网络机房维护合同范本

网络机房维护合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于中国XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人为张三，联系电话甲方是一家从事互联网技术研发、运营及服务的科技企业，拥有丰富的行业经验和技术实力。甲方因业务发展需要，需租赁或委托乙方提供网络机房的维护服务，以保障其IT基础设施的稳定运行。

甲方的主要经营范围包括软件开发、系统集成、云计算服务及数据中心运营等。为确保其业务连续性和数据安全，甲方需对网络机房进行专业化的维护和管理。基于此需求，甲方与乙方达成合作意向，共同制定本合同，明确双方的权利与义务，以促进合作的顺利进行。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX网络技术服务有限公司（以下简称“乙方”），注册地址位于中国XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人为王五，联系电话乙方是一家专业的网络技术服务提供商，专注于数据中心运营、网络设备维护及IT基础设施管理等领域。乙方拥有先进的技术团队和丰富的行业经验，能够为甲方提供高质量的网络机房维护服务。

乙方的主要业务包括网络设备安装调试、系统监控、故障排除、安全防护及性能优化等。基于乙方的专业能力和服务水平，甲方选择乙方作为其网络机房的维护服务提供商。双方经友好协商，达成合作共识，并依据本合同约定，明确各自的权利与义务，以保障合作的顺利开展。

###合同简介

甲方作为一家科技企业，其业务运营高度依赖于稳定、高效的网络机房环境。为确保IT基础设施的正常运行，甲方需要专业的技术团队进行日常维护和应急处理。乙方作为网络技术服务领域的专业提供商，具备丰富的技术经验和完善的运维体系，能够满足甲方对网络机房维护的需求。

双方合作的背景是甲方对网络机房维护服务的迫切需求，以及乙方在行业内的专业地位和优质服务能力。甲方委托乙方对指定的网络机房进行维护，包括设备监控、故障修复、系统优化、安全防护等，以保障其业务连续性和数据安全。乙方将按照合同约定，提供全面、专业的维护服务，确保网络机房的稳定运行。

本合同范本旨在明确双方的权利与义务，规范合作流程，降低潜在风险，并确保双方利益得到有效保障。通过本合同的签订，甲方将获得可靠的网络机房维护服务，乙方则将获得相应的服务报酬。双方将本着平等互利、诚实信用的原则，共同推动合作的顺利进行。

本章节的当事人信息和合同简介部分，为后续章节的制定提供了基础框架，明确了合作双方的基本信息和合作背景，为后续条款的细化提供了依据。双方信息的真实性和准确性，是合同有效性的前提，而合同简介则体现了双方合作的必要性和合理性，为整个合同的执行奠定了基础。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方委托乙方提供网络机房维护服务的具体内容与标准，确保甲方网络机房的稳定运行、数据安全及服务连续性。具体范围包括但不限于：乙方根据甲方需求，对甲方指定的网络机房内的服务器、网络设备、存储设备、安全设备等进行日常监控、故障诊断与修复、性能优化、预防性维护、系统升级与补丁管理、备份与恢复服务、安全防护与加固等。此外，乙方还需提供7x24小时的技术支持服务，响应甲方的应急维修请求，并定期向甲方提交维护报告，汇报机房运行状态及维护工作情况。本合同旨在通过乙方的专业服务，降低甲方网络机房的运营风险，提升IT基础设施的可靠性与安全性，保障甲方业务的持续开展。

第二条定义

1.网络机房：指甲方用于部署IT设备的专用场所，包括但不限于服务器机柜、电力供应系统、空调系统、消防系统、网络布线系统等。

2.维护服务：指乙方根据本合同约定，对甲方网络机房的硬件设备、软件系统、网络环境等进行监控、维护、优化和故障处理的服务。

3.日常监控：指乙方对网络机房内的设备运行状态、网络流量、系统日志等进行实时或定期的监控，及时发现异常情况。

4.故障诊断与修复：指乙方在发现设备或系统故障时，进行问题分析、定位并采取修复措施，恢复设备或系统的正常运行。

5.预防性维护：指乙方定期对网络机房内的设备进行清洁、检查、保养，以预防潜在故障的发生。

6.技术支持：指乙方为甲方提供技术咨询、问题解答、操作指导等服务。

7.维护报告：指乙方定期向甲方提交的关于网络机房运行状态、维护工作内容、故障处理情况等的书面或电子文档。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供网络机房维护服务，并对服务质量进行监督和评估。

