物流运输行业调度员绩效评定表

物流运输行业调度员绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分运输效率准时送达率35%95%按实际送达时间与计划时间的偏差比例计算，偏差在5分钟内不扣分，5-15分钟扣2分，15-30分钟扣5分，超过30分钟扣10分，最低得分为0分。平均配送时长2小时按实际配送时长与目标时长的差值计算，每超过10分钟扣2分，低于目标时长不扣分，最低得分为0分。订单处理速度30分钟内完成按实际处理时长与目标时长的差值计算，每超过5分钟扣1分，低于目标时长不扣分，最低得分为0分。车辆周转率80%按实际周转率与目标周转率的差值比例计算，每低于目标周转率5%扣2分，最高扣10分，最低得分为0分。异常情况处理次数5次/月按实际处理次数与目标次数的差值计算，每超过1次扣1分，最低得分为0分。成本控制燃油消耗量25%按预算节约5%按实际消耗量与预算消耗量的差值比例计算，每超过预算消耗量2%扣1分，最低得分为0分。车辆维修费用按预算节约10%按实际维修费用与预算费用的差值比例计算，每超过预算费用3%扣1分，最低得分为0分。配送成本按预算节约8%按实际配送成本与预算成本的差值比例计算，每超过预算成本2%扣1分，最低得分为0分。加班费用减少20%按实际加班费用与目标费用的差值比例计算，每超过目标费用10%扣1分，最低得分为0分。运输事故率0事故/月每发生1次事故扣5分，最低得分为0分。客户满意度客户投诉率20%5%按实际投诉率与目标投诉率的差值比例计算，每超过目标投诉率1%扣2分，最低得分为0分。客户满意度评分4.5分（满分5分）按实际评分与目标评分的差值计算，每低于目标评分0.1分扣1分，最低得分为0分。客户回访满意度90%按实际满意度与目标满意度的差值比例计算，每低于目标满意度5%扣2分，最低得分为0分。服务响应速度30分钟内回复按实际响应时长与目标时长的差值计算，每超过5分钟扣1分，低于目标时长不扣分，最低得分为0分。特殊需求满足率85%按实际满足率与目标满足率的差值比例计算，每低于目标满足率3%扣1分，最低得分为0分。团队协作部门协作效率20%95%按实际协作效率与目标协作效率的差值比例计算，每低于目标协作效率5%扣2分，最低得分为0分。信息传递准确性98%按实际准确率与目标准确率的差值比例计算，每低于目标准确率1%扣1分，最低得分为0分。团队冲突解决次数2次/月按实际解决次数与目标次数的差值计算，每超过1次扣1分，最低得分为0分。团队培训参与率100%按实际参与率与目标参与率的差值比例计算，每低于目标参与率5%扣2分，最低得分为0分。团队目标达成率90%按实际达成率与目标达成率的差值比例计算，每低于目标达成率3%扣1分，最低得分为0分。本考核表用于评估物流运输行业调度员的工作绩效，涵盖运输效率、成本控制、客户满意度和团队协作四个维度。请根据实际工作表现，对照各指标进行评分。权重分配如下：运输效率35%，成本控制25%，客户满意度20%，团队协作20%。最终得分为各维度得分乘以权重后加总。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：