主数据协调员考核指标与评分办法

2026年主数据协调员考核指标与评分办法一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.在主数据管理中，以下哪项不属于主数据的“黄金记录”原则？A.唯一性B.一致性C.动态更新D.非结构化2.某制造企业主数据协调员发现不同系统中的客户地址存在格式差异（如“上海市浦东新区”与“ShanghaiPudongNewArea”），其主要应采取哪种措施？A.直接删除不一致的地址记录B.建立地址标准化规则，统一为“上海市浦东新区”C.忽略格式差异，仅保留核心地址信息D.将地址信息归入参考数据管理范畴3.主数据协调员在推动跨部门数据治理时，最有效的沟通方式是？A.仅依赖邮件发送制度文件B.组织跨部门数据治理会议，明确责任分工C.通过系统权限控制强制执行数据标准D.仅向高层管理者汇报，由其推动执行4.某零售企业主数据协调员发现供应商信息在ERP和CRM系统中存在冲突（如联系方式不同），其主要应遵循哪个流程？A.直接以ERP系统为准，覆盖CRM系统数据B.提交数据冲突申请，由数据治理委员会裁决C.忽略冲突，继续使用现有数据D.将冲突数据归入“待核查”类别，暂不处理5.主数据协调员在评估数据质量时，以下哪个指标最能反映数据的完整性？A.准确率B.唯一性C.及时性D.完整率（如必填字段是否为空）6.某金融企业要求主数据协调员制定主数据管理制度，以下哪项内容最不重要？A.数据标准定义B.数据生命周期管理C.数据质量评估流程D.数据备份与恢复计划（此为技术范畴）7.主数据协调员在推动主数据管理时，最常见的阻力来自？A.IT部门的技术限制B.业务部门对数据标准的抵触C.数据治理委员会决策不力D.数据安全法规的约束8.某物流企业主数据协调员发现客户地址存在重复记录，其主要应采取哪种方法？A.删除重复记录中较早的一条B.合并重复记录，保留最新信息并标记历史版本C.将重复记录归入“备份数据”类别D.忽略重复，继续使用现有数据9.主数据协调员在制定数据治理策略时，以下哪项原则最符合“数据驱动决策”理念？A.强制执行所有数据标准B.以业务需求为导向，灵活调整数据规则C.仅关注技术层面的数据整合D.由IT部门主导所有数据治理工作10.某医药企业主数据协调员发现不同系统中产品批号存在格式差异（如“Batch-001”与“001-BATCH”），其主要应采取哪种措施？A.直接删除不一致的批号记录B.建立批号标准化规则，统一为“Batch-001”格式C.忽略格式差异，仅保留批号数值D.将批号信息归入参考数据管理范畴二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.主数据协调员在推动数据治理时，以下哪些措施能有效提升业务部门参与度？A.将数据质量考核纳入部门绩效B.提供可视化数据质量报告C.组织业务部门培训，讲解数据标准重要性D.仅依赖IT部门强制执行数据规则2.主数据协调员在评估供应商主数据质量时，以下哪些指标最关键？A.供应商分类准确性B.联系方式完整率C.供应商评级一致性D.数据更新频率3.主数据协调员在制定主数据管理流程时，以下哪些环节必不可少？A.数据源识别与清洗B.数据标准制定与宣贯C.数据质量监控与改进D.数据权限管理4.主数据协调员在处理跨系统数据冲突时，以下哪些方法可行？A.建立数据裁决委员会B.制定数据优先级规则（如ERP系统优先）C.自动化数据清洗工具D.忽略冲突，允许数据并行存在5.主数据协调员在推动主数据管理时，以下哪些场景最适合采用“集中式管理”模式？A.跨地域企业（如中国、美国、德国）B.零售行业（门店、线上、ERP系统需统一客户数据）C.制造业（供应商、物料需全公司共享）D.单一业务部门（如仅财务系统）三、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述主数据协调员在推动数据标准落地时，如何平衡业务需求与技术实现？