制式物业服务合同范本

制式物业服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方系一家依法注册成立并有效存续的房地产开发企业，具备完整的法人资格。甲方开发建设的“XX小区”项目位于XX省XX市XX区XX路，该小区占地面积XX平方米，总建筑面积XX平方米，包含XX栋住宅楼及附属配套设施，已通过当地住房和城乡建设主管部门的竣工验收，具备合法销售及交付使用的条件。甲方作为该小区的开发商及物业前期管理责任单位，现依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》及相关法律法规的规定，为规范小区的物业服务活动，保障业主及物业使用人的合法权益，特与乙方签订本合同。

在“XX小区”项目交付使用前，甲方作为临时物业管理人，已依据前期物业服务方案向部分业主提供基础物业服务，包括但不限于公共区域的清洁卫生、秩序维护、绿化养护等。为提升物业服务专业水平，保障小区交付后的服务质量，甲方经审慎评估后，决定委托乙方作为“XX小区”项目的物业服务企业，提供全面的物业服务。甲方基于对乙方的资质、服务能力及市场口碑的认可，选择乙方承担物业服务责任，双方经友好协商，达成如下协议。

乙方在前期物业服务市场拥有丰富的服务经验，具备相应的物业服务企业资质，其服务范围涵盖住宅小区的日常管理、设施设备维护、安全防范、环境卫生等多个维度。甲方认为乙方的服务模式能够有效满足“XX小区”业主的实际需求，且乙方的管理团队专业性强、服务标准符合行业规范，故选择乙方作为长期物业服务合作方。甲方委托乙方提供物业服务，旨在通过专业化、精细化的管理，提升小区居住品质，维护良好的社区秩序，促进物业保值增值。双方的合作基于平等自愿、诚实信用的原则，甲方将按照本合同约定向乙方支付物业服务费，乙方则应全面履行物业服务职责，确保服务内容符合合同约定及业主的共同利益。

在合同履行期间，甲方将依法享有对物业服务工作的监督权、检查权及提出改进建议的权利，同时应按照合同约定履行支付物业服务费及其他相关费用的义务。乙方应严格按照物业服务合同的约定提供服务，接受甲方的监督，并承担因服务质量问题导致的相应责任。双方均应遵守国家法律法规及行业规范，共同维护“XX小区”的良好运行秩序。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方系一家依法注册成立并有效存续的专业物业服务企业，具备物业服务企业一级资质，其经营范围涵盖住宅小区、商业综合体等多种业态的物业服务。乙方在XX市及周边地区拥有多个成功的服务案例，积累了丰富的管理经验，建立了完善的服务体系及应急预案机制。乙方的服务团队由经验丰富的管理人员、专业技术人员及一线服务人员组成，能够提供高效、规范的物业服务。

乙方作为物业服务企业，根据甲方的委托，将按照本合同约定，为“XX小区”项目提供全面的物业服务，包括但不限于公共区域的清洁卫生、绿化养护、秩序维护、设施设备维修养护、安全监控、车辆停放管理、公共设施使用管理、社区文化活动组织等。乙方承诺将严格遵循国家法律法规及行业标准，以专业化、人性化的服务理念，满足业主及物业使用人的合理需求，维护小区的和谐稳定。

在合同签订前，乙方已对“XX小区”项目进行实地考察，充分了解小区的规模、布局、设施设备状况及业主的基本需求。乙方根据考察结果及物业服务市场行情，制定了详细的物业服务方案及服务标准，并向甲方提交了服务承诺书。甲方对乙方的服务方案表示认可，认为乙方的服务能力能够满足“XX小区”的物业服务要求，故委托乙方承担该项目的物业服务工作。

乙方在提供服务过程中，将建立健全的服务管理体系，定期向甲方汇报工作情况，接受甲方的监督及检查。乙方应确保服务人员具备相应的职业素养及专业技能，并按照合同约定履行服务职责。如因乙方服务不到位导致业主投诉或物业损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。同时，乙方应积极协调业主之间的矛盾，维护社区公共秩序，营造良好的居住环境。

