校长岗位反思：想清楚、说明白、能听懂才是提升学校管理效能的关键

各位老师、各位同事：大家好。古人讲“一言可以兴邦，一言可以丧邦”，虽然听起来有点夸张，但换到我们学校的场景，其实也有几分道理领导说话，说得好，可以带起一股干劲，说不好，很容易把气氛带“冷”，甚至带偏。从学校管理的角度看，校长讲话从来不是简单的信息传递，而是凝聚共识、推动工作、引领方向的一种重要方式。但现实中我们也常能看到三种“翻车现场”：有的讲话“站得太高”，听起来很有高度，老师却听不出要干啥；有的讲话时间一长，大道理一大串，底下人渐渐“灵魂出窍”；有的内容空而泛，说完了好像什么也说了，又好像什么也没说。那校长的发言，怎么才能既不让人“犯困”，又能带动学校发展、成为真正的“助推器”？这个问题，老实讲，我自己也是一路摸着石头过河过来的。刚当校长那会儿，我每次上台讲话都很紧张，准备材料一大堆，恨不得把自己知道的都讲出来。结果呢？有一次在全体教师会上，我讲了足足四十多分钟，自以为把形势讲清了、任务点明了。会后，一位老教师私下里跟我说了一句真心话：“校长，你说的都对，就是我们听完了，不知道具体要干啥。”这句话真的是“醍醐灌顶”。从那以后，我开始留心：那些让人愿意听、听完还记得住、记住了还能去做的校长，都是怎么讲话的？再结合一些管理书、教育书慢慢琢磨，我最后把自己的体会浓缩成九个字：想清楚、说清楚、能听懂。听上去不复杂，但真要做好，并不轻松。下面，我就围绕这九个字，和大家聊聊自己的感悟。一、先“想清楚”：你为什么讲，要讲什么，想让大家怎么干很多时候，讲话之所以“没效果”，不是因为语言不够漂亮，而是上台之前就没想清楚。至少要想明白三件事：1.先问自己：这次讲话到底是为了解决什么事？是安排工作？还是解决一个具体问题？是想统一思想？还是想打打气、鼓鼓劲？目的不同，内容和方式就该不一样。如果什么都想讲一点，结果往往就是：每一块都沾了边，但哪一块都没讲透。有个资深校长跟我说过一句话，我一直记在心里：“一次讲话解决一个问题，胜过十次讲话啥问题也没解决。”2.把“这次就讲这一件事”想清楚每次讲话，最好心里有一个非常清晰的“主轴”。比如：这次主要讲“课堂质量”；这次重点讲“作业管理”；这次就讲“期末复习怎么干”。上台前先划一下，这次我最多讲三点：讲清现实情况，讲清问题症结，讲清下一步怎么办。而不是想到哪说到哪，天南海北一大圈，老师最后只记住了一个感受：“很多，但混乱。”3.把逻辑理顺，再上台你可以用：“是什么为什么怎么办”的逻辑来讲：比如先解释“课堂质量现在的现状是什么”，再讲“为什么必须抓”，最后重点说“具体要怎么抓”。也可以用：“现状分析问题诊断解决方案”的框架来走。总之，一个原则：自己先想明白，别指望老师帮你在台下“听出逻辑来”。二、再“说清楚”：少一点官话套话，多一点具体实在老师们对校长讲话，其实有个朴素的期待：道理可以讲，但别只讲道理；要求可以提，但最好说清楚“怎么做”。1.能少“官话”，就少说一点比如：“要提高认识、强化责任、狠抓落实”这话对不对？对。但问题是：太空了。比起一句“要加强教学管理”，老师更想听到的是：“从下周开始，请大家在备课本上都写上每节课的教学反思，每月由教研组长抽查一次。我们不会比谁写得多，但会看看谁真的在反思自己的课堂。”这样的说法，听完就知道“要干嘛”。2.多用比喻和故事，少空喊大词抽象的词，靠抽象的说法，很难入心。有时候一个简单的比喻，反而更有力量。比如想说“学校是个共同体”，可以说：“学校就像一条船，校长是舵手，老师是水手，学生是船上的乘客。舵要稳、划桨要齐，船才能走得又快又远。”讲“团结协作”时，可以举一个我们身边真实发生的例子：哪个年级组、哪个备课组，怎么在一次质量下滑后，整组人一起分析、一起备课、一起磨课，最后把成绩拉了回来。老师每天面对的是活生生的学生和具体的事情，他们最容易被这些“看得见的人和事”打动。3.讲长了，不一定等于讲明白了说实话，现在谁的时间都不宽裕。校长讲话，时间真的不宜太长。大多数例会性质的讲话，2030分钟差不多了。时间太短，意思还没展开就结束了；时间太长，大家很难“精神在线”。与其长篇大论，不如：宁可少讲两句废话，多讲一点“老师回去马上用得上的东西”。三、最后要“能听懂”：说到老师心里去，说到老师工作里去讲话的目的不是“讲完”，而是让听的人：听得懂，愿意听，听完之后能知道“接下来我可以怎么做”。这一点，说起来简单，做起来考验“换位思考”的能力。1.先弄清楚：老师们现在在想什么、在愁什么不同阶段、不同岗位的老师，关注点不一样：青年教师：更关心自己的专业成长、发展机会；骨干教师：在意的是平台、空间、公平评价；老教师：盼的是被尊重、被理解，工作稳定；班主任：压在他们身上最多的是班级管理、学生心理和家校沟通的压力；一线任课老师：最现实的问题就是课时负担、备课批改、教学评价，还有自己的家庭和子女教育。