管理研究方法：逻辑、软件与案例 课件 第7-0章前：质性研究相关基础

质性研究基础contents什么是质性研究123为什么要做质性研究如何进行质性研究什么是质性研究11什么是质性研究质性研究定义质性研究是以研究者本人作为研究工具，在自然情境下，采用多种资料收集方法，对研究现象进行深入的整体性探究，从原始资料中形成结论和理论，通过与研究对象互动，对其行为和意义建构获得解释性理解的一种活动。质性研究的基本类型扎根理论（目的是从资料中产生理论，收集资料、分析资料和形成理论同时进行）民族志（描述和解释本土现象；获得情境化的整体理解）现象学（关注的意识显现的“心灵事实”，相对于“社会事实”和“自然事实”）叙事探究（生活史，传记；与“科学”相对立；三维生活空间，叙述地思维）个案研究（对一个有边界的系统进行探究）话语分析（对话分析；批判话语分析等）行动研究行动研究不是一种研究方法，而是与学术研究相对应的研究取向。行动研究可以由行动者自己做，但也可以与外来研究者（扮演触媒角色）一起做。行动研究以社会改进为目的，强调行动者做研究，在行动中研究，为行动而研究。原则上，行动研究可使用任何方法（包括量化的方法），只要“好用”（对现状有改进）就行。案例研究案例研究是一种经验主义的探究，属于“现象学”的研究范畴，研究对象是“个体”而不是“样本”，研究的是现实社会经济现象中的事例证据及变量之间的相互关系，适合回答“怎么回事”和“为什么”的问题，它的主要目的是形成科学假说或理论。类别：探索性研究、描述性研究、解释性研究1什么是质性研究民族志民族志是一种描述群体及其文化的艺术与科学，民族志研究方法植根于人类学研究和跨文化研究。从广义上讲，民族志研究包括了对特定群体的社会和文化生活的所有研究。民族志研究方法并不是收集数据的具体方法，相反，可以用多种方法来进行民族志研究。民族志着眼于提供一个整体的观点和视角，对特定社会文化环境中产生的信念、态度、价值观、角色和规范进行理解和解释。扎根理论扎根理论是由社会学者格拉斯和斯特劳斯在1976年提出，是一种运用系统化的程序，针对某一现象来发展并归纳式地引导出扎于实际资料的理论的一种质性研究方法，是一种自下而上建立理论的方法。扎根理论不是理论，是方法。是从一定的原始资料和经验事实中不断的归纳分析，从而形成理论，并通过比较来修正和完善理论。1什么是质性研究质性研究特征是一个涵盖性术语。作为一种认识的方法，它指研究者以自己的眼睛和耳朵作为过滤器，来收集、组织并解释信息。它通常包括深度访谈以及/或者对自然情境、在线或社会情境中的人的观察。与量化方法不同，它并不关注假设验证、因果关系和统计分析。进行质性研究没有单一的模式；初学者很难理解质性研究是什么，原因之一是没有一个特别的或者最好的模式去做质性研究没有一种唯一的做事情的方式，也没有所谓做事情的正确方式。两种典型研究策略理论演绎与假设变量定义变量测量资料概念提炼关系识别理论资料收集与整理理论到理论资料到理论实证研究质性研究p演绎式实证研究：自上而下，由理论推演出新理论（理论假设），然后再通过问卷搜集实证数据，进而验证先前假设。p归纳式扎根研究：自下而上，由数据提炼出新理论（基于实践），理论被资料暂时验证，理论逐渐累积，从具体到抽象。p质性研究一出现，就引起了那些不喜欢数学的人的兴趣，同时也推动了案例研究的再次复兴和发展。数值数据，即数字，人们一般视其为量化数据；质性数据相对更为多样化，包括文本、图像、电影、录音、文化实物等。理论先于研究

