代运营 托管合同范本

代运营托管合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，

注册地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家依法注册成立的高新技术企业，主营业务包括电子商务平台的开发、运营及市场推广。为提升平台运营效率、拓展市场覆盖范围并优化用户体验，甲方经审慎评估后，决定委托乙方提供专业的代运营及托管服务。甲方通过自身的技术积累与市场资源，已建立较为完善的电商平台基础框架，但为进一步深化运营管理、实现规模化增长，需借助乙方的专业能力完成日常运营、数据分析、用户维护及系统维护等工作。基于此，甲方与乙方经友好协商，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，达成本合同项下的合作意向，以明确双方的权利义务及合作框架。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX电子商务服务公司，

注册地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼XX层，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家专注于电子商务代运营及系统托管服务的专业机构，成立于XX年，主要服务内容包括平台代运营、数据分析、用户增长、技术维护及合规咨询等。自成立以来，乙方已为数百家企业提供了定制化的电商解决方案，积累了丰富的行业经验及技术实力。乙方依托大数据分析、智能营销及云技术服务体系，能够为甲方提供全方位的运营支持，包括但不限于商品管理、订单处理、物流协调、客户服务及系统升级等。鉴于乙方的专业资质及服务能力，甲方选择乙方作为本合同的合作伙伴，以实现双方在电子商务领域的协同发展。

**合同简介**

本合同项下的合作背景源于甲方对电商平台专业化运营的需求及乙方在电子商务服务领域的专业优势。甲方作为电商平台的所有者及运营主体，需持续优化运营策略、提升市场竞争力，而乙方凭借其在代运营及托管服务领域的成熟经验及技术储备，能够有效满足甲方的业务需求。双方基于平等互利、诚实信用的原则，约定由乙方为甲方提供系统化的代运营及托管服务，具体内容涵盖平台日常管理、数据分析支持、用户运营及技术维护等。本合同旨在明确双方在合作过程中的权利义务，确保服务内容符合甲方预期，并为后续履约提供法律保障。合作前提条件包括但不限于：甲方需向乙方提供必要的平台运营数据及权限授权；乙方需确保服务团队具备相应的专业资质及服务能力；双方需共同制定服务标准及考核机制，以保障合作顺利开展。通过本次合作，甲方期望实现电商平台效率提升、用户规模扩大及品牌价值增强，而乙方则通过服务甲方获取合理报酬，并积累行业标杆案例。双方均确认本合同为具有法律效力的正式协议，将严格依照约定履行各自责任。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是由乙方为甲方提供专业的代运营及托管服务，以提升甲方电子商务平台的运营效率、扩大市场影响力并优化用户体验。具体服务范围包括但不限于：

1.平台日常运营管理：乙方负责甲方电商平台的日常操作，包括商品信息维护、库存管理、订单处理、促销活动策划与执行等；

2.数据分析与报告：乙方定期对平台运营数据进行采集、分析，并向甲方提供可视化报告，包括销售业绩、用户行为、市场趋势等，为甲方决策提供数据支持；

3.用户运营与客户服务：乙方负责用户关系维护，通过会员管理、客户沟通、投诉处理等方式提升用户满意度及忠诚度；

4.技术维护与系统升级：乙方承担平台的技术支持工作，包括系统故障排查、安全维护、功能升级等，确保平台稳定运行；

5.市场推广与渠道拓展：乙方根据甲方需求，制定并执行线上及线下推广方案，拓展销售渠道，提升品牌知名度。

甲方同意授权乙方在合同约定的范围内使用相关资源并开展服务，乙方需确保服务内容符合行业标准及甲方业务需求。

第二条定义

1.代运营：指乙方根据甲方要求，对电商平台的运营活动进行全流程或部分流程的管理与执行，包括但不限于商品管理、订单处理、用户运营、市场推广等；

2.托管服务：指乙方为甲方提供电商平台的技术维护、系统监控、安全保障等服务，确保平台的稳定运行和数据安全；

3.服务报告：指乙方定期向甲方提交的运营数据、分析报告及工作总结等文件，用于反映服务成果及问题；

4.知识产权：指在合同履行过程中产生的所有智力成果，包括但不限于平台数据、分析报告、推广方案等，其归属根据合同约定或法律规定确定；

5.合规要求：指国家及地方关于电子商务运营的相关法律法规、行业规范及政策要求。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

