航空公司飞行调度员考试要点

2026年航空公司飞行调度员考试要点一、单选题（共15题，每题2分，合计30分）1.题目：在处理突发天气影响航班时，飞行调度员应优先考虑以下哪项因素？A.航班延误时间长短B.航空公司经济损失C.旅客出行需求D.飞行安全风险2.题目：某航线因空域管制临时调整，飞行调度员需协调备降机场时，应遵循哪项原则？A.仅选择距离最近的备降机场B.优先选择有业务往来的备降机场C.结合飞机性能和旅客需求综合评估D.由机长自行决定备降方案3.题目：在执行跨区域航班调度时，飞行调度员需特别关注以下哪个法规？A.《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》B.《国际民用航空公约》附件14C.《中国民航飞行规则》第121部D.《欧盟航空安全局运行规定》4.题目：若某架飞机在起飞前发现发动机故障，飞行调度员应立即采取以下哪项措施？A.安排该航班绕飞B.指令备降至维修能力较强的机场C.通知旅客更换航班D.要求机长继续执行原计划5.题目：在协调航班时刻时，飞行调度员需考虑以下哪项因素对其他航线的影响最小？A.航空公司的收益B.航空管制负荷C.旅客投诉率D.飞机利用率6.题目：某航线因军事活动临时关闭，飞行调度员需协调替代航线时，应优先考虑以下哪项？A.替代航线的飞行时间B.替代航线的燃油消耗C.替代航线的旅客舒适度D.替代航线的安全性7.题目：在处理旅客因航班延误提出的投诉时，飞行调度员应遵循以下哪项原则？A.优先安抚旅客情绪B.严格依据公司规定处理C.考虑旅客后续行程调整D.推卸责任给机长8.题目：某架飞机因机械故障需在非维修基地降落，飞行调度员应协调以下哪项资源？A.地面保障人员B.卫星通信设备C.危机公关团队D.备用机组人员9.题目：在执行夜间航班调度时，飞行调度员需特别关注以下哪项安全因素？A.飞机灯光系统状态B.航空管制员疲劳程度C.旅客登机秩序D.非正常天气影响10.题目：某航线因火山灰云影响，飞行调度员需协调备降机场时，应优先考虑以下哪项？A.备降机场的燃油储备B.备降机场的旅客吞吐量C.备降机场的飞行安全标准D.备降机场的地面服务费用11.题目：在协调国际航班时，飞行调度员需特别关注以下哪项法规？A.《国际航空运输协会运行手册》B.《中国民航飞行规则》第61部C.《国际民航组织安全公约》附件12D.《美国联邦航空管理局运行规定》第121部12.题目：若某架飞机在巡航阶段遭遇雷暴，飞行调度员应立即协调以下哪项措施？A.安排飞机紧急返航B.指令飞机继续飞行并保持高度C.通知旅客更换座位D.要求机长自行决定飞行路线13.题目：在处理航班因空管指令调整延误时，飞行调度员应优先考虑以下哪项因素？A.航班的商业价值B.航空公司的运营成本C.旅客的行程安排D.飞行安全风险14.题目：某航线因跑道结冰，飞行调度员需协调除冰作业时，应优先考虑以下哪项？A.除冰作业的效率B.除冰作业的费用C.除冰作业对航班的影响D.除冰作业的安全性15.题目：在协调航班时刻时，飞行调度员需特别关注以下哪项因素？A.航空公司的品牌形象B.航空管制的负荷分配C.旅客的投诉数量D.飞机的维修记录二、多选题（共10题，每题3分，合计30分）1.题目：在处理突发机械故障时，飞行调度员需协调以下哪些资源？A.维修工程师B.卫星通信设备C.备用机组人员D.备降机场2.题目：在协调国际航班时，飞行调度员需特别关注以下哪些法规？A.《国际民航组织安全公约》附件12B.《美国联邦航空管理局运行规定》第121部C.《中国民航飞行规则》第61部D.《国际航空运输协会运行手册》3.题目：在处理航班延误时，飞行调度员需协调以下哪些措施？A.安排旅客改签B.提供餐饮补偿C.调整后续航班时刻D.发布延误公告4.题目：在执行夜间航班调度时，飞行调度员需特别关注以下哪些安全因素？A.飞机灯光系统状态B.航空管制员疲劳程度C.机场地面能见度D.旅客登机秩序5.题目：某航线因火山灰云影响，飞行调度员需协调备降机场时，应优先考虑以下哪些因素？A.备降机场的燃油储备B.