深圳物业服务合同范本

深圳物业服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：深圳市XX房地产开发有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：广东省深圳市南山区科技园科苑路1号XX大厦。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式企业总机）。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：深圳市XX物业管理有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：广东省深圳市福田区深南大道9001号XX中心。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式企业总机）。

**合同简介**

本合同的签订基于甲乙双方在物业服务领域的长期合作基础及共同发展需求。甲方作为深圳市XX房地产开发有限公司，拥有深圳市南山区XX小区的物业开发与管理权，该小区由甲方独立投资建设，总建筑面积约XX万平方米，包含XX栋住宅楼、XX平方米商业配套及XX平方米地下停车场。为提升小区物业服务水平，保障业主居住品质，甲方经审慎评估后，决定委托具备专业资质及丰富服务经验的乙方提供全面的物业服务。乙方作为深圳市XX物业管理有限公司，成立于XXXX年，拥有国家一级物业服务企业资质，曾服务过多个大型高端社区，具备完善的物业服务管理体系、专业的服务团队及先进的智能化设施。基于双方的共同目标及市场合作前景，甲方自愿委托乙方提供物业服务，乙方同意接受委托并承诺以专业、高效的服务标准履行合同义务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成本合同，以资共同遵守。本合同是双方建立长期稳定合作关系的重要基础，其内容将涵盖物业服务范围、服务标准、费用结算、违约责任等核心条款，确保物业服务工作的有序开展及双方权益的有效保障。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方在深圳市南山区XX小区（以下简称“服务区域”）物业服务事务中的权利与义务，确保物业服务工作的专业、高效、规范运行，从而提升服务区域的整体环境品质与业主居住体验。服务范围具体包括但不限于以下内容：

1.物业管理区域的日常清洁卫生服务，包括公共区域、绿化带、道路及垃圾清运处理；

2.物业公共设施设备的日常维护、维修及应急抢修服务，涵盖电梯、供水供电系统、消防设施等；

3.物业公共秩序维护服务，包括安保巡逻、车辆管理及外来人员登记管理；

4.物业档案管理及信息咨询服务，为业主提供相关业务办理指引；

5.物业费及经营性收入的代收代缴服务，包括水电费、燃气费等公共事业费用的催缴；

6.组织实施物业公共区域的绿化养护及景观提升工程；

7.协助甲方处理业主纠纷及投诉，维护社区和谐稳定。

第二条定义

本合同中下列词语具有以下含义：

1.“物业服务”指乙方根据本合同约定，为服务区域业主提供的管理、维护、保洁、安保等综合性服务；

2.“公共区域”指服务区域内所有业主共同享有使用的部分，包括大堂、走廊、电梯间、绿地、停车场等；

3.“业主”指依法享有服务区域物业所有权或使用权的自然人、法人或其他组织；

4.“物业费”指业主按照本合同约定向乙方支付的服务费用，包括基础物业服务费及专项经营服务费；

5.“应急抢修”指因自然灾害或设备故障等原因导致的突发性设施设备故障，乙方需在第一时间响应并处理的维修工作；

6.“智能化管理系统”指乙方运用物联网、大数据等技术构建的物业服务平台，包括门禁系统、监控系统和智能停车系统等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权利与义务**