**权力：**

1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务过程及结果进行监督和评估；

1.2甲方有权根据业务发展需求，调整服务范围或提出新的服务要求，乙方应在合理范围内予以配合；

1.3甲方有权获取乙方提供的服务报告及数据分析结果，并要求乙方解释相关数据及建议；

1.4甲方有权在合同履行过程中，对乙方的服务质量提出异议，并要求乙方及时整改；

1.5甲方有权在合同期满或提前终止合同时，要求乙方交还所有服务资料及平台相关权限。

**义务：**

2.1甲方应向乙方提供必要的平台运营数据、权限账号及业务资料，确保乙方能够顺利开展服务；

2.2甲方应配合乙方进行平台维护、系统升级等工作，并提供必要的技术支持；

2.3甲方应按照合同约定支付服务费用，并保证支付方式合法有效；

2.4甲方应保守乙方在服务过程中知悉的商业秘密，不得泄露给第三方；

2.5甲方应积极配合乙方进行市场推广及用户调研活动，提供相关资源支持；

2.6甲方应在合同变更或终止时，与乙方协商处理未完成的服务事项及资料交接事宜。

**2.乙方的权力和义务**

**权力：**

3.1乙方有权按照合同约定收取服务费用，并要求甲方按时足额支付；

3.2乙方有权根据甲方需求及市场变化，制定服务方案并提供建议，甲方应予以考虑；

3.3乙方有权要求甲方提供必要的服务条件及配合事项，以保障服务质量；

3.4乙方有权在合同履行过程中，对甲方提出的服务需求进行合理拒绝，若甲方需求不符合法律法规或合同约定；

3.5乙方有权在合同终止时，要求甲方支付已完成服务的相应费用，并交还服务过程中产生的知识产权归属文件。

**义务：**

4.1乙方应组建专业的服务团队，配备足够的技术及运营人员，确保服务质量和效率；

4.2乙方应严格按照合同约定提供服务，包括日常运营、数据分析、用户运营、技术维护等，并保证服务内容合规合法；

4.3乙方应定期向甲方提交服务报告，详细说明服务内容、成果及改进建议，并接受甲方监督；

4.4乙方应建立完善的数据安全保障机制，保护甲方平台数据及用户信息不被泄露或滥用；

4.5乙方应遵守国家及地方的电子商务法律法规，确保服务过程符合合规要求，避免因违规操作给甲方造成损失；

4.6乙方应配合甲方进行市场推广及渠道拓展，提供专业的营销方案及执行支持；

4.7乙方应建立应急响应机制，对平台故障、安全事件等问题进行及时处理，并定期进行系统备份及恢复演练；

4.8乙方应保守甲方的商业秘密，未经甲方许可，不得将服务过程中知悉的信息用于其他客户或商业用途；

4.9乙方应在合同约定的服务期限内完成工作，若遇特殊情况需延期，应提前与甲方沟通并获得同意；

4.10乙方应提供至少一名专属客户经理，负责与甲方对接服务需求、协调资源及处理问题反馈。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供本合同项下的代运营及托管服务，服务费用总额为人民币XX元（大写：XX元整），该费用为固定总价，包含乙方为完成本合同约定服务所发生的一切成本及合理利润。

2.费用构成：具体服务内容及对应价格明细详见本合同附件一《服务价格明细表》，该附件为本合同不可分割的一部分。如甲方提出新增服务需求，双方应另行协商确定费用并签订补充协议。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下指定银行账户：

开户名称：XX电子商务服务公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XX

4.支付时间：

4.1预付款：本合同签订生效后XX日内，甲方应向乙方支付服务费用总额的XX%（即人民币XX元），作为项目启动预付款。

4.2过程款：乙方完成本合同第一部分约定服务内容（或达到合同约定的某个里程碑节点，例如：平台上线并初步运营稳定后），并经甲方确认后XX日内，甲方应向乙方支付服务费用总额的XX%（即人民币XX元）。

4.3尾款：本合同约定的服务期限届满，乙方提交最终服务报告并经甲方验收合格后XX日内，甲方应向乙方支付服务费用总额的XX%（即人民币XX元）。

5.税费：上述服务费用为含税价格。如乙方需开具增值税专用发票，甲方应在支付相应款项时，额外提供完整的发票开具资料，乙方收到资料后XX日内开具并邮寄给甲方。相关税费由甲方承担（如甲方为一般纳税人且需抵扣）或由乙方承担（根据双方协商结果，并在合同中明确）。

6.付款延迟：若甲方未按本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的XX%向乙方支付违约金。逾期超过XX日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项及违约金，且逾期期间产生的费用由甲方承担。若因甲方付款延迟导致乙方无法正常履约或产生额外成本，乙方有权要求甲方赔偿损失。

7.费用调整：在本合同履行期间，如遇国家政策调整、市场行情重大变化或双方书面同意的服务范围发生重大变更，导致乙方服务成本显著增加或减少，双方应在变更发生后XX日内协商调整服务费用，并以书面形式确认。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX个月（自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日）。