（2）甲方有权要求乙方在接到故障报告后，及时响应并采取修复措施，恢复网络机房的正常运行。

（3）甲方有权要求乙方提供维护过程中的相关记录和报告，以了解网络机房的运行状态和维护工作情况。

（4）甲方应向乙方提供网络机房的详细配置信息、设备清单、操作手册等资料，并确保资料的准确性和完整性。

（5）甲方应配合乙方进行网络机房的维护工作，提供必要的条件和环境，如清洁、安全等。

（6）甲方应按照本合同约定支付乙方维护服务费用，并确保费用的及时性和准确性。

（7）甲方应遵守国家相关法律法规，并对网络机房内的数据进行安全保护，防止数据泄露和丢失。

（8）甲方应定期对乙方提供的服务进行评估，并提出改进建议，以提升服务质量。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权按照本合同约定收取网络机房维护服务费用，并要求甲方按时支付。

（2）乙方有权要求甲方提供网络机房的详细配置信息、设备清单、操作手册等资料，并确保资料的准确性和完整性。

（3）乙方应组建专业的技术团队，配备经验丰富的工程师，负责网络机房的维护工作。

（4）乙方应制定详细的维护计划，包括日常监控、故障诊断与修复、预防性维护、系统升级与补丁管理、备份与恢复服务、安全防护与加固等，并严格按照计划执行。

（5）乙方应在接到甲方故障报告后，及时响应并在约定的时间内到达现场进行故障处理。对于紧急故障，乙方应提供7x24小时的技术支持服务，确保故障的及时修复。

（6）乙方应定期对网络机房内的设备进行清洁、检查、保养，以预防潜在故障的发生。定期维护工作应至少每月进行一次，并根据设备实际情况进行调整。

（7）乙方应定期向甲方提交维护报告，汇报网络机房的运行状态、维护工作内容、故障处理情况等，并接受甲方的监督和评估。

（8）乙方应遵守国家相关法律法规，并对网络机房的运行环境、设备安全、数据安全负责。乙方应采取必要的安全措施，防止数据泄露和丢失。

（9）乙方应与甲方保持良好的沟通，及时汇报工作进展和遇到的问题，并积极配合甲方进行网络机房的优化和升级。

（10）乙方应建立完善的维护记录和档案，保存至少一年，以备甲方查阅和审计。

（11）乙方应确保其提供的技术支持和服务符合行业标准和最佳实践，并不断提升服务质量，以满足甲方的需求。

（12）乙方应遵守甲方的保密协议，对在网络机房维护过程中获取的甲方商业秘密和技术信息进行严格保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

（13）乙方应定期对员工进行培训，提升其专业技能和服务意识，确保维护工作的质量和效率。

（14）乙方应配备必要的工具和设备，如笔记本电脑、网络测试仪、备用设备等，以保障维护工作的顺利进行。

（15）乙方应建立应急响应机制，对于重大故障或突发事件，能够迅速启动应急预案，采取有效措施，减少损失。

第四条价格与支付条件

本合同项下的网络机房维护服务费用采用以下方式确定和支付：

1.费用标准：乙方提供的服务费用根据甲方选择的维护服务等级（如标准级、高级等）及网络机房的规模（如设备数量、面积等）确定。具体费用标准由双方在合同附件中详细列明，经甲方确认后作为本合同的有效组成部分。费用构成包括但不限于设备巡检、故障处理、系统优化、软件更新、备件消耗（若约定由乙方承担）、技术支持等。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具等额的增值税专用发票或普通发票。