双方合作期间，甲方应向乙方提供必要的协助，包括但不限于提供物业管理用房、相关图纸资料、设施设备清单等。乙方应妥善保管甲方提供的资料，并在服务过程中严格遵守相关规定。如遇服务范围调整或业主特殊需求，双方应及时协商并签订补充协议，确保物业服务工作有序开展。

合同简介部分明确了双方合作的背景及前提条件，即甲方作为“XX小区”项目的开发商及临时物业管理人，为提升物业服务水平，选择乙方作为长期物业服务企业；乙方基于自身服务资质及市场优势，接受甲方的委托，为“XX小区”提供全面的物业服务。双方基于互信互利的原则，通过签订本合同，确立物业服务关系，约定各自的权利与义务，以保障物业服务工作的顺利开展及业主权益的实现。本合同范本中当事人信息及合同简介的设定，为后续双方权利义务的约定、服务标准的明确、违约责任的划分等条款奠定了基础，确保合同内容符合实际需求，具有可操作性及法律效力。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方在“XX小区”项目物业服务活动中的权利与义务，规范物业服务行为，提升小区居住环境与服务品质，保障业主及物业使用人的合法权益。具体服务范围包括但不限于：

1.公共区域的清洁卫生管理，包括楼道、大堂、电梯轿厢、公共绿地、道路等区域的日常清扫、垃圾清运及消毒工作；

2.绿化养护，涵盖草坪、树木、花卉的修剪、浇灌、施肥及病虫害防治；

3.秩序维护，包括门岗值守、访客登记、车辆停放管理、安全巡逻及突发事件处置；

4.设施设备运行维护，涉及公共照明、供水供电系统、电梯、消防设施、监控系统等的日常检查、保养及维修；

5.公共设施使用管理，如健身器材、儿童游乐设施、公共休息区域等的维护及使用监督；

6.社区文化活动组织，协助或承办业主委员会安排的社区宣传、文体活动等；

7.物业档案管理，建立并保管物业相关资料，包括业主信息、图纸资料、维修记录等。

双方将依据本合同约定，共同推动物业服务工作的标准化、专业化，确保“XX小区”的物业价值得到有效维护与提升。

第二条定义

1.物业服务：指乙方为维护“XX小区”项目正常运行及业主居住品质，提供的清洁卫生、秩序维护、设施设备管理、绿化养护等综合性服务。

2.公共区域：指“XX小区”项目内属于全体业主共有的区域，包括但不限于楼道、大堂、电梯间、公共绿地、道路、停车场、会所等。

3.业主：指“XX小区”项目的房屋所有权人，包括已办理房产证及未办理房产证的业主。

4.物业使用人：指“XX小区”项目房屋的承租人、借用人或其他合法使用人。

5.物业服务费：指业主或物业使用人按照合同约定向乙方支付的费用，用于覆盖物业服务成本及合理利润。

6.违约责任：指任何一方违反本合同约定，应承担的赔偿责任或行政处罚。

7.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

甲方作为“XX小区”项目的开发单位及前期物业管理人，享有以下权力并承担相应义务：

（1）权力：

①对乙方的物业服务工作进行监督、检查及评估，要求乙方限期整改服务缺陷；

②审批乙方提出的涉及公共利益的服务方案及费用调整方案；

③授权物业服务用房的使用，包括办公区域、员工休息室等，但乙方应合理使用并承担日常维护责任；

④要求乙方提供物业服务报告，定期汇报服务开展情况及业主投诉处理结果；

⑤在业主大会或业主委员会成立后，监督乙方执行业主大会或业主委员会的决议。

（2）义务：

①按照合同约定向乙方支付物业服务费及其他应承担的费用；

②提供必要的物业管理用房及配套设施，并保证其符合乙方使用需求；

③向乙方移交完整的物业档案资料，包括竣工图纸、设备手册、业主名册等；

④协助乙方处理业主之间的纠纷，维护社区公共秩序；

⑤不得干预乙方的正常物业服务活动，除非乙方服务严重不符合合同约定；

⑥在物业服务合同到期前三个月，书面通知乙方是否续签或终止合同。

2.乙方的权力和义务

乙方作为“XX小区”项目的物业服务企业，享有以下权力并承担核心义务：

（1）权力：

①依据本合同约定收取物业服务费及其他合法费用；

②对违反本合同或小区管理规约的业主或物业使用人，要求其停止侵害并承担相应责任；