备降机场的飞行安全标准C.备降机场的地面服务费用D.备降机场的旅客吞吐量6.题目：在协调跨区域航班时，飞行调度员需特别关注以下哪些因素？A.飞行高度限制B.空域管制政策C.地面服务资源D.旅客行程安排7.题目：在处理航班因空管指令调整延误时，飞行调度员需协调以下哪些措施？A.安排旅客改签B.调整后续航班时刻C.发布延误公告D.提供餐饮补偿8.题目：若某架飞机在巡航阶段遭遇雷暴，飞行调度员应协调以下哪些措施？A.安排飞机紧急返航B.指令飞机继续飞行并保持高度C.通知旅客更换座位D.要求机长自行决定飞行路线9.题目：在协调航班时刻时，飞行调度员需特别关注以下哪些因素？A.航空管制的负荷分配B.航空公司的收益C.旅客的行程安排D.飞机的维修记录10.题目：在处理旅客因航班延误提出的投诉时，飞行调度员需遵循以下哪些原则？A.优先安抚旅客情绪B.严格依据公司规定处理C.考虑旅客后续行程调整D.推卸责任给机长三、判断题（共10题，每题2分，合计20分）1.题目：飞行调度员在处理突发天气影响航班时，应优先考虑旅客投诉数量。（正确/错误）2.题目：某航线因军事活动临时关闭，飞行调度员应立即协调备降机场，无需考虑备降机场的维修能力。（正确/错误）3.题目：在执行夜间航班调度时，飞行调度员需特别关注机场地面能见度，但无需考虑航空管制员疲劳程度。（正确/错误）4.题目：若某架飞机在起飞前发现发动机故障，飞行调度员应立即安排该航班绕飞，无需考虑旅客行程安排。（正确/错误）5.题目：在协调国际航班时，飞行调度员需特别关注《国际民航组织安全公约》附件12，无需考虑其他国际法规。（正确/错误）6.题目：在处理航班因空管指令调整延误时，飞行调度员应优先考虑航班的商业价值，无需考虑旅客行程安排。（正确/错误）7.题目：某航线因跑道结冰，飞行调度员需协调除冰作业时，应优先考虑除冰作业的效率，无需考虑安全性。（正确/错误）8.题目：在协调航班时刻时，飞行调度员需特别关注航空公司的品牌形象，无需考虑航空管制负荷。（正确/错误）9.题目：在处理旅客因航班延误提出的投诉时，飞行调度员应优先安抚旅客情绪，无需考虑公司规定。（正确/错误）10.题目：若某架飞机在巡航阶段遭遇雷暴，飞行调度员应立即要求机长自行决定飞行路线，无需考虑安全风险。（正确/错误）四、简答题（共5题，每题5分，合计25分）1.题目：简述飞行调度员在处理突发天气影响航班时应遵循的步骤。2.题目：简述飞行调度员在协调国际航班时应特别关注的法规。3.题目：简述飞行调度员在处理航班因机械故障需在非维修基地降落时应协调的资源。4.题目：简述飞行调度员在执行夜间航班调度时应特别关注的安全因素。5.题目：简述飞行调度员在协调航班时刻时应优先考虑的因素。五、案例分析题（共1题，10分）题目：某航空公司一架A330飞机在执行国际航班时，因突发雷暴需备降至附近机场。飞行调度员接到报告后，需协调备降机场的燃油储备、地面服务资源、旅客安置等事项。请详细描述飞行调度员应采取的步骤，并说明需特别关注哪些因素。答案与解析一、单选题答案与解析1.答案：D解析：飞行调度员的首要职责是确保飞行安全，突发天气影响航班时，应优先考虑飞行安全风险。2.答案：C解析：协调备降机场时，需结合飞机性能（如燃油、载重）、旅客需求（如目的地）综合评估，而非仅考虑距离或业务往来。3.答案：C解析：执行跨区域航班调度时，需特别关注《中国民航飞行规则》第121部，该法规对国内航班的运行管理有详细规定。4.答案：B解析：飞机起飞前发现发动机故障，应立即指令备降至维修能力较强的机场，以确保飞机安全。5.答案：B解析：协调航班时刻时，航空管制负荷对其他航线的影响最小，优先考虑该因素可避免连锁延误。6.答案：D解析：军事活动临时关闭航线时，优先考虑替代航线的安全性，以确保旅客生命安全。7.答案：C解析：处理旅客投诉时，应考虑旅客后续行程调整，以减少旅客损失。8.答案：A解析：非维修基地降落时，需协调地面保障人员，以确保飞机安全降落和后续处理。9.答案：A解析：夜间航班调度时，飞机灯光系统状态对安全至关重要，需特别关注。