（1）甲方有权监督乙方物业服务工作的实施情况，对服务质量提出合理化建议；

（2）甲方应向乙方提供服务区域的相关图纸、技术资料及设施设备清单，并保证资料的真实性；

（3）甲方需按时足额向乙方支付物业服务费用，并配合乙方开展物业费催缴工作；

（4）甲方有权要求乙方按照合同约定履行维修义务，并对维修质量进行验收；

（5）甲方应遵守政府相关法律法规，确保物业服务工作的合法性；

（6）甲方需协调处理业主之间的纠纷，避免因内部矛盾影响物业服务正常开展。

**2.乙方的权利与义务**

（1）乙方有权根据本合同约定收取物业服务费用，并有权对拖欠费用业主采取合法催缴措施；

（2）乙方应组建专业的物业服务团队，配备足额的管理人员及操作人员，并定期开展职业培训；

（3）乙方需制定详细的物业服务方案，明确各岗位工作职责及服务标准，并报甲方备案；

（4）乙方应建立完善的设施设备档案，定期开展预防性维护，并确保维修记录完整可查；

（5）乙方需配备专业的安保力量，实行24小时巡逻制度，确保服务区域安全无事故；

（6）乙方应建立业主意见反馈机制，对业主投诉应在24小时内响应，72小时内解决；

（7）乙方需按照国家规定标准执行清洁服务，每月开展至少一次公共区域深度清洁；

（8）乙方有权拒绝执行违反法律法规或损害业主公共利益的要求，并应及时向甲方报告；

（9）乙方应妥善保管业主个人信息，未经业主同意不得泄露或用于商业用途；

（10）乙方需配合甲方开展社区文化活动，并提供必要的场地及人员支持；

（11）乙方应建立风险应急预案，定期组织消防、防汛等应急演练，确保突发情况下的快速处置；

（12）乙方需向甲方提交季度工作报告，包括服务完成情况、费用收支明细及改进计划；

（13）乙方应遵守物业服务行业的收费标准，未经甲方书面同意不得擅自提高服务费标准；

（14）乙方需对物业服务区域内的重点设施设备建立专项维护方案，如电梯每15天进行一次安全检查，消防设施每月进行一次测试；

（15）乙方应建立第三方合作单位管理制度，对引入的保洁、维修等外包单位进行资质审核及履约监督。

第四条价格与支付条件

1.物业服务费价格：

甲方应按照服务区域每平方米建筑面积月度基础价人民币XX元的标准向乙方支付基础物业服务费，该费用涵盖公共区域清洁、秩序维护、绿化养护等日常管理服务。此外，业主专有部分物业服务费按每月每平方米人民币XX元标准由业主自行向乙方支付。

2.经营性收入分成：

服务区域内的公共经营性收入（如广告位租赁、停车场收费等）按月核算，甲方每月从收入中提取XX%作为乙方物业服务报酬，剩余部分由甲方按实际支出情况结算给相关业主。

3.支付方式：

甲方应通过银行转账方式将物业服务费支付至乙方指定账户，账号信息如下：开户行：深圳市XX银行XX支行；账号：XXXXXX；户名：深圳市XX物业管理有限公司。

4.支付时间：

基础物业服务费于每月10日前支付当月费用，首期支付期限为合同生效后30日内，之后按月支付。业主专有部分物业服务费由乙方直接向业主收取，甲方应提供必要协助。若甲方延迟支付超过15日，乙方有权暂停部分或全部物业服务，直至费用结清。

5.费用调整机制：

合同履行满一年后，若政府调整相关收费标准或服务区域硬件条件发生重大变化，双方可协商调整物业服务费标准，调整幅度不超过XX%。乙方需提前三个月提出书面调整申请，经甲方书面同意后方可执行。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为期三年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。合同期满前三个月，若双方无书面提出终止意向，则本合同自动续期一年。

2.关键时间节点：

（1）物业服务全面接管日：合同生效后30日内，乙方完成对服务区域所有公共设施设备的接收及人员部署，正式开始提供物业服务。

（2）中期评估：合同履行满六个月后，双方共同对物业服务情况进行首次全面评估，评估结果作为后续服务改进的依据。

（3）年度审计：每年12月31日前，乙方需聘请第三方机构对物业服务收支进行审计，并将审计报告提交甲方及全体业主公示。

（4）续约协商期：合同有效期届满前三个月，双方应就续期条件进行谈判，逾期未达成一致不影响合同自动续期。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（1）未按时足额支付物业服务费的，每逾期一日，应按应付未付金额的XX%向乙方支付违约金，违约金上限不超过当月应缴总额的XX%。逾期超过30日，乙方有权解除合同并要求甲方支付相当于三个月物业服务费的经济补偿。

（2）未提供必要资料或配合乙方工作的，导致服务无法正常开展的，应承担乙方因此产生的额外支出，包括但不限于第三方服务费、设备抢修费等。

（3）擅自改变服务区域规划用途或干扰乙方正常工作的，应赔偿乙方直接经济损失，并承担合同总金额XX%的违约金。

**2.乙方违约责任**

（1）服务质量不符合合同约定的，业主可向乙方提出书面投诉，乙方应在15日内响应并整改。若同一问题连续三个月未解决，业主有权要求乙方减免当月物业服务费，并追究合同总金额X%的违约金。

（2）发生重大安全事故（如消防隐患、电梯困人等）未及时处理的，应承担由此造成的一切经济损失及行政罚款，并支付合同总金额XX%的违约金。

（3）擅自使用业主缴纳的专项维修资金或经营性收入的，需退还全部非法所得，并支付相当于非法所得两倍的赔偿金。

（4）泄露业主个人信息或擅自扩大服务范围收取额外费用的，应向受影响业主赔偿损失，并承担合同总金额XX%的违约金。

（5）因乙方人员操作不当导致设施设备损坏的，应负责修复或赔偿，修复费用超出保险赔偿上限的部分由乙方承担。

**3.违约金上限约定**：双方同意，任何一方违约金累计总额不超过合同总金额的XX%，超出部分双方另行协商解决。

**4.违约处理程序**：违约方收到违约通知后30日内未纠正的，守约方有权解除合同并要求赔偿。因违约导致的合同解除，违约方还应支付已完成服务对应的费用，并承担相当于总金额XX%的赔偿金。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为（如法律修订、政策调整）、瘟疫疫情等自然灾害及社会事件。

