2026年新材料制造公司市场调研执行管理制度

2026年新材料制造公司市场调研执行管理制度第一章总则第一条为规范公司市场调研执行工作，提升调研数据的真实性、准确性和实用性，为公司新材料产品研发、市场拓展、战略决策提供可靠依据，依据《中华人民共和国统计法》《消费者权益保护法》《数据安全法》等相关法律法规，结合公司新材料制造生产经营及市场发展实际，制定本制度。第二条本制度适用于公司总部及旗下所有生产厂区、营销中心、区域办事处（以下统称“运营单元”）开展的各类市场调研活动，包括行业趋势调研、竞品分析调研、客户需求调研、政策法规调研等，全体参与调研工作的人员均需遵守本制度相关规定。第三条市场调研执行遵循“客观真实、合法合规、目标导向、高效实用”的核心原则，调研过程需确保数据来源合法、调研方法科学，严禁编造虚假调研数据、泄露调研过程中获取的敏感信息，确保调研成果能够有效支撑公司经营决策。第四条公司市场部为市场调研执行的统筹管理部门，负责制定调研标准、审核调研计划、监督调研执行过程、评估调研成果应用效果；各运营单元负责人为本单元调研工作第一责任人，负责提报调研需求、组织调研执行、反馈调研结果，调研执行成效纳入部门绩效考核范畴。第二章市场调研范围与分类第五条市场调研全覆盖范围：（一）行业环境调研：包括新材料行业发展趋势、市场规模、技术迭代方向、产业链上下游变化、区域市场分布等宏观行业信息；（二）竞品动态调研：包括同行业竞品企业的产品品类、价格体系、技术优势、销售渠道、市场份额、营销策略等竞争信息；（三）客户需求调研：包括行业客户对新材料产品的性能要求、采购标准、价格接受度、使用痛点、合作预期等需求信息；（四）政策法规调研：包括新材料相关的产业政策、环保法规、质量标准、税收政策、进出口政策等合规性信息；（五）营销效果调研：包括公司产品推广、广告投放、展会参展、渠道拓展等营销活动的效果反馈、投入产出比等信息。第六条市场调研分类及执行要求：（一）常规调研类：按季度/年度开展的行业趋势、竞品动态等常态化调研，执行要求为数据全面、更新及时，确保信息时效性；（二）专项调研类：针对新品研发、新市场拓展、营销策略调整等开展的定向调研，执行要求为目标精准、数据深度挖掘，满足专项决策需求；（三）应急调研类：针对市场突发变化、政策调整、竞品重大动作等开展的紧急调研，执行要求为快速响应、核心信息优先，及时反馈关键结论。第三章调研计划编制与审批第七条调研计划编制依据及内容：（一）编制依据：以上级决策需求、各运营单元业务痛点、市场变化趋势为核心依据，结合公司资源配置情况编制调研计划；（二）编制内容：明确调研主题、调研目标、调研对象、调研方法、调研周期、参与人员、费用预算、预期成果等核心内容，确保计划具备可执行性。第八条调研计划审批流程：（一）提报阶段：常规调研计划由市场部于每季度末编制下一季度计划，专项调研计划由需求部门提报至市场部审核，应急调研计划可简化提报流程，口头报备后补充书面材料；（二）审核阶段：市场部审核调研计划的合理性、必要性，重点核查调研方法是否科学、费用预算是否合理、调研目标是否贴合实际需求；（三）审批阶段：常规及专项调研计划报分管领导审批，涉及大额费用、跨部门协作的重大调研计划报公司管理层审批，审批通过后正式下达执行。第四章调研执行规范第九条调研前准备要求：（一）人员培训：参与调研的人员需提前接受培训，掌握调研话术、调研方法、数据记录规范、合规要求，避免因操作不规范导致数据失真；（二）物料准备：根据调研方式准备调研问卷、访谈提纲、录音录像设备等物料，确保物料内容贴合调研主题，无引导性、误导性表述；（三）对象确认：提前核实调研对象的资质、代表性，确保调研对象能够反映目标市场的真实情况，避免选取片面、不具备代表性的调研样本。