2.某企业主数据协调员发现客户主数据在不同系统中存在“幽灵数据”（如已离职员工仍存在于CRM系统），如何解决这一问题？3.简述主数据协调员在评估数据质量时，如何定义“准确性”指标？4.某企业主数据协调员发现供应商主数据更新不及时，导致采购部门使用过时信息，如何改进？5.简述主数据协调员在跨部门协作中，如何处理数据治理中的利益冲突？四、论述题（共2题，每题10分，共20分）1.结合制造业或零售业场景，论述主数据协调员如何通过数据治理提升企业运营效率？2.某企业计划实施主数据管理，论述主数据协调员在项目初期应重点关注哪些环节？五、案例分析题（共1题，20分）案例背景：某大型制造企业（业务覆盖中国、美国、德国）在实施ERP系统后，发现客户主数据在不同系统中存在严重不一致问题（如中国地区使用“中国大陆”称谓，美国地区使用“MainlandChina”；联系方式格式混乱；客户分类标准不同）。主数据协调员李明被任命解决这一问题，但他面临业务部门（销售、采购、财务）对数据标准执行不力、IT部门技术支持不足、高层管理者重视程度不高等挑战。问题：1.李明应如何制定主数据管理策略以解决客户主数据不一致问题？2.他应如何推动跨部门协作，确保数据标准落地？3.他应如何评估数据治理效果，并持续改进？答案与解析一、单选题答案与解析1.D-解析：主数据管理的“黄金记录”原则强调数据的唯一性、一致性、完整性，而非非结构化数据。2.B-解析：地址标准化是主数据管理的关键步骤，通过统一格式减少数据冗余。3.B-解析：跨部门协作需面对面沟通，明确责任分工，而非单向通知。4.B-解析：数据冲突应通过治理委员会裁决，避免部门间扯皮。5.D-解析：完整性指必填字段是否为空，如客户名称、地址等。6.D-解析：数据备份恢复属于技术范畴，主数据协调员应关注数据标准、流程等。7.B-解析：业务部门最怕数据标准影响其工作流程，需沟通说服。8.B-解析：合并重复记录并保留最新信息是标准做法。9.B-解析：数据治理应灵活适应业务需求，而非僵化执行。10.B-解析：批号需统一格式，便于追溯管理。二、多选题答案与解析1.A、B、C-解析：考核、可视化报告、培训能提升业务部门参与度，强制执行效果差。2.A、B、C-解析：供应商分类、联系方式、评级是关键指标，更新频率次要。3.A、B、C-解析：数据清洗、标准制定、质量监控是核心环节，权限管理是技术细节。4.A、B-解析：委员会裁决、优先级规则是常见方法，工具和忽略不可行。5.A、B、C-解析：跨地域、零售、制造业适合集中管理，单一部门可分散管理。三、简答题答案与解析1.答案：-主数据协调员需了解业务部门的核心需求（如销售需要客户标签，采购需要供应商资质），同时与IT部门沟通技术可行性，制定分阶段实施数据标准计划，优先解决高频使用的数据。2.答案：-建立客户生命周期管理规则，定期清理离职客户；优化数据同步流程，确保CRM系统与HR系统实时对接；对员工进行数据治理培训。3.答案：-准确性指数据与业务实际一致，如客户名称无错别字，地址无格式错误，可通过抽样校验、与业务系统比对等方法评估。4.答案：-建立供应商主数据更新流程，明确各部门职责；定期审核供应商信息，确保及时更新；利用自动化工具监控数据变化。5.答案：-建立数据治理委员会，平衡各方利益；制定清晰的规则，如数据优先级；对冲突提出解决方案，由高层决策。四、论述题答案与解析1.答案：-以制造业为例，主数据协调员可通过统一物料主数据，减少库存差异；优化供应商主数据，降低采购成本；整合客户主数据，提升销售精准度。2.答案：-初期需明确数据范围（核心主数据优先）、制定数据标准、成立跨部门团队、选择合适工具，并评估现有数据质量。五、案例分析题答案与解析1.答案：-制定全球统一客户主数据标准（如地址格式、分类规则），建立数据清洗