精准配送外卖配送合同书

精准配送外卖配送合同书合同双方基本信息甲方（服务提供方）：[在此处填写甲方公司法定全称]，注册地址：[在此处填写甲方注册地址]，统一社会信用代码：[在此处填写甲方统一社会信用代码]，联系电话：[在此处填写甲方联系电话]。乙方（服务接受方/配送员）：姓名：[在此处填写乙方姓名]，身份证号码：[在此处填写乙方身份证号码]，常用联系方式：[在此处填写乙方常用联系方式]，实际住址：[在此处填写乙方实际住址]。合同背景与目的鉴于甲方需要通过乙方提供外卖配送服务，以满足其商业运营和用户需求，乙方同意根据本合同约定，在甲方指定的区域内提供精准外卖配送服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成以下协议，以资共同遵守。服务内容与范围1.乙方同意接受甲方的委托，负责将甲方平台系统内产生的外卖订单，按照订单上指定的商家、地址、客户要求以及甲方平台的指示，及时、准确、安全地完成配送任务。2.本合同项下的“精准配送”要求乙方：a.在甲方平台规定的合理时间内完成订单接单、出餐后揽收、运输及送达全过程。b.严格按照订单指定的地址进行配送，确保送达准确无误，不得送错地址、送漏订单或送错物品。c.在配送过程中遵守交通规则，选择合理、高效的路线，尽量缩短配送时间，确保订单按时送达。d.严格遵守甲方平台关于配送行为规范的要求，包括但不限于着装规范、礼貌服务、爱护外卖商品、遵守商家管理规定等。e.配合甲方的调度指令，在需要时进行加班或前往指定区域执行配送任务。3.服务的地域范围：本合同项下的配送服务范围限于[在此处填写具体城市或区域]，具体区域以甲方平台在服务时点发布的指令为准。服务标准与要求1.乙方应确保每次配送任务均符合甲方平台公示的《配送服务标准》，该标准可能包括但不限于：a.订单接单响应时效：在订单发布后[在此处填写具体时间，如2分钟]内完成接单。b.出餐后揽收时效：商家出餐后，乙方在[在此处填写具体时间，如10分钟]内完成揽收。c.送达时效：订单从揽收开始，在[在此处填写具体时间，如45分钟]内完成送达，具体时效可能因订单距离、时段等因素调整。d.送达准确率：确保每次配送的地址、订单内容与客户要求一致，送达准确率应达到甲方平台规定的标准。e.客户评价：保持良好的客户服务态度，争取获得客户正面评价，客户满意度应达到甲方平台规定的标准。2.乙方应使用符合甲方平台要求的配送设备（如指定品牌或型号的电动车），并确保设备处于良好运行状态，自行承担设备维护、保养及保险费用。3.乙方在配送过程中应注意自身及外卖商品的安全，遵守国家及当地的交通安全法规。如因乙方违反交通规则或自身过错导致的人身伤害或财产损失，由乙方自行承担全部责任。配送费用与结算方式1.配送费：甲方根据乙方完成的配送订单数量及平台既定的计费规则（包括基础配送费、距离附加费、时长附加费、高峰费、特殊区域费、奖励补贴等）计算乙方应得的报酬。2.费用结算：甲方采用[在此处填写结算方式，如每日自动结算到指定账户/每周结算一次通过银行转账]的方式进行结算。结算周期为[在此处填写结算周期，如自然日或自然周]。3.支付时间：甲方应在结算周期结束后[在此处填写具体天数，如3个工作日]内，将应结算的报酬支付至乙方指定的银行账户或平台绑定的支付账户。4.支付账户：乙方确认以下银行账户信息用于接收配送费：开户行：[在此处填写开户行名称]，账户名称：[在此处填写乙方姓名]，账号：[在此处填写乙方账号]。5.罚款：如乙方违反本合同约定或甲方平台规则，甲方有权根据规则扣除相应的配送费或奖金，作为对乙方违约行为的处罚。6.发票：如乙方需要开具发票，应向甲方平台提出申请，并按照甲方平台的指引提供相关资料。甲方将根据国家税法规定及公司政策，在符合条件的情况下为乙方开具等额的增值税普通发票或专用发票，相关税额由乙方承担。甲方的权利与义务1.甲方有权向乙方发布配送任务，并根据服务需要制定和调整服务标准、计费规则、奖惩制度等，并通过平台公示或通知的方式告知乙方。2.甲方有权对乙方的配送服务进行实时监控、评价和考核，并根据考核结果实施奖惩。3.甲方应确保向乙方提供的订单信息准确、完整，并支持乙方通过指定平台（如手机App）接收任务、导航、确认送达等。4.