客户经理关系管理汽车销售行业绩效考核表

客户经理关系管理汽车销售行业绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际完成率与目标完成率的比例计分，例如：完成率100%得满分，完成率80%得80分重点车型销售占比60%按重点车型销售额占总销售额的比例计分，例如：占比60%得满分，占比50%得50分新客户开发数量20按实际开发新客户数量与目标数量之比计分，例如：开发20个得满分，开发15个得75分客户复购率30%按复购客户数量占总客户数量的比例计分，例如：比例30%得满分，比例25%得75分销售回款率95%按实际回款金额与应收金额的比例计分，例如：比例95%得满分，比例90%得80分客户满意度管理客户满意度调查得分25%4.5按客户满意度调查平均得分计分，例如：4.5分得满分，4.0分得80分客户投诉处理及时率90%按及时处理客户投诉数量占总投诉数量的比例计分，例如：比例90%得满分，比例80%得70分客户流失率10%按流失客户数量占总客户数量的比例计分，例如：比例10%得满分，比例15%得50分客户推荐率5按客户推荐数量与总客户数量之比计分，例如：5个推荐得满分，3个推荐得60分客户回访覆盖率100%按实际回访客户数量与目标回访客户数量的比例计分，例如：100%覆盖得满分，95%覆盖得90分客户关系维护客户信息更新率20%80%按更新客户信息的数量与总客户数量的比例计分，例如：80%更新得满分，70%更新得60分客户活动参与度30%按参与客户活动的客户数量与总客户数量的比例计分，例如：30%参与得满分，25%参与得75分客户生日关怀执行率100%按执行生日关怀的客户数量与目标执行客户数量的比例计分，例如：100%执行得满分，95%执行得90分客户增值服务提供数量10按提供增值服务的客户数量与目标数量之比计分，例如：提供10个得满分，提供7个得70分客户关系深度维护次数20按进行深度维护的客户数量与目标数量之比计分，例如：20次维护得满分，15次维护得75分团队协作与沟通跨部门协作效率15%90%按跨部门协作任务完成及时率与目标的比例计分，例如：90%及时完成得满分，80%及时完成得70分内部沟通反馈质量4.0按内部沟通反馈的平均得分计分，例如：4.0分得满分，3.5分得75分团队会议参与度100%按实际参与团队会议次数与目标次数之比计分，例如：100%参与得满分，95%参与得90分知识分享贡献次数5按实际贡献知识分享的次数与目标次数之比计分，例如：贡献5次得满分，贡献3次得60分团队建设活动参与率80%按参与团队建设活动的员工数量与团队总人数的比例计分，例如：80%参与得满分，70%参与得60分本考核表用于评估汽车销售行业客户经理在关系管理方面的绩效表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，最终得分将根据权重计算得出。请确保数据准确、客观，以便进行公正的绩效评估。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：