物流行业供应链管理专员物流配送绩效评定表

物流行业供应链管理专员物流配送绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送时效与效率订单准时送达率35%98%按实际送达时间与预约送达时间的偏差率计算，偏差在规定范围内为满分，每低1%扣除2%，最高不超过该维度权重分数。配送周期缩短率10%对比上月或季度平均配送周期，每缩短1%增加0.5%，最高不超过该维度权重分数。配送路线优化率15%通过优化路线减少的总里程数占原总里程的百分比，每增加1%增加0.8%，最高不超过该维度权重分数。配送异常处理效率90%处理配送异常的平均响应时间，每缩短1%增加0.5%，最高不超过该维度权重分数。车辆空驶率控制20%通过合理调度减少的车辆空驶里程数占总运营里程的百分比，每增加1%增加0.5%，最高不超过该维度权重分数。成本控制与管理配送成本降低率25%5%通过优化措施使单位配送成本降低的百分比，每增加1%增加1%，最高不超过该维度权重分数。燃油消耗控制率8%通过节油措施减少的燃油消耗量占原总消耗量的百分比，每增加1%增加0.8%，最高不超过该维度权重分数。包装材料浪费率12%通过优化包装方案减少的包装材料浪费量占原总消耗量的百分比，每增加1%增加0.6%，最高不超过该维度权重分数。配送设备维护成本90%通过预防性维护减少的设备维修费用占原总维修费用的百分比，每增加1%增加0.5%，最高不超过该维度权重分数。人力成本优化率10%通过合理排班和任务分配减少的无效人力投入，每增加1%增加0.7%，最高不超过该维度权重分数。客户满意度与投诉率客户满意度评分20%4.5/5通过客户回访或问卷调查获得的平均评分，每增加0.1分增加1%，最高不超过该维度权重分数。配送投诉率降低率15%通过改进服务减少的投诉次数占原总投诉次数的百分比，每增加1%增加0.8%，最高不超过该维度权重分数。客户反馈问题解决率95%已解决客户反馈问题的数量占总反馈问题数量的百分比，每增加1%增加0.6%，最高不超过该维度权重分数。配送服务响应速度5分钟内处理客户咨询或投诉的平均响应时间，每缩短1分钟增加0.5%，最高不超过该维度权重分数。特殊需求满足率85%满足客户特殊配送需求（如加急、保温等）的成功率，每增加1%增加0.7%，最高不超过该维度权重分数。团队协作与沟通跨部门协作效率20%90%与销售、仓储等部门协作解决配送问题的平均时间，每缩短1天增加0.5%，最高不超过该维度权重分数。信息传递准确率98%配送信息（如路线变更、客户需求更新）传递的准确度，每低1%扣除1%，最高不超过该维度权重分数。异常情况上报及时性10分钟内发现配送异常（如延误、损坏）的上报时间，每提前1分钟增加0.5%，最高不超过该维度权重分数。培训参与度与效果95%参与培训并考核合格的比例，每增加1%增加0.5%，最高不超过该维度权重分数。团队冲突解决能力90%通过沟通协调解决团队内部冲突的成功率，每增加1%增加0.6%，最高不超过该维度权重分数。本考核表旨在全面评估物流行业供应链管理专员在物流配送工作中的表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，权重为各维度得分占比。考核周期为月度或季度，具体目标值可根据公司实际情况调整。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者