2.不可抗力影响认定：发生不可抗力事件时，受影响一方应在事件发生后48小时内向另一方提供相关机构出具的证明文件，并详细说明不可抗力对合同履行造成的影响程度。双方应根据影响程度协商决定是否暂停履行、部分履行或解除合同。

3.责任免除条件：

（1）因不可抗力导致合同无法履行的，受影响一方不承担违约责任，但应采取措施将损失降至最低。

（2）不可抗力影响持续超过30日的，双方有权解除合同，已产生的服务费用按实际履行比例结算，剩余部分予以免除。

（3）因不可抗力造成的第三方损害（如业主财产损失），由受损方自行向责任主体索赔，双方不承担连带责任。但乙方应协助业主寻求合理赔偿，相关费用由业主承担。

（4）不可抗力事件结束后，双方应在10日内恢复合同履行，因恢复履行产生的额外费用由受益方承担。

4.不可抗力举证责任：主张不可抗力的一方需在事件发生后60日内提供充分证据，包括但不限于政府部门公告、新闻报道、损失评估报告等。逾期未举证的，视为不可抗力影响轻微不影响合同履行。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中产生的任何争议，协商不成的，可选择以下第（1）或（2）种方式解决。

2.协商程序：任何一方可向另一方发出书面争议解决通知，提出解决方案。双方应在收到通知后30日内进行首次协商，协商未果的，可在15日内进行第二次协商。协商应至少有双方授权代表参加，并形成书面记录。

3.调解程序：若协商未果，双方可共同委托深圳市物业管理行业协会或深圳市南山区市场监督管理局进行调解。调解机构应在收到调解申请后60日内出具调解意见，调解结果具有约束力，双方应自觉履行。调解费用由双方按比例分担。

4.仲裁选择：双方一致同意将争议提交深圳市仲裁委员会，按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有法律约束力。仲裁机构名称：深圳市仲裁委员会；仲裁规则：深圳仲裁规则XXXX版；仲裁地点：服务区域所在地。

5.诉讼选择：若未选择仲裁，任何一方可直接向服务区域所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，管辖法院为深圳市南山区人民法院。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。

6.争议前置程序：涉及仲裁或诉讼的，主张权利一方应先完成协商程序，并书面说明协商过程及未达成一致的原因。调解程序可作为仲裁或诉讼的前置程序，未经调解或调解未果不得直接进入仲裁或诉讼。

7.法律适用：争议解决均适用中华人民共和国法律及广东省地方性法规，不得援引国际惯例或外国法律。双方应遵守法律强制性规定，任何违反法律的行为均不影响争议解决程序的效力。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、文件及法律文书均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、快递服务或双方确认的电子邮箱/传真发送至本合同首部列明的地址或联系方式。以专人递送方式发送的，签收日视为送达日；以挂号信或快递发送的，寄出后第五日视为送达日；以电子邮箱发送的，发出时视为送达日（但需对方确认收到）。任何一方变更联系方式，应至少提前15日书面通知对方。

2.合同变更：本合同的任何修改或补充，均需经双方授权代表签署书面文件方可生效。口头约定或单方行为均不构成有效变更。变更内容与原合同冲突的，以书面变更协议为准。

3.分包管理：乙方在提供物业服务过程中，可将部分非核心业务（如专项清洁、设备维修）分包给第三方，但必须保证分包单位具备相应资质，且分包服务标准不低于本合同约定。乙方对分包单位的行为承担连带责任，并应定期向甲方报告分包情况。

4.保密义务：双方应对本合同内容及在合作过程中知悉的对方商业秘密（包括财务数据、业主信息、服务方案等）承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同履行期间及合同终止后三年。

5.不可分割性：本合同各条款为相互独立且不可分割的整体。若任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商替换为内容最接近的有效条款。

6.法律适用与管辖：本合同适用中华人民共和国法律及广东省地方性法规解释，任何争议均由服务区域所在地人民法院专属管辖，双方自愿放弃其他管辖权主张。

7.合同解除权：除本合同另有约定外，任何一方单方解除合同需提前六个月书面通知