医院宣传科工作计划(3篇)

医院宣传科工作计划(3篇)第一篇医院宣传科年度工作计划一、背景与总体思路过去一年，医院门急诊量同比增长11.4%，出院患者增长9.8%，但品牌认知度在同级医院中仅排第六。调研显示，63%的初诊患者通过“熟人介绍”来院，线上信息触达率不足27%。宣传科必须跳出“发稿件、做展板”的传统路径，把“传播”升级为“运营”，把“形象”沉淀为“资产”，用数据驱动资源投放，用内容驱动患者信任，用活动驱动学科发展，最终实现“品牌溢价—患者增量—科研反哺”的闭环。二、年度量化目标1.品牌声量：全网正面信息条数≥18万条，同比增长80%；搜索指数提升50%。2.流量转化：官方平台注册患者≥6万人，到院转化率≥8%，互联网医院复诊率≥35%。3.学科IP：打造3个省级以上“明星学科”，学科带头人个人全网粉丝量≥10万。4.公益口碑：组织线下义诊≥50场，覆盖社区≥80个，媒体自发报道≥60篇。5.内部文化：职工对品牌内涵知晓率≥90%，年度优秀案例征集≥120篇。三、受众分层策略把“大众—患者—职工—同行—政府”五级受众拆成12类细分人群，匹配不同触点和语言体系：1.大众：25—45岁女性为主，关注健康科普、医院新闻，偏好短视频、朋友圈。2.潜在患者：已出现症状但未就诊，检索关键词集中在“症状+怎么办”，需用SEO+问答+直播解决焦虑。3.在院患者：需要流程指引、费用透明、陪伴支持，用小程序+病房电视+床头二维码解决。4.职工：关心职称、科研、福利，用内网+企业微信+电梯海报做分层沟通。5.同行与政府：关注科研实力、公益责任，用白皮书、学术会议、政策简报触达。四、内容生产体系1.建立“1+3+5”内容池：1个品牌核心故事（百年仁心）、3大内容支柱（科普、人文、学术）、5类表现形式（图文、短视频、直播、长图、音频）。2.每周固定“选题—评审—生产—发布—复盘”五环流程，选题来自数据平台“热词雷达”、客服中心“高频提问”、临床科室“技术突破”。3.引入“双主播”模式：医生负责专业，宣传科主播负责转译，既保证准确又降低门槛。4.所有对外视频统一做“三审三校”，医学事实由科室主任、医务部、法规科逐级签字，30分钟内可出审阅凭证，确保合规。5.建立“内容二次创作”机制：同一素材至少产出3种形式、5个版本、20条分发文案，延长生命周期。五、平台精细化运营1.微信服务号：菜单栏拆成“智能导诊—报告查询—互联网医院”，月均推文≤12篇，头条平均阅读量≥3万。2.抖音+快手：日更2条，15秒短视频占70%，1分钟深度占30%；开设“术前一日”“护士日记”等固定栏目，粉丝年增长≥15万。3.小红书：主打“女性+健康+颜值”，用“手术前后对比笔记”切入，每月投放KOL10位，带动话题热度≥500万。4.百度百科+知乎：维护200条疾病词条，全年更新≥800次；知乎机构号每月回答≥30个热门问题，答案置顶率≥60%。5.线下大屏：门诊电梯间12块4K屏，每天滚动播出“60秒健康课”，早中晚高峰3个时段，单条片播放量≥1200次。六、重点传播项目1.“百位博士讲科普”：组织103名博士录制3分钟音频，全年365天在喜马拉雅、车载电台、医院广播同步播出，总收听量破千万。2.“黎明手术直播”：选择6台代表性强、操作规范的手术，在B站、抖音双平台同步直播，邀请网友提问，由麻醉医生实时答疑，单场观看≥80万。3.“社区健康地图”：把医院3公里内所有小区、学校、写字楼绘成GIS地图，按发病率高低标注颜色，联合街道开展“一小区一方案”义诊，全年覆盖≥5万人次。4.“职工故事计划”：用“跟拍+访谈”方式记录30位普通职工的一天，剪成3分钟短片，在内网、年会、地铁电视循环播放，增强凝聚力。5.“科研可视化”：把年度获国家自然基金项目做成“一张图看懂”，用漫画形式解释研究意义，投稿至《健康报》和微信公众号，提升学术品牌。七、数据监测与评估1.建立“宣传数据驾驶舱”，接入百度指数、微信后台、抖音巨量算数、客服系统，每日8:30自动推送前日关键指标。2.设定“红橙黄蓝”预警：负面信息>5条/天、粉丝负增长>3%、转化率<1%均触发橙色预警，宣传科2小时内启动响应。3.每月召开“数据复盘会”，用AARRR模型拆解“曝光—点击—咨询—预约—到院—复诊”六环节，找出流失节点，次月优化。4.引入“同行对标”模块：自动抓取省内有影响力医院的公开数据，生成雷达图，直观显示差距。5.年终邀请第三方评估机构进行“品牌资产”审计，出具报告并提交院长办公会，作为下一年度预算依据。