10.答案：C解析：火山灰云影响航班时，优先考虑备降机场的飞行安全标准，以确保旅客安全。11.答案：C解析：协调国际航班时，需特别关注《国际民航组织安全公约》附件12，该附件对国际航班的运行管理有详细规定。12.答案：A解析：巡航阶段遭遇雷暴时，应立即安排飞机紧急返航，以确保旅客安全。13.答案：D解析：空管指令调整延误时，优先考虑飞行安全风险，以避免次生事故。14.答案：D解析：跑道结冰时，除冰作业的安全性是首要考虑因素。15.答案：B解析：协调航班时刻时，需特别关注航空管制负荷分配，以避免连锁延误。二、多选题答案与解析1.答案：A、C、D解析：处理突发机械故障时，需协调维修工程师、备用机组人员和备降机场，以确保飞机安全。2.答案：A、C解析：协调国际航班时，需特别关注《国际民航组织安全公约》附件12和《中国民航飞行规则》第61部，这两项法规对国际航班运行管理有详细规定。3.答案：A、B、C解析：处理航班延误时，需协调旅客改签、提供餐饮补偿和调整后续航班时刻，以减少旅客损失。4.答案：A、C解析：执行夜间航班调度时，需特别关注飞机灯光系统状态和机场地面能见度，以确保飞行安全。5.答案：A、B、C解析：备降机场时，需优先考虑燃油储备、飞行安全标准和地面服务费用，以确保飞机安全降落和后续处理。6.答案：A、B、C解析：协调跨区域航班时，需特别关注飞行高度限制、空域管制政策和地面服务资源，以确保航班顺利运行。7.答案：A、B、C解析：空管指令调整延误时，需协调旅客改签、调整后续航班时刻和发布延误公告，以减少旅客损失。8.答案：A、B解析：巡航阶段遭遇雷暴时，应立即安排飞机紧急返航或继续飞行并保持高度，以确保旅客安全。9.答案：A、C解析：协调航班时刻时，需特别关注航空管制负荷分配和旅客的行程安排，以避免连锁延误。10.答案：A、B、C解析：处理旅客投诉时，应优先安抚旅客情绪、严格依据公司规定处理和考虑旅客后续行程调整，以减少旅客损失。三、判断题答案与解析1.错误解析：飞行调度员在处理突发天气影响航班时，应优先考虑飞行安全风险，而非旅客投诉数量。2.错误解析：备降机场时，需考虑维修能力，以确保飞机安全降落和后续处理。3.错误解析：夜间航班调度时，需特别关注飞机灯光系统状态和航空管制员疲劳程度，以确保飞行安全。4.错误解析：起飞前发现发动机故障，应立即指令备降，并考虑旅客行程安排。5.错误解析：协调国际航班时，需特别关注《国际民航组织安全公约》附件12和《美国联邦航空管理局运行规定》第121部等国际法规。6.错误解析：处理航班延误时，应优先考虑旅客行程安排，以减少旅客损失。7.错误解析：除冰作业时，安全性是首要考虑因素。8.错误解析：协调航班时刻时，需特别关注航空管制负荷，以避免连锁延误。9.错误解析：处理旅客投诉时，应严格依据公司规定处理，并优先安抚旅客情绪。10.错误解析：巡航阶段遭遇雷暴时，应立即安排飞机紧急返航或继续飞行并保持高度，而非要求机长自行决定飞行路线。四、简答题答案与解析1.答案：-立即评估天气影响，确定受影响的航班范围。-协调备降机场，确保燃油储备和地面服务资源。-调整航班时刻，减少连锁延误。-发布延误公告，安抚旅客情绪。-持续监控天气变化，及时调整方案。解析：处理突发天气影响航班时，需遵循安全第一、及时协调、减少损失的原则。2.答案：-《国际民航组织安全公约》附件12。-《美国联邦航空管理局运行规定》第121部。-《中国民航飞行规则》第61部。解析：协调国际航班时，需特别关注国际和国内相关法规，以确保航班运行符合规定。3.答案：-地面保障人员。-备降机场的维修资源。-卫星通信设备。解析：非维修基地降落时，需协调地面保障人员和备降机场的维修资源，并确保通信畅通。4.答案：-飞机灯光系统状态。-机场地面能见度。-航空管制员疲劳程度。解析：夜间航班调度时，需特别关注飞机灯光系统状态和机场地面能见度，并考虑航空管制员疲劳程度。5.答案：-航空管制负荷分配。-旅客行程安排。-飞机利用率。解析：协调航班时刻时，需优先考虑航空管制负荷分配和旅客行程安排，以