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快递公司站点物流调度员绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分订单处理效率当日订单准时处理率30%98%按实际准时处理订单数除以总订单数计算，每低1%扣2分，最高扣至维度得分为0订单错误率0.5%按错误订单数除以总订单数计算，每高0.1%扣2分，最高扣至维度得分为0订单平均处理时间5分钟按订单处理时间减去5分钟的绝对值计算，每超时1分钟扣1分，最高扣至维度得分为0紧急订单响应速度3分钟内响应按紧急订单响应时间计算，每超时1分钟扣1分，最高扣至维度得分为0系统操作准确率99%按系统操作正确次数除以总操作次数计算，每低1%扣2分，最高扣至维度得分为0资源调度合理性车辆使用率25%85%按实际车辆使用时长除以总可用时长计算，每低5%扣2分，最高扣至维度得分为0配送路线优化率10%按优化后节省的时间占原计划时间的比例计算，每低1%扣1分，最高扣至维度得分为0人力调配均衡度90%按各时段人力分配与需求匹配度的加权平均计算，每低1%扣1分，最高扣至维度得分为0配送成本控制率5%按实际配送成本与预算成本的差值占预算成本的比例计算，每高1%扣1分，最高扣至维度得分为0突发事件处理次数0-2次/月按月度突发事件处理次数计算，每次超1次扣2分，最高扣至维度得分为0客户满意度客户投诉率20%1%按投诉订单数除以总订单数计算，每高0.1%扣2分，最高扣至维度得分为0客户表扬次数5次/月按月度客户表扬次数计算，每少1次扣1分，最高扣至维度得分为0客户反馈满意度4.5分按客户满意度评分计算，每低0.1分扣2分，最高扣至维度得分为0服务响应及时性24小时内按客户服务请求响应时间计算，每超时1小时扣1分，最高扣至维度得分为0问题解决率95%按问题解决订单数除以总问题订单数计算，每低1%扣2分，最高扣至维度得分为0团队协作与合规性跨部门沟通效率25%90%按跨部门沟通问题解决时间占比计算，每低1%扣1分，最高扣至维度得分为0规章制度遵守度100%按违反制度次数计算，每次扣2分，最高扣至维度得分为0安全生产记录0次事故按月度安全事故次数计算，每次事故扣5分，最高扣至维度得分为0培训参与度100%按培训课程完成率计算，每低10%扣1分，最高扣至维度得分为0团队支持与协作优秀按同事评价等级计算，每低一个等级扣2分，最高扣至维度得分为0本考核表用于评估快递公司站点物流调度员的工作表现，考核维度包括订单处理效率、资源调度合理性、客户满意度和团队协作与合规性。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并根据评分标准进行打分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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