2.服务启动：乙方应在收到甲方支付的首期服务费（预付款）后XX日内，正式开始提供本合同项下的代运营及托管服务。

3.服务内容履行：乙方应在本合同有效期内，持续按照本合同第二条“定义”及第三条“双方权利与义务”的约定，全面履行代运营及托管服务职责。

4.里程碑节点：本合同履行过程中，双方可约定若干关键服务完成的里程碑节点，例如：平台上线调试完成、首期市场推广活动结束、年度数据分析报告提交等。每个节点的完成时间应在相关服务内容条款中明确，或由双方另行书面确认。

5.期限延期：如需延长合同有效期，应在合同期满前XX日，由双方协商一致，另行签订书面延期协议。延期协议应明确新的服务期限、服务内容变更（如有）及相应的服务费用。无延期协议，合同期满自动终止。

6.提前终止：除非本合同另有约定或双方协商一致，任何一方不得单方面提前终止本合同。若因甲方原因需提前终止，甲方应支付乙方已完成服务部分的相应费用，并按第四条约定支付违约金（如有）；若因乙方原因需提前终止，乙方应退还甲方已支付但尚未提供服务的费用，并按合同约定或法律规定承担赔偿责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

6.1付款违约：甲方未按第四条约定的支付时间足额支付服务费用或违约金的，除应按第四条5.6款承担迟延付款违约责任外，若因甲方拖欠款项导致乙方产生催收费用（包括但不限于律师函、诉讼费、保全费等）、律师代理费，甲方应一并承担。

6.2提供资料延误：甲方未按约定及时向乙方提供履行本合同所必需的平台权限、运营数据、业务资料或配合事项，导致乙方服务延迟或无法正常开展，乙方应在催告后XX日内仍未收到甲方有效配合的，甲方应承担因此给乙方造成的直接损失（包括但不限于误工费、额外的资源投入成本等），并按延迟天数每日向乙方支付合同总金额XX%的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的XX%。若延误超过XX日，乙方有权解除合同，甲方除支付已完成服务的费用及全部违约金外，还应赔偿乙方因此遭受的预期利益损失。

6.3无故终止合同：甲方无正当理由单方面提前终止本合同，应向乙方支付相当于合同总金额XX%的违约金。该违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应补足差额。同时，甲方应支付乙方已完成服务的相应费用。

2.乙方违约责任：

6.4服务质量违约：乙方提供的服务不符合本合同第三条约定的标准，或未能达到双方确认的服务目标（若有明确约定），甲方有权要求乙方在XX日内整改。若乙方在规定期限内未能有效整改，或服务持续不合格，甲方有权按以下方式追究责任：

a.要求乙方减免相应服务费用，减免比例根据服务质量不合格的程度及影响确定。

b.要求乙方退还部分或全部已支付的服务费用。

c.若乙方违约行为严重影响甲方业务，导致甲方直接经济损失的，乙方应在收到甲方书面索赔通知后XX日内，以服务费用总额的XX%（或根据损失情况约定具体金额）向甲方支付违约金。甲方有权要求乙方赔偿全部直接损失，违约金与损失赔偿金可以同时适用。

6.5服务延迟：因乙方原因导致关键服务项目或整个服务期限延迟交付，每延迟一日，乙方应按当期应付未付服务费用（或合同总金额，根据约定选择）的XX%向甲方支付违约金。延迟超过XX日，甲方除有权要求乙方支付违约金外，还有权解除合同。解除合同的，乙方应退还甲方已支付但未提供相应服务的费用，并支付相当于合同总金额XX%的违约金。

6.6数据安全与保密违约：乙方违反本合同第三条4.5款约定，泄露、滥用甲方平台数据或用户信息，或因乙方操作失误、技术缺陷导致甲方平台数据丢失、损坏或系统瘫痪，应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失（如用户损失、商誉损失、修复成本等）、为恢复数据或系统而支出的费用、以及甲方因此向第三方承担的赔偿责任。同时，乙方应向甲方支付合同总金额XX%的违约金。若该违约行为构成犯罪，乙方还应承担相应的刑事责任。

6.7未经授权转包：乙方未经甲方书面同意，将本合同项下的全部或部分服务转包给第三方履行的，视为乙方违约。甲方有权立即解除合同，乙方应向甲方支付合同总金额XX%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的所有损失。

3.违约金调整：在本合同履行期间，若发生通货膨胀、市场汇率变动等不可预见因素，导致约定的违约金标准明显低于实际损失，双方应在友好协商基础上，对违约金进行调整，以更合理地弥补守约方损失。

4.不可抗力免责：任何一方因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争、政府行为等）导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任。但遇不可抗力的一方应在事件发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件，并应尽快采取补救措施减少损失。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。