研究先于理论质性研究面临挑战学习各种质性研究方法的最好方式之一是练习。为什么要做质性研究22为什么要做质性研究问题决定方法业绩不良员工行为表现研究中小制造企业绩效提升路径探析新创企业失败归因研究新零售企业商业模式创新演化机制研究质性研究2为什么要做质性研究促进管理学研究的实践相关性。质性研究提供了一种不同于大样本定量研究、从实践中归纳创新性管理理论的新范式，强调在理论与现象间的反复对话，以此在二者间搭建了桥梁。此外，通过直接参与到管理实践之中与实践者相互学习和平等合作，质性研究者还为开展行动研究提供了绝佳的机会。构建中国特色管理理论。与大样本定量研究相比，质性研究特别有助于针对中国管理实践建立情境化、本土化的理论。好的本土化理论不仅可以给出比主流管理学理论更契合中国管理情境的理论解释，而且未来还有机会与主流管理学理论进行融合和对接，最终发展出更具普适性的管理理论，从而为全球管理学的发展做出贡献。展示有趣现象的演化过程。质性研究特别适合于探讨某一管理现象随时间发生动态变化的复杂过程，从而构建过程理论。此外，由于读者有时难以真实观察到前因变量是如何与结果变量连接在一起的，因而变量之间的“黑匣子”还有待打开。如何进行质性研究3培养自己的质性研究品质：•反思；•别害怕；•坚持写日志；•参加互联网在线讨论；•写博客；质性研究者应该具备的能力：5W1H全局视野；

热衷探索；

快速找出事物间的关联；乐于思考；热爱写作；

懂得如何计算，喜欢文字将杂乱的信息分类条理化；于细节中看到不同寻常的事物；厌倦常规；从不同角度看待事物；确定研究现象，聚焦研究问题，明确研究目的文献综述，反思自我经验选择研究对象，探讨研究关系选择研究方法进入研究现场，收集资料分析资料，建构理论写研究报告质量检测（效度、信度、推广度、伦理问题）质性研究的基本步骤与量的研究有何不同？质性研究是一个不断循环往复的过程确定研究问题进入研究现场收集资料撰写研究报告分析资料图1：通过代码的关联来概念化数据图2：从描述到理论构建1）确定研究现象2）聚焦研究问题3）定义重要概念4）确定研究内容5）探讨研究问题与研究其他部分的关系提出质性研究问题的一般步骤3.1确定研究问题“农村贫困地区辍学问题研究”1）确定研究现象3.1确定研究问题1）农村贫困地区辍学学生家庭经济条件与辍学之间是什么关系？（相关因素分析）2）农村贫困地区学生为什么辍学？（“为什么”的问题）3）某农村贫困地区学生辍学的现状如何？（“是什么”的问题）4）这些农村学生是如何辍学的？（“如何发生”的过程性问题）5）这些辍学学生是如何看待辍学问题的？辍学对他们意味着什么？（“意义解释”问题）2）聚焦研究问题质性研究问题提出的具体过程（举例)“农村”？“某农村”？“贫困”？“地区”？“学生”？“辍学”？“现状”？质性研究问题提出的具体过程（举例）3.1确定研究问题4）确定研究内容“某农村贫困地区学生辍学的现状如何？”1）这些学生是如何辍学的？（过程、事件、原因）2）他们是如何看待辍学的？（对辍学本身的评价，辍学对自我概念、人家关系、个人前途的影响等）？3）其他人（父母、同学、教师、校长、邻居等）是如何看待这些学生的辍学的？对他们来说，辍学具有什么教育意义、发展意义、社会意义和经济意义？4）辍学造成了什么后果？（对辍学学生本人、对家庭、对社区、对学校、对当地社会经济发展）3）定义重要概念研究目的（个人的目的、实用的目的、探究的目的）研究的背景、自我反思、研究关系研究的方法（抽样、收集资料、分析资料、成文）研究的质量检验（效度、信度、推广度、伦理道德问题）质性研究问题提出的具体过程（举例）3.1确定研究问题5）探讨研究问题与其他部分之间的关系1、选择迫切需要解决的（实践的或理论的）问题2、选择自己特别感兴趣的问题3、研究的范围不宜过大，但有足够探索的空间4、实施条件许可，适合用质性方法探究如何提出有价值的质性研究问题确定研究问题请思考一下，这些是“好“的质性研究问题吗优秀教师成长经历研究（不是一个研究问题）；培训是否会提高教师的教学水平（适合做量性研究）；哪些因素影响了教师科研能力的提升（适合做量性研究）；当班主任是一种怎样的体验（意味着什么）；研究型教师是如何应对“时间饥荒”的；为什么师范生学了教育学、心理学仍旧不会教书。3.1确定研究问题“好”的研究问题的标准是什么？融合个人关怀和公共关怀；具体、聚焦、开放；与常识有悖，有张力，有冲突，出乎意料；有原创性，有意义，有延展性，能上能下（“上”指与理论能接上，“下”是指有资料支撑），顶天立地；“小题大做”、“以小见大”，小必定是矛盾重生盘根错节之所在，大必定是关系理论与实践的基本问题。3.1确定研究问题质性研究适合探讨的问题类型（1）意义类问题：从被研究者角度不断追问其意义建构；（2）过程性问题：探究事情发生发展的规程及其机制；（3）复杂现象：需要系统的整体性探究；（4）鲜为人知的现象：需要深描（5）与定量研究结合：混合式方法；连续性设计，平行设计。3.1确定研究问题1）不要迷信技术：那些最有趣也最困难的论题，往往出现

