旅游顾问与计划员绩效评定表

旅游顾问与计划员绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩客户签约金额40%100万元按实际签约金额与目标金额的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。新客户开发数量50个按实际开发新客户数量与目标数量的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。旅游产品销售量200团按实际销售旅游产品团数与目标团数的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。客户复购率30%按实际客户复购率与目标复购率的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。销售提成达成率100%按实际销售提成与目标销售提成的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。客户满意度客户满意度评分25%4.5分（满分5分）按客户满意度评分与目标评分的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。客户投诉处理率95%按实际客户投诉处理率与目标处理率的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。客户反馈积极评价比例80%按实际客户反馈中积极评价的比例与目标比例的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。客户续约率60%按实际客户续约率与目标续约率的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。客户推荐率5个按实际客户推荐人数与目标推荐人数的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。计划质量行程合理性评分20%4.0分（满分5分）按行程合理性评分与目标评分的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。行程完成率98%按实际行程完成率与目标完成率的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。行程修改次数2次按实际行程修改次数与目标修改次数的比值计算得分，次数越少得分越高，最低得分为0分。客户需求满足度90%按客户需求满足度与目标满足度的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。行程创新性80%按行程创新性得分与目标创新性得分的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。团队协作与专业能力团队协作评价15%4.0分（满分5分）按团队协作评价与目标评价的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。业务知识考核通过率95%按实际业务知识考核通过率与目标通过率的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。培训参与度100%按实际培训参与次数与目标参与次数的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。新员工指导次数5次按实际新员工指导次数与目标指导次数的比值计算得分，次数越多得分越高，最低得分为0分。问题解决能力90%按问题解决能力得分与目标问题解决能力得分的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。本考核表用于评估旅游顾问与计划员的工作表现，包含销售业绩、客户满意度、计划质量、团队协作与专业能力四个维度。请根据各项指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分，最终得分=各项指标得分×对应权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：