监理部门岗位考核方案及实施细则

监理部门岗位考核方案及实施细则为强化监理工作的规范性与实效性，提升项目管理水平，激发岗位履职效能，结合工程监理行业规范、企业管理要求及项目实际需求，特制定本考核方案及实施细则，以明确岗位考核标准、流程及结果应用，推动监理团队专业能力与服务质量的持续提升。一、考核原则坚持公平公正原则，以客观事实为依据，杜绝主观偏见或人情因素干扰；遵循量化与定性结合原则，既通过数据指标评估工作成果，也结合履职过程的规范性、协调性进行综合评价；践行激励约束并重原则，将考核结果与职业发展、薪酬激励深度绑定，既表彰优秀激发动力，也督促不足者改进提升；落实动态适配原则，根据项目阶段、行业政策及企业发展需求，适时优化考核标准，确保考核导向与管理目标一致。二、考核对象本方案适用于监理部门全体在岗人员，涵盖总监理工程师（总监）、专业监理工程师（专监）、监理员等岗位。试用期人员参照本方案执行（考核结果作为转正依据），返聘及借调人员根据实际履职内容适配考核标准。三、考核内容与标准（一）总监理工程师岗位1.项目统筹管理进度管控：项目关键节点完成率≥95%，进度偏差率（实际进度与计划进度差值/计划工期）≤5%；若因监理协调不力导致进度滞后超10%，该项不得分。质量管控：监理验收的分部工程一次通过率≥90%，因监理责任导致的质量返工事件全年≤2次；每新增1次返工，扣减该项20%分值。安全管控：监理范围内全年无较大及以上安全事故，安全隐患整改闭环率≥98%；隐患整改逾期或重复出现同类隐患，每项扣减5%分值。2.团队与资源管理人员调配：根据项目需求及时调整监理人员配置，团队成员履职投诉率（含内部反馈、甲方投诉）≤5%；投诉属实且未及时处理的，每项扣减3%分值。能力建设：每季度组织团队内部培训≥1次，培训内容需覆盖专业技能、规范更新等；未按计划开展培训或培训效果评估（以测试通过率≥80%为合格）不达标的，扣减该项10%~30%分值。3.合规性与沟通协调文件管理：监理规划、细则、月报等文件编制及时率100%，审批流程合规率100%；文件出现逻辑错误、数据失真或逾期提交的，每项扣减5%分值。外部沟通：甲方、施工方有效沟通满意度≥90%（以季度满意度调查为准）；因沟通失误导致工作停滞或纠纷的，每次扣减10%分值。（二）专业监理工程师岗位1.专业技术履职质量验收：分管分项工程一次验收通过率≥95%，隐蔽工程验收资料完整率100%；验收失误导致返工的，每项扣减10%分值。方案审核：施工专项方案审核及时率100%，审核意见采纳率≥85%（以施工方整改回复为准）；因方案审核疏漏引发质量安全风险的，每项扣减20%分值。2.现场监管与问题处置巡检执行：每日现场巡检覆盖率100%（以巡检记录、影像资料为准），问题发现率≥90%（与第三方检查或甲方抽检结果对比）；漏检或未及时发现重大问题的，每项扣减15%分值。整改跟踪：监理通知单闭环整改率≥98%，整改逾期未督办的，每项扣减5%分值。3.资料与协作资料管理：监理日志、检验批资料等填写准确率100%，归档及时率100%；资料错误或逾期归档的，每项扣减3%分值。团队协作：配合总监及其他岗位完成工作任务的响应及时率≥95%（以工作指令反馈时间为准）；推诿或延误协作任务的，每项扣减10%分值。（三）监理员岗位1.日常巡查与工序管控工序验收：旁站工序到位率100%（以旁站记录、影像资料为准），工序验收一次通过率≥90%；旁站缺失或验收失误的，每项扣减10%分值。隐患上报：现场安全质量隐患上报及时率100%，上报准确率≥95%（与后续核查结果对比）；漏报、错报的，每项扣减5%分值。