3.支付时间：甲方应于每个自然月结束后10个工作日内，根据乙方提交的上月服务发票及费用明细，支付当月的服务费用。首期服务费用应在合同生效之日起10个工作日内支付，后续按月支付。若甲方延迟支付超过15个工作日，乙方有权暂停提供维护服务，直至甲方付清欠款及逾期利息（按逾期金额每日千分之五计算）。

4.付款账户：乙方的收款账户信息如下：账户名称：XX网络技术服务有限公司，开户银行：XX银行XX支行，账号：XXXXXXXXXXXXXXXX。

5.费用调整：若因市场变化、原材料成本上涨或其他不可归责于双方的因素导致费用标准发生重大变化，双方应在提前30日友好协商，对费用标准进行相应调整并签署补充协议。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。合同期满前30日内，如双方无书面异议，本合同自动续延壹年，续延次数不限。

2.服务期限：乙方应自本合同生效之日起，在合同有效期内持续为甲方提供约定的网络机房维护服务。服务时间应满足甲方业务需求，通常为7x24小时响应模式，具体响应时间和服务内容以合同附件或双方另行约定的服务级别协议（SLA）为准。

3.关键时间节点：

(1)报告提交：乙方应于每月5日前向甲方提交上一月的《网络机房维护报告》，详细说明本月维护工作内容、设备状态、故障处理情况及下月维护计划。

(2)故障响应：对于甲方提出的非紧急故障，乙方应在2个工作小时内响应；对于紧急故障（如系统瘫痪、核心设备故障等），乙方应承诺在15分钟内电话响应，并在1小时内到达现场开始处理。

(3)计划内维护：乙方进行计划内维护（如预防性维护、系统升级等）前，应提前5个工作日通知甲方，并征得甲方同意。如需在非工作时间进行维护，应另行协商并支付额外费用。

(4)合同终止：如需提前终止本合同，任何一方应提前60日以书面形式通知对方，并结清所有未付款项。合同终止后，乙方应在15个工作日内完成所有服务的交接工作，并提供最终的服务报告。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按本合同第四条约定的支付时间足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停提供维护服务，且甲方仍需支付所有应付未付款项及违约金。若因甲方原因导致乙方无法获得必要的技术资料或访问权限，甲方应承担由此产生的额外费用，并按合同总金额的10%支付违约金。

(2)甲方单方面无故提前终止合同的，应向乙方支付合同总金额20%的违约金，并结清所有已发生的服务费用。若乙方已投入的专项资源（如定制开发工具、专用培训等）具有不可转让性，甲方还应赔偿乙方的直接经济损失。

(3)甲方因保管不善导致网络机房内设备损坏或数据丢失的，应自行承担赔偿责任，并按合同总金额的30%向乙方支付违约金。若该损失是由于乙方维护不当造成的，则由乙方承担相应责任。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按本合同第三条约定的服务标准提供服务，导致甲方网络机房运行中断或数据安全的，应根据故障的严重程度和影响范围，向甲方支付相应的违约金。轻微故障（如非核心设备短暂中断）按每月服务费的5%支付违约金；一般故障（如核心设备中断2小时以内）按每月服务费的10%支付违约金；重大故障（如核心设备中断超过2小时或导致数据丢失）按每月服务费的20%支付违约金。违约金上限不超过合同总金额的50%。

(2)乙方在接到甲方故障报告后，未按约定时间响应或修复故障的，每延迟1小时，应按该次故障处理费用（若约定由乙方承担）的50%向甲方支付违约金。对于紧急故障，每延迟1小时，违约金比例提高至100%。若因乙方原因导致故障处理超过24小时未恢复，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用，同时支付合同总金额50%的违约金。

(3)乙方泄露甲方商业秘密或未按保密义务保护甲方数据的，应立即停止违约行为，并赔偿甲方因此遭受的全部经济损失，包括但不限于直接经济损失、商誉损失、调查费用等。违约金最低为合同总金额的50%，最高不超过合同总金额的100%。若情节严重构成犯罪的，乙方还应承担相应的刑事责任。