在已有技术不能奏效时；不应由方法来限定问题；2）应坚持自己模糊的形象和构想，将其整理出来；3）应具有“问题意识”，提出“真实的问题”；总结：提出有价值的问题，我们应该3.1确定研究问题范明霞：场景深耕对制造企业服务创新的影响研究薇娅带货（营销学）-直播带货（董明珠）-场景（江积海（商业模式创新）-场景纪元（吴声书籍）—场景深耕）1）写下一个你目前最关心的研究现象2）提炼出一个适合使用质性方法的研究问题3）四人小组交流，对研究问题作进一步修改，直到双方满意为止4）全体讨论大家一起练3.1确定研究问题3.2.1选择研究对象典型个案抽样（如一名普通的校长）极端案例抽样（如：课业负担重的学校）最大差异抽样（如：人际交往顺利和不顺利的人）同质抽样（如：单亲家庭的学生）3.2资料收集3.2.2资料收集资料：在社会科学中，对人们的行为、思想、情绪以及人造物（思想、兴趣及行为的物质残余物），还有人们表现、思考、感觉以及制作东西时候所处的环境条件有兴趣。当我们把这些事物的经验转化为数字，其结果就是量化资料；当我们将思想、行为、情绪就、人造物跟环境转为声音、文字或图片，则结果为质性资料。质性资料：实体物品、图片、声音、录像、文本等。资料收集方法访谈开放与半开放；正式与非正式；直接与间接；个体与集体；设计访谈提纲；三类问题的转换：研究问题-访谈问题-现场使用的问题；前设与生成之间的平衡：追问。观察开放与半开放；参与式与非参与式；设计观察计划、观察提纲；设计观察表；做观察记录。实物分析文本、历史记录、传记、文化物品；实物分析的作用；确定需要收集的实物；设计实物收集清单；对实物进行归类整理和分析。其他投射技术；参与式方法；焦点团体等。3.2.3探讨研究关系（1）反思研究关系：自己与对方是什么关系？这种关系将如何影响到自己的研究？自己打算怎么办？3.2资料收集（2）研究者个人因素对研究的影响