第十条调研过程执行要求：（一）合规调研：采用问卷、访谈、实地走访、数据采集等方式调研时，需向调研对象说明调研目的，严禁采用欺骗、诱导、胁迫等不正当方式获取信息，涉及个人信息采集的需取得对方同意；（二）数据记录：调研过程中需实时、准确记录原始数据，不得擅自修改、删减调研记录，录音录像资料需完整保存，作为数据溯源的依据；（三）过程管控：市场部安排专人跟踪调研执行进度，及时协调解决调研过程中出现的人员配合、调研对象不配合、地域限制等问题，确保调研按计划推进。第五章调研数据处理与保密第十一条调研数据处理规范：（一）数据整理：调研结束后5个工作日内完成原始数据整理，剔除无效数据、异常数据，确保数据的完整性和准确性；（二）数据分析：采用定量与定性相结合的方式分析数据，结合新材料行业特点解读数据背后的市场逻辑，避免片面解读或主观臆断；（三）报告编制：编制调研成果报告，内容包括调研背景、执行过程、数据结论、问题分析、决策建议等，报告需语言简洁、逻辑清晰、结论明确。第十二条调研数据保密要求：（一）分级保密：将调研数据按敏感程度分级，竞品核心数据、客户采购信息、公司未公开决策相关数据列为核心保密数据，仅限指定人员查阅；（二）存储管理：调研数据及报告需存储在公司指定的加密系统中，严禁通过私人设备、非加密渠道传输、存储，防止数据泄露；（三）使用限制：调研数据仅用于公司内部经营决策，严禁向外部机构、个人泄露，确需对外合作使用的，需经管理层审批并签订保密协议。第六章调研成果应用与复盘第十三条调研成果应用要求：（一）决策应用：市场部及时将调研成果报告提交至相关决策部门，为产品研发方向调整、营销策略优化、市场拓展布局等提供数据支撑；（二）落地跟踪：针对调研报告提出的决策建议，相关部门需制定落地计划，市场部跟踪建议落地效果，评估调研成果的实际价值；（三）信息共享：在公司内部按权限共享非保密调研成果，提升各运营单元对市场的认知，统一市场判断标准。第十四条调研工作复盘：（一）定期复盘：常规调研工作每季度复盘一次，专项调研工作完成后1个月内复盘，重点分析调研目标达成情况、数据准确性、执行效率、成果应用效果；（二）问题整改：针对复盘发现的调研方法不科学、数据失真、执行效率低等问题，制定整改措施，优化后续调研流程和标准；（三）经验沉淀：将优秀的调研方法、执行技巧整理成册，纳入公司调研工作知识库，提升整体调研能力。第七章监督与问责第十五条监督机制：（一）日常监督：市场部不定期抽查调研执行过程，核查数据记录的真实性、调研方法的合规性，避免出现虚假调研行为；（二）成果核查：对调研成果报告进行抽样核查，通过回访调研对象、核对原始数据等方式验证报告结论的准确性；（三）投诉反馈：设立调研工作投诉渠道，员工可反馈调研过程中的违规行为、数据造假等问题，市场部10个工作日内完成核查并反馈结果。第十六条问责情形：（一）编造虚假调研数据、篡改调研记录，导致调研成果失真并影响公司决策的，对责任人给予批评教育、绩效扣减处理，造成公司损失的追究赔偿责任；（二）未按合规要求开展调研，引发调研对象投诉或合规风险的，追究调研执行人员及负责人责任；（三）泄露调研过程中获取的敏感数据、核心保密信息的，给予通报批评，情节严重的按公司规定严肃处理；（四）未按调研计划执行，导致调研进度严重滞后、目标未达成，且无合理理由的，对执行负责人给予批评教育，限期整改。第八章附则第十七条本制度由公司市场