③调整物业服务方案，但需提前30日书面通知甲方及业主委员会（如有）；

④临时关闭或停用公共设施时，提前48小时通知甲方及受影响业主；

⑤使用物业服务用房时，要求甲方提供必要的维修支持及水电保障。

（2）义务：

①提供专业的物业服务，确保服务内容符合国家标准及合同约定；

②建立服务团队，配备持证上岗的服务人员，并定期开展职业培训；

③制定并公示服务标准，包括清洁频率、绿化养护周期、维修响应时间等；

④建立业主投诉处理机制，7日内回应并解决业主诉求；

⑤定期对公共设施进行巡检、保养，每年至少完成一次全面检修；

⑥妥善保管业主信息及物业档案，未经许可不得泄露或挪作他用；

⑦依法缴纳税费，并公开物业服务收支情况，接受业主监督；

⑧在发生突发事件时，立即启动应急预案，并及时向甲方及相关部门报告；

⑨按照合同约定提供社区文化活动支持，如协助组织业主大会、节日庆典等；

⑩对公共区域的广告位、经营场地等，应经业主大会或甲方同意后方可租赁，租金收入用于补充物业服务费；

⑪建立服务质量考核制度，每月向甲方提交服务报告，包括工作完成情况、业主满意度调查结果等。

双方均应严格遵守本合同约定，任何一方违约均应承担相应责任。甲方不得无故拒绝乙方的合理服务要求，乙方不得以任何理由降低服务标准，共同维护“XX小区”的良好物业环境。

第四条价格与支付条件

1.物业服务费标准：乙方提供本合同约定的物业服务内容，甲方应按以下标准向乙方支付物业服务费：

（1）住宅物业：每月每平方米建筑面积XX元；

（2）公共区域使用物业：每月每平方米建筑面积XX元；

（3）非住宅物业（如商业用房）：按建筑面积每月XX元收取，具体标准由双方另行协商确定。

上述费用为固定价格，自本合同生效之日起X年内保持不变，期满后双方可协商调整。

2.费用构成：物业服务费包含以下内容：管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；办公费用；物业服务企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的的其他费用。

3.支付方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付物业服务费，每季度首月X日前支付上季度费用，逾期支付的，每逾期一日按未支付金额的万分之X向乙方支付违约金。甲方应指定账户接收乙方收款，并保留相关支付凭证。

4.其他费用：因设施设备维修、改造等产生的费用，由甲方承担（如涉及业主分摊部分，则由业主按约定比例承担），但乙方应提供合理报价及必要协助。

5.神话费用减免：如遇政府政策调整导致税费增减，双方应依据实际变化协商调整物业服务费，但调整幅度不得低于当地政府指导价下限。

第五条履行期限

1.合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为X年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。合同期满前X个月，如双方无书面异议，可自动续展X年，续展次数不限。

2.前期过渡期：在本合同生效前，乙方承接前期物业服务，过渡期为X个月，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，过渡期内服务标准按甲方前期方案执行，费用按实际发生额结算。

3.关键时间节点：

（1）乙方应在合同生效后X日内完成服务团队进驻及基础设备调试；

（2）每月X日前向甲方提交上月服务报告及财务报表；

（3）每年X月X日前完成年度物业预算及服务计划报备；

（4）重大设施设备检修应提前X个月制定方案并报甲方备案；

（5）业主大会会议通知发布前X日，乙方应提供会议材料及意见汇总表。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按约定支付物业服务费的，每逾期一日按未支付金额的万分之X向乙方支付违约金，逾期超过X个月的，乙方有权解除合同并要求甲方赔偿损失。因甲方拖延付款导致乙方资金周转困难，造成乙方损失的，甲方应全额赔偿。