①生理和社会特征：性别；年龄；文化背景、种族；社会地位、受教育程度；个性特点、形象整饰。

②研究者的个人倾向：研究者的角色意识（学习者、鼓动者、研究者）；研究者看问题的视角；研究者的个人经历。探讨研究关系（3）研究关系对研究的影响:局内人与局外人；公开与隐蔽；熟人与生人；参与者与非参与者；3.2资料收集（4）双方的相对权利地位高：对方比研究者地位高；中：对方于研究者地位相等；低：对方比研究者地位低；研究者应该怎么办？重要概念质性研究的首要重点是了解行为、观点或体验。了解的视角有两个：理解（局外人）：从研究人员自身对研究问题观点的视角；从研究人员自身的诠释框架或者局外人的角度来了解问题；解读（局内人）：从研究对象对研究问题观点的视角；从研究对象的诠释框架或局中人的视角来了解问题。解读是从研究对象的角度和背景理解他们的生活，并用他们的语言和概念来加以描述。理解和解读之间的区别清楚的表明：质性研究的目的不仅仅是理解社会现象，而是要进一步解读社会现象这个层面。²感冒：²医生（局外人）：社区里面流行病感染，身体抵抗力弱；²病人（局内人）：昨天淋雨了，然后在办公室一整天都穿着湿衣服和鞋子。高校教师报销：主位视角：报销难，难于上青天；消耗着高校教师的时间精力；

学术体制的破坏；对师道尊严的侮辱；客位视角：防止科研腐败；主位视角：从局中人的立场、观点、信仰和寓意体系来提供信息。客位视角：局外人的立场、观点或信仰等。主观性和自反性主观性：研究参与者的观点体现了他们对所处社会的主观看法，研究人员也会对研究过程施加主观影响，尤其是在数据采集和诠释阶段。自反性：研究人员有意识反思的过程，从而明确自身对研究过程的潜在影响。你搜集的资料是“合适的”（appropriate）。你的解释是“充分的”（adequate）你的态度是真诚的！什么是一个好的质性研究知情同意：是否告知有权拒绝参与；是否遵循正规途径来获得研究许可；是否有口头或书面知情同意；匿名性：研究人员能否确保参与者的匿名性；是否确定自己并未泄露参与者的个人信息；保密性：是否讨论好数据管理和存储的保密方式；公正：参与者选取是否公正；付费或給与奖励是否会影响参与者；益处：是否能使参与者获益；是否讨论好研究成果的转化方式或与研究对象分享成果的方式；伤害最小化：是否确定参与者与研究助手在研究过程中的安全性；；质性研究中的伦理问题3.2.4多种资料搜集方法（观察青少年刚从一个约会回到家以后的场景）•你知道你回来晚了吗？•是呀！•你过得很愉快是吧？•是呀！•你去看电影了吗？•是呀！•那是个好片子吗？•是呀，不错。•所以，那片子值得看啰？•是呀，很值得看。•我听到不少关于它的报道。你想我会喜欢它吗？•我不知道。也许吧！•还有什么事你想告诉我的呢？•没有，我猜就是这些了。青少年上楼就寝了。妈妈则转头向爸爸说：“实在很难让他跟我们说话我猜他这个年龄的孩子就是不想告诉他们的父母任何事儿。

孩子们：面对同一个地球3.2.5与研究对象“双主体式互动”发现人们的交往理性一个主体对另一个主体的探究人类社会生活领域的四种控制模式钱：用金钱操控的领域权：用权力操控的领域武：用武力控制的领域理：第三条道路——用交流操控的领域一个研究者要研究狱中人的感受，走进了监狱中……同狱犯人：小伙子，你在这里做什么？评估者：我在这里是想了解一下监狱的生活到底是个什么样子。同狱犯人：你这是什么意思——“了解监狱生活是什么样子？”评估者：我来这里的目的是让我能够以一个内部分子的身份来体验一下监狱生活，而不仅仅是从外面研究里面的生活究竟是什么样子。同狱犯人：小伙子，你可真让我吓一跳。你要从监狱里体验……？小伙子，你真浑，你觉得你在这里呆够了就可以回家，是不是？评估者：是啊。同狱犯人：那么，你就永远不会知道在监狱里的生活是什么样子。人是人际的，你是你自己——人是在角色中看到自己的。态度比观点更重要：理解了，一切都可以原谅；原谅了，一切都可以理解。内容分析方法步骤确定研究问题样本抽样制定coding编码规则并进行预试验实施coding编码规则定义适用于文本归类的类别（categories）信度检验分析应用结果3.3分析资料对于编码（coding）和类别（category）的要求对于编码Coding的要求可以是词、短词、句子、段落等；定义清晰而透彻;能够代表一种类别的特征；标准明显而易于观察3.3.1内容分析对于编码（coding）和类别（category）的要求构建内容类别category的要求1.互斥性

