2026年医院新媒体运营托管服务协议

2026年医院新媒体运营托管服务协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方向甲方提供医院新媒体运营托管服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业的医院新媒体运营托管服务，包括但不限于医院官方微信公众号、微博、抖音、快手等社交媒体平台的日常运营管理，内容策划与创作，用户互动与维护，数据分析与报告，品牌推广与活动策划，危机公关处理等。乙方需严格按照甲方提供的品牌形象及运营策略，确保新媒体平台内容的合规性、专业性及创新性，提升医院品牌影响力及患者服务体验。乙方应组建专业的运营团队，负责日常运营工作，并定期向甲方汇报运营情况及数据分析报告。

二、服务方式

1、服务平台：乙方向甲方提供的新媒体运营平台包括但不限于甲方指定的微信公众号、微博账号、抖音账号、快手账号等，具体平台名单及运营目标由双方另行确认。

2、内容运营：乙方负责制定内容运营策略，包括内容主题规划、内容形式设计、内容发布频率等，确保内容符合国家相关法律法规及行业规范，并能有效传递医院品牌信息及医疗服务价值。

3、用户互动：乙方负责定期与用户进行互动，解答用户咨询，收集用户反馈，并根据用户需求优化运营策略，提升用户粘性与满意度。

4、数据分析：乙方需建立完善的数据分析体系，定期对运营数据进行统计分析，包括用户数量、阅读量、互动量、转化率等关键指标，并向甲方提供详细的数据分析报告，为运营决策提供数据支持。

5、活动策划：乙方可根据医院需求，策划并执行线上线下相结合的新媒体活动，提升医院品牌知名度及影响力，具体活动方案需经甲方审批后方可执行。

6、危机公关：乙方应建立完善的危机公关处理机制，一旦发生负面舆情或危机事件，需立即启动应急预案，采取有效措施控制事态发展，并及时向甲方汇报处理情况。

7、服务时间：乙方承诺为甲方提供7天×24小时的不间断服务，确保新媒体平台的稳定运营及及时响应用户需求。

8、合同期限：本合同自____年____月____日起至____年____月____日止，合同期满后，经双方协商一致，可续签合同。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供医院的品牌资料、服务项目、医疗特色等相关信息，并配合乙方进行内容策划与创作。

2、甲方应指定专门负责人与乙方对接，负责沟通协调及审批乙方提交的运营方案及活动策划。

3、甲方有权对乙方的运营工作进行监督与检查，包括但不限于内容质量、运营效果、团队管理等方面，并有权提出改进意见。

4、甲方应按照合同约定及时向乙方支付服务费用，并配合乙方进行发票开具及报销事宜。

5、甲方应对乙方运营过程中知悉的医院商业秘密及患者隐私信息承担保密义务，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施新媒体运营业务的合法资质，并组建专业的运营团队，确保运营工作的专业性与高效性。

2、乙方应严格按照合同约定及甲方要求开展运营工作，确保运营内容的质量与合规性，并对运营效果负责。

3、乙方应定期向甲方汇报运营情况，包括运营数据、内容表现、用户反馈、活动效果等，并根据甲方需求调整运营策略。

4、乙方应建立完善的内容审核机制，确保所有发布内容符合国家相关法律法规及行业规范，并能有效传递医院品牌信息及医疗服务价值。

5、乙方应积极配合甲方进行品牌推广及活动策划，并根据甲方需求提供定制化的运营服务。

6、乙方应对在运营过程中知悉的甲方商业秘密及患者隐私信息承担保密义务，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用：本合同项下的服务费用为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年服务费用合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

2、支付方式：服务费用实行按月支付制，乙方每月结束后10日内向甲方提供正规发票，甲方自收到发票后15日内向乙方支付当月服务费用。

3、费用调整：如遇国家政策调整、行业收费标准变化等因素导致服务成本发生重大变化，双方可协商调整服务费用，并签订补充协议。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因乙方运营不当导致医院品牌形象受损或患者权益受损的，乙方应承担相应的赔偿责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

4、若乙方泄露甲方商业秘密或患者隐私信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

5、甲方如发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3、本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：