5.累计违约：本合同项下的各项违约责任并非相互排斥，守约方有权根据实际情况，选择最有利于自己的方式追究违约方的责任。若违约方在本合同履行期间发生多次违约行为，各次违约责任应累计计算。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸、干旱、雷击等）、战争、武装冲突、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规、规章的修订或废止，行政命令、禁令等）、流行病疫情、骚乱、罢工、网络攻击或系统故障（非因乙方维护不当造成）以及其他类似的事件。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力而无法履行或无法完全履行本合同项下义务时，应立即通知对方，说明不可抗力事件的发生、影响以及预计持续的时间。通知应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件），并在事件发生后XX日内提供相关机构出具的证明文件或第三方有效证明（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。

3.协商与减损：自不可抗力事件发生之日起，双方应真诚协商，根据事件影响程度，协商决定是否暂停履行、部分履行或解除合同。非因不可抗力导致履行障碍的一方，应采取合理措施，尽力减轻不可抗力可能造成的损失。

4.责任免除：因不可抗力导致未能履行或未能完全履行合同义务的，受影响一方不承担违约责任。但该方应在合理期限内（通常不超过不可抗力事件消除后XX日）告知对方不可抗力影响是否消除。若不可抗力影响持续存在，导致合同目的无法实现的，双方均有权解除合同，并互不承担违约责任。

5.不可抗力持续：若不可抗力事件或其影响持续时间超过XX日，双方应再次协商，根据实际情况决定合同是否继续履行或进一步处理。协商不成的，可依据本合同第八条约定解决争议。

6.不可归责于任何方的后果：本条关于不可抗力的约定，旨在免除因不可抗力事件直接导致的违约责任，并非免除因双方在不可抗力发生前已存在的违约行为的责任，也非对因不可抗力事件引发的新风险或新损失的免责（除非该损失直接源于不可抗力事件本身且非任何一方过错导致）。

第八条争议解决

1.争议类型：本合同履行过程中发生的任何争议，包括但不限于合同解释、履行障碍、违约责任等，均应首先通过友好协商解决。双方应指定专门联系人或团队负责协商事宜，力争在合理时间内达成一致意见。

2.协商不成：若双方在收到对方协商请求后XX日内（或书面约定其他合理期限），未能就争议事项达成一致解决方案，则应将争议提交至以下第（）种方式解决：

（选择一项并删除其他选项）

（1）诉讼：向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

（2）仲裁：提交至（填写具体的仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为（填写城市）。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

（3）其他：提交至（填写具体的调解机构名称或调解员）进行调解。调解达成协议的，制作调解书；调解不成的，任何一方均可按照本条约定选择诉讼或仲裁方式解决。

3.仲裁/诉讼适用法律：若选择仲裁或诉讼，争议解决适用法律为中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区的法律）。仲裁机构作出的裁决需在中华人民共和国境内承认和执行。

4.专属管辖与禁止反言：双方同意，就本合同项下任何争议，选择上述第（）种争议解决方式具有唯一性和排他性。任何一方在本合同有效期内，未经对方书面同意，不得就同一争议事项向任何其他法院或仲裁机构提起诉讼或申请仲裁。一方就争议向指定法院或仲裁机构提起诉讼或申请仲裁，即视为其已充分行使并放弃在本合同期限内的其他争议解决权利。

5.期间计算：本合同项下的所有通知、催告、期限等，均以书面送达为准。邮寄方式送达的，以寄出次日为起算日；电子邮件方式送达的，以发出当日为起算日；直接送达的，以签收日为起算日。期间的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为期间的最后一天。期间的最后一日有上午、下午或晚上时间的，以该日24点为截止时间。但在计算诉讼或仲裁时效时，法定休假日不应计算在内。

6.争议解决前的合作：在争议解决过程中，除争议事项本身外，双方应继续履行本合同中非争议事项相关的其他条款，直至争议解决结果生效或双方另行书面同意为止。任何一方不得因争议的存在而擅自停止履行本合同项下的义务。

第九条其他条款

1.通知：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通讯，均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件、传真确认回执等）发送至本合同首部列明的地址、联系人或联系方式。如一方需要变更联系方式，应提前XX日以书面形式通知对方。通过电子邮件发送的，应在发送时视为已有效送达；通过传真发送的，应在发送成功并收到确认回执时视为已有效送达；通过挂号信或快递发送的，应在寄出后XX日视为已有效送达。任何一方收到通知后，应及时确认收到，但该确认并非通知生效的必要条件。

2.合同变更：对本合同任何条款的修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议方为有效。补充协议与本合同具有同等法律效力，成为本合同不可分割的一部分。任何试图通过口头或其他非书面形式进行变更的，均不发生法律效力。

3.合同解除：除本合同另有约定（如提前终止条款）外，任何一方不得单方面解除本合同。若发生法律规定或本合同约定的可解除情形（如根本违约且无法补救），守约方有权解除合同，但应提前XX日书面通知违约方，并说明解除理由。解除合同后，尚未履行完毕的义务终止，已发生的服务费用按实际履行情况结算，双方互不承担继续履约的责任。

4.完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。除本合同明确规定的