同城配送预约协议

同城配送预约协议甲方（委托方）：________________________法定代表人/负责人：____________________注册地址/经营地址：____________________联系人：______________________________联系电话：____________________________电子邮箱：____________________________乙方（承接方）：________________________法定代表人/负责人：____________________注册地址/经营地址：____________________联系人：______________________________联系电话：____________________________电子邮箱：____________________________鉴于甲方需要在其经营活动中，于约定城市范围内（以下简称“服务区域”）获取货物配送服务，乙方具备提供相应配送服务的能力，双方本着平等自愿、协商一致的原则，达成如下预约配送协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方在服务区域内提供货物配送服务。1.2服务对象：甲方及其指定的客户。1.3配送货物：主要为甲方业务运营中产生的包裹类货物，具体类型不限于______（可根据实际情况填写，如电子产品、服装、食品等），特殊货物需另行约定。1.4预约性质：本协议为______（选择：年度/长期/特定项目）预约，自______年______月______日起至______年______月______日止。乙方在协议有效期内，根据甲方预约需求提供服务。1.5服务模式：本协议项下服务采用______（选择：甲方主动预约、乙方按约定路线周期性派单、乙方即时响应甲方召唤等多种模式组合）模式进行。第二条预约与确认机制2.1甲方通过以下方式之一发起配送预约：（1）登录乙方提供的______________（系统名称/平台）进行在线预约；（2）致电乙方客服中心______________进行电话预约；（3）发送电子邮件至______________进行邮件预约。2.2甲方发起预约时，应提供完整的预约信息，包括但不限于：订单编号/货物标识、收件人姓名、准确地址、联系电话、期望送达时间、货物重量/体积、特殊需求说明等。2.3乙方在收到甲方预约请求后，应在______（例如：十五分钟/三十分钟）内予以响应。对于可以立即提供服务的预约，乙方应立即确认；对于需要排队的预约，乙方应告知预计服务时间或排队顺序。2.4乙方确认预约的方式为：（1）通过______________（系统）向甲方发送确认通知；（2）致电甲方指定的联系人______________进行确认；（3）发送确认邮件至甲方指定邮箱______________。2.5甲方可在预约确认前______（例如：一小时）取消或修改预约，乙方应予以配合。预约确认后，如需变更或取消，甲方应至少提前______（例如：二小时）通知乙方，并承担由此可能产生的乙方已产生成本或延误费用（具体标准见第六条）。第三条配送执行与时效3.1乙方应按照预约确认的信息，指派配送员在约定时间内完成配送。3.2乙方承诺在服务区域内，对于标准预约配送，确保在预约期望送达时间的______（例如：±1小时）内完成签收。具体服务时效标准（SLA）详见附件______（如有，可引用，无则删除此句）或双方另行确认的文件。3.3如遇交通拥堵、道路封闭、天气恶劣、地址错误、客户原因等不可归责于乙方的客观因素导致延误，乙方应及时与甲方沟通说明情况，并在合理范围内努力完成配送。因不可抗力导致的延误，乙方不承担违约责任。3.4如遇配送员无法按时送达，应第一时间联系甲方确认新的送达时间，并及时通知甲方。3.5配送过程中，乙方应对甲方货物承担保管责任，直至货物按约定完成签收。如发生货物破损、丢失，乙方应根据本协议第六条约定承担赔偿责任。第四条费用与结算4.1配送费用标准：（1）基本服务费：按每票______元收取。（2）或按重量/体积计费：每公斤/立方米______元，最低收费______元/票。（3）或按距离计费：每公里______元，最低收费______元/票。（4）或采用月费/年费套餐模式：甲方支付固定月费/年费______________元，包含______（说明套餐包含的服务量或范围），超出部分按______标准收费。（5）本协议费用标准为______（选择上述一种或多种组合模式）。4.2费用包含：上述费用包含乙方提供配送服务所产生的______（例如：基本人工、车辆使用、保险、税费等），具体以双方约定为准。4.3费用支付：（1）结算周期：按______（例如：月/次/季度）结算。（2）支付时间：甲方应在每个结算周期结束后______（例如：十个）工作日内，向乙方支付该周期内的服务费用。（3）支付方式：甲方通过银行转账方式将款项支付至乙方以下账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________（4）乙方应在收到甲方款项后，按约定开具等额发票（发票类型：增值税专用发票/普通发票）。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：（1）有权要求乙方按照本协议约定提供合格的服务。（2）有权获取配送状态信息及服务报告。（3）有权对乙方的服务质量进行监督和评价。（4）应向乙方提供真实、准确、完整的预约信息及货物信息。（5）应按时足额支付约定的服务费用。（6）应配合乙方配送员的正常配送工作，如需特殊协助，应提前告知。（7）应妥善保管收件人信息，防止泄露。5.2乙方的权利与义务：（1）有权要求甲方提供必要的预约信息和配合配送工作。（2）有权按照本协议约定收取服务费用。（3）应按照预约和约定，及时、安全、规范地完成配送任务。（4）应确保配送员具备相应资质，遵守服务规范，维护甲方形象。（5）应对配送过程中接触的甲方商业秘密及客户信息承担保密义务。（6）应建立完善的配送管理系统，保障服务质量和效率。（7）应配备必要的保险，以应对配送过程中可能发生的意外损失。第六条服务质量标准与考核、违约责任6.1服务质量标准：乙方应达到的服务质量标准包括但不限于：（1）准时送达率：≥______%。（2）签收完整性：100%。（3）客户满意度：≥______分（满分______分）。（4）货物破损率：≤______%。（5）货物丢失率：零。6.2考核与报告：乙方应于每月______日向甲方提交上一个月的服务质量报告，内容包括但不限于配送量、时效达成率、客户投诉处理情况、服务质量评分等。甲方对报告有异议的，应在收到报告后______日内提出，双方友好协商解决。6.3违约责任：（1）乙方未能达到约定服务标准的，每发生一次，应向甲方支付违约金______元，且当月服务质量评分扣减______分。若连续______次或累计______次未能达到标准，甲方有权解除协议。（2）因乙方原因导致货物在配送过程中发生丢失、损毁的，乙方应按照货物实际价值（以购买凭证或双方认可的评估价值为准）进行赔偿，最高赔偿金额不超过该票货物价值的______%（或具体金额______元）。（3）因乙方配送员行为不当（如态度恶劣、盗窃、故意损坏等）给甲方或甲方客户造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。（4）甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额______%（不超过国家规定的上限）的违约金。逾期超过______日，乙方有权暂停提供服务，直至费用结清。第七条保密条款7.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、价格体系、技术信息等）及本协议内容，均负有保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后______年。第八条不可抗力8.1若发生地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明文件。8.2因不可抗力导致协议义务履行困难的，双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第九条协议的生效、变更与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。9.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面协商一致，并签署补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.3本协议的终止条件如下：（1）协议期满，双方未续签。（2）双方协商一致同意终止。（3）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的，守约方有权解除协议。（4）因不可抗力导致协议无法继续履行的。9.4协议终止后，双方应在______日内结清所有未付款项。乙方应将甲方提供的物品、文件等归还甲方，或双方协商处理方式。未尽事宜，按照本协议约定处理。第十条通知10.1双方在本协议中载明的联系地址、联系人、联系电话、电子邮箱为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。10.2所有根据本协议发出的通知，均应以书面形式（包括但不限于专人送达、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议载明的地址或联系方式。以邮寄方式发出的通知，寄出后______日视为送达；以传真或电子邮件方式发出的通知，发出时视为送达。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向______（选择：乙方所在地/甲方所在地/协议履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。（或选择仲裁：协商