饿了么用户体验设计师面试题集

2026年饿了么用户体验设计师面试题集一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.在设计饿了么商家后台订单管理界面时，以下哪项功能最符合用户操作习惯？A.将"拒绝订单"按钮放置在订单列表右侧操作栏B.将"拒绝订单"按钮与"接单"按钮并列显示C.通过弹窗确认拒绝订单操作D.将拒绝订单功能隐藏在二级菜单中答案：B解析：用户在操作列表项时，倾向于在右侧操作栏查找相关功能，符合F型扫描模式。并列显示比隐藏或弹窗确认更符合效率原则。2.饿了么在餐品详情页展示用户评价时，以下哪种排序方式最能提升用户决策效率？A.按时间倒序排列B.按点赞数排序C.按评价星级从高到低排序D.随机排序答案：C解析：用户在选择餐品时更关注评价质量，星级排序符合用户优先了解优质评价的需求，比时间或点赞排序更实用。3.设计饿了么"附近商家"功能时，以下哪种地图呈现方式最符合移动端使用场景？A.全屏静态地图展示所有商家B.带有距离筛选器的动态地图C.基于用户当前位置的实时导航地图D.仅展示热门商家的缩略图列表答案：B解析：带有距离筛选器的动态地图既提供了全局视野，又支持用户按需缩小范围，平衡了信息展示与操作效率。4.在设计饿了么优惠券中心时，以下哪种呈现方式最能提升用户使用率？A.将所有优惠券按分类整理在侧边栏B.在首页显著位置展示3张最热门优惠券C.通过弹窗推送新领取的优惠券D.将优惠券与用户常购商品关联展示答案：B解析：首页显著位置符合用户视觉焦点，展示最热门优惠券满足从众心理，比分类整理或弹窗推送更自然。5.饿了么在处理用户投诉时，以下哪种流程设计最符合用户心理预期？A.直接跳转到文字反馈页面B.先展示投诉成功页面再跳转C.提供多种投诉渠道选项D.投诉内容限制为固定字数答案：C解析：提供多种渠道满足不同用户偏好，比单一渠道或预设流程更灵活，符合用户自主选择需求。6.设计饿了么商家"营业状态"设置界面时，以下哪种方式最直观？A.复选框形式的开关B.滑动条调节营业时间C.日历选择器设置特殊时段D.下拉菜单选择营业状态答案：A解析：复选框开关最符合二选一决策场景，比滑动条或日历等复杂控件更简洁直观。7.在设计饿了么会员积分兑换界面时，以下哪种展示方式最能提升转化率？A.列表形式展示所有可兑换商品B.按积分需求筛选的网格布局C.会员等级专属兑换专区D.积分与商品价值直接换算比例答案：B解析：网格布局便于快速浏览，按积分筛选满足目标用户需求，比完整列表或等级专区更高效。8.饿了么在处理骑手配送路线优化时，以下哪种用户通知方式最合适？A.APP内消息推送B.短信通知C.微信服务通知D.电话呼叫答案：A解析：APP内消息不干扰用户当前活动，比短信或电话更灵活，服务通知比普通消息更正式。9.设计饿了么商家"商品上下架"操作时，以下哪种设计最符合效率原则？A.弹窗确认操作B.右键菜单操作C.按钮点击操作D.图标点击操作答案：C解析：按钮点击符合主流操作习惯，比弹窗、右键或图标点击更直接高效。10.在设计饿了么"拼单"功能时，以下哪种文案最能激发用户参与？A."与好友共享优惠"B."今天你拼了吗"C."限时拼单，独享折扣"D."多人购买更便宜"答案：D解析：直接的利益点陈述比社交暗示或限时信息更直接，符合用户价格敏感心理。二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.设计饿了么商家"菜品定价"界面时，以下哪些因素需要考虑？A.成本核算B.市场价格参考C.用户消费能力D.竞品价格分析E.餐品品质系数答案：A、B、C、D解析：定价需综合考虑成本、市场、用户和竞争因素，品质系数是隐含因素而非直接输入项。2.在设计饿了么"搜索优化"功能时，以下哪些策略有效？A.关键词联想推荐B.搜索历史记录C.搜索结果分类型展示D.手动筛选器E.搜索结果排序优化答案：A、C、D、E解析：搜索优化需通过联想、分类、筛选和排序提升体验，历史记录属于个性化功能而非优化手段。3.设计饿了么骑手端APP界面时，以下哪些功能优先级较高？A.订单导航B.路况实时更新C.收款记录查询D.任务接收确认E.社交互动功能答案：A、B、D解析：骑手端核心功能是导航、路况和任务处理，收款记录和社交功能属于辅助功能。4.在设计饿了么"用户评价"界面时，以下哪些设计要点需要关注？A.评价筛选功能B.评价真实性验证C.评价回复机制D.评价视觉呈现E.评价撰写引导答案：A、C、D、E解析：评价系统需关注筛选、互动、展示和引导，真实性验证属于技术实现而非设计要点。5.设计饿了么"异常订单处理"流程时，以下哪些环节需优化？A.订单超时预警B.异常情况分类C.处理流程标准化D.用户补偿机制E.处理时效承诺答案：A、B、C、D、E解析：异常处理需优化预警、分类、标准化流程、补偿和时效承诺等全链路环节。三、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.请简述饿了么APP首页信息架构设计的关键原则。答：饿了么首页需遵循以下原则：（1）突出核心功能入口（搜索、附近、分类）（2）符合用户心智模型的信息组织（3）移动端优先的触控友好设计（4）符合用户使用场景的动态内容呈现（5）商业化与用户体验的平衡2.针对饿了么骑手端APP，如何设计低延迟的订单通知系统？答：可从以下方面设计：（1）多渠道通知（APP推送、短信、电话）（2）分级触达策略（优先APP，次选短信）（3）静默通知与主动提醒结合（4）用户自定义通知偏好设置（5）异常状态自动补发机制3.如何平衡饿了么商家端的运营效率和用户体验？答：可采取：（1）模块化设计，区分核心/非核心功能（2）渐进式披露，隐藏复杂设置（3）数据可视化呈现关键指标（4）一键操作简化重复任务（5）提供模板化解决方案4.饿了么"无障碍设计"需要关注哪些方面？答：需关注：（1）字体大小与对比度适配（2）颜色搭配的视觉残障适配（3）语音播报支持（4）操作容错机制（5）键盘导航辅助5.请描述饿了么在"新用户引导"阶段的设计要点。答：设计要点包括：（1）首次使用流程简化（2）核心功能快速上手（3）有价值的初次体验设计（4）渐进式引导而非全屏教程（5）个性化内容初次展示四、开放题（共3题，每题10分，共30分）1.结合当前餐饮外卖行业趋势，论述饿了么APP在社交化设计方面的创新方向。答：饿了么可从以下方向创新：（1）引入社交排行榜与挑战机制（2）开发基于地理位置的组拼功能（3）建立商家-用户互动社区（4）设计亲友拼单专属玩法（5）开发可视化消费分享功能需注意平衡商业化与社交体验，避免过度打扰用户。2.针对饿了么骑手端APP，设计一个提升用户留存度的功能模块。答：可设计"骑手能量站"模块：（1）完成订单获取能量值（2）能量兑换实物/虚拟奖励（3）组队任务提升能量效率（4）能量值可视化进度展示（5）特殊时段能量加成需结合用户工作特点，避免影响配送效率。3.阐述饿了么商家后台在数据可视化方面