如果我们讲话时完全忽略这些差异，只是站在领导角度“自说自话”，老师自然会觉得：“你讲的好像跟我没关系”，“你不在我的情境里”。准备讲话前，可以做几件小事：找年级组长、教研组长聊一聊：最近老师们最关心什么？最烦什么？多往办公室里走走，听一些不那么“正式”的真实声音；从最近的听课记录、考试数据、家长反馈中，抓几个典型问题，作为讲话的入口。当我们围绕“老师们真正关心的事”来讲，而不是只是围绕“自己想讲的事”，讲话的“黏度”就会不一样。2.多讲身边的例子，用“故事”替代“空话”“加强执行力”“增强责任意识”“改进工作作风”这些话大家都听腻了。真正能打动人的，往往是一件具体事情：有一位班主任，面对一位误解学校的家长，没有起冲突，而是反复打电话、约谈，解释情况，最后不仅化解了矛盾，还变成了家长眼中“最值得信任的人”这个过程怎么做的？有一位青年老师，总觉得“试卷讲评学生不爱听”，后来换了方法：先让学生自己归类错误，再组织小组交流，自己只抓共性问题，慢慢课堂上就不再是“老师单口相声”这个改变是怎么发生的？某个备课组，遇到学科薄弱，组内老师不是互相埋怨，而是坐下来一起看试卷、一起磨课，最后年级总体成绩提了上去他们具体做了什么？这些都是我们身边实实在在的例子。老师会觉得：“这不是空话，这是我身边的人在这样做，我也可以试着往那边走一走。”3.把“大方向”拆成“小动作”很多时候，老师不是不认同我们的要求，而是听完之后心里还有一句话没说出口：“那我具体该怎么做？”比如你说“要狠抓课堂质量”：不妨接着说三个具体动作，比如：每一节课预留5分钟做当堂检测；每周听一节组内互相听课，听完一定要简短交流；每次教研会，拿出真实班级的数据来分析，而不仅仅讨论“理论问题”。再比如“要加强家校沟通”：可以细化成：班主任每月至少和重点学生家长通一次电话或微信；家长会不念文件，多讲方法、多讲案例。再比如“减负提质”：可以说清楚：作业量的具体控制标准是什么；哪几类作业坚决不布置；哪些探究类、实践类作业是鼓励创新尝试的。老师最怕那种“听明白了口号，却不知道手上要做什么”的讲话。最喜欢的，往往是“听完之后，今晚备课就能用一条两条”的讲话。4.话里要有“人味”，先看见难处，再提出要求有些要求客观上会增加老师的工作量，比如新课改实施、作业改革、课堂重构等等。如果我们只是一味强调“必须、务必、坚决”，而不承认大家已经很辛苦，老师心里难免会想：“你只要结果，不顾过程。”我们可以换一种方式：“我知道大家现在已经很忙了，这次对课堂和作业的调整，短期内可能会增加一些准备量。但这是为了让我们的教学更有效，学生负担更合理。学校也会在教研安排、时间统筹、后勤保障上尽量给大家减压。”“有些工作我们以前没做过，一开始可能会不习惯，这是正常的。学校不会因为一两次考核就给某一个人‘定性’，我们更看重的是谁在认真改、谁在持续往前走。”先理解，再要求，老师更容易“真心执行”，而不是“表面应付”。5.讲话要有“后续动作”，别让它成了“一次性用品”如果每次讲话之后，都看不到后续的跟进没有检查，没有反馈，没有调整时间一长，大家就会形成一个“共识”：“听一听就行了，过几天也没人提这事。”想让讲话真正产生作用，就要形成“闭环”：上一次会里提的三条课堂改进措施，这一次会就可以简单回顾一下：落实得怎么样？有哪些好做法可以分享？哪一块困难比较大？学期初说的作业管理要求，期中我们拿检查数据说话，而不是只凭感觉。对表现突出的年级组、备课组、班级，通过简报、公众号、例会等形式点名表扬，让大家看到“说过的，我们真在认真做”。当老师慢慢感受到：校长的话，背后是有“行动”和“兑现”的，那讲话的分量也就自然重了。最后，想用几句自我反思来做个小结。这几年，我从“自己讲得很累、老师听得很困”，一点一点走到现在，至少心里更清楚一点：校长的讲话，不是为了“讲得好听”，而是为了“讲得有用”。“想清楚”，是对自己负责：不上台就随口一说，而是先想明白这一次讲话到底想解决什么问题、希望带动什么改变。“说清楚”，是对老师负责：少一点抽象的“套话、官话”，多一点老师听得懂、用得上的具体做法。“能听懂”，是对整个学校发展负责：既站在老师的立场考虑感受，也站在学校的立场坚定方向，让老师在理解中行动，在行动中形成文化。讲话这件事，说到底，也是校长自身修养和管理能力的一面镜子。讲得好，可以点燃团队、理顺思路、推动工作；讲不好，可能白白消耗信任，还会带来误解和抵触。也希望以后每次要讲话前，我们都给自己设