每个分析单元能够且只能够归为某一个类别2.穷尽性每个分析单元都可以归为某一个类别3.可靠性不同的编码员针对每一个分析单元归属的类别具有很高的一致性（编码员间信度）3.3.1内容分析信度分析如果对同样的数据材料进行反复测量，得到的结论应该是相似的。提高信度的手段培训编码员尽可能详细地定义类别边界进行试点研究对编码信度进行测量编码员自身信度测量编码员间信度测量：不同的编码员针对每一个分析单元归属的类别具有很高的一致性3.3.1内容分析内容分析的三种类型一、ConventionalContentAnalysis（常规内容分析）适用条件：所研究的问题缺少明确的支持性理论或前人研究因此没有明确预先设定的codingscheme和categories，基于原始文本资料3.3.1内容分析具体操作方法重复读取文本，了解访谈内容主旨；Coding编码：通过发现访谈内容中能够代表受访者主体意思的关键词或语句；形成编码规则，根据规则形成category和subcategory(sub的好处是使得categories合计较少)结果讨论：研究者将自己的研究发现与现有的少数的理论和研究对比和比较，但目的并不在推翻或论证现有理论和研究，只是增加这一研究领域的知识积累ConventionalContentAnalysis

3.3.1内容分析内容分析的三种类型二、DirectedContentAnalysis适用条件：研究所处领域已较为成熟，相关理论被公认，具有指导作用；已有的理论和研究已经形成体系，对正进行的研究提供预判的作用，为设定初步的codingscheme提供帮助；操作方法：根据已有理论或前人研究，研究者聚集关键概念或变量，形成初步的codingscheme3.3.1内容分析Contentanalysis的三种类型三、SummativeContentAnalysis第一步：确定特定词语或内容在文本中的出现频率第二步：阐述说明特定词语或内容在文本中的含义3.3.1内容分析Contentanalysis的三种类型总结类型研究出发点Coding的时机(timing)Code来源ConventionalObservation在进行dataanalysis之时来源于原始访谈资料DirectedTheory在进行dataanalysis之前来源于公认的理论和相关研究SummativeKeywords之前、之时基于研究者兴趣和参考文献3.3.1内容分析3.3.2叙事分析叙事分析的含义：叙事具体是指应用故事以描述人类经验和行动的探究行动。叙事包括故事和情节，二者都包含事件，但在情节中，事件依据有秩序的序列来加以安排和连接，例如多种认同角色怎么排列，在这里还涉及角色丛，情节，场域，情景等概念。叙事研究旨在描述控制叙事(及叙事过程)中与叙事相关的规则系统，它研究所有形式叙事中的共同叙事特征和个体差异特征。范式是叙事研究所涉及比较重要的因素，有两种范式:

以故事为对象的研究层面。早期叙事学家在结构主义的影响下，选择“故事”作为叙事学的研究对象。为了发现结构或描写结构，叙事学研究者将叙事现象分解成组件，然后努力确定它们的功能和相互关系。在以话语为对象的研究层面。以故事为对象的范式只能在故事层面进行叙事研究，存在很多缺陷，尤其不能解释“同样一组行动可以用不同方法来叙述”这一事实。于是，叙事学家开始关注叙事的话语层面，即故事的表述方式，主要包括叙事时