(4)乙方未按本合同第五条约定的期限提交维护报告或未履行报告提交义务的，每逾期一日，应按报告价值（通常为该月服务费总额的千分之五）向甲方支付违约金。逾期超过15日，甲方有权要求乙方立即补交，并按合同总金额的5%支付违约金。

(5)合同终止后，乙方未按约定完成服务交接工作的，每延迟一日，应按合同总金额的千分之五向甲方支付违约金。若因乙方原因导致交接工作失误或遗漏，造成甲方损失的，乙方应承担直接赔偿责任，并按合同总金额的10%支付违约金。

3.责任限制：双方同意，除本合同明确约定的违约责任外，任何一方不对因不可抗力、第三方行为、甲方系统自身缺陷或人为操作失误等非自身原因造成的损失承担赔偿责任。但乙方应采取合理措施防止损失扩大，若因乙方未采取合理措施导致损失扩大的，乙方应就扩大的损失承担补充赔偿责任。

4.违约金的调整：若约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。双方也可根据实际情况协商调整违约金数额。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整）、流行病疫情、网络攻击、电力中断、通讯中断等。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，应在不可抗力事件发生后7个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。通知内容应包括不可抗力事件的发生时间、地点、性质、影响范围以及预计持续期限。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部无法履行的，受影响方不承担违约责任。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。若不可抗力事件持续超过30日，双方均有权单方面解除合同，并互不承担违约责任。

4.损失承担：双方因不可抗力事件遭受的直接损失，由各自承担。除本合同另有约定外，任何一方不得因不可抗力事件向对方索赔。若不可抗力事件是由第三方责任引起的，受影响方有权向该第三方追偿。

5.协助义务：在不可抗力事件影响期间，双方应尽力采取合理措施，减少或消除不可抗力事件带来的不利影响，并应对方的要求提供必要的协助，以尽快恢复正常履约条件。任何一方未履行协助义务导致损失扩大的，应承担相应的补充赔偿责任。

6.不可抗力终止：不可抗力事件消除后，受影响方应立即通知对方，并尽快恢复履行合同义务。双方应在不可抗力事件结束后10个工作日内，共同评估事件影响，协商后续履行方案。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理、高效的原则进行，争取在合同有效期内达成和解协议。

2.调解解决：若双方协商不成，可共同委托双方认可的第三方调解机构进行调解。调解协议达成后，应签订书面调解书，经双方签字盖章后具有约束力。调解不成的，或双方不同意调解的，应进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁解决：凡未约定通过诉讼解决的争议，任何一方均有权将争议提交中国国际贸易促进委员会（CIETAC）仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中产生的仲裁费由败诉方承担，双方各自承担其律师费及其他诉讼费用。

4.诉讼解决：若双方在本合同中明确约定选择诉讼解决争议，则任何一方均有权将争议提交有管辖权的人民法院诉讼解决。法院选择应依据本合同签订地或合同履行地的人民法院确定。诉讼过程中，双方应积极配合法院审理工作，并承担各自的法律责任及诉讼费用。

5.争议范围：本争议解决条款适用于因本合同引起的任何争议，包括但不限于合同解释、履行、违约责任、不可抗力等产生的争议。任何一方不得以任何理由拒绝或拖延争议解决程序。

6.专属管辖：除双方另有书面约定外，本合同项下的所有争议均适用本争议解决条款，任何一方不得就同一争议事项向多个法院提起诉讼或申请仲裁。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本合同首部列明的地址、传真号码或电子邮件地址。任何一方变更联系方式，应提前10个工作日书面通知对方。以电子邮件方式发送的通知，发出时视为送达；以快递服务发送的通知，寄出后3日视为送达；以传真或信函方式发送的通知，发送当日送达或投递当日视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的组成部分。任何一方不得单方面修改或补充本合同，单方面作出的修改或补充无效。

3.保密条款：双方应对在本合同履行过程中知悉的对