甲方应按照本合同约定，按时足额向乙方支付配送报酬。5.甲方应建立健全客户服务体系，处理客户因配送服务产生的投诉，并根据情况对乙方进行处理。6.甲方应为乙方提供必要的平台使用培训和安全指导。乙方的权利与义务1.乙方有权根据甲方发布的配送任务，在自身能力范围内接受或拒绝接单。2.乙方有权按照甲方平台公示的规则，参与平台提供的各项奖励活动。3.乙方应严格按照本合同约定及甲方平台的规定、标准执行配送任务，确保服务质量和效率。4.乙方应妥善保管并正确使用甲方提供的平台账号及配送设备（如有）。5.乙方应遵守国家法律法规及地方规定，在配送过程中遵守交通秩序，展现文明礼貌。6.乙方应配合甲方的管理工作，及时反馈配送过程中遇到的问题和建议。7.乙方应对在服务过程中了解到的甲方商业秘密、客户信息等承担保密义务。奖惩机制1.奖励：甲方根据乙方配送量、准时率、客户评价、任务完成质量等指标，设置相应的奖励机制，包括但不限于：a.订单量奖励：对当月/当周完成订单数量达到一定标准的，给予额外奖金。b.准时率奖励：对送达准时率持续保持高水平的，给予额外奖金。c.优质服务奖励：对获得客户大量好评或特殊表扬的，给予额外奖金或积分。d.其他奖励：如平台可能根据运营情况增设的其他奖励项目。2.罚款：甲方根据乙方违反本合同约定或平台规则的行为，可采取以下处罚措施：a.口头警告：首次轻微违规。b.书面警告：多次轻微违规或较严重违规。c.扣除奖金：对造成甲方或客户损失的，扣除当次订单报酬或部分奖金。d.暂停服务：对严重违规或连续违规的，暂停其平台使用权限一段时间。e.终止合同：对严重违规、情节恶劣或涉嫌欺诈的，解除本合同。3.具体的奖励标准和处罚措施以甲方平台公示的最新规则为准。合作期限与终止1.本合同为[在此处填写合同类型，如“有固定期限”或“非固定期限”]合同。固定期限自[在此处填写起始日期]起至[在此处填写终止日期]止。若合同类型为非固定期限，则双方可在合同履行期间协商解除。2.除本合同另有约定外，发生下列情形之一，本合同可终止：a.合同期满，双方未续签。b.甲方因经营调整等原因决定终止与乙方合作。c.乙方因个人原因决定不再继续提供配送服务。d.乙方严重违反本合同约定或甲方平台规则，经甲方书面通知后仍不改正的。e.法律法规规定的其他合同终止情形。3.合同终止前，甲方应结清乙方所有应得的报酬。乙方应在收到合同终止通知后[在此处填写具体天数，如3日]内，将平台账号、配送设备（如有）等归还给甲方。风险承担与责任划分1.乙方在配送过程中因自身过错（包括但不限于违反交通规则、操作不当、意外事故等）造成的人身伤害或财产损失，由乙方自行承担全部责任。2.因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为等）导致本合同无法履行或造成损失的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。3.因甲方平台系统故障、订单信息错误或甲方其他原因导致乙方产生损失或无法完成配送任务的，甲方应在合理范围内承担相应责任，如退还已支付的费用、给予补偿等，具体标准参照甲方平台规则或双方协商。4.乙方在配送过程中对第三方造成损害的（如交通事故），由乙方根据法律规定及过错程度承担相应责任。甲方应在自身责任范围内协助乙方处理相关事宜。保密条款甲乙双方确认，在履行本合同过程中，一方将接触到对方的商业秘密、技术信息、客户资料以及其他不愿为第三方所知的信息（以下简称“保密信息”）。双方同意对本合同项下的保密信息承担保密义务，未经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。此保密义务不因本合同的终止而失效。争议解决方式因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[在此处填写法院名称，如甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。合同生效与份数本合同自双方签字或盖章之日起生效。本合同一式[在此处填写份数，如两]份，甲方执[在此处填写份数，如一]份，乙方执[在此处填写份数，如一]份，具有同等法律效力。法律适用与通知1.本合同的订立、效力、解释、履行