办公室文秘岗位工作职责与考核细则

办公室文秘岗位工作职责与考核细则办公室文秘岗位作为单位行政运转的核心支撑点，承担着文书管理、事务协调、信息服务等多元职能，其履职水平直接关系到团队协作效率、行政流程顺畅度及单位对外形象。为厘清岗位权责边界、规范工作标准、激发履职效能，结合实际工作场景制定本职责与考核细则，为岗位管理及效能提升提供依据。一、办公室文秘岗位工作职责（一）文书与档案管理工作负责单位公文全流程管理：收文阶段，对来文进行签收、分类登记，结合内容精准拟办并跟踪流转进度，确保紧急文件“当日清、即时办”；发文阶段，参与文稿起草、核稿，按规范排版、用印并跟踪印发，同步做好发文台账管理。统筹档案规范化建设：对各类文书、项目资料、会议记录等进行分类归档，建立电子与纸质双套档案体系；定期开展档案清查、更新，优化检索目录，保障档案“调阅快、存管安”，同时严格执行档案借阅审批流程。（二）会议与活动保障工作会议组织：会前3个工作日完成通知下发、材料印制、场地布置（含设备调试）；会中做好记录（含音频/视频备份）、茶水服务、突发问题协调；会后24小时内形成会议纪要，明确任务分工与时限，跟踪督办并反馈进展。活动协作：参与单位大型活动（如年会、调研接待、培训）的策划筹备，对接嘉宾行程、协调物资采购、优化流程细节；活动现场做好人员引导、应急补位，活动结束后3个工作日内完成总结复盘。（三）沟通协调与事务处理工作内外联络：作为单位“信息枢纽”，及时传递上级要求、反馈基层情况，对接兄弟单位时做到“语气谦和、答复准确”；对内部部门的协作需求（如数据统计、资料调取），2个工作日内响应并跟进结果。日常事务：牵头办公用品申领发放（按需采购、台账清晰），每月5日前完成考勤统计（含外勤、请假核验）；维护办公环境整洁，协调物业处理设施故障（如网络、水电问题），确保办公秩序“零干扰”。信息调研：关注行业政策、竞品动态，每月撰写1篇工作简报；结合单位重点任务开展专题调研（每季度至少1次），形成有数据、有分析、有建议的报告，为决策提供参考。（四）保密与合规工作严格执行《保密法》及单位制度，涉密文件单独保管、专人传递，禁止通过非涉密渠道传输敏感信息；定期自查保密环节（如文件销毁、电脑加密），配合保密检查“零抵触、全落实”。工作全流程合规化：公文处理、档案管理、财务报销等环节严格遵循制度，主动学习最新政策要求，确保“流程无漏洞、操作无违规”。二、办公室文秘岗位考核细则考核以“量化指标+质性评价”结合，周期为月度自评+季度考评+年度总评，结果与绩效奖金、评优晋升直接挂钩。（一）工作质量（权重40%）文书档案：发文差错率（格式/内容错误）≤5%，收文流转延误（超时限）≤2次/季度；档案归档及时率100%，借阅无丢失、泄密记录。会议活动：会议纪要完成时效（会后24小时内）达标率100%，活动失误（如嘉宾接待失误、设备故障）≤1次/季度；参会/参与人员满意度≥90%（匿名问卷）。信息调研：简报、报告的“准确性、实用性”由分管领导评分（≥80分），领导批示采纳率≥60%。（二）工作效率（权重30%）公文流转：收文拟办≤1个工作日，发文核稿印发≤3个工作日；紧急事务（如突发会议、上级督查）响应时间≤2小时。事务处理：办公用品申领≤1个工作日完成，考勤统计准确率100%；后勤问题（如设备故障）解决时效≤3个工作日，逾期需书面说明原因。（三）职业素养（权重20%）保密合规：无泄密事件，合规检查（如档案、公文）合格率100%；因工作失误导致的内部投诉≤1次/季度。团队协作：部门内协作满意度≥90%（同事互评），跨部门沟通反馈及时率100%（以对方部门确认时间为准）。（四）学习与改进（权重10%）业务提升：每月参加至少1次专业培训（含线上课程），提交学习心得；工作方法优化建议（如流程简化、工具创新）被采纳≥1次/半年。问题整改：上级或自查发现的问题，整改完成时效≤5个工作日，重复问题发生率为0。三、考核结果应用与细则优化结果应用：季度考评≥90分（优秀），绩效奖金上浮20%；≤60分（不合格），启动岗位辅导，连续2次不合格调整岗位。年度总评优秀者，优先纳入“储备干部”培养计划。细则优化：本细则每年末由办公室牵头修订，结合年度工作痛点、行业新要求（如电子公文系统升级）调整指标，报单位审批后次年实施。说明