八、资源与预算1.人员：宣传科编制12人，新增“数据分析师”1名、“医学编辑”2名，实行“项目制”弹性排班。2.设备：购置4K手持云台5套、无线收音麦20套、移动导播台1套，满足多机位直播。3.预算：全年总预算480万元，其中内容制作占35%、平台投放占30%、活动执行占25%、监测工具占10%。4.培训：每季度邀请新华社、复旦大学新闻学院专家授课，覆盖新闻写作、视觉设计、危机公关、数据挖掘。5.外部合作：与三家MCN机构签订年度框架，确保突发需求48小时内匹配达人；与两家舆情监测公司签长约，实现7×24小时预警。九、风险防控1.医疗广告法：所有营销物料设置“广告审查”水印，保存纸质审批件5年。2.隐私保护：患者出镜必须签署“肖像权+隐私权”双授权，短视频打码率100%，AI审核与人工复核双保险。3.舆情危机：建立“1小时报告—2小时声明—4小时发布会”机制，核心口径由书记、院长、宣传科、法务共同拟定。4.版权风险：图片、字体、音乐全部使用官方授权库，引入区块链存证，侵权纠纷发生率控制在0.3%以下。5.疫情突发：提前录制“应急广播”“门诊停诊公告”等模板，确保30分钟内完成多平台推送。十、时间排期1—2月：完成年度调研、目标分解、预算审批；上线数据驾驶舱。3—4月：启动“百位博士讲科普”第一季；完成社区健康地图绘制。5—6月：开展“黎明手术直播”前两场；举办职工短视频大赛。7—8月：暑期学生近视、正畸高峰，重点投放小红书、抖音；上线“术前一日”栏目。9—10月：结合“全国科普日”推出线下大型义诊；发布科研可视化报告。11—12月：年终品牌峰会、第三方评估、优秀案例表彰；下一年度规划启动。第二篇医院宣传科季度滚动计划（Q2示例）一、季度核心任务围绕“手术直播+社区地图+暑期高峰”三大战役，用90天时间完成“品牌声量提升30%、互联网医院转化新增8000人、社区义诊覆盖2万人”的具体指标。二、月度节奏四月：1.手术直播筹备：选定肝胆外科“腹腔镜肝切除”与心内科“TAVR”两场，邀请北京、上海专家同台，提前两周做术前科普预热。2.社区地图细化：把3公里内15个小区拆成“红黄绿”风险等级，红色小区高血压患病率>25%，优先进入。3.内容选题：围绕“肿瘤早筛”生产20条短视频，邀请放射科、肿瘤科、体检中心三方联合出镜。4.平台测试：抖音投流5000元，对比DOU+与巨量千川的转化成本，为五月大规模投放找基准。五月：1.手术直播执行：两场直播间隔两周，术前48小时上线“问答征集”H5，收集网友问题872条，术中精选30条由主刀医生现场回答。2.社区义诊：红色小区优先，设置“血压—血糖—颈动脉超声”三条筛查线，平均每场义诊3小时，转化来院检查率18%。3.小红书种草：邀请10位母婴博主体验“儿童腺样体手术”全流程，单篇收藏均值2400，带动科室预约量增长40%。4.职工培训：举办“手机拍大片”工作坊，教医生用iPhone+剪映做30秒科普，参训人员≥100人，产出作品≥200条。六月：1.暑期高峰：眼科、口腔科、泌尿外科联合推出“学生健康月”，抖音团购券上线7天销售2100份，客单价1200元。2.数据复盘：手术直播带来全网曝光560万，新增关注11万，实际到院患者326人，ROI1:4.2；社区义诊投入28万，直接收入（检查+住院）212万。3.内容沉淀：把直播精华剪成“1分钟手术百科”系列，共30条，供给学校、社区、电视台二次使用。4.危机演练：模拟“术后并发症”舆情，用“直播间弹幕失控”场景训练应急小组，从发现到平息控制在90分钟。三、周度颗粒度示例（以五月第二周为例）周一：09:00数据驾驶舱晨读：抖音“TAVR”话题热度上升43%，决定加大术前科普投放。10:30与心内科敲定直播脚本，确定“不开胸换瓣膜”为关键词。14:00拍摄“患者的一天”短片，展示术前焦虑与医生沟通。周二：08:30法务完成直播风险告知书，提交医务部盖章。13:00剪辑“肝切除动画”，用三维软件展示血管重建，时长45秒。15:30与街道居委会确认义诊场地，电源、帐篷、停车、消杀全部到位。周三：10:00上线“问答征集”H5，投放预算1000元，目标收集200条。19:00抖音直播“医生答疑”预热，观看峰值1.2万，收集问题85条。周四：09:00宣传科+心内科+信息科联合彩排，测试5G信号、双路推流、弹幕审核。14:30完成“社区健康地图”展板，用颜色区分慢病风险，准备义诊现场展示。