2.资料协助与合规履职资料协助：按要求完成监理资料的收集、整理，协助专监完成验收资料的准确率≥98%；资料错误或延误的，每项扣减3%分值。行为规范：严格遵守监理工作纪律（如考勤、着装、廉洁要求），违规行为全年≤1次；每新增1次违规，扣减该项20%分值。四、考核实施流程（一）考核周期月度考核：以自然月为周期，侧重过程性工作（如巡检、资料、问题处置）的量化评估，于次月5日前完成。季度考核：结合月度考核结果，增加团队协作、客户满意度等定性评价，于季度末10日前完成。年度考核：综合全年表现，评估岗位胜任力、职业成长等，于次年1月15日前完成。（二）考核方式1.自评：被考核人对照考核标准，于考核周期结束后3日内提交《岗位履职自评表》，附工作成果证明（如巡检记录、验收报告、培训签到表等）。2.上级评价：总监（或直属上级）结合被考核人日常表现、工作成果及团队反馈，于自评结束后2日内完成评分，需说明扣分事由及改进建议。3.客户反馈：每季度末向甲方、施工方发放《监理服务满意度调查表》，涵盖工作态度、专业能力、问题解决效率等维度，回收率≥80%时结果有效。4.现场核查：考核小组（由部门负责人、技术骨干组成）随机抽查现场工作记录、资料台账或实地验证，验证结果与自评、上级评价存在偏差的，以核查结果为准。（三）评分计算月度/季度考核：最终得分=自评得分×20%+上级评价得分×50%+现场核查得分×30%（监理员岗位可调整为自评10%、上级60%、现场30%，侧重上级直接管理评价）。年度考核：最终得分=季度考核平均分×60%+年度综合评价（含职业素养、成长潜力）×40%，综合评价由考核小组集体评议。五、考核结果应用（一）等级划分根据最终得分划分为四个等级：优秀：得分≥90分，全年不超过岗位总数的20%；合格：70分≤得分＜90分；待改进：60分≤得分＜70分；不合格：得分＜60分。（二）激励与约束措施1.薪酬激励优秀：月度/季度考核奖金上浮30%~50%，年度考核优秀者优先获得调薪机会（幅度不低于10%）。合格：按标准发放考核奖金，无额外奖惩。待改进：月度/季度考核奖金扣减20%~30%，并制定《改进计划》限期（1~2个月）整改。不合格：扣减当月全部考核奖金，连续两次季度考核不合格或年度考核不合格的，予以调岗、降薪或解除劳动合同（按劳动合同法及公司制度执行）。2.职业发展优秀：年度考核优秀者纳入“骨干人才库”，优先获得晋升、外派学习或重大项目锻炼机会。待改进：由上级导师一对一辅导，参与专项培训（培训期间考核奖金按80%发放），整改期满后重新考核，合格则恢复原待遇，仍不合格则调岗或辞退。3.荣誉表彰年度考核优秀者授予“年度优秀监理工作者”称号，事迹纳入企业内刊宣传，作为行业评优推荐的优先人选。六、保障与监督机制（一）组织保障成立考核工作小组，由监理部门负责人任组长，技术负责人、人力资源专员任组员，负责考核标准制定、过程监督、结果审定及申诉处理。小组每半年召开一次会议，复盘考核执行情况，优化考核指标。（二）培训宣贯考核方案实施前，组织全员培训，解读考核标准、流程及结果应用，确保每位员工清晰知晓考核要求；每季度开展考核答疑会，收集员工反馈，及时调整执行偏差。（三）申诉与监督被考核人对结果有异议的，可在结果公示后3日内向考核小组提交《考核申诉表》，附相关证明材料。考核小组需在5个工作日内完成调查复核，出具书面回复；若发现考核人员存在舞弊、偏袒等行为，严肃追责并重新考核。（四）动态优化考核标准每年度评审一次，结