退货服务补充条款

退货服务补充条款鉴于双方在之前的合同中约定了退货服务事宜，为进一步明确相关权利义务，经友好协商，达成如下补充条款：第一条适用范围1.1本补充条款适用于双方之前签订的合同（以下简称“主合同”）项下由卖方销售、由买方购买的所有商品（以下简称“商品”），除非本补充条款另有明确约定或商品本身性质不适合退货。1.2本补充条款所指商品仅限于全新、未使用、不影响二次销售的状态，且所有标签、附件、包装等均齐全。特定商品，如易腐品、定制商品、数字下载内容、个人化商品等，根据相关法律法规及商品特性，不适用本退货服务补充条款。1.3买方确认其已充分阅读并理解主合同及本补充条款关于退货的所有约定，并同意受其约束。第二条退货条件与理由2.1买方在符合本补充条款规定的前提下，可向卖方提出退货申请。2.2适用于退货的理由包括但不限于：(1)商品存在质量问题或与主合同描述不符；(2)卖方错发商品；(3)买方在收到商品后七日内因非商品质量问题改变主意（适用法律规定的无理由退货情形）。2.3因商品质量问题或卖方描述不符提出的退货申请，买方需提供相应的证据，如商品照片、视频、主合同及付款凭证等。2.4买方无权就以下情况提出退货：(1)已经过使用且超出合理范围，导致商品价值降低或损坏；(2)因买方原因导致商品包装严重损坏、配件缺失；(3)主合同明确约定不适用退货的商品；(4)法律法规规定的其他不得退货的情形。第三条退货时限3.1买方应在符合退货条件的情况下，自收到商品之日起[例如：七/十四]日内以书面形式（包括但不限于电子邮件、信函或通过主合同约定的在线平台）向卖方提出明确的退货申请，并说明退货理由。3.2买方应自收到商品之日起[例如：十五/三十]日内完成将商品寄回卖方指定地址的全过程（以邮戳或快递记录为准），否则视为放弃退货权利。3.3卖方应在收到买方提出的有效退货申请后[例如：三个]工作日内进行核实，并在核实无误后[例如：五个]工作日内完成对退回商品的检验。3.4如卖方同意退货，则应在完成商品检验后[例如：七个]工作日内按照本补充条款第五条约定处理退款事宜。如因商品状况不符合退货条件，卖方应在检验完成后[例如：三个]工作日内通知买方，并说明理由。第四条退货流程与申请方式4.1买方申请退货时，应向卖方提供有效的购买凭证（如订单截图、发票等）、商品原始包装、所有附件、标签以及足以证明退货理由的相关证明材料（如商品问题照片、视频等）。4.2买方应将符合条件的退回商品使用[例如：密封袋、原包装箱]等方式妥善包装，并使用可追踪的物流方式寄送至卖方指定的退货地址：[卖方退货地址]。4.3卖方应在收到退回商品后，及时进行检验，并将检验结果及后续处理意见通知买方。第五条退货检验与处理5.1卖方有权对买方退回的商品进行检验，以确认商品状态是否符合本补充条款第一条约定的完好性要求以及退货条件。5.2卖方应在收到退回商品后[例如：五]个工作日内完成检验。检验结果应符合客观、公正的原则。5.3若检验结果确认商品状态良好，符合退货条件，卖方同意退货；若检验结果确认商品不符合退货条件（如已使用、损坏、配件缺失等），卖方有权拒绝退货，并将退回商品原路寄回给买方，运费由买方承担。5.4卖方在做出退货处理决定后，应立即通知买方。第六条退款方式与期限6.1卖方同意退货的，应在完成商品检验并确认符合退货条件后[例如：十]个工作日内，将买方已支付的货款（扣除可能产生的合理运费、检验费等费用后，具体费用承担方式见第七条）退还给买方。6.2退款方式应为原路返回（即通过原支付路径退还），或双方协商一致的其他方式（如银行转账等）。6.3若采用银行转账方式，卖方应提供必要的银行账户信息，买方应在收到退款通知后及时提供其收款银行账户信息。第七条运费承担7.1买方寄回商品的运费由买方自行承担。7.2卖方因处理退货需要重新寄回商品（如因错发需换货）的运费，由[例如：卖方/买方]承担，具体承担方根据导致重新寄回的原因确定，并应在处理过程中明确告知买方。7.3因商品质量问题或卖方描述不符导致退货的，卖方承担买方寄回商品的运费。因买方改变主意（无理由退货）导致退货的，买方承担寄回商品的运费。因卖方错发导致换货的，卖方承担换货商品的寄回运费。第八条商品完好性要求8.1买方在寄回商品时，应确保商品本身、包装、标签、附件等均处于良好状态，未经过使用或改造，未造成价值减损或损坏。8.2若退回商品未能达到本条第一款要求的完好性标准，卖方有权根据商品实际状况，决定接受退货并折价处理，或拒绝退货并将商品原路寄回，原路寄回的运费由买方承担。折价标准由卖方根据商品损耗程度合理确定并告知买方。第九条责任承担与争议解决9.1因商品本身质量问题导致退货的，相关保修、维修责任按照国家法律法规及卖方产品保修政策执行。9.2因卖方描述不符导致退货的，卖方应承担由此给买方造成的直接损失。9.3买方在收到商品后应妥善保管，如因保管不当导致商品损坏或灭失，卖方不承担责任（除非属于卖方责任范围）。9.4双方因履行本补充条款发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向卖方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他10.1本补充条款构成双方关于退货服务事宜的最终约定，补充并修改主合同中相关的退货条款。本补充条款未约定