（2）无故干预乙方正常服务活动，给乙方造成名誉或经济损失的，应赔偿乙方损失金额的X倍。

（3）未按时提供物业管理用房或相关资料，导致乙方服务受阻的，每延误一日向乙方支付XX元违约金，逾期超过X个月的，乙方有权解除合同。

2.乙方违约责任：

（1）未达服务标准的，业主投诉超过每月X件且未及时整改的，乙方应向甲方支付违约金，每次XX元；连续X次投诉达标的，甲方有权解除合同并要求赔偿。

（2）擅自停用或降低服务标准的，每发生一次向甲方支付违约金XX万元，并应立即恢复服务；情节严重的，甲方有权解除合同并要求赔偿业主损失。

（3）设施设备重大故障未及时处理，导致业主财产损失的，乙方应承担直接赔偿责任，金额不超过该部分财产损失的X倍。

（4）泄露业主隐私或违法使用物业服务用房，经查证属实的，乙方应向甲方支付违约金XX万元，并承担相应法律责任。

（5）服务人员违反职业道德，对业主造成严重伤害的，乙方应全额赔偿损失并承担刑事责任，甲方有权立即解除合同。

3.违约金上限：任何一方违约金累计不超过合同总价款的X%。

4.赔偿范围：违约方除支付违约金外，还应赔偿非违约方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于第三方索赔费用、诉讼费等。

5.合同解除权：一方严重违约导致合同目的无法实现的，守约方有权书面通知违约方解除合同，违约方应在收到通知后X日内纠正，否则视为违约解除。合同解除后，乙方应向甲方交付所有物业资料及未完成服务费用结算。

6.不可抗力免责：因地震、洪水等不可抗力导致违约的，违约方可部分或全部免除责任，但应在不可抗力发生后X日内通知对方并提供证明文件。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸、雷击、暴雪、冰雹等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如征收、征用、政策调整）、社会事件（如骚乱、罢工）以及其他类似无法预见、无法避免的事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或延迟履行合同义务时，应在不可抗力发生后X日内书面通知对方，说明不可抗力的具体情况、影响范围及预计持续期限，并附相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔文件等）。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部无法履行的，受影响一方可相应免除或部分免除违约责任，但应及时采取措施减少损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行。

4.合同解除：如不可抗力持续超过X个月，导致合同主要目的无法实现的，双方可协商解除合同或根据本合同约定行使解除权。因不可抗力解除合同的，双方互不承担赔偿责任，但应妥善处理善后事宜，包括财产清点、费用结算等。

5.不可免责范围：因不可抗力导致的第三方索赔、财产毁损或人员伤亡，由相关责任方承担责任，不可抗力方仅提供合理协助。若不可抗力引发政府罚款或行政处罚，相关责任由责任方承担，不可抗力方不承担连带责任。

第八条争议解决

1.协商解决：双方因本合同产生的任何争议，应首先通过友好协商解决，协商期内应保持理性沟通，力争达成书面协议。协商应指定X名代表负责，自争议发生之日起X日内进行首次协商。

2.调解程序：如协商未果，双方应在协商失败后X日内共同委托“XX市物业管理协会”或双方认可的第三方调解机构进行调解。调解机构应在收到调解申请后X日内启动程序，并在X个月内出具调解意见。双方应遵守调解意见，调解达成一致后可签订调解协议书。

3.仲裁选择：若调解仍无法解决争议，双方应将争议提交“XX仲裁委员会”，按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。仲裁地点为“XX市”，仲裁语言为中文。双方应在合同签订时共同选定仲裁员名单，如未选定，由仲裁机构依规则指定。

4.诉讼选择：除上述约定外，任何一方均可直接向“XX市XX区人民法院”提起诉讼。选择诉讼的，应适用中华人民共和国法律，以本合同签订地为管辖法院。诉讼期间，除争议标的外，双方应继续履行合同其他义务，不得因此中断物业服务。

5.证据规则：争议解决过程中，双方应提供真实、完整的证据材料，包括书面文件、往来记录、录音录像等。如一方提供虚假证据，应承担相应法律责任。

6.专属管辖：本合同争议解决条款具有优先效力，任何一方不得以其他协议或条款变更争议解决方式，但双方书面同意的除外。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本合同履行过程中发生任何事项需要通知的，应采用书面形式，包括但不限于信函、传真、电子邮件、挂号信等。通知送达地址以本合同载明为准，任何一方变更地址应提前X日书面通知对方。以电子邮件方式通知的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式通知的，签收日或邮局寄出后X日视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均需双方协商