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通讯行业售前技术顾问绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分技术方案能力方案创新性35%提出3项以上创新性解决方案每提出1项创新性解决方案加2分，最高10分方案可行性方案技术可行性通过率≥95%通过率每低5%扣2分，最低0分方案完整性关键要素完整覆盖率≥90%覆盖率每低5%扣1.5分，最低0分技术答疑质量客户技术问题一次性解决率≥80%解决率每低5%扣1分，最低0分技术文档质量技术文档错误率≤5%错误率每高1%扣1分，最高扣5分客户沟通能力需求理解准确度25%需求理解偏差率≤10%偏差率每高5%扣1.5分，最低0分沟通效率客户反馈满意度≥4.0（5分制）满意度每低0.2扣2分，最低0分异议处理能力客户异议解决率≥85%解决率每低5%扣1分，最低0分商务谈判能力商务条款达成率≥75%达成率每低5%扣1.5分，最低0分客户关系维护客户复购率≥60%复购率每低5%扣1分，最低0分项目交付能力项目按时交付率20%项目按时交付率≥90%交付率每低5%扣2分，最低0分项目成本控制项目实际成本≤预算的105%超出预算每1%扣1分，最高扣10分项目质量达标率项目一次验收合格率≥95%合格率每低5%扣1.5分，最低0分交付文档符合率交付文档符合要求率≥98%符合率每低2%扣1分，最低0分售后问题响应速度售后问题平均响应时间≤2小时响应时间每延长0.5小时扣0.5分，最高扣5分业务拓展能力新客户开发数量20%新增有效客户≥5家每少1家扣2分，最低0分销售线索转化率销售线索转化率≥30%转化率每低5%扣1.5分，最低0分合同金额达成率合同金额达成率≥110%达成率每低10%扣2分，最低0分客户续约率客户续约率≥70%续约率每低5%扣1分，最低0分市场活动参与度参与市场活动≥4次每少1次扣1分，最低0分本考核表用于评估通讯行业售前技术顾问的绩效表现。请根据顾问在技术方案、客户沟通、项目交付及业务拓展四个维度的实际表现，对照各指标的目标值和评分标准进行评分。权重分配为：技术方案能力35%，客户沟通能力25%，项目交付能力20%，业务拓展能力20%。考核周期为自然月或季度，具体评分由直属上级根据实际数据进行综合判定。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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