周五：07:30手术直播正式执行，宣传科8人分工：导播2人、场控2人、弹幕审核2人、舆情监测2人。11:45手术成功结束，在线观看68万，峰值同时在线9.4万，新增粉丝4.2万。周六：08:30红色小区义诊，现场居民312人，颈动脉超声阳性率21%，预约住院11人。15:00剪辑直播花絮，发布抖音，点赞1.6万。周日：14:00周复盘会：对比两周数据，发现“术前问答”H5转化率高于预期，决定六月继续复用。四、保障机制1.项目PMO：由宣传科科长担任项目经理，心内科、肝胆外科、信息科、法务、护理部各派1名联络人，每日17:00站会，15分钟。2.备用方案：若手术因突发情况取消，立即启动“录播+专家访谈”替代，确保宣传节奏不断档。3.预算池：预留10%机动费用，用于热搜冲榜、达人加投、物料加印，审批权归书记“一支笔”。4.安全底线：直播画面不出现血淋淋特写，镜头切换至三维动画或器械特写，确保平台不警告。5.激励政策：科室每引流1例手术患者，奖励宣传基金200元，用于科室活动经费，当月兑现。第三篇医院宣传科专项工作计划——“职工品牌认同提升”一、项目意义患者体验再升级，最终落脚点是“人”。如果职工对医院使命、愿景、价值观只是“背口号”，任何对外传播都会失去灵魂。宣传科必须把镜头对准自己人，让职工先成为“铁粉”，再成为“代言人”。二、年度目标1.职工品牌知晓率≥90%，随机抽查50人能准确说出医院愿景。2.内部投稿≥120篇，其中被外部媒体采用≥30篇。3.职工自愿转发医院内容≥80%，企业微信统计转发链接点击率提升3倍。4.文化满意度：在年度第三方满意度调查中，“文化认同”维度得分≥88分，比去年提高5分。三、受众细分1.医生：关注学术地位、个人IP、科研支持。2.护士：关注职业尊重、技能提升、心理关怀。3.医技：关注岗位价值、晋升通道、安全环境。4.行政后勤：关注归属感、福利透明、家庭友好。5.规培生、实习生：关注成长速度、带教质量、未来机会。四、内容策略1.“一日跟拍”系列：每月选3位普通职工，从清晨出门到夜晚回家，全程跟拍，剪成4分钟短片，发布内网，评论区收集“最想对他说的一句话”，增强互动。2.“我的第一例”故事会：邀请年轻医生讲述“第一次独立手术”“第一次抢救”的真实心路，现场录制，做成“TED式”演讲，每季度一期，线上线下同步。3.“护士站电台”：利用午休30分钟，在职工餐厅放置透明直播间，邀请护士轮流当主播，分享病房趣事、护患温情，录音剪辑后上传喜马拉雅，形成“医院专属频道”。4.“幕后英雄”漫画：把保洁、保安、水电工画成Q版形象，制作“如果医院是一艘船”系列海报，贴在电梯间，让职工感受到“每一颗螺丝钉都重要”。5.“科研早餐会”：每周三7:30—8:00，食堂提供免费早餐，宣传科邀请科研处、图书馆、统计室专家现场答疑，帮助医生解决投稿、统计、查重问题。五、平台与渠道1.企业微信：开设“文化号”，每日推送1条职工故事，阅读量占全院登录人数比例≥70%。2.内网论坛：设置“匿名树洞”，职工可吐槽、建议，宣传科48小时内回应，月度汇总报党委会。3.电梯海报：全院62部电梯，分早中晚三个时段，轮播“职工故事”，2周更换一次。4.年会舞台：把“一日跟拍”主角请上舞台，现场播放短片，再由家属惊喜现身，营造泪点。5.地铁电视：与市地铁公司置换资源，把职工故事剪成15秒版，在2号线循环播放，让职工“下班也能看到自己”。六、互动机制1.“你投稿我奖励”：职工提供线索被采用，奖励200元购物卡；被外部媒体转载，再奖500元。2.“转发排行榜”：企业微信自动统计转发数据，月度前10名奖励“带薪休假半天”。3.“文化盲盒”：在医院周年庆当天，随机放置500份盲盒，内含院长手写感谢卡、咖啡券、电影票，找到即可兑换。4.“家庭开放日”：邀请职工子女参观手术室VR、实验室显微镜，提前发放“小小医生”证书，让家人理解医院文化。5.“吐槽大会”：模仿综艺节目，让职工用幽默方式吐槽医院痛点，院领导现场承诺整改期限，视频内部播放，增强信任。七、数据监测1.企业微信后台：统计故事号阅读、点赞、转发、评论，生成“文化热度曲线”。2.匿名问卷：每季度发放一次，重点测量“对文化活动的参与度”“对医院价值观认同度”。3.焦点访谈：随机抽取30名职工，深度访谈30分钟，形成质性报告。4.行为指标：统计职工自愿穿着院服率、自发拍摄医院短视频并上传的数量。5.外部反馈：把职工故事外投后，统计媒体采用量、网友正向评论比例。八、时间排期1月：需求调研、组建职工文化委