笔款项后5个工作日内，开具等额增值税专用发票（税率按国家规定执行）。4.逾期支付：甲方逾期支付的，按日0.05%支付违约金；逾期超过15日，乙方有权暂停服务，暂停期间服务费照收。第五条违约责任1.乙方违约：-系统故障导致甲方数据丢失：赔偿甲方直接损失（按丢失数据对应的生产价值计算）；若丢失关键数据导致甲方停产，按停产时间×甲方日均利润（双方确认见附件4《日均利润确认单》）赔偿；-系统稳定运行率未达约定：按差额比例减免对应服务期的服务费；-泄露保密信息：按第三条约定承担责任。2.甲方违约：-阻碍系统运行导致数据异常：自行承担损失；-逾期支付超30日：乙方有权解除协议，甲方需支付合同总额的10%作为违约金。3.第三方责任：若因第三方原因（如网络运营商故障）导致服务中断，乙方需及时通知甲方并协助解决，不承担违约责任。第六条协议变更与解除1.变更：双方需书面确认变更内容，变更协议作为本协议附件。2.解除情形：-一方严重违约，守约方书面通知后15日内未改正；-不可抗力导致协议无法履行（见第七条）；-双方协商一致。第七条不可抗力1.定义：地震、火灾、政府禁令、网络攻击等不能预见、不能避免、不能克服的客观事件。2.责任：遭遇不可抗力一方需在24小时内通知对方，并提供有效证明；不可抗力导致的损失双方互不承担，但需采取补救措施减少损失。第八条争议解决因本协议产生的争议，双方先协商解决；协商不成的，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。第九条其他1.本协议附件（《监测指标清单》《系统部署方案》《系统验收标准》《日均利润确认单》）为本协议组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.本协议一式两份，双方各执一份，