旅游卡退换协议书

旅游卡退换协议书甲方（售卡方）：名称：统一社会信用代码：地址：联系方式：法定代表人：乙方（购卡方）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方购买了甲方发行的旅游卡，现双方就旅游卡的退换事宜，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，达成如下协议：一、旅游卡基本信息1.旅游卡名称：[具体旅游卡名称]2.旅游卡功能：此旅游卡可用于购买甲方提供的旅游线路及相关旅游服务，涵盖了[列举旅游线路或服务范围，如国内多个热门旅游城市的景点门票、酒店住宿、交通接送等]。3.旅游卡有效期：自乙方购买之日起[X]年有效。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定及相关规定对旅游卡的使用、退换等事宜进行管理。对于乙方违反本协议约定使用旅游卡的行为，有权采取相应措施，包括但不限于拒绝提供服务，并要求乙方承担违约责任。2.义务保证所提供的旅游线路及服务符合国家法律法规及行业标准，具备相应的质量和安全性。向乙方如实告知旅游卡的使用规则、适用范围、有效期等重要信息。按照乙方的合理要求，及时提供与旅游卡使用相关的咨询和协助服务。在乙方符合本协议约定的退换条件下，按照约定为乙方办理旅游卡的退换手续。（二）乙方权利与义务1.权利在旅游卡有效期内，有权按照本协议约定使用旅游卡预订并享受甲方提供的旅游线路及服务。在符合本协议约定的退换条件下，有权要求甲方办理旅游卡的退换手续。2.义务购买旅游卡时，应如实提供个人信息，并保证所提供信息的真实性和准确性。按照本协议约定及甲方规定的使用规则使用旅游卡，不得将旅游卡转让、出售、转借他人使用，不得用于任何非法目的。在使用旅游卡预订旅游服务前，应仔细阅读相关服务条款和说明，确认服务内容、价格、时间等信息，并按照甲方要求的方式进行预订。在旅游卡有效期届满前，应按照本协议约定及时使用或办理退换手续，如因乙方自身原因导致旅游卡过期未使用，视为乙方自动放弃相关权益，甲方不再承担任何责任。三、旅游卡退换条件（一）可退换情形1.在旅游卡有效期内，乙方尚未使用旅游卡预订任何旅游服务，且未超过自购买之日起[X]天的，乙方有权要求甲方全额退还旅游卡款项。退还方式为：甲方在收到乙方退还的旅游卡及相关证明材料后的[X]个工作日内，将款项退还至乙方购买旅游卡时所使用的支付账户。2.因甲方原因导致旅游卡所对应的旅游线路或服务无法正常提供，如旅游目的地突发不可抗力事件（如自然灾害、战争、政府管制等）、旅游供应商破产或无法履行合同等，乙方有权要求甲方退还已支付的旅游卡款项。甲方应在知晓上述情况后的[X]个工作日内通知乙方，并在[X]个工作日内完成款项退还，退还方式同前款规定。3.若旅游卡所包含的旅游线路或服务存在质量问题，经乙方与甲方协商一致后，甲方同意为乙方办理退换手续的，甲方应根据实际情况退还相应款项或提供替代的旅游服务。具体退还金额或替代服务内容由双方另行协商确定，并签订补充协议。（二）不可退换情形1.乙方自购买旅游卡之日起超过[X]天未要求退换，且已使用旅游卡预订了部分或全部旅游服务的，除本协议另有约定外，乙方不得要求甲方退还旅游卡款项。但因甲方原因导致乙方无法正常享受旅游服务的除外（详见前款第2项）。2.乙方已使用旅游卡预订了旅游服务，且由于乙方自身原因取消预订或变更预订信息，导致甲方无法再次将该旅游服务提供给其他消费者的，乙方无权要求甲方退还已使用部分对应的旅游卡款项。但乙方仍可继续使用旅游卡预订其他未使用的旅游服务。3.旅游卡因乙方保管不善，如遗失、损坏等原因导致无法正常使用的，乙方无权要求甲方退还旅游卡款项。但乙方可按照甲方规定的程序申请补办旅游卡，补办费用由乙方承担。补办后的旅游卡有效期、使用规则等与原旅游卡一致，但原旅游卡所对应的未使用权益将自动转移至补办后的旅游卡。四、退换手续办理流程（一）乙方申请乙方如需办理旅游卡退换手续，应在符合退换条件的情况下，向甲方提出书面申请。申请应包含以下内容：1.乙方的姓名、身份证号码、联系方式、购买旅游卡的时间及地点。2.申请退换的原因及所依据的条款（如本协议第三条规定的可退换情形）。3.若涉及已使用旅游卡预订旅游服务的情况，应详细说明预订的旅游服务内容、时间、订单号等信息。4.乙方的退款账户信息（如银行账号、支付宝账号等），确保信息准确无误，以便甲方进行退款操作。（二）甲方审核甲方收到乙方的书面申请后，应在[X]个工作日内进行审核。审核内容包括：1.乙方提供的申请材料是否齐全、真实有效。2.乙方的申请是否符合本协议约定的退换条件。3.若涉及已使用旅游卡预订旅游服务的情况，甲方应核实相关预订信息及乙方的使用情况是否属实。（三）通知结果经审核后，甲方应在审核结束后的[X]个工作日内通知乙方审核结果：1.若乙方的申请符合退换条件，甲方应告知乙方同意办理退换手续，并明确退款金额（如有）及退款时间。2.若乙方的申请不符合退换条件，甲方应向乙方说明理由，并提供相关依据。（四）款项退还如甲方同意办理退款手续，则应按照本协议第三条规定的方式和时间，将款项退还至乙方指定的账户。乙方应确保提供的退款账户信息准确无误，如因乙方提供信息错误导致退款失败或延误，甲方不承担任何责任。（五）其他事项在办理旅游卡退换手续过程中，如涉及旅游卡的收回、交接等事项，双方应进行妥善处理，并做好相关记录。乙方应在收到甲方通知后的[X]个工作日内，将旅游卡原件及相关凭证（如有）退还至甲方指定地点或按照甲方要求的方式进行处理。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定履行义务，如未及时告知乙方旅游卡相关信息、未按照约定提供旅游服务、未按时办理退换手续或退还款项等，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿金额应相当于乙方因甲方违约行为所遭受的直接损失，包括但不限于旅游费用损失、交通费用损失、住宿费用损失等。2.若甲方提供的旅游线路或服务存在质量问题，导致乙方人身、财产受到损害的，甲方应依法承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金、死亡赔偿金、财产损失等。同时，甲方还应积极协助乙方处理相关纠纷，采取合理措施减少损失的扩大。（二）乙方违约责任1.若乙方违反本协议约定使用旅游卡，如转让、出售、转借他人使用或用于非法目的导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。赔偿金额应相当于甲方因乙方违约行为所遭受的全部损失，包括但不限于甲方为提供旅游服务所支付的成本、预期收益损失、因乙方违约行为导致的其他消费者索赔损失等。2.若乙方未按照本协议约定的流程办理退换手续，或提供虚假信息骗取甲方办理退换手续的，乙方应承担相应的法律责任。甲方有权要求乙方返还已退还的款项，并按照本协议约定及相关法律法规的规定追究乙方的违约责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.