电信技术支持工程师考核试题集

2026年电信技术支持工程师考核试题集一、单选题（每题2分，共20题）1.在处理用户线路故障时，首先应进行的步骤是？A.直接更换线路模块B.检查用户终端设备状态C.调整局端设备参数D.按照故障处理流程逐级排查2.某用户反映宽带上网速度慢，初步判断可能的原因不包括？A.用户端路由器设置错误B.附近基站信号干扰C.市场带宽资源紧张D.用户电脑病毒感染3.在维护光纤通信网络时，OTDR测试的主要目的是？A.监控网络流量分布B.测量光纤断裂点位置C.校准设备传输功率D.分析用户语音通话质量4.5G网络中，影响用户移动体验的关键技术参数是？A.带宽利用率B.网络时延C.IP地址分配D.网络覆盖范围5.当用户投诉VoLTE通话断续时，排查重点应放在？A.用户手机套餐问题B.基站切换成功率C.局端信令配置D.线路电压波动6.在配置企业VPN时，常用的加密协议是？A.HTTPB.SSHC.IPsecD.FTP7.电信运营商常用的网络监控工具不包括？A.NetFlowB.SNMPC.WiresharkD.NTP8.故障处理中，“闭环管理”的核心环节是？A.初步诊断B.处理方案制定C.处理结果验证D.用户满意度调查9.在部署物联网接入网时，优先考虑的技术是？A.光纤到户（FTTH）B.微波传输技术C.超宽带（UWB）D.卫星通信技术10.用户反映视频会议画面卡顿，排查时需重点检查？A.会议室空调温度B.网络丢包率C.电脑CPU占用率D.麦克风灵敏度二、多选题（每题3分，共10题）1.影响电信服务质量（QoS）的关键指标包括？A.带宽利用率B.通话接通率C.网络时延D.误码率E.用户投诉率2.在处理数据中心网络故障时，可能涉及的工具包括？A.网络拓扑图B.服务器日志C.光纤熔接机D.误码测试仪E.话务台系统3.5G网络切片技术的应用场景有？A.工业自动化控制B.视频直播C.移动支付D.智能家居E.车联网4.VoLTE通话质量评估的维度包括？A.语音清晰度B.网络切换速度C.通话时延D.信号强度E.套餐资费5.企业专线维护中，常见的故障类型有？A.物理线路中断B.数据传输错误C.IP地址冲突D.设备配置错误E.用户权限不足6.在优化移动网络覆盖时，需考虑的因素有？A.基站发射功率B.信号干扰水平C.用户分布密度D.地形地貌特征E.网络频段选择7.物联网网络部署需满足的要求包括？A.低功耗B.广覆盖C.高安全D.大容量E.低时延8.故障应急处理流程的关键步骤有？A.故障确认B.影响评估C.处理方案制定D.处理结果验证E.后续改进9.电信运维中常用的标准化工具包括？A.故障工单系统B.网络监控系统C.自动化巡检脚本D.远程运维平台E.话务分析软件10.IPv6网络部署的挑战包括？A.设备兼容性B.地址规划复杂度C.安全防护策略D.用户迁移成本E.运维经验不足三、判断题（每题1分，共20题）1.光纤断裂时，OTDR测试显示的回波信号强度会突然增强。（√）2.VoLTE通话的时延标准应低于100ms。（√）3.企业VPN通常采用公网传输数据，安全性较低。（×）4.5G网络切片可以同时支持多个不同行业应用。（√）5.故障处理中，初步诊断的目的是立即修复问题。（×）6.物联网设备接入网络时，无需考虑安全认证。（×）7.视频会议卡顿时，优先检查用户电脑硬件配置。（×）8.数据中心网络通常采用冗余设计以提高可靠性。（√）9.移动网络信号强度与用户上网速度成正比。（×）10.VoLTE通话质量与运营商带宽资源无关。（×）11.企业专线维护中，IP地址冲突会导致网络中断。（√）12.5G基站覆盖范围比4G基站更小。（√）13.物联网网络传输速率要求必须高于电信网络。（×）14.故障应急处理时，应优先考虑经济成本。（×）15.标准化运维工具可以提高故障处理效率。（√）16.IPv6地址长度为32位。（×）17.网络监控工具可以实时显示设备运行状态。（√）18.VoLTE通话切换时，用户会短暂听到忙音。（×）19.光缆熔接时，熔接损耗应控制在0.5dB以内。（√）20.移动网络优化时，信号干扰越小越好。（√）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述VoLTE通话质量评估的四个关键指标及其标准。答：-语音清晰度：主观评分≥4分（1-5分制）。-网络切换速度：切换时延≤100ms。-通话时延：端到端时延≤150ms。-信号强度：弱信号时仍保持通话≥-85dBm。2.列举三种常见的故障处理原则及其适用场景。答：-先易后难原则：适用于快速定位简单故障（如用户线路松动）。-分段排查原则：适用于复杂网络故障（如城域网中断）。-双向验证原则：适用于关键业务故障（如核心设备配置错误）。3.5G网络切片技术的三种典型应用场景及特点。答：-工业自动化：低时延切片，支持实时控制（如智能制造）。-大规模视频：高带宽切片，保证流畅直播（如体育赛事）。-物联网：低功耗切片，支持设备休眠唤醒（如智慧城市）。4.企业专线维护中，如何通过Ping命令初步判断故障位置？答：-本地Ping不通→用户侧线路或设备故障。-本地Ping通，远程Ping不通→传输链路故障。-远程Ping通，业务不通→局端配置或业务故障。5.简述IPv6网络部署的三大挑战及应对措施。答：-设备兼容性：逐步升级老旧设备或采用双栈方案。-地址规划：使用自动化工具进行大规模地址分配。-安全防护：部署IPv6专用防火墙和入侵检测系统。五、论述题（每题10分，共2题）1.结合实际案例，论述移动网络优化中“信号干扰”的排查方法及优化措施。答：-排查方法：1.使用路测设备记录信号强度和干扰频点；2.分析基站邻区配置是否合理；3.检查同频组网是否存在干扰。-优化措施：-调整基站发射功率；-采用动态频谱共享技术；-增加干扰消除设备。（案例：某山区基站因靠近铁路信号塔导致干扰，通过调整天线方位角解决。）2.结合企业专线运维实际，论述“标准化运维”对故障处理效率的提升作用。答：-标准化工具：如故障工单系统自动流转、自动化巡检脚本减少人工判断。-流程规范：统一故障分级、处理时效标准，避免遗漏。-数据驱动：通过监控数据快速定位问题，减少盲目排查时间。（实际效果：某企业专线故障平均处理时间从8小时缩短至3小时。）答案与解析一、单选题答案1.B2.B3.B4.B5.B6.C7.D8.C9.B10.B二、多选题答案1.ABCD2.ABDE3.ABE4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABD三、判断题答案1.√2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.×11.√12.√13.×14.×15.√16.×17.√18.×19.√20.√四、简答题解析1.（参考答案已包含详细指标及标准）2.（各原则的解释需